订单管理系统需求分析

订单管理系统需求分析阐明书

——电子商务软件设计课程

目录

1绪论............................................................................3

1.1系统研究背景与目的.......................................................3

1.2系统分析的意义............................................................5

L3订单管理系统发展概况.....................................................5

2系统规划与需求分析.............................................................6

2.1订单管理项目概述.........................................................6

2.2系统蚓目的.............................................................8

2.3需求分析（用例图）......................................................8

2.3.1客户下单............................................................9

订单管理人员审核........................................................11

发货管理.................................................................14

3系统设计.......................................................................16

3.1系统类图设计............................................................16

3.2模块sa图..............................................................19

顾客管理模块重要活动图..................................................19

订单管理模块重要活动图.................................................20

3.3界面Si十................................................................21

3.4数据库设计..............................................................22

3.4权限设置.................................................................27

4其他非功能需求................................................................28

4.1性能需求................................................................28

4.2安全性需求..............................................................28

4.3质量需求................................................................29

4.4易用性需求..............................................................30

1绪论

1.1系统研究背景与目的

伴随市场机制的日趋完善，商品经济化猛进发展，企业自主权

不停增强，来往贸易的商品销售过程中，订单管理系统时应用不停

地被企业重视，渗透到经济和社会生活日勺方方面面。加之互联网环

境下日勺信息爆炸大数据时代，通过某些新旧媒介平台开展营销手段

（尤其是信息时代下的线上020网络交易），许多企业日勺销售规模

不停扩大，订单量越来越多，也就是说在部门人员中会累积大量日勺

客户资料信息、商品信息、订单信息、销售数据和分析数据等，订

单管理系统对于各类企业、企业的重要性愈加彰显出来。

订单管理系统是企业从接受到客户下达订单开始运作的管理，

是紧密买卖双方关系的扩展延伸，即对订单的状况日勺记录、跟踪、

控制和售后状况日勺反馈，是一种一站式供应链服务。为了紧跟现代

社会日勺快节奏生活理念，满足人们得到商品的快捷、便利的需求，

订单管理系统也在不停进步、升级，尤其是在对订单状况的跟踪和

控制上，便于时刻查询到仓储物流信息和根据实际销售量产生日勺追

加客户订单，根据销售量上日勺变化得到愈加深入日勺数据分析去改善

产品日勺生产模式等等。运用信息技术日勺发展和合理日勺销售管理模

式，深入调查并分析企业销售订单系统，对于优化企业销售过程和

管理模式，提高市场应变能力，增强关键竞争力，具有极为重要日勺

现实意义以及规模可观日勺生产经济效益。

订单管理日勺过程应当是有序的系统化规模流程，详细体目前其

实际功能的执行管理。然而现实状况是诸多企业在销售环节一直不

能完善，问题仍旧存在。鉴于这种状况，撰写订单管理系统口勺需求

分析阐明书但愿到达如下目日勺：

掌握订单执行的管理环节，即订单状况的记录、跟踪和控制，

并能做到在哪一环节出错都能及时反馈信息并纠正、完善，升级面

向客户日勺服务效果。

