MBA《公共关系学》教学设计

MBA《公共关系学》教学设计一、课程标准解读与分析课程设计之初，需深度解读课程标准，明确教学方向与内容层级。在知识与技能维度，本课程核心概念涵盖公共关系的定义、原则、功能、沟通策略等，关键技能聚焦信息搜集、深度分析、高效传播、危机管理等核心模块。在认知水平要求上，学生需达成“了解理解应用”的进阶目标：先掌握公共关系基本概念，再洞悉其运作机制，最终能灵活应用于实际场景。通过构建知识图谱，实现核心概念与关键技能的系统关联，助力学生形成结构化知识体系。在过程与方法维度，课程融入批判性思维、创新思维、合作学习等学科思想方法，并转化为小组研讨、案例解析、角色扮演等具象化学习活动，着力培养学生的实践操作能力与团队协作素养。在情感·态度·价值观及核心素养维度，明确社会责任感、诚信意识、高效沟通能力的渗透路径，确保学生在知识习得过程中实现素养同步提升。同时，严格对标“学什么”的内容要求与“学到什么程度”的学业质量标准，明确教学底线与高阶目标。本课程教学重难点聚焦于让学生穿透公共关系表象，把握其本质内核，熟练掌握关键技能，并实现理论知识与实际工作的深度融合。二、学情分析结合本学段学生的认知发展规律，全面研判学生的认知起点、学习能力与潜在困境。学生已具备基础的人际交往能力与信息搜集能力，生活经验中积累了各类社会关系互动与沟通场景的体验。在技能层面，学生拥有一定的自我表达与沟通基础，但在信息的深度分析、系统处理方面存在短板。认知特点上，学生偏好通过直观、具象化方式获取知识，对实际案例与实践活动具有浓厚兴趣；但部分学生面对复杂问题时易陷入思维定势，难以突破固有框架，且可能对公共关系与广告、营销等相关概念产生混淆。针对上述学情，提出以下教学对策：对核心概念进行多维阐释与精准拆解，设计专项训练强化关键技能掌握；实施分层教学策略，兼顾不同层次学生的学习需求，确保全员在原有基础上实现进阶提升；建立个性化辅导机制，及时回应学生学习困惑，提升教学实效。始终坚持“以学生为中心”的设计理念，为后续教学目标设定与策略选择提供精准依据。三、教学目标（一）知识目标构建层级化知识体系，严格遵循课程标准要求：学生需识记公共关系的基本概念、原则与理论框架，能清晰描述其功能与应用场景，深刻理解运作机制；在此基础上，辨析不同类型公共关系策略的差异与适配场景，归纳其共性特征，能对案例进行综合分析与效果评价；最终实现知识迁移，在新情境中设计公共关系方案，解决实际问题。（二）能力目标聚焦公共关系实践能力提升：学生需掌握独立、规范的信息搜集与深度分析方法，能运用批判性思维评估证据可靠性，提出创新性解决方案；通过小组协作完成调研报告，综合运用信息处理、逻辑推理与沟通表达技能，具备公共关系领域的实操应用能力。（三）情感态度与价值观目标培育学生的社会责任感与专业伦理素养：通过学习公共关系发展史与典型案例，深刻认知诚信、尊重、透明的核心价值；引导学生在职业场景中坚守专业态度，通过公共关系活动助力社会和谐与进步。（四）科学思维目标强化问题解决能力：学生需掌握理论模型构建方法，运用实证研究范式验证假设，通过系统分析拆解复杂公共关系问题；鼓励质疑精神与逻辑推演，培养独立思考与创造性解决问题的思维品质。（五）科学评价目标培育学生的评价素养与元认知能力：学生需学会制定科学评价标准，反思自身学习过程，能运用标准对同伴成果进行客观评价；掌握信息可靠性甄别方法，在评价过程中实现自我监控与优化，形成自我评估、持续改进的良性循环。四、教学重点与难点（一）教学重点深度理解公共关系的核心概念与底层逻辑，包括定义、功能、原则及沟通策略；聚焦适配性公共关系模型的构建，以及如何运用模型分析、解决实际问题。重点议题包括“如何通过精准沟通策略提升组织形象”“如何科学应对与处置公共关系危机”等，核心目标是实现理论知识与实际应用的深度耦合。（二）教学难点核心难点在于公共关系策略的灵活应用与危机管理的复杂性：一是精准把握抽象公共关系概念（如“声誉管理”“利益相关者分析”）的内涵与外延；二是将抽象概念转化为具体案例的解决方案。