核心系统升级协议

核心系统升级协议第一章合同主体甲方（委托方）：（以下简称“甲方”）法定代表人/授权代表：____________________统一社会信用代码：联系地址：_____________________________联系电话：______________________________乙方（受托方）：（以下简称“乙方”）法定代表人/授权代表：____________________统一社会信用代码：联系地址：_____________________________联系电话：______________________________鉴于：甲方为满足业务发展需求，需对现有核心系统进行升级；乙方具备核心系统升级的技术能力与项目经验，双方经友好协商，达成如下协议。第二章服务内容与范围2.1系统现状评估乙方需在合同签订后15个工作日内完成甲方现有核心系统的全面评估，包括但不限于：系统架构兼容性分析（如服务器配置、数据库版本、接口适配性等）；功能模块缺陷排查（如业务流程断点、数据冗余、操作复杂度等）；性能瓶颈测试（如并发处理能力、响应时间、数据吞吐量等）；安全风险扫描（如漏洞检测、权限管理漏洞、数据加密合规性等）。2.2升级方案设计乙方应根据评估结果，向甲方提交《核心系统升级方案》，明确以下内容：架构优化：采用微服务架构拆分现有单体系统，实现模块解耦与独立部署；功能升级：新增智能风控模块、实时数据分析模块、多终端适配功能；技术栈更新：将数据库从Oracle迁移至MySQL集群，前端框架升级为Vue3.0；安全增强：部署WAF防火墙、数据脱敏系统，符合《网络安全法》三级等保要求。2.3实施与交付乙方需完成以下实施工作：系统开发：按方案进行定制化编码，代码提交至甲方指定Git仓库，每周提交开发周报；数据迁移：确保历史数据（近5年业务数据）完整迁移，迁移后数据一致性校验通过率不低于99.9%；环境部署：配置开发、测试、生产三套环境，生产环境需满足7×24小时不间断运行要求；文档交付：提供《系统设计文档》《用户操作手册》《运维手册》《应急处理预案》等全套文档。第三章项目进度与交付3.1里程碑计划阶段工作内容交付成果完成时限第一阶段系统评估与方案设计《现状评估报告》《升级方案》合同签订后30日内第二阶段开发与单元测试功能模块代码、测试报告方案确认后60日内第三阶段系统集成与联调集成测试报告、环境部署文档开发完成后45日内第四阶段用户验收与上线验收报告、上线确认书联调完成后30日内3.2进度管理乙方需每周向甲方提交《项目进度报告》，内容包括已完成工作、计划进度、风险预警及应对措施；若因甲方需求变更导致进度延误，双方需签订《变更确认单》，工期相应顺延；关键里程碑延误超10个工作日的，甲方有权要求乙方提交书面整改方案。第四章费用与支付4.1费用构成（总金额：人民币________万元）|费用项|金额（万元）|说明||----------------|--------------|------------------------------------|系统评估与设计费|5.0|含现状调研、方案设计、专家评审||开发实施费|35.0|含代码开发、数据迁移、环境部署||测试与验收费|8.0|含功能测试、性能测试、安全测试||培训与文档费|4.0|含操作培训、运维培训、文档编制||质保期服务费|8.0|含12个月7×24小时技术支持|4.2支付方式预付款：合同签订后15日内支付总金额的20%（________万元）；阶段付款1：方案通过评审后支付30%（________万元）；阶段付款2：系统功能验收通过后支付30%（________万元）；尾款：系统上线满3个月且无重大故障，支付剩余20%（________万元）。4.3发票与结算乙方应在甲方付款前5个工作日提供等额增值税专用发票，发票类目为“技术服务费”。第五章质量保证与验收5.1质量标准功能完整性：100%覆盖《升级方案》中约定的功能点，无遗漏或替代实现；性能指标：系统响应时间≤2秒（95%场景），并发用户支持≥5000人，年可用性≥99.99%；安全合规：通过第三方安全检测机构渗透测试，高危漏洞数量为0；兼容性：支持Windows10/11、macOS12+操作系统，兼容Chrome、Firefox、Edge浏览器。5.2验收流程初验：乙方完成系统部署后，甲方组织为期15天的功能测试，测试用例通过率≥98%为通过；试运行：初验通过后进入30天试运行期，期间系统故障次数≤3次（单次恢复时间≤4小时）；终验：试运行结束后，双方签署《系统验收报告》，明确系统正式交付。第六章培训与技术支持6.1培训服务乙方需提供以下培训：操作培训：面向甲方业务部门（30人），分3批开展，每批培训时长2天，内容包括功能操作、异常处理；运维培训：面向甲方IT部门（10人），培训时长5天，内容包括系统部署、日志分析、故障排查；考核认证：培训结束后组织理论与实操考核，通过率需达100%，未通过者提供1次免费补考机会。6.2技术支持质保期：自终验通过之日起12个月，提供7×24小时技术支持，响应时间：紧急故障≤1小时，一般问题≤4小时；支持方式：包括电话、远程协助、现场支持（重大故障24小时内到场）；系统优化：质保期内提供2次免费性能调优服务，确保系统持续符合设计指标。第七章保密与知识产权7.1保密义务双方应对合同履行过程中获取的对方商业秘密（如业务数据、技术文档、客户信息等）严格保密；保密期限为合同生效之日起5年，即使合同终止，保密义务仍持续有效；未经甲方书面许可，乙方不得向第三方披露甲方数据，不得将项目案例用于商业宣传。7.2知识产权乙方为履行本协议开发的定制化代码、方案文档的知识产权归甲方所有；乙方提供的通用技术组件（如基础框架、开源工具）的知识产权归乙方或原权利人所有，甲方仅获使用权；甲方不得将升级后的系统逆向工程、解构或二次开发后向第三方转让。第八章违约责任8.1甲方违约逾期支付款项的，每逾期1日按逾期金额的0.05%支付违约金，累计违约金不超过合同总金额的5%；单方面解除合同的，需支付已完成工作量对应的费用，并赔偿乙方前期投入的设备采购成本。8.2乙方违约系统功能未达验收标准的，乙方需在30日内完成整改，逾期未达标则扣除总金额的10%作为违约金；因乙方原因导致数据丢失或泄露的，乙方需承担全部赔偿责任（包括直接损失与间接损失），并退还已收款项；项目总工期延误超30日的，甲方有权解除合同，乙方需支付总金额20%的违约金。第九章争议解决因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。第十章其他条款本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力，自双方法定代表人签字并加盖公章之日起生效；协议附件（《升级方案》《验收标准》《培训计划》）为本协议不可分割的组成部分。甲方（