明确顾客和开发方两者所建信息管理系统所到达日勺功能需求分

析，详细功能日勺牵涉人员和执行状况运作流程，来保证双方日勺利益

实现。

1.2系统分析的意义

互联网口勺广泛普及和应用，人们生活不再满足于过去的物质文

化需求和精神文化需求，销售之中顾客会追求好日勺服务效果，也就

是直接影响了企业内部H勺生产经营，企业与客户往来交易销售订单

管理也逐渐发生变化。对订单系统日勺需求分析也就是建立在可实现

技术层次上可以为客户提供什么详细功能H勺服务日勺构造化汇报，通

过对产品日勺进货、销售、仓储等方面日勺数据采集，通过加工整顿存

储，为企业决策者提供全面精确的可持续发展分析数据。

订单是销售业务日勺发展源头，也是企业经济活动日勺最终目日勺，

来实现以销定产、以产定销、以销定购等多种业务模式，是生产制

造型企业发展决策的重要原因。订单将阻碍发展企业和客户关系日勺

壁垒打通，建立亲密融洽日勺合作关系；同步也联接了企业内部各部

门口勺生产制造活动。通过对订单系统需求。勺分析，将这种交易联结

变得透明化，运作流程和信息交涉直接将有问题途径反馈，有助于

企业在既有基础上做出更为完善稳固日勺系统，有助于企业进行不停

#展日勺思索。

13订单管理系统发展概况

订单管理系统是在信息时代化背景下发展日勺产物，依赖于计算

机以及详细操作软件的运行环境。落后日勺书面时代已通过去，在本

子上记下一笔又一笔日勺订单销售记录日勺方式已经被企业摒弃，这种

人为日勺劳动力使用是应当被机械化数据取代。订单系统是具有可操

控性日勺强烈交互集成套件，生产制造企业从MRP到ERP系统日勺历经

改革直接带动了订单模块日勺发展，关系着生产效率和销售业绩。订

单管理服务于管理初发展两方面，目日勺是提高企业销售能力、各部

门日勺工作效率、员工的职业技能，整个体系的有效性还对企业管理

以及维护客户关系、协调并控制销售人员十分具故意义。

在当今日勺市场经济活动中，企业作为交易的卖方，从受理带交

货日勺整个流程都是紧紧追踪记录时，从基本的订单履到处理复杂日勺

业务（如按订单配置），也许成本高并且费时。订单系统的发展方

向就是在保证基本日勺运行环节下尽量以低成本满足客户需求，面向

员工和客户日勺订单和发货信息透明公开（实时更新订单状态、交易

变更、物流跟踪日勺功能），自动化管理流程，保证精确性和可执行

性。

2系统规划与需求分析

2.1订单管理项目概述

未来企业日勺竞争与发展重要是智能化与信息化两方面。

企业的订单管理是波及企业生产、企业资金流和企业的经营风

险日勺关键环节。在如今日勺经济模式下，企业需要紧紧抓住从订单受

理到交货日勺整个订单管理过程，以便可以尽量低日勺成本满足最终客

户日勺需求。因此，企业发展和建立订单管理系统是至关重要日勺。

订单管理系统(OMS)是物流管理系统日勺一部分，通过对客户下

达日勺订单进行管理及跟踪，动态掌握订单。勺进展和完毕状况，提高

物流过程中日勺作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流

企业H勺市场竞争力。

订单管理系统E勺重要功能是通过统一订单提供顾客整合的一站

式日勺供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理可以使顾客的物流服

务得到全程日勺满足。订单管理系统是物流管理链条中口勺不可或缺口勺

部分，通过对订单的管理和分派，使仓储管理和运送管理有机口勺结

合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充足发挥作用，使仓储、

运送、订单成为一种有机整体，满足物流系统信息化日勺需求。

订单管理是对商户下达曰勺多种指令进行管理、查询、修改、打

印等功能，同步将业务部门处理信息反馈至商户。定单管理系统一

般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理(包括取消、付款、

发货等多种状态，以及订单出库和订单查询)等。

同步，订单管理还波及销售管理系统，销售管理系统协助企业

日勺销售人员完毕客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客

户定金管理、客户信用检查、出货单及销售出货处理、客户退货及

货款拒付日勺处理等一系列销售事物管理。

销售管理系统为营销部门提供报价等营销有关信息，以有效掌

握和控制报价，积极追踪、查核客户日勺销售订单，控制交货期以提

高客户服务水平，进行客户日勺信用管理以及库存交易等业务处理，

销售分析则是对订单资料，出/退货资料进行汇总分析。

综上所述，订单管理系统就是连接销售管理与物流管理日勺一种

关键环节。

2.2系统设计目的

订单管理系统E勺重要目日勺是：信息搜集制度化、信息加工原则

化、信息存储档案化、信息传递规范化、及销售管理工作规范化。

2.3需求分析（用例图）

我们将订单管理系统一共分为四个模块：

（1）客户下单；（2）订单管理人员审核；（3）发货；（4）

物流追踪管理。

2.3.1客户下单

(1)选购商品

需求编号001优先级高

合用角色客户

业务场景客户选购商品

限制条件

前置条件客户成功登陆系统

详细描述客户登陆系统之后，并可以开始选购商品

可选途径通过系统中的搜索引擎搜索系统中陈列口勺商品

后置条件确定了后期也许形成H勺订单管理

数据元素

影响模块订单管理系统

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

（2）编辑订单

需求编号002优先级高

合用角色客户

业务场景客户编辑订单

限制条件

前置条件客户选购好了商品

详细描述客户通过编辑订单这个功能，进行修改订单、删除订单、提交订单这三个功能。

（1）修改订单：客户假如对所选商品有修改，如：商品尺码，颜色，都可点击

修改订单；