难点成因主要包括学生缺乏实操经验与复杂社会关系的认知积淀。突破路径：采用案例研究、角色扮演、模拟实训等沉浸式教学方法，循序渐进提升学生的策略应用与危机处置能力。五、教学准备清单多媒体课件：制作涵盖核心概念、案例解析、互动问答模块的PPT课件；教具：准备可视化图表、逻辑模型，具象化呈现公共关系策略框架；模拟器材：针对模拟训练环节，配备相应的场景模拟工具；音视频资料：搜集典型公共关系案例视频，增强学习体验的沉浸感；任务单：设计针对性实践任务，引导学生应用所学知识解决具体问题；评价表：制定学生自评、互评双维度评价表格，明确评价指标；预习资料：明确预习章节、核心知识点与预习要求；学习用具：确保学生配备画笔、计算器等必要工具；教学环境：采用小组式座位布局，预设黑板板书逻辑框架。六、教学过程（一）导入环节（5分钟）情境创设：播放知名企业公关危机案例的新闻纪实片段，引导学生直观感知公共关系在现代组织运营中的核心价值；随后提出问题：“若你担任该企业公关部门负责人，面对此次危机将如何应对？”引发学生思考，激发学习兴趣，凸显公共关系实践的挑战性与机遇性。认知冲突：提出与常识形成认知反差的观点：“公关危机本质上是组织实现跨越式发展的契机。”打破学生固有认知，引发好奇心与探究欲。问题揭示：在学生产生认知张力后，明确本节课核心问题：“本节课将深入探讨公共关系的本质内核，探寻如何在危机中化险为夷，将挑战转化为发展机遇。”让学生清晰把握学习目标，为后续教学做好铺垫。学习路线图：呈现结构化学习路径，明确学习逻辑：公共关系的基本概念与核心原则公关危机的类型与核心特征危机应对的核心策略与实施方法案例复盘：公关危机应对的成败分析旧知联结：系统梳理与公共关系相关的前置知识（如人际沟通、传播学基础），强调其作为新知学习的逻辑前提，帮助学生构建新旧知识的联结桥梁。口语化互动：“大家是否思考过，为何一个看似微小的失误，会让一家成熟企业陷入发展困境？其实这正是公共关系的价值所在——它能助力企业在危机中寻找转机。接下来，让我们共同探索如何将挑战转化为机遇。”营造轻松互动的课堂氛围。（二）新授环节（2530分钟）任务一：公共关系定义的深度探究教师活动：播放典型公共关系事件纪实视频，提问：“什么是公共关系？它在个人与组织发展中扮演何种角色？”引导学生用个性化语言描述定义，随后凝练并呈现公共关系的权威定义：“公共关系是组织与公众之间基于沟通互动，旨在建立并维护良性关系的管理活动”；系统讲解诚信、透明、尊重等基本原则。学生活动：观看视频并思考公共关系的核心价值，参与课堂讨论，尝试阐释个性化理解；认真聆听讲解，深度领悟基本原则内涵；完成公共关系定义的个性化阐释报告。即时评价标准：能精准阐释公共关系定义的核心要素；深度领悟基本原则的内涵与实践要求；能运用基本原则初步分析简单案例。任务二：公共关系功能的系统解析教师活动：展示代表性公共关系活动实景图或规划图，提问：“公共关系具备哪些核心功能？”引导学生提炼形象塑造、危机管理、信息传播等功能；结合实例讲解主要功能的实现路径；组织分组案例研讨，分析案例中公共关系功能的具体体现。学生活动：观察图片并梳理公共关系功能，参与小组研讨，分析案例功能特征；聆听讲解并深化理解；完成小组报告，系统总结案例中的公共关系功能。即时评价标准：能完整列举公共关系的核心功能；能精准分析案例中功能的具体应用；能运用功能框架分析实际场景问题。任务三：公共关系策略的实践应用教师活动：呈现典型公共关系策略应用案例，提问：“如何结合场景选择并运用公共关系策略解决问题？”引导学生拆解案例中的策略逻辑；系统讲解媒体关系、社区关系、危机管理等不同类型策略；组织分组协作，设计针对性公共关系策略方案。学生活动：深度分析案例，探究策略应用逻辑；参与小组讨论，协同设计策略方案；聆听讲解并掌握策略适用场景；完成小组报告并展示方案。即时评价标准：能清晰理解不同策略的核心逻辑与适用场景；能设计具有针对性与可行性的策略方案；能运用策略解决实际问题。