国际救援服务合同

国际救援服务合同第一章合同主体与服务范围1.1合同双方基本信息甲方（服务接受方）：__________________________法定代表人：__________________________注册地址：__________________________联系方式：__________________________乙方（服务提供方）：__________________________法定代表人：__________________________注册地址：__________________________联系方式：__________________________1.2服务对象与地域范围本合同服务对象包括甲方组织的出境人员、团队成员及其家属，服务地域覆盖全球200余个国家和地区，具体以附件《国际救援服务覆盖区域清单》为准。针对战乱、疫情等特殊地区，乙方有权根据实际风险等级调整服务响应机制，并提前72小时书面通知甲方。1.3服务期限本合同有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期满前30日内，双方可协商续签事宜，若未书面提出终止意向，本合同自动续展一年。第二章服务内容与执行标准2.1紧急救援服务2.1.1医疗救援紧急医疗转运：乙方应在接到求助后2小时内启动救援预案，根据伤者病情协调当地医疗机构或国际医疗专机进行转运，转运过程需配备专业医护人员及生命支持设备。医疗咨询与协调：提供7×24小时多语种医疗咨询热线，协助对接当地医院、安排住院治疗及后续康复方案，确保患者获得符合国际标准的医疗服务。药品与设备支持：根据救援需求提供紧急药品配送服务，涉及特殊管制药品时需遵守当地法律法规，相关费用由甲方实报实销。2.1.2安全救援人身安全救援：针对绑架、恐怖袭击等突发事件，乙方应协调当地安全机构及国际救援团队开展解救行动，行动方案需经甲方书面确认后实施。证件遗失协助：协助补办护照、签证等旅行证件，包括联系使领馆、提供证明文件及紧急旅行文件代办服务，处理周期不超过72小时。紧急撤离服务：在自然灾害、政治动荡等情况下，提供从事发地至安全区域的撤离运输，包括陆路、水路及航空方式，撤离人员名单需由甲方提前备案。2.2非紧急援助服务旅行信息咨询：提供目的地安全预警、疫情防控政策、文化禁忌等信息查询服务，每月更新《国际旅行安全报告》并发送至甲方指定邮箱。法律援助协调：对接当地律师事务所，提供法律咨询、案件代理等服务，涉及刑事案件时需优先保障当事人合法权益。心理干预服务：为经历重大突发事件的人员提供远程心理疏导，配备具有国际认证资质的心理咨询师，服务次数不超过每人每年6次。第三章服务费用与支付方式3.1费用构成3.1.1基础服务费甲方需支付年度基础服务费人民币_______元，包含以下服务内容：200人次以内的旅行信息咨询服务10次以内的非紧急证件协助服务每月《国际旅行安全报告》推送服务3.1.2增值服务费用紧急医疗转运：按实际里程计费，标准为每公里人民币_______元（含医护人员及设备费用）医疗救援协调：单次服务收费人民币_______元，不含医疗机构实际产生的治疗费用安全撤离服务：按人头计费，陆路撤离每人人民币_______元，航空撤离每人人民币_______元超出基础服务次数的非紧急援助：每项服务收费人民币_______元3.2支付方式基础服务费：甲方应在合同签订后10个工作日内支付50%预付款，剩余50%于2025年6月30日前结清增值服务费：采用月结方式，乙方每月5日前提供上月经甲方确认的服务费用明细表，甲方应在收到明细表后15个工作日内支付支付账户：乙方指定收款账户信息详见附件《服务费用明细表》第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1权利对乙方服务质量进行监督，可随时抽查救援响应时间及服务记录要求乙方每月提交《服务质量评估报告》，对服务不满意项提出整改要求在服务期限内免费获得乙方组织的国际救援知识培训，每年不超过2次4.1.2义务提供准确的服务对象信息并及时更新人员变动情况配合乙方开展救援工作，提供必要的个人健康信息、旅行计划等资料按合同约定及时支付服务费用，逾期支付需按日承担0.05%的滞纳金4.2乙方权利与义务4.2.1权利要求甲方提供真实完整的服务对象信息，对虚假信息导致的服务延误不承担责任在特殊情况下（如战争、极端天气），有权暂停或调整服务内容并通知甲方按合同约定收取服务费用，对甲方逾期未支付的款项保留追索权4.2.2义务建立24小时应急指挥中心，确保求助电话响应时间不超过3分钟对甲方提供的所有信息严格保密，未经书面许可不得向第三方披露定期组织救援团队演练，每年至少开展4次跨国联合救援模拟训练第五章第三方协作与责任划分5.1第三方介入条件当救援服务需要当地医疗机构、安全机构等第三方参与时，乙方应：确保第三方具备相应资质和服务能力，并提供资质证明文件备案与第三方签订服务协议，明确服务标准、费用及责任划分提前7个工作日将第三方信息书面通知甲方，甲方有权对不符合要求的第三方提出更换5.2第三方责任限额医疗服务第三方的责任限额为每次事故人民币_______万元，超出部分由乙方承担安全救援第三方的责任限额为每人人民币_______万元，涉及故意或重大过失的不受此限第三方责任与乙方责任划分以补充协议为准，补充协议构成本合同不可分割的部分第六章违约责任与争议解决6.1违约行为认定甲方违约：未按时支付服务费用超过30日；提供虚假信息导致救援延误；擅自将服务转让给第三方使用乙方违约：救援响应时间超过约定标准；未履行保密义务导致信息泄露；服务过程中存在重大过失造成损失扩大6.2违约责任承担甲方违约应支付合同总金额20%的违约金，并赔偿乙方实际损失乙方违约应退还已收取的对应服务费用，并按直接损失金额的150%进行赔偿因乙方原因导致救援失败或人员伤亡的，最高赔偿限额为人民币_______万元6.3争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第七章合同变更与终止7.1合同变更任何一方需变更合同条款的，应提前15日书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，冲突部分以补充协议为准。7.2合同终止自然终止：合同期满且双方无续签意向的，自动终止提前终止：一方严重违约经催告后30日内未改正的，另一方有权书面通知终止合同不可抗力终止：因战争、自然灾害等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，