护士绩效考核评分细则

护士绩效考核评分细则一、工作业绩（60分）（一）护理工作量（20分）1.护理患者数量（10分）-以科室平均护理患者数量为基准，每月统计护士实际护理患者的数量。若护士护理患者数量达到科室平均水平，得6分。-每超过科室平均数量的10%，加1分，最多加4分；每低于科室平均数量的10%，扣1分，最多扣4分。例如，科室平均每位护士护理20位患者，某护士护理22位患者，则该护士此项可得7分；若某护士护理16位患者，则此项得2分。2.护理操作次数（10分）-统计护士每月完成的各类护理操作（如静脉穿刺、肌肉注射、导尿等）的总次数。以科室平均操作次数为标准，达到平均水平得6分。-每超过平均次数的15%，加1分，最多加4分；每低于平均次数的15%，扣1分，最多扣4分。例如，科室平均每位护士每月完成护理操作100次，某护士完成115次，则此项可得7分；若某护士完成85次，则此项得2分。（二）护理质量（25分）1.基础护理质量（10分）-病房管理（3分）：检查病房的整洁度、物品摆放的有序性以及床单位的整洁情况。病房整洁、物品摆放整齐、床单位干净无污渍，得3分；存在轻微问题（如物品摆放稍乱），得2分；问题较严重（如病房有明显垃圾堆积、床单位有污渍），得1分。-生活护理（3分）：观察护士对患者的生活照料情况，包括协助患者洗漱、进食、翻身等。能全面、及时地为患者提供生活护理，得3分；存在部分生活护理未及时完成的情况，得2分；有较多生活护理缺失，得1分。-病情观察（4分）：查看护士对患者病情变化的观察记录是否及时、准确。病情观察记录详细、准确，能及时发现患者病情变化并报告医生，得4分；记录存在少量不完整或不及时的情况，得3分；记录存在较多错误或对病情变化发现不及时，得2分以下。2.专科护理质量（10分）-专科操作技能（5分）：通过实际操作考核和日常工作中的表现，评估护士对专科护理操作（如心血管专科的心电图监测、呼吸专科的气道护理等）的掌握程度。操作熟练、规范，符合专科护理要求，得5分；操作基本正确，但存在一些小的不规范，得4分；操作存在明显错误或不熟练，得3分以下。-专科知识掌握（3分）：定期组织专科知识考试，根据考试成绩进行评分。考试成绩在90分以上，得3分；80-89分，得2分；80分以下，得1分。-并发症预防（2分）：查看护士对专科常见并发症的预防措施落实情况。能有效落实并发症预防措施，患者未发生相关并发症，得2分；部分预防措施落实不到位，但未导致并发症发生，得1分；因预防措施缺失导致患者发生并发症，不得分。3.护理文书书写质量（5分）-护理记录的准确性（2分）：检查护理记录内容是否与患者实际病情相符，有无错别字、数据错误等。记录准确无误，得2分；存在少量错别字或数据误差，得1分；存在较多错误，不得分。-护理记录的完整性（2分）：查看护理记录是否涵盖患者的基本信息、病情变化、护理措施及效果等方面。记录完整，得2分；存在部分内容缺失，得1分；记录严重不完整，不得分。-护理记录的及时性（1分）：检查护理记录是否在规定时间内完成。能及时完成护理记录，得1分；存在记录延迟情况，不得分。（三）护理安全（15分）1.差错事故发生情况（10分）-无护理差错事故发生，得10分。-发生一般护理差错（如给药错误但未造成患者不良后果），每次扣3分；发生严重护理差错（如输血错误导致患者出现不良反应）或护理事故，不得分。2.风险防范措施落实情况（5分）-能严格执行护理风险评估制度，对高风险患者采取有效的防范措施，得5分。-风险评估不及时或防范措施落实不到位，但未导致不良事件发生，得3分；因风险评估缺失或防范措施不力导致患者发生跌倒、坠床等不良事件，不得分。二、工作能力（20分）（一）专业技能（10分）1.操作技能水平（6分）-每季度组织护理操作技能考核，包括基础护理操作和专科护理操作。考核成绩在90分以上，得6分；80-89分，得5分；70-79分，得4分；70分以下，得3分以下。2.应急处理能力（4分）-通过模拟应急场景（如患者心跳骤停、火灾等）考核护士的应急处理能力。