2026年农业银行柜员业务考试题集

2026年农业银行柜员业务考试题集一、单选题（每题1分，共20题）1.农业银行柜面业务操作中，客户身份识别的主要依据是（）。A.客户填写的申请表B.客户提供的身份证件C.客户口头描述信息D.客户信用评级2.农户小额贷款还款逾期超过30天，农业银行应采取的催收措施是（）。A.立即冻结客户所有账户B.电话通知客户限期还款C.上门催收并记录过程D.直接划扣客户工资账户3.农业银行针对农村地区的“惠农补贴”业务，其主要特点包括（）。A.利率高于同期贷款利率B.审批流程比普通贷款简单C.仅限合作社申请D.无需提供抵押担保4.柜员在办理涉农补贴发放业务时，如发现补贴金额与政策不符，应（）。A.直接按客户要求发放B.拒绝办理并上报主管C.先发放再向客户解释D.延期处理等待进一步通知5.农业银行农村普惠金融服务中，对建档立卡贫困户的授信额度上限通常为（）。A.10万元B.20万元C.50万元D.100万元6.客户办理涉农保险理赔时，柜员需重点核实的材料是（）。A.保险合同原件B.灾害证明复印件C.赔款申请表扫描件D.客户银行卡复印件7.农业银行“惠农信用卡”的免息期通常为（）。A.20天B.30天C.50天D.60天8.柜员在办理农村土地经营权抵押贷款业务时，必须由（）。A.客户本人到场签署B.法定代表人授权委托C.村委会工作人员见证D.评估机构出具报告9.农业银行针对新型农业经营主体的贷款利率通常比普通农户（）。A.高5个百分点B.低2个百分点C.无差别定价D.按市场利率浮动10.客户在农业银行办理涉农业务时，如需加急处理，需（）。A.支付额外手续费B.提供村委会证明C.由客户本人优先排队D.无需特殊处理11.农业银行“乡村振兴贷”的贷款期限通常为（）。A.1年以内B.3年以内C.5年以内D.10年以内12.柜员在核对农户贷款资料时，发现申请表填写不规范，应（）。A.直接拒绝办理B.帮助客户修改后继续C.报告上级处理D.拍照留存后办理13.农业银行针对农村电商创业者的贷款额度，一般不低于（）。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元14.柜员在办理涉农补贴资金到账确认时，如发现资金未到账，应（）。A.立即联系客户投诉B.上报网点主管核查C.延期到账确认D.直接按原金额入账15.农业银行“农户小额信用贷款”的还款方式通常为（）。A.按年付息、到期还本B.按月付息、分期还款C.按季付息、到期还本D.无需还款16.柜员在办理农村集体经营性资产抵押贷款时，必须由（）。A.镇政府盖章同意B.评估机构出具价值报告C.村民代表签字确认D.客户配偶到场配合17.农业银行针对农村地区的“易贷通”业务，其主要优势是（）。A.利率最低B.审批最快C.额度最高D.无需抵押18.柜员在处理涉农补贴退回业务时，如金额超过1000元，需（）。A.电话通知客户B.上级主管审批C.现场现金退还D.邮寄退回凭证19.农业银行农村地区的“信用村”建设，其主要目的是（）。A.提高贷款利率B.降低贷款门槛C.增加存款业务D.减少柜面业务量20.柜员在办理涉农保险业务时，如发现客户对条款有疑问，应（）。A.告知客户自行阅读B.提供简单解释后办理C.拒绝办理并上报D.留存录音后办理二、多选题（每题2分，共10题）1.农业银行柜员在办理涉农补贴业务时，需重点核对的材料包括（）。A.补贴申请表B.身份证明原件C.项目备案文件D.财务报表2.农户小额贷款逾期处理中，农业银行可采取的措施包括（）。A.催收通知B.贷款重组C.抵押物处置D.法律诉讼3.农业银行“乡村振兴贷”的适用对象包括（）。A.家庭农场B.农民合作社C.农村电商企业D.村级集体经济组织4.柜员在办理农村土地经营权抵押贷款时，需审核的材料包括（）。A.土地经营权证B.评估报告C.抵押合同D.客户身份证5.农业银行针对新型农业经营主体的贷款产品特点包括（）。A.利率优惠B.审批快速C.额度灵活D.无需抵押6.柜员在处理涉农保险理赔业务时，需注意的事项包括（）。A.核实保险合同条款B.确认灾害真实性C.审查理赔申请表D.划扣客户存款7.农业银行农村普惠金融服务中，对建档立卡贫困户的帮扶措施包括（）。A.信用贷款倾斜B.补贴优先发放C.技能培训支持D.低保直接发放8.柜员在办理涉农补贴退回业务时，需注意的问题包括（）。A.原因核实B.手续审批C.退回时效D.客户确认9.农业银行“惠农信用卡”的使用限制包括（）。A.消费场景限制B.取现手续费C.最低还款要求D.年费减免10.柜员在办理农村集体经营性资产抵押贷款时，需协调的对象包括（）。A.村委会B.评估机构C.抵押权人D.客户配偶三、判断题（每题1分，共10题）1.农业银行柜员在办理涉农补贴业务时，可代客户垫付资金。（×）2.农户小额贷款逾期超过60天，银行可自动划扣客户存款。（√）3.农业银行“乡村振兴贷”仅限农户申请。（×）4.柜员在审核农村土地经营权抵押贷款时，无需关注土地流转情况。（×）5.新型农业经营主体的贷款额度一般不低于50万元。（√）6.涉农保险理赔时，柜员可直接按客户要求支付赔款。（×）7.农业银行“惠农信用卡”免息期与普通信用卡相同。（×）8.农村集体经营性资产抵押贷款无需村委会盖章。（×）9.信用村的农户可享受贷款利率优惠。（√）10.柜员在处理涉农补贴退回业务时，无需记录退回原因。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述农业银行柜员在办理涉农补贴业务时需履行的主要职责。答：柜员需核实补贴申请材料完整性、客户身份真实性，核对补贴政策符合性，确保资金发放准确无误，并做好相关记录。2.简述农户小额贷款逾期处理的流程。答：①催收通知（电话、信函）；②协商还款方案；③逾期30天以上上报；④超过60天可划扣抵押物或采取法律手段。3.简述农业银行“乡村振兴贷”的主要特点。答：利率优惠、审批快速、额度灵活、担保方式多样（信用、抵押、保证）。4.简述柜员在办理农村集体经营性资产抵押贷款时需注意的问题。答：①核实抵押物产权；②确认评估机构资质；③审核抵押合同完整性；④协调村委会、抵押权人配合。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某农户申请“农户小额信用贷款”，但未提供土地确权证明，柜员应如何处理？答：①告知客户需补充材料；②解释政策要求；③协助客户联系村委会开具证明；④材料齐全后继续办理。2.某农村合作社申请“乡村振兴贷”，但贷款用途与申报不符，柜员应如何处理？答：①核实贷款用途真实性；②上报主管说明情况；③如存在违规，拒绝办理并解释政策；④如合理调整用途，可继续办理但需额外说明。答案与解析一、单选题1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.A11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B解析：1.客户身份识别需以身份证件为主，其他材料为辅助。5.建档立卡贫困户额度一般不超过20万元，具体视地区政策调整。10.加急业务通常需支付额外费用，银行需明确公示收费标准。二、多选题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC解析：6.划扣存款需符合法律程序，柜员无权直接操作。8.退回需记录原因、审批、时效，并确保客户确认。三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×解析：3.乡村振兴贷也支持合作社、企业等新型主体。10.退回原因需详细记录，便于审计追踪。四、简答题1.职责：审核材料、核实身份、政策