【真题】2022年全国事业单位联考《综合应用能力》试题及答案解析（A类）

【练习题】2022年全国事业单位联考《综合应用能力》试题及答案解析（A类）2022年全国事业单位联考《综合应用能力（A类）》试题材料1：为推进基层治理现代化，S市N区幸福街道近年来聚焦“一老一小”服务，打造“幸福里”社区服务综合体。2022年3月，街道联合区民政局、卫健委等部门开展“幸福家园”民生项目调研，重点走访了辖区内6个社区（阳光社区、彩虹社区、银杏社区、梧桐社区、红梅社区、百合社区）。以下是调研过程中收集到的部分信息：阳光社区：社区服务中心二楼原规划为“老年活动中心”，但自2021年10月建成以来，仅开放过2次，平时大门紧锁。居民反映：“钥匙在社区主任手里，主任不上班就没法用。”活动中心内有象棋、书法桌等设施，但部分桌椅破损，墙面有霉斑。社区工作人员解释：“人手紧张，平时要处理疫情防控、人口普查等任务，实在顾不上管理活动中心。”彩虹社区：辖区内有2所幼儿园、1所小学，上下学时段，接送车辆随意停放，导致双向两车道的主路变为单行道，拥堵严重。家长王女士说：“孩子早上7:40到校，我7:20到就找不到车位了，只能停到200米外的支路，但支路没有路灯，晚上接孩子不安全。”社区曾联合交警部门贴过罚单、划临时停车位，但效果仅维持1周，车辆又恢复乱停。银杏社区：社区内“幸福食堂”由街道统一招标运营，主打低价老年餐（60岁以上10元/餐，80岁以上5元/餐）。但运营3个月后，承包方张经理提出退出：“食材成本上涨，加上老年餐定价低，每月亏损8000元。”老人们表示：“食堂味道不错，但中午12点才开餐，我们老人早上7点就吃完早饭，到12点饿得慌；另外，菜单半个月不换，吃腻了。”梧桐社区：2021年改造的“儿童之家”配备了绘本区、手工区、游乐区，但实际使用率不足30%。社区工作人员透露：“我们每周二、四、六开放，但很多双职工家庭父母上班，孩子由老人照顾，老人觉得‘孩子在家玩一样’，不愿送来。”家长李女士说：“儿童之家没有专职老师，只有社区工作人员轮流看管，孩子做手工时没人指导，不如送去培训班。”红梅社区：社区文化广场安装了智能健身器材（如心率监测跑步机、智能扭腰器），但居民反映“不会用”“说明书太复杂”。72岁的刘大爷说：“我想测心率，按了半天按钮没反应，问社区工作人员，他们也不懂。”此外，部分器材因长期暴露室外，螺丝松动、电子屏进水，存在安全隐患。社区回应：“维修需要联系厂家，流程复杂，我们经费有限，只能等街道下拨专项款。”百合社区：社区推行“居民议事厅”制度，每月15日召开会议，但近半年仅召开2次。居民代表陈阿姨说：“议题都是社区提前定的，比如‘垃圾站选址’‘物业费调整’，我们提的‘小区绿化修剪’‘电动车充电棚增设’没人理。”社区书记解释：“议事厅要兼顾政策要求和居民需求，有些问题超出社区权限，比如绿化修剪属于物业职责，我们协调过但物业不配合。”试题第一题：根据材料1，概括N区幸福街道在“幸福家园”民生项目推进中存在的主要问题。（25分）要求：全面、准确、有条理，不超过300字。第二题：针对彩虹社区上下学时段交通拥堵问题，请你提出具体解决措施。（30分）要求：针对性强、可行，不超过400字。第三题：银杏社区“幸福食堂”面临运营困境，街道拟召开协调会。假设你是街道民生办工作人员，请你撰写一份协调会发言提纲。（35分）要求：内容完整、逻辑清晰、符合场景，不超过500字。第四题：为提升“幸福里”社区服务综合体效能，幸福街道计划开展“民生项目优化月”活动。请你根据材料1，拟写一份活动方案。（60分）要求：目标明确、措施具体、操作性强，不超过800字。答案及解析第一题答案及解析答案：1.设施管理缺位：老年活动中心开放不规律、钥匙由个人保管，设施破损无人维护；儿童之家开放时间与双职工家庭需求错位，缺乏专职指导人员。2.服务供需失衡：幸福食堂开餐时间晚、菜单单一，无法满足老人饮食需求；智能健身器材操作复杂，社区工作人员缺乏使用指导能力。3.运营机制不畅：幸福食堂因定价低、成本上涨面临亏损，承包方欲退出；健身器材维修依赖厂家和街道拨款，流程复杂、经费不足。4.治理协同不足：交通拥堵问题联合整治效果差，车辆乱停反弹；居民议事厅召开频次低、议题单向设定，居民诉求未被有效回应，与物业协调困难。（298字）解析：本题考查归纳概括能力，需从材料中提取“问题”类信息。答题时需按“同类合并、异项分离”原则分类。材料中各社区问题可分为四类：一是设施管理（老年活动中心、儿童之家）；二是服务设计（幸福食堂、健身器材）；三是运营可持续性（食堂亏损、器材维修）；四是治理机制（交通整治、议事厅）。需注意用简洁语言概括，避免直接摘抄案例细节。第二题答案及解析答案：1.优化交通疏导：与交警部门协商，在上下学高峰（7:208:00、16:3017:30）安排专人值守，引导车辆即停即走，对违规停放超过5分钟的车辆拍照警示。