2026年饿了么地推部经理绩效考核含答案

2026年饿了么地推部经理绩效考核含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.饿了么地推部经理的核心职责不包括以下哪项？A.负责区域内饿了么商家拓展与维护B.制定并执行地推活动方案，提升用户活跃度C.直接处理平台用户投诉与客服问题D.监控区域内市场竞品动态，制定应对策略2.在饿了么地推活动中，以下哪种方式最能有效提升新用户注册转化率？A.提供高额现金补贴，吸引冲动消费B.通过地推人员讲解平台优惠，引导体验C.仅依赖线上广告宣传，无需线下互动D.强制用户下载APP，未提供任何激励3.饿了么地推团队人员管理中，以下哪项措施最有助于提升团队执行力？A.定期进行绩效考核，但缺乏具体改进方案B.强调个人绩效，忽视团队协作培养C.设立明确的KPI目标，并配合培训与支持D.仅关注人员出勤，不考核实际产出4.针对商圈地推活动，以下哪项策略最能体现“精准营销”理念？A.在商场门口随机派发传单，覆盖尽可能多的人B.根据商圈消费画像，针对性推广本地热门商家C.仅选择节假日进行集中推广，忽视日常维护D.仅推广高佣金商家，忽视用户需求5.饿了么地推活动效果评估中，以下哪个指标最能反映用户长期留存？A.活动期间新增用户数B.用户次日活跃率（DAU）C.单次活动带来的订单量D.用户投诉率6.在竞争激烈的区域市场，饿了么地推部经理应优先关注以下哪方面？A.提升客单价，忽视用户增长B.加强与美团等竞品的合作，避免恶性竞争C.通过差异化策略，巩固本地市场份额D.减少地推成本，压缩团队规模7.针对餐饮类商家，饿了么地推时最应强调以下哪项优势？A.平台佣金低，利润空间大B.用户流量大，覆盖全国范围C.提供丰富的营销工具，助力商家引流D.仅强调价格优势，忽视服务质量8.在社区地推活动中，以下哪项措施最能提升居民参与度？A.提供限时抢购优惠，但仅限线上使用B.组织线下体验活动，如试吃、满减等C.仅通过社区公告栏张贴海报宣传D.要求居民必须下载APP才能参与活动9.饿了么地推团队培训中，以下哪项内容最应作为重点？A.平台操作流程，如商家入驻步骤B.沟通技巧与客户心理分析C.竞品推广策略，如美团的活动对比D.仅强调销售话术，忽视用户需求10.在地推过程中，若发现某区域用户对饿了么认知度低，以下哪项措施最有效？A.增加地推人员数量，加大宣传力度B.强调饿了么与其他外卖平台的差异化优势C.与本地生活类KOL合作，提升品牌知名度D.仅依赖线上推广，忽视线下市场调研二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.饿了么地推部经理需具备以下哪些能力？A.市场分析能力，能洞察区域消费趋势B.项目管理能力，能高效执行推广方案C.沟通协调能力，能与商家、团队顺畅合作D.数据分析能力，能通过数据优化策略E.仅需具备销售能力，其他能力可忽视2.在地推活动中，以下哪些因素会影响用户注册转化率？A.地推人员的沟通技巧与专业度B.优惠活动的吸引力与门槛设置C.用户对平台的认知度与信任度D.仅依赖地推人员个人魅力，忽视平台优势E.提供便捷的注册流程，如手机号一键登录3.饿了么地推团队日常管理中，以下哪些措施有助于提升团队凝聚力？A.定期团建活动，增强团队归属感B.明确奖惩机制，激励高绩效员工C.仅关注个人业绩，忽视团队协作D.提供职业发展培训，提升团队能力E.建立开放的沟通渠道，鼓励员工反馈4.针对不同类型的商圈，饿了么地推策略应如何调整？A.商业街商圈：侧重高频消费场景，如快餐、奶茶B.社区周边：强调便利性，推广生鲜、药品等刚需商家C.办公区商圈：聚焦商务餐饮，如简餐、咖啡D.仅选择人流量大的商圈进行推广，忽视其他区域E.所有商圈采用统一的推广方案，无需差异化5.饿了么地推过程中，以下哪些行为可能引发用户投诉？A.地推人员过度推销，强行要求下载APPB.优惠信息与实际不符，导致用户失望C.商家服务质量差，影响用户评价D.仅关注推广数量，忽视用户留存E.地推人员缺乏专业培训，解答不了用户疑问三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.饿了么地推部经理只需关注短期促销活动，无需长期维护用户关系。（√/×）2.地推人员考核时，新用户注册量比用户留存率更重要。（√/×）3.在竞争激烈的市场，饿了么地推部应优先与美团合作，避免冲突。（√/×）4.社区地推活动中，仅通过传单宣传就能有效提升用户认知度。（√/×）5.饿了么地推团队培训时，应重点强调销售话术，忽视用户需求。（√/×）6.若某区域用户对饿了么认知度低，应立即增加地推人员数量，加大宣传。（√/×）7.饿了么地推团队绩效考核时，应仅关注短期数据，如新增用户数。（√/×）8.在餐饮类商家地推时，应强调平台佣金低，忽视用户需求。（√/×）9.