杭州市中医院保洁服务采购项目招标文献

杭州市中医院保洁服务采购项目

招标文献

编号：HZZFCG-132

（网上征求意见稿）

杭州市中医院

杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）

月日

目录

笫一部分招标公告

第二部分编制和提交采购响应文献须知

第三部分项目技术规范和服务规定

第四部分采购协议的一般和特殊条款

第五部分应提交的有关格式范例

第一部分招标公告

杭州市公共资源交易中心(杭州市政府采购中心)作为集中采购机构(如下简称采

购机构)，就“杭州市中医院保洁服务采购项目”进行公开招标采购。详细如下：

1.招标编号：HZZFCG—132

2、项目名称：杭州市中医院保洁服务采购项目。

3.招标内容：纳入杭州市中医院保洁服务采购项目采购范围的建筑面积为49601M3,

详细包括：保洁服务管理、针对各类检查和突发性公共卫生事件等时应急卫生保洁工作

管理以及采购人交办的其他工作。详细内容和有关规定详见招标文献。

4.合格的投标人应具有的资格规定：

(1)在中华人民共和国境内注册,具有独立法人资格,符合《中华人民共和国政府

采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文献各项规定的物业管理

企业，所提供日勺服务和货品须为在我国境内合法生产和销售的；

(2)具有物业服务能力，能承担本项目实行和招标文献所规定日勺物业管理规定，并

有良好日勺工作业绩和履约记录。

5.采购方式：公开招标,

6.获取招标文献：

(1)已办理数字证书日勺供应商可以登录浙江省政府采购网、“中国杭州”门户网站、

杭州市公共资源交易中心网站和杭州市政府采购网直接下载招标文献，尚未办理数字证

书的供应商需按本公告第7条规定前去采购机构领取招标文献(采购机构将拒绝接受非

按照本公告第6、7条之方式获取招标文献的投标文献工

(2)招标文献领取截止时间之后有潜在供应商提出规定获取招标文献日勺，采购机构

将容许其获取，但该供应商如对招标文献有异议的，应于自招标文献领取截止时间之日

起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。

7、领取招标文献

（1）时间：月日至月日止（工作时间上午9：00-12：00,下午13：

30-17：00,节假日除外）。

（2）地点：杭州市公共资源交易中心政府采购服务窗口（杭州市新业路311号钱江

新都市民之家三楼7号窗口）。

（3）领取招标文献时必须提供有效的企业法人营业执照复印件、税务登记证复印件、

社保登记证复印件，法人委托书等，所有复印件均应加盖公章。

8、标前会：时间：月日上午9时30分开始，为期半天;地点：杭州市中医院（西

湖区体育场路453#）,由采购人简介有关状况，各潜在投标人勘测现场，请各潜在投标

人准时参与；联络人：金新红，电话：，传真：转。

9、投标保证金：

金额人民币柒万元整°收款单位名称：杭州市公共资源交易管理委员会办公室保证

金专用账户，开户银行：杭州银行市民中心支行，账号：66o

投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。

10、投标截止时间与地点：月日上午9时30分，地点：杭州市公共资源交易中心

第一开标室（杭州市新业路311号钱江新都市民之家G1楼）。

1L开标时间与地点：月日上午9时30分，地点：杭州市公共资源交

易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新都市民之家G1楼）。

12.项目联络方式：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）业务受理处，

联络人：张曙平，联络电话：，传真：；杭州市中医院，联络人：金新红，联络电话：，

传真：转。

13.质疑和投诉：

（1）供应商如认为招标公告信息使自身日勺合法权益受到损害的，应于自招标公告公

布之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑；供应商如认为招标文献使自身

的合法权益受到损害的，应于自获取招标文献之日起七个工作日内以书面形式向采购机

构提出质疑（招标文献领取截止时间之后获取的，应于自招标文献领取截止时间之日起

七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；供应商如认为采购过程和中标成果使自身的

合法权益受到损害日勺，应于自预中标成果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机

构提出质疑。

（2）供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定期间内作出答复的,

可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

（3）质疑受理地点：杭州市公共资源交易中心（杭州市新业路311号钱江新都市民

之家三楼334办公室）；联络人：俞顺飞；联络电话：。

投诉受理地点：杭州市财政局政府采购监管处（杭州市新业路311号钱江新都市民之家

三楼319办公室）；联络人：吴卫民；联络电话：。

窗口征询电话：。

杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）

二。一三年月日

第二部分编制和提交采购响应文献须知

前附表

条款

内容规定

1项目名称：杭州市中医院保洁服务采购项目。

采购内容：杭州市中医院保洁服务采购项目，详细包括：保洁服务管理、针对

2各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁工作管理以及采购人交办的

其他工作。详细内容和有关规定详见招标文献第三部分。

3规定质量原则：符合国务院《物业管理条例》和招标文献的规定。

服务期限：自协议签订生效之日起一年。协议期满，供应商应根据采购人的规

定延续提供1・2个月的服务，费用原则按原协议规定执行。协议期内，供应商能

4严格履行协议，通过采购人的考核，采购人报经采购监管部门同意可以续签,

有效期最长不超过12个月.