能迅速、准确地做出反应，采取有效的应急措施，得4分；反应较迟缓，但能完成基本的应急处理，得3分；在应急处理中出现较多失误，得2分以下。（二）沟通协调能力（5分）1.护患沟通（3分）-通过患者满意度调查了解护士与患者的沟通情况。患者满意度达到95%以上，得3分；90%-94%，得2分；90%以下，得1分。2.医护沟通（2分）-观察护士与医生之间的沟通协作情况。能及时、准确地向医生汇报患者病情，积极配合医生的治疗方案，得2分；存在沟通不及时或信息传递不准确的情况，得1分；因沟通问题导致医疗工作受到影响，不得分。（三）教学科研能力（5分）1.教学能力（3分）-承担实习护士或低年资护士带教任务的护士，根据带教效果进行评分。带教计划完善，能认真指导学生，学生反馈良好，得3分；带教计划执行不严格，指导效果一般，得2分；带教工作存在较多问题，学生不满意，得1分。2.科研能力（2分）-参与护理科研项目或发表护理学术论文的护士给予加分。参与院级科研项目，得1分；参与市级及以上科研项目，得2分；发表省级及以上学术论文，每篇加1分，最多加2分。三、工作态度（15分）（一）责任心（5分）1.对工作的认真程度（3分）-观察护士在日常工作中的表现，是否认真负责地完成各项护理任务。工作认真细致，无明显失误，得3分；存在偶尔的疏忽，但未造成不良后果，得2分；工作态度不认真，多次出现失误，得1分。2.对患者的负责程度（2分）-通过患者反馈和日常观察，了解护士对患者的关心和负责情况。能关心患者的需求，积极为患者解决问题，得2分；对患者的关心不够，存在对患者诉求回应不及时的情况，得1分；对患者态度冷漠，不得分。（二）敬业精神（5分）1.工作积极性（3分）-观察护士是否主动承担工作任务，有无推诿现象。工作积极主动，经常主动协助其他同事，得3分；能完成自己的工作任务，但缺乏主动性，得2分；存在推诿工作任务的情况，得1分。2.奉献精神（2分）-查看护士在节假日、加班等特殊情况下的表现。能积极参与节假日值班和加班工作，得2分；偶尔拒绝节假日值班或加班，得1分；经常拒绝节假日值班或加班，不得分。（三）团队合作精神（5分）1.与同事的协作情况（3分）-观察护士在团队工作中与同事的协作配合情况。能与同事密切配合，互相支持，共同完成护理工作，得3分；与同事存在一定的协作问题，但不影响工作开展，得2分；与同事关系紧张，严重影响团队工作，得1分。2.团队活动参与度（2分）-统计护士参与科室组织的团队活动（如业务学习、文体活动等）的次数。参与次数达到活动总数的80%以上，得2分；60%-79%，得1分；60%以下，不得分。四、职业素养（5分）（一）职业道德（3分）1.廉洁自律（1分）-无收受患者红包、礼品等违规行为，得1分；存在收受红包、礼品等轻微违规行为，不得分。2.尊重患者权益（1分）-能尊重患者的隐私、知情权和选择权，得1分；存在侵犯患者权益的情况，不得分。3.遵守职业操守（1分）-严格遵守护理职业道德规范，无违反职业操守的行为，得1分；出现违反职业操守的行为，不得分。（二）仪表仪态（2分）1.着装规范（1分）-护士着装符合医院规定，整洁、干净，得1分；着装不规范（如工作服有污渍、未佩戴工牌等），不得分。2.言行举止（1分）-言行文明、得体，态度和蔼可亲，得1分；存在言行不当的情况，不得分。绩效考核评分流程1.数据收集：每月由护士长负责收集护士的工作量、护理质量、护理安全等方面的数据，包括护理操作次数、患者满意度调查结果、护理差错事故记录等。2.评分计算：根据各项考核指标的评分标准，由护士长和科室考核小组对护士进行评分。工作业绩、工作能力、工作态度和职业素养各项得分相加即为护士的绩效考核总得分。3.结果反馈：绩效考核结果出来后，护士长要及时与护士进行沟通反馈，肯定护士的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。4.结果应用：绩效考核结果与护士的奖金分配、职称晋升、评