2025年大学管理学（旅游管理概论）试题及答案

2025年大学管理学（旅游管理概论）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填涂在答题卡相应位置上（本题无答题卡，直接在试卷上作答，填涂在你认为正确的选项前）。1.旅游管理的核心职能不包括以下哪一项？A.计划B.组织C.创新D.控制2.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？A.自然风光B.历史遗迹C.温泉D.森林3.旅游市场细分的依据不包括：A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模因素4.旅游产品的生命周期不包括以下哪个阶段？A.导入期B.成长期C.转型期D.衰退期5.旅游目的地的形象塑造主要依靠：A.广告宣传B.游客口碑C.政府政策D.以上都是6.旅游企业的组织结构形式中，最适合大型旅游集团的是：A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制7.旅游服务质量的构成要素不包括：A.设施设备质量B.服务态度质量C.员工数量质量D.环境氛围质量8.以下哪种旅游交通方式灵活性最强？A.航空B.铁路C.公路D.水路9.旅游规划的核心内容是：A.资源分析B.市场预测C.产品设计D.效益评估10.旅游行业的特点不包括：A.综合性B.季节性C.稳定性D.涉外性11.旅游管理中，对旅游资源进行保护的主要目的是：（）A.维持生态平衡B.促进经济发展C.满足游客需求D.以上都是12.旅游市场营销的最终目标是：A.提高知名度B.增加销售额C.树立品牌形象D.满足顾客需求13.旅游景区的管理模式不包括：A.政府主导型B.企业经营型C.社区参与型D.个人承包型14.旅游饭店的星级评定主要依据：A.设施设备B.服务质量C.经营管理水平D.以上都是15.旅游行业的可持续发展强调：A.经济、社会、环境效益的统一B..只注重经济效益C.只注重环境效益D.只注重社会效益16.旅游管理中，人力资源管理的重点是：A.员工招聘B.员工培训C.员工激励D.以上都是17.旅游产品定价的方法不包括：A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法18.旅游市场调研的主要方法不包括：A.问卷调查法B.观察法C.实验法D.文献研究法19.旅游目的地的发展趋势不包括：A.个性化B.大众化C.生态化D.单一化20.旅游管理专业学生应具备的核心能力不包括：A.旅游规划能力B.旅游服务能力C.旅游营销能力D.旅游制造能力第II卷（非选择题共60分）答题要求：请在答题区域内作答，字迹工整，条理清晰。21.（10分）简述旅游管理的概念及其包含的主要内容。22.（10分）分析旅游市场竞争的主要类型及各自特点。23.（10分）论述旅游产品开发的原则与流程。24.（15分）材料：某旅游景区近年来游客数量增长迅速，但也出现了一些问题，如环境破坏、服务质量下降等。问题：请根据材料，分析该景区应如何实现可持续发展？25.（15分）材料：随着人们生活水平提高，旅游需求日益多样化。一些新兴旅游方式如自驾游、亲子游等越来越受欢迎。问题：结合材料，谈谈旅游企业应如何适应这种变化，调整经营策略？答案：1.C2.B3.D4.C5.D6.C7.C8.C9.C10.C11.D12.D13.D14.D15.A16.D17.D18.D19.D20.D21.旅游管理是指对旅游活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总和。主要内容包括旅游资源管理、旅游市场管理、旅游产品管理、旅游服务管理、旅游企业管理以及旅游行业宏观管理等方面。通过这些管理活动，旨在实现旅游活动的有序开展，促进旅游业的可持续发展，满足人们日益增长的旅游需求，并带动相关产业发展。22.旅游市场竞争主要类型有完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断。完全竞争市场中，众多旅游企业提供同质产品，价格由市场决定，企业几乎无定价权，进出市场容易。垄断竞争市场，企业产品有差异，靠产品特色和营销竞争。寡头垄断市场，少数大企业控制市场，相互依存，决策受其他企业影响。完全垄断市场，一家企业独占市场，有很强定价权，新企业进入困难。23.旅游产品开发原则包括市场导向原则，以满足市场需求为出发点；独特性原则，打造与众不同产品吸引游客；可持续发展原则，注重资源保护与合理利用。流程为：首先进行市场调研，了解需求与竞争；然后进行产品构思与筛选；接着进行产品设计与开发，包括确定产品要素等；再进行产品试销与评估，根据反馈改进；最后正式推出产品并持续改进。24.该景区要实现可持续发展，首先应加强环境管理，制定严格环保措施，限制游客活动范围，加强垃圾处理等，保护生态环境。其次要提升服务质量，加强员工培训，建立服务监督机制，及时解决游客问题。再者，合理控制游客数量，通过预约、限流等方式避免过度拥挤。最后，加强与周边社区合作，共同发展旅游，实现互利共赢。25.旅游企业应适应变化调整经营策略。对于自驾游，可开发适合自驾的旅游线路