5采购预算：本项目一年服务期的采购预算为人民币700万元。

6协议名称《杭州市中医院保洁服务采购项目协议》

投标有效期：自投标截止日起60天。如采购机构认为必要，可延长至总计最长

7不超过90天。

证金以专户实际收到交纳资金为准，投标人应在投标截止时间前办妥投标保证

金交纳手续。投标保证金不得以现金方式交纳。

投标人应在投标截止时间前持缴款凭据复印件及项目编号至杭州银行收费窗口

进行查对确认，由杭州银行收费窗口统一出具“投标保证金递交函”，替代原

8开具日勺财政收款收据。

杭州银行收费窗口：杭州银行收费窗口：杭州市新业路311号（市民中心

L楼）杭州市公共资源交易中心三楼东电梯间旁。

银行征询电话：、85085379c

银行征询电话：、85085379。

9投标文献份数：正本壹份、副本柒份，WORD格式电子文档壹份（光盘）。

投标方案讲解安排：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，每个投标人时

10间不超过20分钟。讲标次序由开标时抽签决定，讲标进场人员须为投标人所属

固定职工。讲标结束后由投标人解答评标委员会时提问。

一、总则

1.项目阐明

1.1项目阐明见投标须知前附表（如下称“前附表”）所述。

1.2杭州市中医院为本项目的采购人（协议中的甲方），杭州市公共资源交易中心

（杭州市政府采购中心）为采购机构（协议中的鉴证方），杭州市财政局为政府采购监

督管理部门，自愿参与本次项目投标的企业为投标人，经评审产生并经同意的投标人为

中标人，签订协议后日勺中标人为供应商（协议中的乙方）。

1.3潜在投标人领取召标文献后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的有关规

定，对招标文献内容应承包保密义务，维护采购人日勺权益，发生窃、泄密事件潜在投标

人应承担对应的法律责任C

1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文献的所有内容，如有任何

异议，均已在答疑截止时间前提出。

L5投标人须对所投产品、方案、技术和服务等拥有合法日勺占有和处置权，并对波及项

目的所有内容也许侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，假如

出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而导致的纠纷和产生的一切费用，采购人概不

负责，由此给采购人导致殒失的，供应商应承担对应后果，并负责赔偿。供应商为执行

本项目协议而提供B勺技术资料归采购人所有。

2.采购方式

公开招标。

3.合格的投标人应具有的资格规定：

见本招标文献第一部分“招标公告”第4条。

4.定义

4.1“投标人”系指经国家有关部门同意设置日勺物业管理服务企业，并符合招标文

献规定，按规定提交投标文献的合格企业。

4.2“管理服务”系指投标人按招标文献规定，结合本项目的设施配置及本物业使

用性质特点，提出物业管理服务定位、目日勺，为杭州市中医院提供优质日勺保洁服务，详

细包括：保洁服务管理、针对各类检查和突发性公共卫生事件等日勺应急卫生保洁工作管

理以及采购人交办的其他工作。详细内容和有关规定详见招标文献第三部分。

4.3“服务费用”系指投标人为使其受托管理的保洁服务正常使用、运行并到达协

议原则而需实际发生日勺各类成本费用，其包括但不限于人工成本费用、维修费用、物花

费用、添置费用、能花费用、管理酬金、税费等。

投标人需自行承担波及投标的一切费用。

二、招标文献

5.招标文献的构成

•5.1招标文献用以阐明采购需求、采购程序和协议条款等，重要包括下

列文献及附件：

•第一部分招标公告

•第二部分编制和提交招标响应文献须知

•第三部分项目技术规范和服务规定

・第四部分采购协议的一般和特殊条款

・第五部分应提交的有关格式范例

5.2投标人应认真审阅招标文献中所有日勺内容，包括编制和提交采购响应文献须知、项

目技术规范和服务规定、采购协议的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。假如

投标人编制的投标文献没有从实质上响应招标文献的规定，其投标文献将被采购机构拒

绝。

6.招标文献的解释

6.1标前会：由采购人简介有关状况，请各潜在投标人按招标公告规定的时间、地

点准时参与。

6.2已获取招标文献的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间三个工

作日前以书面形式向采购矶构提出，采购机构与采购人研究后，对认为有必要回答的间

题，将以书面解答形式告知所有招标文献收受人。

6.3采购机构如对已发出的招标文献进行必要澄清或者修改时，将在公布招标公告的网站上公布改正

公告，并以书面形式告知所有招标文献收受人，同步视状况突长投标截止时间和开标时间。该澄清或

者修改的内容为招标文献的构成部分。

6.4不管采购机构向投标人发送的资料文献，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提

问及答复一律无效。

7.招标文献的修改

7.1从招标文献发出至投标截止时间三日前，采购机构也许会以补充告知的方式修改招

标文献。补充告知作为招标文献的构成部分，以书面形式同步发给所有招标文献的收受

人。

7.2若有必要，采购机构将酌情延长递交投标文献的截止日期。

8.投标报价

8.1标的物

杭州市中医院保洁服务采购项目，详细包括：保洁服务管理、针对各类检查和突发

性公共卫生事件等日勺应急卫生保洁工作管理以及采购人交办日勺其他工作。详细内容和有

关规定详见招标文献第三部分。

8.2报价

