电子商务服务合同（2025年网店运营托管）

电子商务服务合同（2025年网店运营托管）鉴于甲方拥有提供电子商务运营托管服务的资质和能力，乙方需要委托甲方进行网店运营托管，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围甲方同意为乙方提供位于[请填写电商平台名称，如：淘宝网/天猫商城/京东商城等]的店铺（店铺名称：[请填写店铺名称]，店铺编号：[请填写店铺编号]）的运营托管服务，具体服务内容包括但不限于：1.1店铺视觉设计与优化：根据乙方品牌形象和产品特性，负责店铺首页、频道页、详情页的设计与定期优化更新，确保店铺视觉呈现符合平台规范和营销需求。1.2商品管理与上架：负责乙方店铺商品信息的编辑、优化、更新与维护，包括标题、主图、详情页文案、SKU设置、库存管理等工作，确保商品信息准确、合规。1.3营销推广执行：根据乙方确认的营销策略，执行店铺站内推广（如直通车、钻展、超级推荐等）和站外推广（如社交媒体引流、内容营销等）活动，并监控推广效果。1.4直播服务：提供直播带货的策划、主播协调（如需）、直播间搭建与场控、直播内容执行等服务。1.5客户服务管理：负责店铺在线客服的日常运作，包括咨询解答、售前引导、售后跟进等，维护良好的客户关系，管理客户评价。1.6数据分析与报告：定期（如每周/每月）对店铺运营数据进行监控、分析与报告，包括流量来源、访客行为、转化率、销售额、用户画像等，并提出优化建议。1.7订单处理与物流协调：负责店铺订单的审核、处理与发货通知，与物流服务商保持沟通，确保订单履约顺畅，处理异常订单。1.8平台规则遵循与风险规避：确保店铺整体运营活动符合相关电商平台的规定和政策，及时了解并应对平台规则变动，规避运营风险。1.9乙方指定的其他与网店运营相关的服务事项。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用：本合同项下的服务费用采用[请选择：固定月费制/销售额提成制/包干制]方式结算。2.1.1若采用固定月费制，服务费金额为人民币[请填写金额]元/月（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。若采用销售额提成制，服务费为乙方通过本店铺产生的年度总销售额（以平台官方后台数据为准）的[请填写百分比]%。若采用包干制，服务费总额为人民币[请填写金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整），包含[请详细列出包干范围的服务项目]。2.1.2上述费用未包含乙方可能需要单独支付给平台的推广费用、平台年费/软件费、仓储物流费用、以及因乙方原因产生的违规罚款等。2.2支付周期：服务费用按[请选择：月/季/年]支付。2.3支付方式：乙方应通过[请填写具体方式，如：银行转账/支付宝/微信支付]方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：2.3.1账户名称：[请填写甲方账户名]2.3.2开户银行：[请填写甲方开户行]2.3.3银行账号：[请填写甲方银行账号]2.4付款时间：采用固定月费制的，应在每个服务周期开始前[请填写天数，如：5]个工作日内支付；采用销售额提成制的，应在每个服务周期结束后[请填写天数，如：15]个工作日内，根据平台官方数据结算并支付；采用包干制的，应在合同签订后[请填写天数，如：10]个工作日内支付[请填写比例，如：50]%作为预付款，剩余[请填写比例，如：50]%在服务期满或合同终止时结算（以先发生者为准）。2.5发票开具：甲方应在收到乙方每期服务费用后[请填写天数，如：10]个工作日内，向乙方开具等额的[请选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权按照本合同第一条约定的服务内容，为乙方提供专业、勤勉的网店运营托管服务。3.1.2甲方应确保提供的服务符合或优于约定的标准，并努力提升店铺运营表现。3.1.3甲方有权根据电商平台规则变化、市场动态及乙方需求，调整具体的运营策略和执行方案，但重大策略调整应事先与乙方沟通并获得其书面同意。3.1.4甲方有权要求乙方及时提供开展服务所需的必要资料、店铺后台管理权限（包括但不限于商品管理、订单管理、营销工具使用权限等）、品牌资质文件、产品资料等，乙方应予以配合。3.1.5甲方应对在服务过程中接触、知悉的乙方的商业秘密（包括但不限于核心技术、客户名单、财务数据、运营策略等）承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而解除。3.1.6甲方应保证其提供的服务人员具备相应的专业能力，并遵守相关法律法规及平台规则。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权随时监督甲方服务过程的执行情况，审阅服务报告，对服务质量提出意见和建议。