在主路两侧划设“3分钟临时停车区”，施划黄色网格线，标注允许停放时段，配备电子抓拍设备。2.拓展停车资源：协调周边单位（如商场、写字楼）错时开放内部停车场，工作日7:008:30、16:0017:30对家长免费开放，由社区提供停车券作为补偿。在支路增设太阳能路灯（30盏），并划设20个限时停车位（6:308:30、16:0018:00），解决支路停车安全问题。3.推广多元接送：联合学校开展“绿色出行”宣传，鼓励家长步行、骑行接送，或由高年级学生与低年级学生结对，减少车辆需求。协调公交公司开通“校园微循环”专线，覆盖周边3个小区，上下学时段每10分钟1班，票价1元。4.建立长效机制：组织家长代表、物业、交警召开联席会议，每月总结拥堵情况，动态调整停车方案。（398字）解析：本题考查解决问题能力，需针对“上下学时段拥堵”的核心矛盾（车辆乱停、车位不足、管理失效）提出措施。答题时需体现“针对性”（如支路无路灯问题）、“可行性”（如错时停车需协调周边单位）、“长效性”（如联席会议）。需避免空泛建议（如“加强宣传”），应细化具体操作（如“太阳能路灯30盏”“微循环专线票价1元”）。第三题答案及解析发言提纲：各位领导、社区代表、张经理、老人们：大家好！今天召开协调会，重点解决银杏社区“幸福食堂”运营困境。一、现状通报食堂自运营以来，服务60岁以上老人超2000人次，80岁以上老人满意度达90%，但受食材成本上涨（月增5000元）、定价低影响，月亏损8000元，承包方拟退出，需共同协商解决方案。二、问题聚焦1.老人需求：开餐时间早（建议调整为11:00）、菜单每周更新（增加粥类、软食）。2.运营困难：成本高、盈利难，需政策支持。三、协调建议1.补贴支持：街道申请民生专项补贴（拟每月3000元），区民政局给予社区食堂运营奖补（按服务人次1元/餐），缓解亏损。2.优化服务：承包方调整开餐时间至11:0013:00，每周发布菜单（征求老人意见），增加半份餐、预定制服务。3.资源整合：社区提供场地水电费减免（原每月1500元减半），组织志愿者协助备餐（每日2人），降低人力成本。四、下一步计划1周内明确补贴方案，3天内与承包方签订补充协议，5天内完成菜单调整公示。希望各方支持，让“幸福食堂”持续服务老人！幸福街道民生办×××2022年3月×日解析：本题考查公文写作能力（发言提纲），需符合“协调会”场景，内容需包含现状通报、问题分析、解决建议、下一步计划。需注意身份（街道民生办工作人员），语言需正式但口语化，兼顾各方利益（承包方、老人、社区）。需突出“协调”属性，提出具体可操作的资源整合措施（如补贴、水电减免、志愿者协助）。第四题答案及解析“民生项目优化月”活动方案一、活动目标聚焦“一老一小”服务痛点，解决设施管理、服务供给、运营机制等问题，提升“幸福里”社区服务综合体效能，居民满意度达85%以上。二、活动时间2022年4月1日4月30日三、实施步骤（一）问题排查阶段（4.14.7）1.组建联合工作组（街道民生办、社区工作人员、居民代表），对照材料1问题清单，对6个社区开展“回头看”，建立“一社区一问题台账”。2.开通“民生优化”热线（021××××××××）、线上问卷，收集居民对儿童之家、老年活动中心等的新需求。（二）集中整改阶段（4.84.25）1.设施管理优化：老年活动中心：制定开放时间表（周一至周六9:0017:00），钥匙由社区值班人员保管；维修破损桌椅（阳光社区30套）、清理霉斑墙面（预算5000元）。儿童之家：调整开放时间为16:3019:00（配合双职工下班），招聘2名兼职社工（每社区）负责手工指导。2.服务供给升级：幸福食堂：推广银杏社区协调会经验，全区6个社区食堂同步调整开餐时间（11:00）、每周更新菜单（设置“老人点菜日”）；争取区财政每月补贴5000元/社区。智能健身器材：联合厂家开展“手把手教学”活动（4.104.15），每社区安排2场培训；建立“器材巡查员”制度（由社区志愿者每日检查）。3.治理机制创新：交通拥堵：在彩虹社区试点“家校社”联动，学校错峰放学（13年级16:30，46年级17:00），社区协调周边3个单位错时停车。居民议事厅：修订议事规则，每月固定召开2次（15日、25日），居民可提前3天提交议题（通过小程序），社区需在7日内反馈办理结果。（三）效果评估阶段（4.264.30）1.由第三方机构开展满意度调查（覆盖1000户居民），重点评估设施使用率、服务响应速度等指标。2.召开总结会，对整改突出的社区（如完成率≥90%）给予2万元奖励，未达标的社区需提交整改计划。四、保障措施1.经费保障：申请街道专项经费20万元，用于设施维修、培训、补贴等。2.宣传引导：通过社区公众号、宣传栏发布活动进展，选