2026 年高职现代家政服务与管理（家政管理）试题及答案

2025年高职现代家政服务与管理（家政管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.家政服务中，以下哪种服务不属于常见的家庭清洁范畴？（）A.地面清洁B.衣物洗涤C.家具擦拭D.厨房油污清理2.家庭财务管理的核心目标是（）。A.实现资产增值B.保证收支平衡C.合理规划消费D.应对突发财务风险3.对于婴幼儿的照料，最重要的是（）。A.提供丰富玩具B.保证充足睡眠C.培养良好饮食习惯D.注重安全防护4.以下哪种沟通方式在家政服务中不利于与雇主建立良好关系？（）A.积极倾听B.及时反馈C.隐瞒问题D.尊重雇主意见5.家政服务人员的职业道德不包括（）。A.诚实守信B.勤奋敬业C.追求个人利益最大化D.保守雇主隐私6.家庭养老服务的重点是（）。A.提供丰富娱乐活动B.保障老人基本生活需求C.安排老人外出旅游D.督促老人参加社交活动7.家政服务市场调研的主要目的是（）。A.了解竞争对手B.发现市场需求C.制定服务价格D.招聘服务人员8.以下哪种家居用品的收纳方法不合理？（）A.按照物品类别分类存放B.将常用物品放在易取位置C.随意堆放节省空间D.使用合适的收纳工具9.家庭健康管理不包括（）。A.定期体检B.制定健康食谱C.购买保健品D.关注家庭成员心理健康10.家政服务合同的主要内容不包括（）。A.服务内容与标准B.服务费用及支付方式C.服务人员个人隐私信息D.双方权利与义务11.对于老年人的心理关怀，以下做法正确的是（）。A.经常打断老人说话B.尊重老人的意见和感受C.忽视老人的情感需求D.强制老人参加活动12.家政服务企业的核心竞争力不包括（）。A.优质的服务质量B.专业的服务团队C.低价的服务价格D.良好的口碑13.厨房烹饪中，以下哪种食材处理方式不恰当？（）A.食材洗净后及时切配B.生熟食材分开处理C.长时间浸泡食材D.按照烹饪要求处理食材14.家庭环境布置应遵循的原则不包括（）。A.美观舒适B.安全实用C.个性化D.奢华昂贵15.家政服务人员在工作中遇到紧急情况应首先（）。A.自行处理B.向雇主隐瞒C.及时报告雇主D.等待他人帮忙16.以下哪种家庭绿植养护方法不正确？（）A.定期浇水B.放置在阳光直射处C.适当施肥D.及时修剪枝叶17.家庭文化建设的重要意义不包括（）。A.增强家庭成员凝聚力B.促进家庭成员全面发展C.提高家庭经济收入D.传承家庭价值观18.家政服务培训的主要内容不包括（）。A.专业技能培训B.职业道德培训C.社交礼仪培训D.职业规划培训19.对于宠物的照料，以下说法错误的是（）。A.定期带宠物接种疫苗B.提供适宜的饮食和住所C.随意打骂宠物D.关注宠物健康状况20.家庭风险管理中，以下哪种风险不属于常见类型？（）A.火灾风险B.健康风险C.投资风险D.网络诈骗风险二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.家政服务中，常见的家庭烹饪方式有（）。A.煎炒B.蒸煮C.油炸D.凉拌2.家庭财务管理的主要环节包括（）。A.收入管理B.支出管理C.储蓄管理D.投资管理3.婴幼儿早期教育的主要内容包括（）。A.语言启蒙B.认知能力培养C.社交能力培养D.运动能力训练4.家政服务人员与雇主沟通时应注意的技巧有（）。A.注意语言表达B.保持微笑和亲和力C.及时回应雇主需求D.避免与雇主争论5.家庭养老服务的方式有（）。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.候鸟式养老6.家居清洁用品的选择应考虑（）。A.环保性B.安全性C.清洁效果D.价格7.家庭健康管理的措施包括（）。A.合理饮食B.适量运动C.戒烟限酒D.心理调适8.家政服务合同纠纷的解决方式有（）。A.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.诉讼解决9.老年人的生活照料需求包括（）。A.饮食照料B.起居照料C.医疗护理D.精神慰藉10.家庭文化建设可以通过（）等方式实现。A.开展家庭活动B.传承家庭传统C.营造家庭氛围D.加强家庭成员学习三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.家政服务就是简单的家务劳动，不需要专业技能。（）2.家庭财务管理只需要关注收入，支出可以随意安排。（）3.婴幼儿在睡眠中可以摇晃，有助于其入睡。（）4.家政服务人员在工作中可以根据自己的经验随意调整服务内容。（）5.家庭养老比机构养老更能满足老人的情感需求。（）6.家居清洁时，清洁剂使用得越多，清洁效果越好。（）7.家庭健康管理主要是针对老年人的，年轻人不需要关注。（）8.家政服务合同一旦签订，就不能更改。（）9.老年人的心理需求主要是物质上的满足。（）10.家庭文化建设对家庭成员的成长和发展没有太大影响。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答以下问题）1.简述家政服务人员应具备的专业技能。2.谈谈如何做好家庭财务管理。3.说明家庭养老服务的重要性及面临的挑战。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读案例并回答问题）1.案例：张女士聘请了家政服务人员小李负责家中日常清洁和照料老人。一段时间后，张女士发现家中一些物品损坏，怀疑是小李所为，但小李坚决否认。双方发生纠纷。问题：（1）请分析该纠纷产生的原因。（2）如果你是家政服务人员小李，你会如何处理？（3）如果你是雇主张女士，你会如何解决此事？2.案例：王大爷独自居住，子女不在身边。最近他感觉身体不适，但因行动不便，就医困难。社区了解情况后，为他提供了家庭医生上门服务，并协调家政服务人员定期为他打扫房间、协助购买生活用品。问题：（1）请分析社区在王大爷养老过程中发挥的作用。（2）从这个案例中，你认为家庭养老服务还可以从哪些方面进行完善？答案：一、单项选择题1.B2.B3.D4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.C11.B12.C13.C14.D15.C16.B17.C18.D19.C20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.家政服务人员应具备的专业技能包括家庭清洁技能，如各类地面、家具、厨房等清洁；烹饪技能，能制作多种菜品；衣物洗涤与熨烫技能；照料婴幼儿、老人、病人等的生活护理技能；家居收纳整理技能等。2.做好家庭财务管理，要先明确收入来源与金额，合理规划支出，制定预算并严格执行。做好收支记录，定期进行财务分析。根据家庭情况进行储蓄规划，设定合理储蓄目标。同时，可根据风险承受能力进行适度投资，实现资产保值增值。3.家庭养老服务的重要性在于满足老人情感需求、传承家庭文化、减轻社会养老负担。面临的挑战有护理人员短缺且专业度不足、服务内容与质量参差不齐、资金保障困难、缺乏有效的监督评估机制等。五、案例分析题1.（1）纠纷产生原因可能是双方缺乏信任，雇主对服务人员产生怀疑，服务人员觉得被冤枉，且没有明确的证据证明物品损坏的原因。（2）如果我是小李，我会再次诚恳地与张女士沟通，表明自己的态度，提议一起查看家中物品损坏的具体情况，分析可能的原因。若有可能，提供一些类似情况的解决方案或建议，以缓解张女士的疑虑。（3）如果我是张女士，我会先冷静下来，与小李一起仔细检查物品损坏情况，回忆近期家中是否有其他异常情况。若无法确定责任，可考虑请专业人士来评估，也可以通过协商，如查看监控等方式来解决