3.2.2乙方应按照本合同第二条约定的时间和方式，按时足额支付服务费用及其他应由乙方承担的费用。3.2.3乙方应积极配合甲方开展工作，及时、准确、完整地提供本合同约定或服务所需的一切资料、信息、权限及支持，确保甲方能够顺利履行合同义务。3.2.4乙方对店铺的商品质量、规格、描述、库存准确性、以及售后的主体责任承担，因乙方商品或售后服务问题导致的客户投诉、索赔、店铺处罚等风险和责任由乙方自行承担。3.2.5乙方对甲方为店铺提供的运营服务方案（如营销计划、页面设计初稿等）有审核权，对涉及重大投入或策略方向调整的方案，需获得乙方的书面批准后方可执行。3.2.6乙方应对甲方在服务过程中提供的与乙方业务相关的资料（如运营数据、客户反馈等）承担保密义务，不得泄露给任何可能与甲方存在竞争关系或对甲方不利第三方。第四条知识产权4.1双方在签订本合同前各自拥有的知识产权仍归各自所有。4.2服务过程中，由甲方独立完成或基于乙方提供的素材、指示创作产生的具体运营成果（包括但不限于：优化后的店铺页面设计图、文案、营销活动方案、数据分析图表、客户名单整理等），其知识产权在甲方完成成果后归甲方所有。除非双方另有书面约定，甲方同意在合同有效期内及期满后[请填写年限，如：一年]内，仅为乙方的本合同项下店铺运营目的，在乙方的店铺内使用该等成果。4.3由乙方提供全部或主要素材、创意并明确要求甲方创作的成果，其知识产权归乙方所有。甲方应在完成创作后向乙方交付，并确保甲方及其人员不再以任何形式使用该成果。4.4本合同未明确约定知识产权归属的，属于甲方创作的通用性服务成果（如标准化的运营报告模板、通用数据分析方法等），其知识产权归甲方所有，但乙方有权在自身店铺运营中使用基于该等通用成果产生的分析结果和报告。第五条保密条款5.1甲乙双方同意，在本合同有效期内及合同终止后[请填写年限，如：两年]内，双方均不得泄露、使用或允许任何第三方接触、使用在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、营销策略、店铺运营数据等。5.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.3任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。第六条违约责任6.1若甲方未能按时按质提供服务，或因甲方重大过失导致乙方店铺受到平台处罚、产生经济损失，甲方应承担相应责任，并可能需要支付违约金人民币[请填写金额或计算方式]元，但违约金总额不超过本合同总服务费的[请填写比例，如：三倍]。若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应补足差额。6.2若乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数，如：30]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金，且甲方无需承担逾期服务期间的任何责任。6.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[请填写金额或计算方式]元，并赔偿由此给对方造成的全部损失。6.4因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权单方解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第七条不可抗力7.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、流行病疫情、以及因不可归责于任何一方原因导致的网络系统、平台系统瘫痪等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[请填写天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本合同另有约定外，合同的解除条件包括：(a)经双方协商一致同意解除；(b)一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权解除；(c)发生不可抗力，致使合同目的无法实现；(d)一方进入破产、清算程序。9.3合同在约定的有效期届满后自动终止。双方均有权在合同有效期内，提前[请填写天数，如：30]日书面通知对方终止合同，但需承担相应的违约责任（如已支付未提供服务的费用应予退还，已提供服务按实际发生额结算）。合同终止后，双方应结清所有款项，甲方应向乙方返还其持有的属于乙方的资料和物品，并继续履行保密义务。第十条其他10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10