储能项目技术服务合同2025年运维服务条款

储能项目技术服务合同2025年运维服务条款甲方（业主）：[业主公司全称]法定代表人：[业主公司法定代表人姓名]注册地址：[业主公司注册地址]联系地址：[业主公司联系地址]联系电话：[业主公司联系电话]统一社会信用代码：[业主公司统一社会信用代码]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系电话：[服务商公司联系电话]统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]鉴于：1.甲方拥有或运营位于[储能项目地点]的储能项目（项目名称：[储能项目名称]，以下简称“项目”），该项目配置有储能电池系统、储能变流器（PCS）、电池管理系统（BMS）、能量管理系统（EMS）、消防系统、温控系统等相关设备；2.甲方希望聘请乙方提供项目运营期间的专业技术服务和运维服务，以保障项目的安全、稳定、高效运行；3.乙方具备提供本合同项下技术服务和运维服务的专业能力、资质和经验。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供项目运维服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条运维服务范围1.1本合同项下运维服务自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2028年[结束月份]月[结束日期]日止，共计[服务年限]年。1.2运维服务对象为甲方拥有的或运营的上述储能项目，包括但不限于项目范围内的电池系统、储能变流器（PCS）、电池管理系统（BMS）、能量管理系统（EMS）、消防系统、温控系统、开关设备、电缆、辅助设施以及相关的监控软件平台等。1.3具体运维服务内容包括：(1)日常巡检：按照规定频次对项目设备进行外观检查、运行参数监测、环境条件确认、安全设施检查等，并做好巡检记录。(2)性能监控与分析：实时监控项目运行关键参数（包括但不限于电压、电流、功率、功率因数、SOC、SOH、温度、湿度等），定期进行数据分析，评估设备性能状态，预测潜在风险。(3)预防性维护：按照既定计划对设备进行清洁、紧固、润滑、测试、校准等维护工作，包括但不限于电池模块清洁、连接点紧固、PCS冷却系统检查与维护、BMS功能测试与校准、消防系统联动测试、温控系统运行检查等。(4)故障诊断与处理：建立故障响应机制，接到故障报告后，在约定时间内到达现场或通过远程方式诊断故障原因，制定并执行故障处理方案，直至故障排除，并记录故障处理过程。(5)系统软件维护：根据需要，对PCS、BMS、EMS等系统软件进行升级、补丁安装或参数优化，确保系统软件的稳定性和功能完整性。(6)备品备件管理：乙方负责建立并维护项目所需关键备品备件的库存，确保在需要时能够及时提供替换部件。易损件和常规备件的费用由乙方承担，但合同约定的贵重备件或超出约定范围的备件费用由甲方承担。(7)运维记录与报告：乙方负责建立完整的运维记录，并按照约定周期（每日/每周/每月/每季/每年）向甲方提交运维报告，内容涵盖巡检情况、运行数据、故障处理、维护计划执行情况、设备健康状况评估等。(8)安全管理支持：提供必要的安全操作指导，协助甲方进行安全检查，参与安全事故的调查与分析。(9)培训服务：在合同期内，为甲方指定的运维人员提供储能系统操作、日常维护、故障初步判断等相关的技术培训。第二条服务响应机制与时间2.1乙方承诺7x24小时接收甲方服务请求，可通过电话[乙方服务电话]、远程监控平台或现场服务等方式响应。2.2对于一般服务请求，乙方应在接到请求后[一般响应时间，如4]小时内响应；对于重要故障，乙方应在接到请求后[重要故障响应时间，如15]分钟内电话响应，并在[重要故障到达时间，如4]小时内到达现场。2.3乙方应制定并定期向甲方通报运维服务流程和应急预案。2.4乙方承诺按照合同约定的服务标准和指标（KPIs）提供运维服务，具体指标包括但不限于：系统可用率不低于[可用率目标，如99.0]%，非计划停机时间不超过[停机时间目标，如8]小时/年，关键备件平均到达时间不超过[备件到达时间目标，如4]小时。第三条服务质量标准3.1乙方的运维服务应符合国家、行业相关标准（如GB/T、IEC等）以及项目的设计文件、设备说明书和甲方提出的要求。3.2储能系统关键性能指标（如效率、循环寿命衰减率等）应维持在合同约定的范围内或设计要求水平。3.3所有运维活动必须严格遵守国家及行业的安全生产法规和操作规程，确保人身和设备安全。3.4乙方提供的所有运维记录、报告、分析数据等必须真实、准确、完整、规范。第四条双方责任与协作4.1乙方的责任：(1)按照合同约定全面、及时、有效地履行运维服务义务；(2)派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质认证；(3)负责运维所需工具、设备的准备和管理；(4)负责因乙方原因造成的设备损坏或安全事故的赔偿责任；(5)遵守甲方现场的各项管理规定和安全要求；(6)保守甲方商业秘密。4.2甲方的责任：(1)提供项目运维所需的必要场地、作业环境（包括安全通道、电源、网络接口等）和作业条件；(2)及时向乙方提供项目相关设备资料、历史运维记录、技术图纸等；(3)指定专门接口人负责与乙方的沟通协调；(4)在紧急维修需要时，积极配合乙方办理必要的作业许可或提供临时支持；(5)审核乙方提交的运维报告，并在规定时间内给予反馈。