电子商务平台合作合同（2025年服务协议）

电子商务平台合作合同（2025年服务协议）鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），为促进平台交易环境的健康发展，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方（以下简称“商家”）在平台开展电子商务经营活动事宜，经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营的，供商家发布商品或服务信息、与消费者进行交易、并提供相关服务的电子商务网络平台。1.2“商家”指根据本协议约定，在平台上注册并开展电子商务经营活动的经营者。1.3“用户”指在平台上购买或接受商家提供服务的自然人、法人和其他组织。1.4“商品”指商家通过平台向用户销售的有形财产或无形服务。1.5“平台服务费”指商家根据本协议约定向平台支付的费用，可能包括交易佣金、技术服务费等。1.6“保证金”指商家根据本协议约定向平台缴纳的用于担保履行本协议义务的资金。1.7“交易”指商家与用户通过平台达成的购买商品或接受服务的协议。1.8“平台规则”指平台发布的，旨在管理平台交易秩序、商家行为及用户权益的各项规章制度，包括但不限于《平台交易规则》、《商品发布规范》、《知识产权保护规则》等，平台有权依法制定、修改或解释平台规则，并通过合理方式提前公示。第二条商家入驻与资质2.1商家应具备合法的经营主体资格，能够独立承担民事责任，并根据其拟经营的商品或服务类型，持有相应的营业执照及法律法规要求的经营许可证明文件。2.2商家申请入驻平台，应向平台提交真实、准确、完整的注册申请材料，包括但不限于营业执照、相关资质证明、法定代表人或负责人身份证明、银行账户信息等。2.3平台有权对商家的入驻申请进行审核，并可根据法律法规及平台规则的要求，对商家的资质进行定期或不定期的审查。商家应配合平台的审查工作，及时提供所需的文件或信息。2.4未经平台事先书面同意，商家不得将平台授予其的商家账号、权限等转让给任何第三方使用。第三条商家权利与义务3.1商家权利：3.1.1在平台规定范围内，发布符合平台规则的商品或服务信息。3.1.2通过平台与用户进行交易，并按照约定收取交易款项。3.1.3参与平台组织的促销活动（若平台规则允许）。3.1.4对平台提供的平台服务提出合理化建议。3.1.5在平台规则允许的范围内，自主开展营销活动。3.1.6法律法规及本协议赋予的其他权利。3.2商家义务：3.2.1遵守国家法律法规，不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于销售国家禁止流通的商品、销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、进行虚假宣传、不正当竞争等。3.2.2确保所发布的商品或服务信息真实、准确、全面、及时更新，并与实际提供的商品或服务一致，不得含有误导性陈述。3.2.3保证所售商品的质量符合国家有关法律法规及标准的要求，并按照国家规定承担商品“三包”及其他售后服务责任。3.2.4保证对其销售的商品或提供的服务拥有合法的权利或获得合法授权，不得侵犯任何第三方的合法权益。3.2.5严格遵守平台规则，包括但不限于交易规则、商品发布规则、营销活动规则、店铺管理规则等，并根据平台要求完成商品审核、信息维护等事项。3.2.6建立健全的用户信息保护制度，按照国家法律法规及平台规定，保护用户个人信息安全，不得非法收集、使用、泄露或出售用户信息。3.2.7按照平台公示的规则及与用户的约定，及时、完好地履行交付商品或提供服务的义务，并承担因此产生的运费、保险费等必要费用。3.2.8配合平台进行商品抽检、服务评估、信息核查、违规处理等工作，并根据平台要求提供相关资料。3.2.9按时足额向平台支付根据本协议约定应缴纳的费用。3.2.10不得利用平台从事损害平台利益、其他商家利益或用户合法权益的行为。第四条平台权利与义务4.1平台权利：4.1.1有权审核商家的入驻申请，并监督商家遵守本协议及平台规则。4.1.2有权制定、修改、解释和公示平台规则，并根据法律法规变化进行调整。平台应在修改平台规则前合理期限内进行公示通知，对不利变更的通知，商家有权选择终止协议。4.1.3有权对商家的经营行为、商品信息、服务过程进行监督、检查和管理，对发现或经举报确认的违规行为，有权采取警告、限制商品展示或搜索排名、限制平台功能、暂停交易、清退商品、终止本协议等处理措施，并可将违规信息通报有关部门。4.1.4有权根据本协议约定向商家收取平台服务费及其他费用。4.1.5享有基于商家在平台经营活动所产生的知识产权（如商家投稿的内容，其知识产权归属商家，但平台可能获得在一定期限内、特定范围内用于平台运营推广的免费使用权，具体以双方约定或平台规则为准）。