2026年ERP业务分析师考试题库含答案

2026年ERP业务分析师考试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在ERP系统实施过程中，业务分析师的核心职责不包括以下哪项？A.需求调研与分析B.系统配置与测试C.用户培训与支持D.数据迁移与验证2.某制造企业计划实施ERP系统，其业务流程复杂且涉及多地域协同。业务分析师应优先考虑以下哪种方法进行需求收集？A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.竞品分析3.在ERP系统中，"主数据"通常指的是以下哪类数据？A.交易数据B.供应商数据C.操作日志D.报表数据4.某零售企业采用SAPERP系统管理库存，若库存周转率低于预期，业务分析师应分析以下哪个模块？A.财务会计（FI）B.物料管理（MM）C.销售与分销（SD）D.人力资源（HR）5.在ERP系统实施中，"差距分析"的主要目的是什么？A.评估系统功能与业务需求的匹配度B.确定系统升级的优先级C.优化系统配置D.减少项目实施成本6.某企业使用OracleERP进行采购管理，若供应商无法按时交货，业务分析师应关注以下哪个流程？A.生产计划（PP）B.采购管理（MM）C.项目管理（PS）D.质量管理（QM）7.在ERP系统需求分析阶段，"用例图"主要用于以下哪种目的？A.数据建模B.流程设计C.用户界面展示D.系统集成8.某企业实施ERP系统后，用户反馈操作界面复杂。业务分析师应采取以下哪种措施？A.调整系统配置B.优化培训方案C.增加系统模块D.放弃项目实施9.在ERP系统测试阶段，"回归测试"的主要目的是什么？A.验证新功能是否正常B.发现系统漏洞C.评估系统性能D.减少测试时间10.某企业采用ERP系统管理客户关系，若客户投诉率上升，业务分析师应分析以下哪个模块？A.销售与分销（SD）B.客户关系管理（CRM）C.财务会计（FI）D.供应链管理（SCM）二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.在ERP系统实施过程中，业务分析师可能涉及以下哪些文档的编写？A.需求规格说明书B.系统测试计划C.用户操作手册D.数据迁移报告E.项目进度表2.某企业使用SAPERP系统进行财务管理，业务分析师需关注以下哪些模块？A.财务会计（FI）B.成本控制（CO）C.管理会计（SAPCO-PA）D.采购管理（MM）E.销售与分销（SD）3.在ERP系统需求分析阶段，业务分析师需收集以下哪些信息？A.业务流程描述B.数据字典C.用户角色权限D.系统集成需求E.历史运营数据4.某制造企业实施ERP系统后，若生产计划延迟，业务分析师应分析以下哪些因素？A.物料库存不足B.设备故障C.人员操作失误D.生产排程不合理E.供应商交货延迟5.在ERP系统上线后，业务分析师需进行以下哪些工作？A.用户培训B.系统监控C.性能优化D.问题解决E.文档更新三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.业务分析师在ERP系统实施过程中，无需与IT团队沟通。（正确/错误）2.ERP系统中的"主数据"具有唯一性和可共享性。（正确/错误）3.需求调研可以通过观察用户实际操作来完成。（正确/错误）4.ERP系统实施后，业务分析师无需参与系统运维。（正确/错误）5.差距分析是ERP系统实施的关键步骤之一。（正确/错误）6.在ERP系统中，交易数据比主数据更稳定。（正确/错误）7.业务分析师需具备财务、采购、生产等多领域知识。（正确/错误）8.ERP系统上线后，用户反馈越多越好。（正确/错误）9.回归测试是确保系统功能正常的重要手段。（正确/错误）10.业务分析师在ERP实施中需与高层管理人员保持沟通。（正确/错误）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述业务分析师在ERP系统需求分析阶段的主要职责。2.解释ERP系统中的"集成"概念，并举例说明其重要性。3.某企业实施ERP系统后，用户反馈操作界面复杂。业务分析师应如何优化？4.简述ERP系统上线后的监控与评估流程。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某制造企业计划实施SAPERP系统，但面临以下问题：-业务流程复杂，涉及多地域协同；-用户对系统操作不熟悉；-系统实施进度滞后。请提出业务分析师应如何解决这些问题。2.某零售企业使用OracleERP管理库存，但发现库存周转率低于预期。业务分析师应如何分析并优化？答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.B4.B5.A6.B7.B8.B9.A10.B解析-2.深度访谈更适合复杂流程和多地域协同的需求收集，能深入了解用户痛点。-5.差距分析的核心是评估系统功能与业务需求的匹配度，确保系统满足实际需求。-7.用例图主要用于展示业务流程与系统功能的交互，帮助用户理解系统运作。二、多选题答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E解析-2.财务管理涉及FI、CO、SAPCO-PA等模块，而MM和SD与财务关联较弱。-4.生产计划延迟可能由库存、设备、人员、排程或供应商问题导致，需全面分析。三、判断题答案1.错误2.正确3.正确4.错误5.正确6.错误7.正确8.错误9.正确10.正确解析-1.业务分析师需与IT团队协作，确保技术实现符合业务需求。-6.主数据更稳定，交易数据随业务动态变化。四、简答题答案1.需求分析职责：-收集业务流程和需求；-编写需求规格说明书；-评估需求可行性；-与用户沟通确认需求。2.集成概念与重要性：-集成是指将不同模块或系统连接，实现数据共享和流程协同。-重要性：提高效率、减少重复操作、确保数据一致性（如采购与财务集成可自动生成付款单）。3.优化操作界面：-简化菜单层级；-提供操作指南和视频培训；-分阶段上线，逐步优化。4.监控与评估流程：-系统上线后实时监控性能；-收集用户反馈；-评估业务目标达成情况；-调整系统配置或流程。五、案例分析题答案1.SAPERP实施问题解决方案：-复杂流程：采用分阶段实施，优