电信运营商2025年网络服务协议合同

电信运营商2025年网络服务协议合同鉴于甲方（以下简称“运营商”）拥有电信业务经营许可证，并负责提供电信网络服务；乙方（以下简称“用户”）希望获得甲方的电信网络服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方使用甲方提供的网络服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向用户提供位于[具体地址或区域范围]的[具体服务类型，例如：宽带接入服务、移动通信服务（4G/5G）、IPTV服务]（以下简称“服务”）。1.2服务具体包括但不限于：(1)提供符合国家标准的[具体带宽，例如：100Mbps]光纤接入线路或[具体频段和速率]的移动通信网络连接；(2)提供基于所述网络的[具体服务项目，例如：互联网接入、语音通话、短信服务、数据流量]；(3)在服务有效期内，保证服务的[具体服务标准，例如：可用性不低于99.5%]。1.3服务覆盖范围以甲方公布的最新有效网络覆盖地图为准，服务区域内用户原则上能稳定获得本协议约定的服务。第二条服务期限2.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。2.2若乙方需要继续使用服务，应在协议到期前[具体天数，例如：30]日内向甲方提出续约申请，双方另行协商续约事宜。2.3对于后付费服务，乙方应在每个计费周期结束后[具体天数，例如：10]日内支付当期费用；对于预付费服务，乙方应确保账户余额足以支付预计的服务费用。第三条用户权利与义务3.1乙方的权利：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供稳定、合格的服务；(2)有权查询个人账户信息、服务使用情况及账单详情；(3)对甲方提供的服务有监督权，并有权向甲方或监管部门投诉；(4)在符合甲方规定的前提下，有权选择[例如：宽带速率套餐、手机号码]等；(5)在甲方严重违约或服务持续不符合约定标准时，有权依据本协议约定解除本协议。3.2乙方的义务：(1)按时足额支付根据本协议应缴纳的所有费用；(2)遵守国家关于电信使用的各项法律法规，不得利用本协议项下的服务从事任何违法活动，包括但不限于传播不良信息、攻击网络、诈骗等；(3)妥善保管用户名、密码等账户信息，因乙方保管不善导致的问题由乙方自行承担责任；(4)按照甲方提供的安装指南或要求，自行或配合甲方安装、使用必要的终端设备，并对终端设备的完好性负责；(5)在甲方进行网络维护、升级或故障处理时，应给予必要的配合，并理解在维护期间可能出现的服务短暂中断；(6)遵守甲方的用户管理规范及服务使用政策。第四条运营商权利与义务4.1甲方的权利：(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用；(2)有权对网络进行维护、升级、改造，以提升服务质量或适应技术发展，但应提前[具体天数，例如：7]日通知乙方，并尽量减少对乙方使用的影响；(3)有权根据国家政策调整、成本变化等因素，在提前[具体天数，例如：30]日通知乙方并履行相应程序后，调整资费标准或服务内容；(4)在乙方违约（如欠费超过[具体天数]、使用非法设备、严重违规等）或因乙方原因导致网络中断、损坏时，有权暂停或终止向乙方提供服务，并追究乙方的相应责任；(5)对因乙方原因造成的网络设施损坏，有权要求乙方赔偿损失。4.2甲方的义务：(1)在本协议约定的服务区域内及有效期内，持续向乙方提供符合本协议约定标准的网络服务；(2)负责投资建设、维护和运营提供本协议服务的必要网络设施，确保网络的正常运行和服务的可用性；(3)努力达到本协议约定的服务质量指标，并提供相应的性能保障；(4)设立客服渠道，负责受理乙方的咨询、投诉，并办理相关业务变更申请；(5)就资费调整、服务变更、网络重要维护、账单发送等重要事项，通过[例如：短信、邮件、APP推送、官方网站公告]等方式提前通知乙方；(6)依法保护乙方的个人信息安全，按照相关法律法规要求进行收集、使用、存储和保护，未经乙方同意或法律规定，不得泄露或用于约定目的之外。第五条费用与支付5.1服务的资费标准、费用构成、计费周期、支付方式等具体内容，以甲方公布的最新价目表、账单或双方确认的协议条款为准。乙方应在收到账单后[具体天数，例如：15]日内完成支付。5.2甲方接受以下支付方式：[列明具体接受的支付方式，例如：银行转账、网上支付、手机支付、营业厅现金缴费等]。5.3乙方逾期支付费用的，应按[具体比例或标准]向甲方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。5.4账单详细列明了乙方本期应缴费用、已缴费用、欠费金额等信息，乙方有义务仔细核对。第六条网络维护与升级6.1甲方拥有对网络进行日常维护、检修、升级和改造的权利，以保障和提升服务质量。网络维护可能引起短暂的服务中断，甲方应提前通知乙方，并尽量安排在非业务高峰时段进行。6.2因网络升级导致的原定服务标准暂时降低，在升级完成后应恢复原标准。如影响持续或无法恢复，双方应协商处理。第七条违约责任7.1乙方的违约责任：(1)乙方未按时足额支付费用的，除按本协议第五条第5.3款承担滞纳金外，若欠费超过[具体天数，例如：90]日，甲方有权暂停提供服务，并在欠费结清后要求乙方支付[具体金额或比例]的违约金，同时甲方有权解除本协议。(2)乙方使用未经甲方许可的设备接入网络、盗用他人服务或进行任何违法活动，一经查实，甲方有权立即暂停或终止服务，收回相关设备，并要求乙方支付[具体金额或倍数]的违约金，情节严重的，将移交司法机关处理。(3)乙方擅自改变线路连接、破坏网络设施或干扰网络正常运行，应承担全部修复费用和赔偿责任。7.2甲方的违约责任：(1)因甲方网络设备故障、技术瓶颈或不可抗力等原因，导致乙方服务中断或质量不符合本协议约定标准，影响时长超过[具体分钟数或小时数]，乙方有权要求甲方减免相应费用或支付违约金[具体计算方式或金额]。(2)甲方无正当理由调整资费标准导致乙方负担显著增加，乙方有权要求减免部分费用或解除本协议。(3)甲方未能履行本协议约定的其他重要义务（如通知义务、保密义务等），给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）和用户个人信息，无论以何种形式存在，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数，例如：三]年。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。9.2因不可抗力影响履约的期限，相应顺延；若不可抗力影响持续超过[具体天数]，双方均有权解除本协议，互不承担违约责任，已产生的费用按实际提供的服务比例结算。第十条合同变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：30]日内仍未纠正的；(2)乙方利用服务进行违法活动的；(3)乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方利益受损的；(4)甲方持续无法提供本协议核心服务的；(5)出现本协议约定的不可抗力事件，且影响无法在合理期限内消除的。10.3本协议期限届满，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。10.4协议终止或解除后，乙方应结清所有应付费用。甲乙双方应按照约定处理用户终端设备、用户数据等，甲方对用户的个人数据应根据相关法律法规要求进行处理和保存。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除其他选项]种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。12.2与本协议有关的任何争议，按照第十一条约定解决。第十三条其他条款13.1本协议构成甲乙双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2所有通知、请求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真号码、电子邮件地址或双方后续书面确认的方式发送。一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。13.3本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.5如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效