投标人的报价应包括为完毕本项目各项服务也许发生日勺所有费用及投标人的利润和

应交纳的税金等（包括人员工资、加班工资、《劳动协议法》规定的多种社会保险费、

人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标人对协议内容日勺费用、质量、安全、文明服

务等实行全面承包。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。

投标人应充足考虑所有也许影响到报价的价格原因（物价变动、杭州市最低工资原

则上涨等），本项目采用固定总价制。

8.3其他费用处理

招标文献未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。

8.4投标货币

投标文献中价格所有采用人民币报价。报价应是唯一的，采购机构将不接受有选择

日勺报价。

三、投标文献的编制

9.投标文献的语言

投标文献及投标人与采购有关的来往告知、函件和文献均应使用中文。

10.投标文献的构成

投标文献应由：商务艰价文献［投标响应函和投标（开标）一览表］,技术文献（针

对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离阐明表，招标文献规定提供的其他资料），

商务文献（证明其为合格供应商的有关资格证明文献，商务偏离阐明表，招标文献规定

提供日勺其他资料），以及电子文档（W0RD/WPS格式）构成。

10.1投标人日勺商务报价文献至少应包括如下内容（均需加盖公章）：

（1）投标响应函；

（2）投标（开标）一览表；

（3）各项服务报价构成表及分析阐明；

（4）保洁管理有关人员费用明细表。

10.2投标人的技术文献应至少包括：针对本项目日勺技术和服务响应方案，技术偏离阐明表，招

标文献规定提供的其他资料等（均需加盖公章）。

（1）管理服务理念和目日勺：结合本项目日勺规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设

施配置及本物业使用性质特点，提出保洁服务定位、目的。

（2）保洁服务管理投标方案：保洁服务管理的有关详细计划和实行措施，针对本项

目的重点、特点和难点分析及处理措施等。

重要包括：保洁服务管理、针对各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁

工作管理以及采购人交办H勺其他工作。投标人为完毕各项服务，并保证院方各项业务工

作时正常开展，到达使采购人满意日勺质量原则；有关优惠承诺等规定按照三级甲等医院

的卫生原则提供24小时的室内外清洁服务，并针对特殊状况，制定防止交叉感染、消毒

隔离制度和工作原则、流程，投标人认为需要提供的其他针对本项目的特点和难点分析

及处理措施。

（3）保洁管理服务日勺应急方案：按照规定制定发生突发事件（包括发生台风、暴雨、

冰雪等灾害性天气及其他突发事件）时日勺应急预案及对应日勺措施；对医院规划红线区域

内保洁等紧急预案。

（4）拟投入本项目的保洁服务管理等所需的设备与工具材料。

（5）劳动力投入计划。重要指服务管理人员岗位安排分派明细计划：人员数量配置

（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如项目总负责人、项目主

管等。投入本项目日勺项目经理及有关专业日勺专职管理和技术人员的履历及有关岗位责任

描述；投标人为完毕本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员状况和在杭州人员

数应当明确表达，明确投入管理服务的人数，在提交H勺投标文献中安排H勺人员，须为企

业日勺固定职工；每个参与项目的专职管理人员的履历表应随投标文献一并提交，重要内

容包括学历、职位、经验与业绩等。

（6）投标人的各项服务承诺。

（7）投标人必须按《劳动协议法》和政府有关部门规定为全体保洁服务人员交纳所

有有关的社会保险及其他有关费用，并在投标文献中作出明确承诺。

（8）对本项目日勺其他合理化提议、规定（假如专）。

（9）投标人在投标文献中，应对项目技术规范和服务规定中所提出各项规定进行逐

条逐项的答复、阐明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部

分满足”等应答，然后作宫详细、详细的阐明。回答“满足”应阐明怎样满足，回答“部

分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同步明确满足日勺程度。若采用“详见”、“参

见”方式阐明日勺，应指明所指文档（应是投标文献日勺构成部分）的详细章节及页码。任

何模糊不清日勺表达对评标成果日勺影响将是投标人的责任。

（10）优惠条件及特殊承诺。

（11）技术偏离阐明表。

（12）有关对招标文献中有关条款日勺拒绝申明（假如有）。

（13）投标人认为需要的其他技术文献或阐明。

10.3投标人的商务文献至少应包括：证明其为合格供应商的有关资格证明文献，商

务偏离阐明表，招标文献规定提供的其他资料等（均需加盖公章）。

（1）法人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件；

（2）投标保证金（银行缴款凭证复印件）；

（3）申明书；

（4）通过年检有效B勺企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证复印件；

（5）第一季度资产负债表、损益表复印件（新成立日勺企业，必须提供验资汇报）；

（6）资质文献：投标人已荣获国家、省、市级以上保洁项目的各类荣誉状况；IS09001

质量管理体系认证证书、IS014000环境管理体系认证证书等（假如有）;