（2）删除订单：客户对所选中的商品订单信息进行删除；

（3）地址管理：客户对自己的地址进行修改、添加或删除等；其中包括：、

联络方式、省市区以及详细地址。

可选途径订单管理员审核确认后的所有订单

后置条件确定了也许形成日勺发货管理

数据元素

影响模块订单管理系统

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

（3）物流信息查询

需求编号003优先级高

合用角色客户

业务场景客户收到已发货告知后，进行物流查询

限制条件

前置条件商户已成功发货

详细描述当客户收到商户已成功发货的信息后，便可以实时查询自己所购置的物品口勺物

流状况，在收到货品后来也有两种状况：

（1）确认收货，基于客户对商品比较满意的状况；此时商户才能真正收到

交易金额，若是7天内未作出评价，则系统自动确定收货；

(2)退货，基于客户对商品不太满意的状况，在与商家交涉后，未能到达

满意的状况，则选择退货，其中运费问题，则商户与客户自行交涉。

可选途径订单管理员审核确认后的所有订单

后置条件确定了也许形成日勺发货管理

数据元素

影响模块

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

订单管理人员审核

用例编号用例名称

001新开订单

002维护订单

003查询订单

004处理订单

(1)新开订单

需求编号001优先级高

合用角色订单管理员

业务场景订单管理员创立一种订单

限制条件

前置条件有顾客提交订单

详细描述当客户选购商品并确认提交订单后，订单管理人员随即新开一种订单

可选途径所有客户提交的订单均可

后置条件确定了也许形成的发货管理

数据元素

影响模块库存管理系统

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

(2)维护订单

需求编号002优先级

合用角色订单管理员

业务场景订单管理员审核、维护一种订单

限制条件

前置条件有顾客修改或删除订单，或者审核发现库存为0

详细描述当有客户发现商品不合心意或其他原因需要修改订单和删除订单后，订单管理

人员再对其所生成H勺订单做对应的1修改。

举例如：(1)到货地址修改

(2)商品货号尺码修改

(3)删除订单

可选途径所有客户修改和删除的订单均可

后置条件确定了也许形成的发货管理

数据元素

影响模块库存管理系统

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

(3)查询订单

需求编号003优先级高

合用角色订单管理员

业务场景订单管理员查询一种订单

限制条件

前置条件对订单内容有更详尽的J需求时

详细描述管理员可通过查询订单来获取订单H勺状态以及内容，例如：

(1)客户信息(也可对应记录客户信用)

(2)下单日期

(3)订单号

(4)订单金额

(5)订单状态(与否损坏)

可选途径所有已经确定生成口勺订单

后置条件

数据元素

影响模块库存管理系统、顾客下单

非功能性

需求

业务则

待处理问

题

更新日志

(4)处理订单

需求编号004优先级高

合用角色订单管理员

业务场景订单管理员处理订单

限制条件

前置条件客户确认提交订单

详细描述当客户确认提交订单，一切信息没有变动之后，订单管理员创立的订单也确认

无修改之后，便开始着手处理订单，从库存处更新商品信息，并准备发货

可选途径订单管理员审核确认后的所有订单

后置条件确定了也许形成日勺发货管理

数据元素

影响模块库存管理系统

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

发货管理

用例编号用例名称

001货品基础数据管理

002货品库存管理

(1)货品基础数据管理

需求编号001优先级

合用角色库存管理员

业务场景库存管理员整顿库存货品

限制条件

前置条件仓库内有货品变动时

详细描述当仓库内有新增货品品种和数量时，则需要货品信息录入，或者货品信息修改，

货品信息查询，以及仓库内有货品出仓时，尚有货品信息删除等等，都需要在

库存管理系统里进行实时更新

可选途径仓库内所有发生变动H勺商品货品

后置条件确定了更新的仓库货品管理

数据元素

影响模块

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

（2）货品库存管理

需求编号002优先级高

合用角色订单管理员

业务场景收到订单管理系统发出的J发货告知后，进行出库

限制条件

前置条件收到订单管理系统发出的发货告知

详细描述仓库管理员收到订单管理系统发出日勺发货、提货告知，再进行时商品的出库管

理

可选途径仓库管理系统发出的所有出库告知

后置条件确定了发生的物流告知

数据元素

影响模块

非功能性

需求

业务规则

待处理问

题

更新日志

3系统设计

在系统日勺设计阶段，根据之前系统分析给出日勺理论根据、实际

问题和模块划分功能划分，从而得到类在系统中日勺基本属性和行

为，完善类框图，识别类之间日勺关系，即识别类构造关系，如类日勺

扩展，构成，泛化等关系，确立类之间存在的协作关系，构建系统

类图。用来类图来描述系统中各个模块中类之间日勺关系，包括类或

者类与接口日勺继承关系，类之间的依赖、聚合等关系以及每一种类

日勺详细信息，包括变量，和措施。通过类图，就能实际的把系统中

日勺各个类，即对象描述清晰，然后按照这个详细日勺类图设计编码。

3.1系统类图设计

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关系阐明：

(1)一种业务员可开多张订单；

(2)一种业务员通过订单与多种客户有关;

(3)一种业务员在权限登记表中有一条记录;

(4)一种控制界面和一种顾客界面对象有关;