4.3双方协作：(1)建立至少每[沟通周期，如季度]一次的现场沟通例会机制，或通过远程会议方式定期沟通项目运行情况和运维工作；(2)双方接口人应保持通讯畅通，及时传递信息和解决协作中遇到的问题；(3)对于重大故障、设备故障或安全隐患，双方应立即沟通并共同制定解决方案。第五条费用与支付5.1本合同项下运维服务费采用固定年费模式。服务费总额为人民币[总服务费金额]元（大写：[总服务费大写金额]整），自本合同生效之日起[支付周期前描述，如3]个月内支付。5.2乙方应向甲方提供详细的服务费用账单，甲方应在收到账单后[付款账单周期，如15]日内审核确认，并按约定支付。5.3除非合同另有约定，运维服务费[是否包含/不包含]税金。如包含税金，应明确税率；如不包含，则税金由甲方承担[甲方承担]或由乙方开具增值税专用发票，税金部分由甲方另行支付。5.4甲方应按合同约定向乙方支付服务费。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的[滞纳金比例，如万分之五]向乙方支付滞纳金。5.5本合同服务费已包含乙方为提供本合同项下服务所发生的人工费、材料费（指乙方责任范围内的易损备件及耗材费）、交通费、工具使用费、保险费、管理费等。超出约定范围或合同未明确包含的费用（如合同约定外的备件更换、大型部件采购、设计变更等），由甲方承担，并在双方确认后另行支付。第六条知识产权6.1乙方在履行本合同过程中所产生的研究成果、技术文件、运维数据、分析报告等知识产权归乙方所有。6.2甲方有权在项目运营范围内使用乙方提供的、为甲方项目生成的运维数据、分析报告等成果，但不得用于本合同约定之外的商业目的或向第三方披露给与本项目无关的第三方。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格信息、运维数据等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[保密期限，如两年]年。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为[服务年限]年，自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2028年[结束月份]月[结束日期]日止。8.2合同到期前[续约通知期，如三个月]，如双方均未提出书面终止或不再续约，本合同自动续展[续约年限，如一年]年，续展次数不限/或限[次数]次。若需续约，双方应提前[续约谈判期，如一个月]进行协商并签订新的运维服务合同。8.3除本合同另有约定外，任何一方可在满足以下条件之一时书面通知对方终止本合同：(1)另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[宽限期，如30]日内仍未纠正的；(2)因不可抗力导致合同目的无法实现的；(3)项目提前终止或并网取消的；(4)法律法规规定可以终止合同的其他情形。8.4合同终止时，乙方应完成所有正在进行中的运维工作，整理并移交所有运维记录、报告、备品备件清单等资料给甲方，并配合完成工作交接。双方应结清所有未付款项。乙方应确保已更换的备品备件在保修期内的维修责任。第九条违约责任9.1若乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况扣减相应服务费。若乙方整改无效或情节严重，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。9.2若甲方未能履行本合同项下的义务，干扰乙方正常工作，或未按时支付服务费，乙方有权要求甲方限期纠正，并有权根据实际情况暂停服务或解除合同。若因此给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。9.3双方任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[违约金金额，如50]万元，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。9.4因一方违约导致合同终止的，违约方应承担相应的违约责任，并返还甲方已支付的未履行合同部分的服务费（如有）。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[通知期限，如48]小时内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：[指定仲裁委员会名称]]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：向[选择有管辖权的人民法院，如：项目所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十三条通知双方在本合同中载明的地址、电话、传真、电子邮箱等作为正式联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[通知送达期限，如3]日视为送达）、或按指定传真/电子邮箱发送（以成功发送后视为送达）即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[通知变更前，如7]日书面通知另一方。第十四条其他14.1本合同构成双方就合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的