任务四：公共关系危机的应对方法教师活动：播放公共关系危机处置实战视频，提问：“危机应对的核心逻辑与关键步骤是什么？”引导学生提炼及时沟通、信息公开、积极回应等策略；系统讲解危机应对的基本原则与全流程步骤；组织分组协作，联合设计危机应对全流程方案。学生活动：观看视频并梳理危机应对思路；参与小组讨论，共同设计应对方案；聆听讲解并掌握原则与步骤；完成小组报告并展示方案。即时评价标准：能精准掌握危机应对的原则与步骤；能设计逻辑完整、可落地的危机应对方案；能运用应对策略处理实际危机场景。任务五：公共关系案例的深度复盘教师活动：选取经典公共关系实践案例，提问：“该案例中公共关系的核心价值与运作逻辑是什么？”引导学生从策略选择、执行过程、效果呈现等维度分析案例；讲解案例中的关键决策点与优化空间；组织分组研讨，系统评估案例中公共关系策略的实施成效。学生活动：深度拆解案例，探究公共关系应用逻辑；参与小组讨论，评估案例实施效果；聆听讲解并把握案例关键点；完成小组报告，展示案例评估结果。即时评价标准：能精准理解案例中公共关系的应用逻辑；能全面评估案例实施成效与优化空间；能迁移案例经验解决实际问题。本环节需精准把控各任务用时，通过35个关键性问题、23次结构化小组讨论、12次示范演示，引导学生开展观察、思考、研讨、练习、展示等多元化学习活动，确保教学活动紧扣教学目标，充分体现学生主体地位与教师引导作用。（三）巩固训练（10分钟）基础巩固层练习设计：设计复刻例题逻辑的基础题型，聚焦核心概念与原理的巩固。例如，围绕公共关系定义设计判断题、选择题，要求学生判断定义准确性或选择最优表述。教师活动：巡查学生练习完成情况，确保独立完成；集中点评答案，纠正共性错误，强化基础知识记忆。学生活动：独立完成练习，巩固基础概念与原理；遇困时主动求助，及时解决疑问。即时评价标准：独立完成练习的正确率不低于90%；能准确阐释答案依据，可迁移应用基础知识解决同类问题。综合应用层练习设计：设计情境化综合任务，要求融合本课多个知识点。例如，围绕公共关系危机管理，呈现完整案例，要求学生分析危机成因、制定多维度应对策略。教师活动：引导学生拆解案例核心问题，鼓励多角度思考；培养学生的批判性思维与系统思维。学生活动：深度分析案例，独立或协作提出解决方案；通过小组讨论完善方案，拓宽思维视角。即时评价标准：能综合运用多个知识点解决复杂问题；能提出具有创新性与可行性的解决方案。拓展挑战层练习设计：设计开放性探究议题，面向学有余力的学生。例如，“结合数字化发展趋势，预判未来公共关系领域可能面临的新挑战与创新应对路径”。教师活动：提供必要的理论与案例支撑，引导学生深度思考；鼓励学生提出个性化观点与创新性思路。学生活动：开展深度探究，形成个性化观点；参与小组讨论，分享见解并碰撞思维。即时评价标准：能进行深度思辨，提出具有前瞻性的创新观点；能积极参与讨论，有效分享探究成果。变式训练练习设计：调整问题的非核心要素（如案例背景、数据、表述方式），保持核心问题不变，引导学生提炼核心规律。教师活动：引导学生识别问题本质，迁移解题思路；针对思维定势与理解误区进行针对性反馈。学生活动：运用已有解题思路解决变式问题；通过小组讨论，共同辨析问题本质。即时评价标准：能精准识别问题核心本质，灵活迁移解题思路；能积极参与讨论，分享辨析成果。反馈机制反馈方式：采用学生互评、教师点评、典型案例展示（优秀答案与典型错误）相结合的方式；借助实物投影、移动学习终端等数字化工具，提升反馈效率与覆盖面。反馈内容：明确标准答案，解析解题思路与核心方法；精准指出“亮点所在”与“改进方向”，提供具体优化建议。即时评价标准：学生能主动接受并理解反馈意见；能依据反馈优化学习方法与解题思路。（四）课堂小结（5分钟）知识体系建构学生活动：通过思维导图、概念图谱或“核心收获凝练”等形式，梳理知识逻辑与概念关联；回扣导入环节核心问题，形成首尾呼应的学习闭环。教师活动：引导学生构建系统化知识体系，强调知识间的内在逻辑；鼓励学生主动梳理，强化整体认知。