饿了么地推过程中，若发现用户投诉，应立即安抚用户，无需调查原因。（√/×）10.所有地推活动方案都必须经过高层审批，不得擅自调整。（√/×）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述饿了么地推部经理在餐饮类商家拓展时需重点沟通的3个方面。2.在地推活动中，如何通过差异化策略提升用户注册转化率？3.饿了么地推团队人员管理中，如何避免“干多干少一个样”的现象？4.针对社区地推活动，如何设计既能提升用户认知度，又能促进实际使用的方案？五、论述题（共2题，每题10分，合计20分）1.结合实际案例，分析饿了么地推部经理如何通过市场分析，制定有效的推广策略。2.饿了么地推过程中，如何平衡短期促销与长期用户留存的关系？请阐述具体措施。答案与解析一、单选题答案1.C-解析：用户投诉与客服问题属于平台运营范畴，地推经理的核心职责是市场拓展与活动执行。2.B-解析：地推人员通过讲解优惠引导用户体验，能直接促进转化，其他选项方式过于单一或无效。3.C-解析：明确的KPI配合培训与支持能提升团队执行力，其他选项措施片面或无效。4.B-解析：精准营销需基于用户画像，针对性推广，其他选项方式盲目或忽视需求。5.B-解析：DAU反映用户活跃度，最能体现长期留存，其他选项仅关注短期数据。6.C-解析：差异化策略能巩固市场份额，其他选项或忽视竞争或过度压缩成本。7.C-解析：营销工具能助力商家引流，是平台核心优势，其他选项过于片面。8.B-解析：线下体验活动能直接促进参与，其他选项方式被动或忽视用户体验。9.B-解析：沟通技巧与用户心理分析是地推的核心能力，其他选项或过于表面或忽视用户需求。10.C-解析：KOL合作能快速提升品牌知名度，其他选项方式单一或无效。二、多选题答案1.A,B,C,D-解析：地推经理需具备市场分析、项目管理、沟通协调及数据分析能力，E选项片面。2.A,B,C,E-解析：地推转化受人员、活动设计、用户认知及流程便捷性影响，D选项忽视平台优势。3.A,B,D,E-解析：团建、奖惩机制、职业培训及沟通渠道能提升团队凝聚力，C选项忽视协作。4.A,B,C-解析：不同商圈需差异化策略，D选项忽视其他区域，E选项方案统一化无效。5.A,B,C,D,E-解析：强行推销、信息不符、商家质量差、忽视留存及缺乏培训均可能引发投诉。三、判断题答案1.×-解析：长期维护用户关系对平台发展至关重要，仅关注短期促销不可持续。2.×-解析：用户留存率比新用户注册量更能反映长期价值，地推应兼顾两者。3.×-解析：竞争时应差异化竞争，而非盲目合作，需制定应对策略。4.×-解析：传单宣传效果有限，需结合线下互动，如试吃、体验活动。5.×-解析：地推应基于用户需求，而非单纯话术，需提供真实价值。6.×-解析：需先分析原因，如认知度低可能因宣传不足，盲目增人无效。7.×-解析：应兼顾短期数据与长期留存，忽视留存不可持续。8.×-解析：应强调平台优势，如流量、营销工具，而非仅谈佣金。9.×-解析：投诉需调查原因，单纯安抚无法解决根本问题。10.×-解析：可根据市场变化灵活调整，过度审批会错失机会。四、简答题答案1.饿了么地推部经理在餐饮类商家拓展时需重点沟通的3个方面：-平台流量优势：强调饿了么的用户流量与曝光机会，如日活用户数、高峰期订单量等。-营销工具支持：介绍平台的推广工具，如满减、折扣、优惠券等，助力商家引流。-商家收益保障：说明平台的抽佣政策，对比其他平台，强调长期合作的价值。2.通过差异化策略提升用户注册转化率：-本地化优惠：推广本地特色商家或限时活动，如“XX商圈满30减5”，吸引周边用户。-竞品对比：强调饿了么与美团的核心差异，如配送速度、商家质量或特定优惠。-场景化营销：针对特定场景（如早餐、夜宵）推出专属活动，提升用户使用频率。3.如何避免“干多干少一个样”：-量化考核：设定明确的KPI，如新增用户数、商家拓展数，与绩效挂钩。-团队分级：根据能力水平进行分工，优秀员工承担更核心任务，给予更多资源。-透明激励：公开奖惩机制，如月度最佳员工评选、额外奖金等。4.社区地推活动设计：-线下体验活动：组织试吃、满减活动，如“下载APP送奶茶”，吸引居民参与。-本地化宣传：通过社区公告栏、微信群推广，结合本地热点（如节日、社区活动）。-合作商家引流：与社区便利店合作，放置推广物料，引导用户下载使用。五、论述题答案1.结合实际案例，分析如何通过市场分析制定推广策略：-案例：某二线城市地推策略调整-市场分析：通过调研发现该区域餐饮商家以小餐馆为主，对佣金敏感，但用户对外卖依赖度低。-策略制定：推出“低佣金合作计划”，联合本地餐饮协会开展推广活动，提升商家参与度。-效果：商家数量增长30%，用户活跃度提升20%，成功抢占市场份额。-结论：地推经理需结合区域特点制定策略，而非盲目复制其他市场经验。2.平衡短期促销与长期用户留存的关系：-短期促销