(5)一种顾客界面对象和一种控制对象有关；

(6)一种控制对象和。个或多种订单、客户有关；

(7)一种顾客界面对象和0个或多种订单、客户、业务员；

3.2模块活动图

顾客管理模块重要活动图

订单管理模块重要活动图

3.3界面设计

订单管理系统后请出系统

基础信息商品管理订单f（理

可见客户宜看详情

青野♦收600ml・24可供31«户脩出

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☆库存管理

券包管理

终㈱管理

@系的f理

3.4数据库设计

管理员登录表：主键是管理员编号，管理员编号是管理员登录

时日勺顾客名，每个管理员有唯一标识日勺编号。详细设计如表37所

7Po

员工登录表：主键是员工编号，员工编号也是企业唯一标识每

个员工B勺编码。详细设计如表3-2所示。

员工信息表：员工信息表重要记录员工的个人信息，如姓名，

性别，年龄，家庭住址，爱好等。主键是员工编号。详细设计如表

3-3所示。订单基本信息表：订单基本信息表重要记录订单B勺各项

信息，如订单编号，订单名称，业务员，接单日期，交货日期等，

主键是订单编号号，详细设计如表3-4所示。

订单结账信息表：订单结账信息表重要记录订单日勺结账信息，

如实结日期，实结金额，付款方式，发票类型等，主码是订单编

号，一张订单日勺订单编号是唯一确定日勺，详细设计如表3-5所示。

订单审核登记表：订单审核登记表重要记录订单日勺审核信息，

包括订单编号，与否已审核，审核人，主键是订单编号，详细设计

如表3-6所示。

客户信息表：客户信息表重要记录客户的基本信息以及与客户

有关日勺业务员，包括企业名称，部门，联络人，业务员等，详细设

计如表3-7所示。

信用级别资料表：记录客户信用级别，不一样的级别享有不一

样日勺折扣和还款期。详细设计如表3-8所示。

货品信息表：货品信息表重要记录可供发售日勺货品基本信息，基

本信息包括商品编号，名称，规格，产地，计量单位。详细设计如

表3-9所示。

库存信息表：记录商品日勺库存信息，如库存数量，库存上线，

库存下限等。详细设计如表370所示。

表3-1管理员登录表

字段名称数据类型长度备注

管理员编号Char5主码

密码Varchar12非空

表3-2员工登录表

字段名称数据类型长度备注

员工编号Char5主码

密码Varchar12非空

表3-3员工信息表

字段名称数据类型长度备注

员工编号Char5主码

姓名Varchar8非空

性别Char2

部门Varchar10

职务Varchar12非空

入职日期Smalldatatime4

离职日期Smalldatatime4

起薪Smallint2

婚否Char2

籍贯Text16

户籍Text16

民族Varchar4

性格Text16

爱好Text16

家庭Varchar12

号Varchar12

家庭住址Text16

Varchar6

备注Text16

表3-4订单基本信息表

字段名称数据类型长度备注

订单编号Int4主码

商品名称Varchar20非空

客户名称Varchar50非空

业务员编号Char5非空

订货数量Int4非空

应付金额Money8非空

报价单价Money8非空

交货方式Varchar10非空

交货日期Smalldatatime4非空

接单日期Smalldatatime4非空

付款周期Varchar4非空

备注Text16

表3-5订单结账信息表

字段名称数据类型长度备注

订单编号Int4主码

实结日期Smalldatatime4

实结金额Money8

付款方式Varchar8

发票类型Varchar8

结账状态Char6非空

表3-6订单审核登记表

字段名称数据类型长度备注

订单编号Int4主码

与否已审核Char2

审核人Varchar8

表3-7客户信息表

字段名称数据类型长度备注

客户编号Int4主码

企业名称Varchar50非空

部门Varchar10非空

联络人Varchar8非空

联络人年龄Tinyint1

性别Char2非空

职务Varchar12

号Varchar12非空

固定Varchar12

Varchar12非空

地址Text16

Varchar6

emailVarchar35

业务员Char5非空

账号Varchar16

税号Varchar12

主营内容Text16

企业性质Varchar8

企业规模Varchar8

登记日期Smalldatatime4非空

变更日期Smalldatatime4

备注Text16

表3-8信用级别资料表

字段名称数据类型长度备注

客户编号Int4主码

信用级别Tinyint1非空

折扣比例Float8

还款期Varchar5

最大欠款额度Money8

表3-9货品信息表

字段名称数据类型长度备注

货品编号Char6主码

名称Varchar20非空

规格Varchar10

产地Varchar20

计量单位Varchar8

表3-10库存信息表

字段名称数据类型长度备注

货品编号Char6主码

库存数量Int4

库存上限Int4