方法提炼与元认知培养学生活动：梳理“知识习得清单”，总结解决问题过程中运用的科学思维方法；通过“本节课最具启发的思路是什么”等反思性问题，培育元认知能力。教师活动：引导学生提炼核心学习方法，强调科学思维的应用价值；鼓励学生反思学习过程，提升自我认知水平。悬念设置与作业布置学生活动：衔接下节课核心内容，思考开放性探究问题；明确必做与选做作业要求，制定自主学习计划。教师活动：设置悬念式问题，激发后续学习兴趣；布置分层作业，确保作业与教学目标一致，并提供完成路径指导。小结展示与反思陈述学生活动：展示结构化知识网络图谱，清晰表达核心思想与学习方法；分享个性化学习感悟与反思。教师活动：评估学生对课程内容的整体把握程度与系统性；给予肯定与鼓励，强化学习成就感。七、作业设计（一）基础性作业回顾本节课所学公共关系定义，用个性化语言阐释其核心要义；完成基础练习题，巩固公共关系原则：选择题：以下哪项不属于公共关系的基本原则？（A.诚信B.透明C.效率D.尊重）判断题：公共关系的核心目标是建立并维护组织与公众的良性关系。（对/错）案例分析：某公司因产品质量问题被媒体曝光，企业形象受损。请结合所学知识，提出至少两种针对性危机应对策略。作业要求：独立完成，确保答案准确；作业量控制在1520分钟可完成范围；教师全批全改，针对共性错误进行集中点评。（二）拓展性作业选取一个社会热点问题，运用公共关系理论与方法进行深度分析，撰写短篇分析报告（500字左右）；针对所在学校或社区的具体问题（如环保宣传、文化建设等），设计针对性公共关系活动方案。作业要求：紧密结合所学知识，确保分析深度与方案可行性；体现创新性与实用性；采用简明评价量规（知识应用准确性、逻辑清晰度、内容完整性）进行评估。（三）探究性/创造性作业策划一场公共关系主题活动，聚焦提升学校或社区的环境保护意识，提交活动策划书（可含流程设计、传播策略、效果预估等）；结合当前数字化、全球化等社会趋势，撰写公共关系发展趋势研判短文（600字左右），提出个性化预测与思考。作业要求：无固定标准答案，鼓励多元解决方案与个性化表达；记录探究过程（如资料搜集路径、方案修改历程等）；支持采用微视频、海报、剧本、PPT等多元化形式呈现成果。八、本节知识清单及拓展（一）核心知识模块公共关系的定义与核心概念：组织与公众之间基于沟通互动，旨在建立并维护良性关系的管理活动；核心概念包括沟通、关系、形象、危机管理、利益相关者等。公共关系的基本原则：诚信（沟通中坚守真实诚实）、透明（公开信息，保障公众知情权）、尊重（重视公众意见与需求）、公平（秉持公正平衡的互动原则）。公共关系的功能：形象塑造（塑造并提升组织正面形象与公信力）、危机管理（高效应对危机，降低负面影响）、信息传播（传递组织价值观与发展目标）、媒体关系（构建良好媒体合作，保障信息有效传播）。公共关系策略：媒体关系策略（借助媒体渠道实现精准沟通）、社区关系策略（构建和谐社区互动关系）、危机管理策略（危机预防、处置与修复的全流程方案）。公共关系危机的应对：及时沟通（危机发生后第一时间响应）、信息公开（透明披露事件真相与处置进展）、积极回应（针对性解答公众关切）、长期修复（危机后持续深化与公众的良性关系）。公共关系案例分析：通过复盘真实案例，掌握理论应用的实际逻辑与操作方法。（二）拓展知识模块公共关系发展趋势：探讨数字化、全球化背景下公共关系的创新方向与挑战；公共关系伦理规范：聚焦隐私保护、信息真实性、社会责任等伦理议题；公共关系与市场营销的协同与边界：分析两者的内在关联与差异化定位；公共关系与传播学的交叉融合：探究两者的核心交集与理论差异；公共关系与社会责任：阐述公共关系在促进社会和谐与可持续发展中的作用；公共关系与数字媒体：分析数字媒体对公共关系传播方式、策略选择的影响与挑战；公共关系与跨文化沟通：探讨不同文化背景下公共关系的实践要点与适配策略；公共关系与领导力：解析公共关系在领导力培育与组织管理中的核心价值。九、教学反思（一）教学目标达成度评估本节课设定三大核心教学目标：精准理解公共关系定义与原则、掌握基本功能、能分析简单公共关系案例。从课堂表现与课后作业反馈