（7）投标人简介及有关的重要业绩证明；截止投标时间近三年以来投标人承担过写字楼、综合

楼、机关行政大楼等类似规模面积的保洁管理服务经验状况，尤其是承担过类似规模的三级甲等医院

综合保洁服务经验状况（成功案例需提供协议复印件或采购人出具日勺验收汇报并加盖公章，原件备

查）；如投标人提供日勺协议复印件等实行项目证明材料与事实不符或与其无关，评标委员会将进行技

术扣分直至认定投标无效；

（8）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和

协议履约期间与否存在不良行为记录和违法、违规行为（假如有）；

（9）商务偏离阐明表；

（10）廉政承诺书；

（11）有关对招标文献中有关条款日勺拒绝申明（假如有）；

（12）投标人认为需要日勺其他商务文献或阐明。

10.4投标人的投标文献必须按照招标文献规定制作，并制作电子文档（光盘）。电子文

档内容为招标文献第五部分中有关表格（商务报价部分、技术文献部分）。

11.投标有效期

11.1投标文献合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第7项所列的日期内有效。

11.2在原定投标有效期之前，假如出现特殊状况，采购机构可以以书面形式告知投标人

延长投标有效期。

12.投标保证金

12.1投标人应按招标公告和前附表中日勺规定交纳投标保证金，作为投标文献的一

种构成部分。

12.2投标保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳至指定账户，同步将

银行缴款凭证复印件作为投标文献构成部分。投标保证金不得以现金方式交纳。

12.3联合体投标日勺，可以由联合体中日勺一方或者共同提交投标保证金，以一方名

义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。

12.4采购机构将拒绝未能按规定期间和数额交纳投标保证金日勺投标人。

12.5中标人按规定与采购人签订协议，经采购机构鉴证后，在五个工作日内全额无

息退还其投标保证金。

12.6未中标人的投标保证金将在中标告知书发出后五个工作日内全额无息退还。

12.7如投标人有下列状况，将被没收投标保证金：

12.7.1投标人在投标截止时间后撤销投标文献的；

12.7.2投标人未按规定签订协议或转让中标的；

12.7.3投标人在投标期间存在提供虚假材料、互相串通投标等违法违规行为的。

13.投标文献的编制和签订

13.1投标人按本须知第9条规定日勺语言和前附表第9项规定的份数编制投标文献，并在封面上

标明“正本”和“副本”。投标文献正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

13.2投标文献正本和副本均应打印，投标一览表及反应企业资质和经营状况日勺资料须由投标人

加盖法人单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。

13.3全套投标文献应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购机构规定进行，或者

是投标人导致的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以

确认。

13.4投标文献采用A4嗝面，必须按次序统一编目编码装订成册。倡导双面打印。

四、投标文献的递交

14.投标文献的密封与标志

14.1投标文献分正本和副本，其中商务报价文献［投标响应函、投标（开标）一览

表和有关的报价明细清单］、技术文献（技术和服务方案等）、商务文献（商务资格等）

分别装订并密封包装。其中电子文档（光盘）一份与投标文献正本一起密封包装。没有

密封包装日勺投标文献，将被当场拒绝。

14.2包装封面物日勺正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮政编码，须密封并

加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不管投标人中标与否，投标文献均不退回。

14.3投标文献递交至招标公告所述的单位和地址。

15.投标截止期

15.1投标人应按招标公告规定日勺时间、地点将投标文献递交给采购机构，采购机构将拒

绝接受逾期送达日勺投标文献。

15.2采购机构可以按本须知第7条规定以补充告知日勺方式，酌情延长递交投标文献的截

止日期。在上述状况下，采购机构与投标人此前在投标截止期方面的所有权利、责任和

义务，将合用于延长至新的投标截止期。

16.投标文献的修改

16.1投标人递交投标文献后来，在规定日勺投标截止时间之前，可以书面形式对投标

文献进行补充、修改，修改文献须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖

章，在投标截止时间后来，不能修改、补充投标文献。

16.2投标人的修改文献，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，假

如一份投标文献有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无

效。

16.3投标人对投标文献的修改均要加以阐明，否则其修改将被视为无

效。

16.4在开标后规定的投标有效期内，投标人不能撤回投标文献，否则其投标保证金

将不予退还。

五、开标

17.开标

17.1采购机构将于招标公告规定日勺开标时间，在杭州市公共资源交易中心第一开标

室（杭州市新业路311号钱江新都市民之家G1楼）开标，各投标人法定代表人或授权委

托人应准时参与，携带本人有效证件原件，投标文献中按规定提供授权委托书。投标人

如不派代表参与开标大会E勺，事后不得对采购有关人员、开标过程和开标成果提出异议。

开标后投标人抽取讲标次序。

17.2开标时，由投标人法定代表人或授权委托人检查其投标文献日勺密封状况，经确认无

误后，由采购机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文献的其他重

要内容。未宣读日勺投标价格和投标文献其他实质内容等，投标人应当及时申明或提请采

购机构宣读，否则也许在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。

17.3开标时，投标文献中日勺投标（开标）一览表内容与投标文献中明细表内容不一致的,

以投标（开标）一览表为准。投标文献日勺大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为

准；总价金额与按单价汇总金额不一致日勺，以单价金额计算成果为准；单价金额小数点

有明显错位日勺，应以总价为准，并修改单价；对不一样文字文本投标文献的解释发生异

议日勺，以中文文本为准。

18.投标文献鉴定

18.1开标时，采购机构将对投标文献进行初步审查，检查投标文献内容与否完整、

编排与否有序、与否提交了投标保证金、文献签订与否规范以及投标人资格与否符合规

定等。如投标文献被确认为无效，采购机构将及时告知该投标人。

18.2在评标前，采购机构可组织审标小组对每份投标文献与否实质上响应了招标文

献的规定并对投标人口勺资格进行审核。实质上响应是指投标文献与招标文献规定日勺所有

条款、投标人资格和条件用符，无明显差异或保留。评标委员会只根据投标文献自身日勺

内容来鉴定投标文献的响应性，而不寻求外部的证据.

