2026年广西单招城市轨道交通运营管理职业适应性题库含答案

2026年广西单招城市轨道交通运营管理职业适应性题库含答案一、单项选择题（每题2分，共20题）说明：下列每题只有一个正确选项。1.广西城市轨道交通运营管理中，最高级别的应急指挥机构是（）。A.站务班组B.车站站长C.运营分公司D.应急指挥部2.在南宁地铁客流量高峰时段，列车间隔通常缩短至（）。A.3分钟B.5分钟C.8分钟D.10分钟3.当列车在区间迫停时，司机应优先执行的操作是（）。A.立即联系乘客下车B.强行启动列车C.报告控制中心D.关闭车门4.广西城市轨道交通票务系统中，非接触式IC卡的充值额度通常为（）。A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.不限额度5.轨道交通车站站台边缘设置的黄色安全线，其作用是（）。A.标志站台宽度B.防止乘客跌落轨道C.引导乘客排队D.限制列车进站6.在桂林地铁运营中，若发现乘客携带违禁品，工作人员应（）。A.直接没收物品B.立即报警处理C.询问原因后处理D.放行并提醒注意7.城市轨道交通中的“ATO”系统是指（）。A.自动售检票系统B.自动列车运行系统C.乘客信息发布系统D.应急疏散系统8.南宁地铁采用的单程票票价标准中，普通成人票价为（）。A.2元B.3元C.4元D.5元9.轨道交通车站的消防栓应定期检查，其检查周期通常为（）。A.每日B.每周C.每月D.每季度10.在柳州地铁运营中，若因设备故障导致列车延误，车站工作人员应（）。A.拒绝乘客上车B.口头通知延误原因C.立即疏散乘客D.报告上级并等待指令二、多项选择题（每题3分，共10题）说明：下列每题有多个正确选项。1.城市轨道交通运营中，常见的突发事件包括（）。A.轨道塌方B.乘客纠纷C.列车脱轨D.火灾事故2.轨道交通车站的乘客服务设施通常包括（）。A.楼梯和电梯B.公共厕所C.自动售票机D.咨询台3.列车运行中，司机需重点监控的参数包括（）。A.速度B.压力C.温度D.位置4.广西城市轨道交通的票务种类通常包括（）。A.单程票B.日票C.月票D.电子票5.轨道交通车站的站台安全防护措施包括（）。A.安装屏蔽门B.设置安全警示线C.安装监控摄像头D.安装紧急通话装置6.在应急情况下，轨道交通车站的疏散路线应（）。A.明确标识B.保持畅通C.避开障碍物D.限制使用7.轨道交通运营中的“三防”工作是指（）。A.防火B.防盗C.防爆D.防诈骗8.列车运行中，司机需严格执行的操作包括（）。A.按时发车B.限速运行C.严格执行信号指令D.保持车距9.轨道交通车站的乘客引导系统包括（）。A.地面标识B.电子显示屏C.广播系统D.站务人员指引10.在处理乘客投诉时，工作人员应（）。A.耐心倾听B.详细记录C.及时上报D.拒绝道歉三、判断题（每题1分，共10题）说明：下列每题判断正误。1.城市轨道交通的列车运行速度通常在80公里/小时以上。（×）2.乘客携带宠物进入轨道交通车站是被允许的。（×）3.轨道交通车站的消防通道应保持畅通。（√）4.列车运行中，司机可以擅自更改行车路线。（×）5.广西城市轨道交通的票价政策是全国统一的。（×）6.轨道交通车站的自动售票机支持多种支付方式。（√）7.列车在区间迫停时，乘客无需等待救援。（×）8.轨道交通运营中的“准点率”是指列车正点到达的比率。（√）9.乘客在轨道交通车站内吸烟是被允许的。（×）10.轨道交通车站的客服中心应24小时服务。（√）四、简答题（每题5分，共4题）说明：根据题目要求，简要回答问题。1.简述城市轨道交通车站的客流组织措施。答：城市轨道交通车站的客流组织措施包括：设置单向动线引导乘客流动；高峰时段增派工作人员维持秩序；利用广播和标识引导客流；设置紧急疏散通道；加强安检和防恐工作。2.列车运行中，司机遇到信号故障时应如何处理？答：列车运行中若遇到信号故障，司机应立即报告控制中心；在未收到指令前，按限速运行；必要时在安全地点停车等待；确保乘客安全。3.简述轨道交通车站的消防安全措施。答：轨道交通车站的消防安全措施包括：定期检查消防设备；设置消防栓和灭火器；开展消防演练；禁止携带易燃物；保持消防通道畅通。4.如何处理乘客在车站内的纠纷？答：处理乘客纠纷时，工作人员应：保持冷静，耐心倾听双方诉求；分别询问情况，了解纠纷原因；根据规定进行调解；若无法解决，及时上报并协助报警。五、论述题（每题10分，共2题）说明：根据题目要求，详细论述问题。1.试述城市轨道交通运营中，如何提高乘客满意度。答：提高乘客满意度可以从以下方面入手：-优化票务系统，推行便捷支付方式；-加强车厢和车站的清洁卫生；-完善乘客信息发布系统，及时发布运营信息；-提升客服人员的服务水平，耐心解答疑问；-定期开展乘客满意度调查，改进不足。2.论述城市轨道交通运营中的安全风险管理措施。答：安全风险管理措施包括：-建立健全安全管理制度，明确责任分工；-加强设备维护和检测，预防故障发生；-定期开展应急演练，提高处置能力；-加强乘客安全教育，减少不安全行为；-利用技术手段（如监控、信号系统）提升安全防护水平。答案解析一、单项选择题答案1.D2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.B二、多项选择题答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C三、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题答案1.城市轨道交通车站的客流组织措施包括：设置单向动线引导乘客流动；高峰时段增派工作人员维持秩序；利用广播和标识引导客流；设置紧急疏散通道；加强安检和防恐工作。2.列车运行中若遇到信号故障，司机应立即报告控制中心；在未收到指令前，按限速运行；必要时在安全地点停车等待；确保乘客安全。3.轨道交通车站的消防安全措施包括：定期检查消防设备；设置消防栓和灭火器；开展消防演练；禁止携带易燃物；保持消防通道畅通。4.处理乘客纠纷时，工作人员应：保持冷静，耐心倾听双方诉求；分别询问情况，了解纠纷原因；根据规定进行调解；若无法解决，及时上报并协助报警。五、论述题答案1.提高乘客满意度可以从以下方面入手：-优化票务系统，推行便捷支付方式；-加强车厢和车站的清洁卫生；-完善乘客信息发布系统，及时发布运营信息；-提升客服人员的服务水平，耐心解答疑问；-定期开展乘客满意度调查，改进不