18.3对于投标文献中不构成实质性偏差日勺、细微日勺不正规、不一致或不规范，采购机阂及评标

委员会可以接受，但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序。

18.4假如投标文献实质上不响应招标文献的规定，采购机构及评标委员会将予以拒绝，并且不容许

通过修正或撤销不符合规定的差异或保留，使之成为具有响应性日勺投标。

18.5经开标后递交至评标委员会的投标文献，仍需接受有关符合性日勺检查，并有也许在

评审过程中被判断为无效C

六、评标

19.评标组织

采购机构依法组建由5人以上奇数的人员构成的评标委员会，负责对投标文献进行审

查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购人代表和政府采购征询专家或邀请有关行

业专家构成，其中政府采购征询专家或邀请有关行业专家人数不少于组员总数的三分之

—*■O

20.评标原则

20.1竞争优选；

20.2公开、公平、公正、科学合理；

20.3价格合理，方案先进可行；

20.4反对不合法竞争。

21.投标文献审查

21.1投标文献资格性审查：评标委员会根据法律法规和招标文献的规定，对投标文

献中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人与否具有投标资格。

21.2投标文献符合性审查：评标委员会根据招标文献的规定，从投标文献的有效性、

完整性和对招标文献日勺响应程度进行审查，以确定与否对招标文献的实质性规定作出响

应。

21.3修正原则

评标委员会对投标文献的商务报价文献进行审核，对发现计算、书写等错误日勺，按

如下原则进行修正：

21.3.1大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；

21.3.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算成果为准；

21.3.3单价金额小数点有明显错位时，应以总价为准，并修改单价；

21.3.4以修正后日勺总价作为投标报价。

22.评标措施：

本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、

投标人的资质和业绩状况等方面进行综合评审，对实质上响应招标文献的投标人，由各

评委独立记名打分。经记录，得出各投标人的最终评官分，按最终评审分由高到低次序排

列。得分相似的，按投标被价由低到高次序排列。得分且投标报价相似的，按技术指标

优劣次序排列，并形成评标意见。

各投标人的综合得分为：投标价格得分+技术和服务方案得分+投标人日勺资质和业绩

状况得分之和，总分为100分，其中：投标价格20分，技术和服务方案76分，投标人

日勺资质和业绩状况4分。各投标人总分为：综合得分-投标人日勺信誉状况扣分。

各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩状况（评标委员会独立打分）得

分为：评标委员会组员评分清除最高、最低分后的各组员评分的算术平均值。各投标人

的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标

原则，分值安排如下：

▲投标价格（A=20分）：

报价的合理性：分析总报价及各个分项报价与否合理，报价范围与否完整，有否重

大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权规定投标人在评标期间对投标报

价的详细构成和投标设备的供应渠道等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价与否有

效。

报价分计算措施：根据各投标人日勺有效投标报价，以满足招标文献规定且有效投标

价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为20分。其他投标人的价格分统一按照

下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/有效投标报价）X价格权值X100（精确到小

数点后二位，由采购机构当场统一计算）。

▲技术和服务方案（B=76分）：包括投标方案的先进性、科学性和完整性，技术和

服务方案与需求的吻合程度等状况，以及承诺和优惠等方面的原因。

评审要点为：

（1）管理服务理念、组织架构及管理制度状况（12分）：

•根据本项目保洁服务使月特点提出合理的管理服务理念，提出服务定位、目的，投标人的管理模式可以切

合实际.且安全可行.保密性、安全性、文明服察的计划及承诺状况（3分）：

•有比较完善的组织架构，清晰简洁地列出重要管理流程，包括对运作流程图、鼓励机制、监督机制、自我

约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺到达保洁服务管理原则（3分）；

•有完善的管理制度、作业流程及管理工作计划及实行时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度等，体现原

则化服务，管理服务水平与否符合国家和行业原则（4分）；

•投标方案与否充足考虑顾客的平常用途和需求，对本次保洁服务内容的目R勺与否有较深入日勺理解加渗透＜2

分）。

（2）保洁服务管理方案（38分）：

•保洁服务管理区域内中医院本部。包括1号楼：1层急诊急救室、输液室、门诊化验室，2层生化室、放射

科及DSA室，3楼免疫室；2号楼：1-5层门诊区域、6层体检中心；3号楼：1层美容室、2层女子会所、3层专家

门诊、4层理疗及腹透中心、5-7层推拿科；5号楼：1层放射中心（东区为核磁共振区域，西区为ECT区域、2-4层

病房（每层包括东西两个区域）；6号楼：1层急诊病房及急诊ICU、2-7层病房、8-9层血透室；7号楼：制剂楼；8

号楼：地下室自行车库、1楼大厅、2层电梯前厅、3-6层病房（其中5层病房为特诊区）、7-9层试脸室、图书馆及

部分办公区域.10-11层行政办公区域.12-13层会议室：9号楼：-1—2层汽车库及部分保障用房.1层大厅收费处.

药店、茶吧、2层病区小药房和输液配置中心、3层ICU、4层手术室、5-15层病房等所有公共场地和“门前三包”区

域的平常保洁保养以及垃圾、废弃物清理、病区窗帘、床帘拆卸及安装等工作。对应的的保洁服务质量原则与否符合

果购需求。（5分）;

•保洁服务管理区域内名医馆和广兴堂国医馆保洁服务方案。包括名医馆：1层名医馆门诊区域、2层针灸科

内外保洁及勤杂；广兴堂国医馆（杭州市下城区双眼井巷2号）内外保洁及勤杂。对应的的保洁服务质量原则与否符

合采购需求。（5分）；

•保洁服务管理区域内其他零星区域内的保洁服务方案。包括部分后勤用房、辅助用房、试验化验室、中西

药房等内外保洁及勤杂；勤务中心：勤务中心作为医院的一种24小时的服务窗口（帮妥善安排对应的值班人员），负

责病人接送、各类标本及预约单的转送、部分标本外送、日间血液中心取血、病房瓶装氧气的更换等勤务工作；室

内外、地下室场地保洁、垃圾运送处理、货品搬运、痢员护送、楼内包梯操作工作、病人饭菜发放工作、标本转送、

停车场、各屋顶、阳台、通道、楼梯、雨棚、墙壁、窗户、绿化场地的保洁、地沟琉通、太平间管理等（5分）；

・保洁服务管理区域内的绿化管理方案。绿化带的树木、花、草等的平常养护和协助管理。根据杭州市中医

院环境，完毕门前三包绿化养护二作，按不一样季节对花卉苗木的养护规定进行养护等（5分）；

••保洁服务管理区域内的不锈钢制品保洁服务方案。包括保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑、电梯内壁及

其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化等（5分）；

••保洁服务管理区域内针对各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁工作方案。包括与否按照三

级甲等医院的卫生原则提供24小时的室内外清洁服务，并针对特殊状况，制定防止交叉感染、消薜隔离制度和工作

原则、流程（5分）。

•保洁服务管理区域内的地面（含地胶板打蜡及石材做晶面）一年两次的打蜡/做

晶面及平常保养方案。（4分）

手术室、ICU,及其他一般病房时抹布、拖把头集中清洗、消毒、烘干处理的方案科

学性及可行性。（4分）

（3）保洁服务管理内各级各类应急预案（如各类纠纷、消防、抗台等）（5分）：

对突发事件（包括发生台风、暴雨、冻雪等灾害性天气及其他突发事件）时的应急

预案及对应的措施，重点阐明怎样迅速调配所需人员，详细操作流程，长期有效措施

等。所需人员岗位安排分派明细状况（包括人员数量配置，重要岗位须人员详细资料等）

与否合理，符合采购需求C

（4）投标方案现场讲解状况（7分）：

•包括对投标方案论述与否清晰、完整，对投标人自身的简介（包括企业规模、管理经营模式等方而）状况、

项目实行和管理优势等方面原因，与项目需求的吻合程度以及偏差状况（2分）:

•对列入本次采购的保洁服务管理内容即保洁服务管理、标本转送管理、病人饭菜发送管理、太平同管理、特

种设备操作管理、绿化养护管理、能源和用水管理.针对各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁工作管

理和采购人交办的其他工作等，能否提出针对性处理方案及更优化的提议，内容论述与否全面，对重点、难点问题

的理解和论述与否合理等（3分）；

•投标人对采购人既有保洁眼务管理总体框架及纳入本次保洁服务管理范围内日勺熟悉状况，方案讲解和对现场

答辩中专家提出问题的回答状况与否全面、科学、合理（2分）。

（5）组织实行方案（2分）：组织实行方案的科学性、合理性、规范性、可操作性

等，包括项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运行图，论述项目经理（物业经

理）的管理职责、内部管理的职责分工、平常管理制度和考核措施目录、管理和协调措

施、关键环节的思绪和要点等。

（6）项目实行的人员安排状况（8分）：

•人员配置与否合理，对杭舛市中医院的人员配置状况与否符合采购需求，人员配置包括：杭州市中医院人员

配置：至少配置项目主管1人，领班4人，不含在保洁总人数内，（项目主管总管所有本次招标的保洁服务范围内的

所有事务，负责与采购人沟通协调）。规定拟担任本项目主管和其他人员具有类似项目实行经验，与否具有三甲医院

有关工作经历，项目主管具有调动投标人各项资源能力；安排参与项目的专业人员素质、技术能力、专业分布、经验

等状况。（以上规定提供项目主管或领班在企业工作的劳动协议、社保缴纳等证明、中标人出具有效的书面证明并加

盖原采购人公章、中标人提供项目联络人、联络电话等。）（6分）

•各专业工种的配置和劳动力的投入与否能满足需要；从业人员持证上岗状况，根据从业人员人数与提供的个

人费质证复印件的一一对应状况进行比较，尤其是特种设备（电梯等）的操作人员必须持有效的操作上岗证件（2分）。

（7）优惠承诺和特色服务状况（2分）：与否给出优惠和承诺，程度怎样；对后续服务等方面

的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施等状况。

（8）投标文献编制状况（2分）：投标文献编制与否完整、格式规范、内容齐全、表述精确、条

理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文献规定（2分）

▲投标人的资质和业绩状况（C=4分）：重要包括投标人的资质、类似项目建设成

功案例等方面的原因。评审要点为：

（1）投标人资质（1分）：投标人已获得的国家、省、市级以上保洁项目的各类荣

誉状况；IS09001质量管理体系认证证书、IS014000环境管理体系认证证书等状况。

（2）投标人类似项目建设的成功经验（3分）：截止投标时间近3年以来投标人承

担过的类似规模面积的综合保洁服务经验状况尤其是承担过的同等规模的三级甲等综合

性医院保洁服务经验状况（成功案例需提供协议复印件或采购人出具的验收汇报并加盖

公章，原件备查）；如投标人提供的协议复印件等实行项目证明材料与事实不符或与其无

关，评标委员会将进行技术扣分直至认定投标无效。

▲综合得分二人+8+€

▲减分：投标人的信誉状况（D）：政府采购领域中投标人在项目招标、投标和协

议履约期间与否存在不良行为记录。

•投标人参与本次招标活动前三年内在浙江省范囿内政府采购领域中受到不良行为

记录惩罚日勺每次扣1分。

评标委员会根据投标人提供的有效证明材料和采购机构提供的有关数据进行打分。

▲总分=综合得分-D

23.评标内容的保密

23.1公开开标后，直到宣布中标人止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料,

都不应向投标人或与评标无关日勺其他人泄露。

23.2在投标文献的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购机构

和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消资格。

24.投标文献的澄清

对投标文献中含义不明、表述不一致或有明显计算错误等内容，评标委员会将对投标人

进行询标，并规定投标人作书面澄清；投标人的书面澄清，应由法定代表人或授权代表

签字，作为投标文献日勺补充部分，但澄清的内容不得变化投标文献的实质性内容。

25.废标

根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形

之一日勺，应予废标：

（1）符合专业条件的供应商或者对招标文献作实质响应日勺供应商局限性三家日勺；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付日勺；

（4）因重大变故，采购任务取消日勺。

废标后，采购机构应当将废标理由告知所有投标人。

26.无效标

投标文献有下列状况之一的，其投标文献作无效处理：

（1）投标文献没有密封包装或者由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散日勺投标文献；

（2）授权委托人与投标文献中授权委托书所载内容有异的；

（3）投标文献构成漏项或未按规定的格式编制或投标文献正、副本份数局限性，内

容不全或内容字迹模糊识别不清的；

（4）投标人不具有投标资格日勺，或者未按规定交纳投标标保证金日勺；

（5）投标报价明显高于市场价或低于成本价，且不能提供书面证明材料阐明原因

映

（6）投标报价高于本项目采购预算的；

（7）投标人未按招标文献变更告知更改投标文献日勺；

（8）《投标（开标）一览表》和《投标报价明细清单》填写不完整或字迹不能识别

的；

（9）经评标委员会审核，投标人所投内容不符合实质性招标规定的；

（10）投标人拒绝按招标文献第21.3条修正原则对投标文献进行修改H勺；

（11）投标人提供虚假材料投标的；

（12）经评标委员会审核，投标人的投标文献有类同或有串标嫌疑的;

（13）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招

标、投标和协议履约期间存在违法以及违反政府采购供应商行为规范且情节严重的。

27.采购方式变化

在符合资格的投标人局限性规定数量或投标人提供的设备及其报价、售后服务承诺等不能满足采

购人规定，以及招标过程中出现其他不正常状况时.经同意，采购机构将根据中华人民共知国财政

部第18号令《政府采购货品和服务招标投标管理措施》第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行

采购。

七、定标

28.定标

评标委员会将根据招标文献和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标措

施为原则，全面衡量各投标人对招标文献的响应状况。对实质上响应招标文献的投标人，

以打分的措施，排出推荐中标的投标人日勺先后次序，并按次序提出授标提议。评标成果

报经同意，最终确定预中标人。

八、协议签订及其他

29.中标告知

28.1确定预中标人后，采购机构将在公布招标公告日勺网站上公布评标成果，并将预

中标成果在指定媒体上公告7个工作日，公告期内如无异议，采购机构向预中标人签发

中标告知书。

在采购机构发出中标告知书前，预中标人有违反有关法律法规和本项目规定行为的,

则取消该投标人的预中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标

候选人先后次序，将下一次序单位作为预中标公告单位，或由采购机构组织评标委员会

复议后提出重新组织采购等提议。

28.2投标人所有接受协议条件并签订协议后，中标告知书亦成为协议的构成部分。

28.3如中标人拒绝承担中标日勺项目，或提出采购机构不能接受日勺条件，致使协议无法签

订，采购机构将取消其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中

标候选人先后次序，将下一次序单位作为预中标公告单位，或由采购机构组织评标委员

会复议后提出重新组织采购等提议。

28.4在中标人签订协议并生效后，中标人即为供应商，采购机构及时将未中标的成果告

知其他投标人。

30.协议签订

29.1中标人按规定日勺日期、时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人代表签订协议，并经

采购机构鉴证，市政府采购监管处立案后生效。

29.2如签订协议并生效后，供应商无端拒绝或延期，除按照办议条款惩罚外，列入不良行为记录一

次，并予以通报。

31.履约保证金

30.1签订协议后3个工作日内，中标人须向采购人交纳相称于协议总额8%的履约保

证金。服务良好，无投诉、质疑问题，服务期满后原额（无息）偿还履约保证金。

30.2中标人如未准我交纳履约保证金,采购机阂有权撤销箕中标资格,并根据评

标委员会推荐的中标候选人先后次序，将下一次序单位作为预中标公告单位，或由采购

机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等提议。

30.3履约保证金可以用支票、银行汇票或银行保函日勺形式交纳。

32.收费原则

遵照国家、地方物力管理服务收费规定，按物业管理日勺服务项目、服务内容、服务深度，

测算物业管理服务收费原则，并向采购人提供测算根据，严格按协议规定日勺收费原则收

取，不得私自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

33.费用结算方式

供应商进场服务并通过采购人考核后，采购人凭供应商开具的正规发票和采购人承认日勺

各项记录复印件，在次月E勺15日前支付给供应商上月物业管理费。

34.售后服务考核

采购机构将按照《政府采购货品和服务招标投标管理措施》（财政部第18号部长令）和

《杭州市政府采购供应商监督考核暂行措施》（杭财购口910号），对供应商进行协议的

履约等方面的考核，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关原则

和技术文献规定的，一经查实，采购机构将视状况没收履约保证金，终止协议，并提请

有关监督管理部门予以对应惩罚。

九、质疑与投诉

根据《中华人民共和国政府采购法》、《财政部有关加强政府采购供应商投诉受理审查工

作日勺告知》（财库（）1号）和《浙江省政府采购供应商质疑处理措施》（浙财采监口18号）

的规定，政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。

35.供应商问询

供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购机构提出问询，采购机构应当及时作

出答复，但答复日勺内容不得波及商业秘密。

36.供应商质疑

36.1供应商认为招标文献、采购过程和中标、戌交成果使自己日勺权益受到求害日勺,

可以在懂得或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出

质疑。

（1）供应商如认为招标公告信息使自身日勺合法权益受到损害的，应于自招标公告

公布之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑；

（2）供应商如认为招标文献使自身日勺合法权益受到损害的，应于自获取招标文献

之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文献领取截止时间之后获取的,

应于自招标文献领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；

（3）供应商如认为吴购过程和中标成果使自身的合法权益受到损害的，应于自预

中标成果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。

36.2供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人签字（或盖章）并加盖单位公

章。质疑书至少应包括下列重要内容：

（1）质疑人日勺名称、地址、邮政编码、联络人、联络电话，以及被质疑人名称及

联络方式；

（2）被质疑采购项目名称、编号及采购内容；

（3）详细的质疑事项及事实根据；

（4）认为自己合法权益受到损害或也许受到损害的有关证据材料；

（5）提出质疑的日期。

36.3采购机构应当在收到供应商日勺书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式告

知质疑供应商和其他与质疑处理成果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得

波及商业秘密。

37.供应商投诉

质疑供应商对采购机构的答复不满意或者采购机构未在规定日勺时间内作出答复的，可以

在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。

十、解释权

凡波及本次招标文献H勺解释权均属于杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中

心）。

第三部分项目技术规范和服务规定

一、基本状况

纳入本次采购范围的建筑面积为49601M3,详细包括保洁服务管理、标本转送管理、

病人饭菜发送管理、太平间管理、特种设备操作管理、绿化养护管理、能源和用水管理、

针对各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁工作管理。

二、采购内容和采购需求：

（一）服务规定：

规定所有的建筑按照三级甲等医院的卫生原则提供24小时的室内外清洁服务，并针对

特殊状况，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作原则、流程。操作特种设备日勺员工

（目前电梯操作工配置3人）应持证上岗，中标人负责监督并承担对应培训费用，协助

花工做好花卉树木日勺绿化养护工作（目前人员配置3人）。配合医院做好迎接各类检查和

突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁工作。

（二）保洁范围：

本次保洁服务项目详细负责区域见如下（因采购人正在进行门诊改扩建，详细楼层

分布及用工数量若有调整，应按实际状况为准）：

A.杭州市中医院本部

1号楼：1层急诊急救室、输液室、门诊化验室，2层生化室、放射科及DSA室，3

楼免疫室等区域内外保洁及勤杂。

2号楼：1-5层门诊区域、6层体检中心内外保洁及勤杂。

3号楼：1层美容室、2层女子会所、3层专家门诊、4层理疗及腹透中心、5-7层推

拿科内外保洁及勤杂。

5号楼：1层放射中心（东区为核磁共振区域，西区为ECT区域、2-4层病房（每

层包括东西两个区域）内外保洁及勤杂。

6号楼：1层急诊病房及急诊ICU、2-7层病房、8-9层血透室内外保洁及勤杂。

7号楼：制剂楼内外保洁及勤杂。

8号楼：地下室自行车库、1楼大厅、2层电梯前厅、3-6层病房（其中5层病房为

特诊区）、7-9层试验室、图书馆及部分办公区域、10T1层行政办公区域、12-13层会

议室内外保洁及勤杂。

9号楼：-1一-2层汽车库及部分保障用房、1层大厅收费处、药店、茶吧、2层病区

小药房和输液配置中心、3层ICU、4层手术室、5T5层病房内外保洁及勤杂。

名医馆：1层名医馆门诊区域、2层针灸科内外保洁及勤杂。

其他零星区域：包括部分后勤用房、辅助用房、试验化验室、中西药房等内外保洁

及勤杂。

勤务中心：勤务中心作为医院日勺一种24小时的服务窗口（需妥善安排对应的值班人

员），负责病人接送、各类标本及预约单的转送、部分标本外送、日间血液中心取血、

病房瓶装氧气日勺更换等勤务工作。

B.广兴堂国医馆（杭州市下城区双眼井卷2号）内外保洁及勤杂。

C.其他：室内外、地下室场地保洁、垃圾运送处理、货品搬运、病员护送、楼内电

梯操作工作、病人板菜发放工作、标本转送、停车场、各屋顶、阳台、露台、通道、楼

梯、雨棚、墙壁、窗户、绿化场地日勺保洁、地沟疏通、太平间管理、中央空调滤网清洗

等。

（三）平常管理

1.以服务区域内卫生保洁为重要管理内容。

2.投标人按照采购人规定的管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整

改。

3、采购人对投标人各工作岗位的服务质量可随时进行抽查。发现问题，及时书面告

知整改。

4、除投标人自行对服务人员日勺培训外，必要时，服务人员需接受采购人对服务人员

进行培训和管理。

5.加强能源和用水管理（如水、电、气等）。

6.所有岗位建立岗位责任制与运作程序、工作质量原则。

7、投标人建立各级各类应急预案（如各类纠纷、消防、抗台等），并培训有关人员到达

有关规定。

8、巡视保洁值班，病区夜间值班延至20：00o

（四）人员配置

本次招标规定了投标人保洁人员配置数量日勺规定可参照附表1（投标人日勺投标方案必须

按该表格规定的岗位数量设计，并提供对应的投标报价。投标人可提供书面日勺优化方案

作为给医院方的参照，但不作为评标根据），此外至少配置项目主管1人，领班4人，不

含在保洁总人数内（项目主管总管所有本次招标的保洁服务范围内的所有事务，负责与

采购人沟通协调）。规定保洁人员年龄在18-50周岁之间，至少配置60名具有初、高中

及以上学历日勺人员。医院也许根据发展需要，临时调整岗位配置数量。

（五）服务模式

1.保洁服务机构必须有健全的组织机构，完善的质量监督体系，良好日勺企业员工

形象。

2、必须坚持“一切以病人为中心”日勺服务宗旨，以宾馆服务为前提，结合医疗工作

日勺特殊性，按照医院有关部门的详细规定，制定详细周到的保洁服务计划。

3.科学、合理地安排各区域的服务人员及工作时间，保持医院的卫生清洁。

（六）卫生规定及服务规定：

1.各个大楼内外及病房：

（1）、保持地面无脚印、无污溃、无痰迹、无烟蒂。

（2）、大厅或病房内的其他部位，如墙面、台面、老杆、椅子、沙发、灯具、设备带、

床栏、走廊扶手、阳台等保持整洁，无灰尘，天花目视无灰尘、蜘蛛网。

（3）、玻璃门无手印及灰尘，保持洁净、光亮、完好无损。

大厅或病房当值员工在给他人提供一种洁净环境的同步，还要保持心情开朗，

脸带笑容，积极问好，工作时不要防碍他人行走，对病人的提问要耐心地听，详细地回

答，并尽自己力所能及帮他人处理问题。

2、卫生间：

⑴、地面整洁无污渍、积水。

(2)、天花、墙角、灯具、排风扇目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁洁净。

(3)、座便器尿斗洁净无黄渍，室内无异味、臭味。

(4)、卫生洁具做到清洁，无异味。

(5)、镜子保持明净，无灰尘、无污痕。

(6)、金属器具保持光亮，无浮灰、无锈斑。

(7)、卫生用品保证齐全，无破损。厕所内有温馨提醒及每30分钟保洁巡视记录

(8)、保持卫生间内空气清新。公共服务区域厕所配置洗手液、卫生香、干手机，洗手液

及卫生香等耗材用完及时增添