4.1.6在商家违反本协议约定时，有权依据本协议及相关平台规则，扣除商家缴纳的保证金。4.1.7法律法规及本协议赋予的其他权利。4.2平台义务：4.2.1为商家提供符合电子商务行业一般技术标准的平台服务，保障平台的稳定运行，并持续进行平台功能升级和技术优化（平台对因不可抗力、技术故障等原因导致的短暂服务中断不承担责任）。4.2.2建立健全的商品/服务信息审核机制，并根据法律法规要求履行平台责任，但平台不对商品或服务的质量、安全性或是否符合用户特定需求做保证，亦不对商家发布的商品信息作实质性审查。4.2.3建立商家意见反馈和处理机制，保障商家在平台规则框架内表达诉求的渠道畅通。4.2.4采取必要的技术措施保护平台系统安全及商家数据安全，但商家应自行负责其账号密码的安全，并对通过其账号进行的所有活动负责。4.2.5通过平台公示的方式，向商家及用户披露本协议主要条款、平台规则、收费标准、争议解决方式等关键信息。4.2.6履行法律法规规定的其他义务，如个人信息保护义务等。第五条费用与结算5.1商家同意根据本协议约定及平台公示的标准向平台支付相关费用，包括但不限于：5.1.1平台服务费：按商家通过平台实现的商品交易额（或服务收入额，具体计算基数以平台规则为准）的一定比例收费。5.1.2保证金：商家需根据平台要求缴纳一定数额的保证金。5.1.3广告服务费：商家自愿参与的付费推广服务产生的费用。5.1.4其他服务费：如使用平台特定功能或服务可能产生的费用。5.2各项费用的具体收费标准、计算方式、收取周期和支付方式由平台另行规定，并在平台公示，作为本协议的组成部分。5.3平台应按照平台公示的结算规则及周期，将商家应得的交易款项在扣除平台服务费、代扣代缴税费（如适用）及根据协议约定应扣除的其他款项后，支付至商家指定的银行账户。商家需满足平台关于最低结算金额等条件方可获得结算。5.4商家应按时足额支付各项费用，逾期未支付的，平台有权按照平台规则采取相应措施，包括但不限于限制商家交易权限、扣除保证金、终止本协议等。第六条保证金制度6.1商家应根据本协议约定及平台公示的要求，在规定时间内向平台缴纳约定的保证金数额。6.2保证金主要用于担保商家履行本协议及平台规则的各项义务，特别是用于承担因商家违约行为（如售后服务责任、对用户侵权赔偿、违反平台规则罚款等）造成的平台损失或平台为处理商家违约事宜支付的合理费用。6.3平台在以下情形有权扣除商家保证金：6.3.1商家销售商品或提供服务存在违法行为，造成平台或用户损失的。6.3.2商家违反本协议或平台规则的约定，依据协议或规则规定应予处罚的。6.3.3商家未能履行售后服务义务，经平台核实需要先行赔付或承担责任的。6.3.4商家逾期未支付平台服务费或其他应付款项，经催告后仍拒不支付的。6.3.5平台因商家的原因需要采取补救措施而产生的合理费用。6.4保证金不足以弥补平台损失或处理相关费用的，平台有权向商家进一步追偿。6.5在合同正常终止且商家无任何违约行为或已结清所有应付款项后，平台应在商家申请并提供相关证明后，将剩余保证金及其产生的孳息返还给商家。有本协议第六条第六款所述情形被扣除保证金的，平台应在相关款项结清或损失得到弥补后，按平台规则规定的条件和程序，将可退还的保证金余额返还给商家。第七条违约责任7.1若商家违反本协议或平台规则的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于平台规则的罚款、限制功能、清退商品、暂停交易等处理，并赔偿平台因此遭受的直接经济损失。7.2若平台违反本协议约定（如无故中断服务、未按约定支付商家款项等），应承担相应的违约责任，包括但不限于道歉、赔偿商家因此遭受的直接经济损失。7.3因商家提供的商品或服务存在质量问题、知识产权侵权等问题，导致用户向商家或平台提出索赔或诉讼的，由商家承担全部责任。平台在先行赔付后，有权向商家追偿。7.4因平台原因导致用户权益受损的，平台应按照国家法律法规及平台规则的规定承担相应的责任。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于平台的技术信息、经营数据、用户信息、商家信息、价格策略、营销方案等）及本协议内容本身，均负有保密义务。8.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、疫情及其管控措施、网络攻击、系统故障等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。9.3因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权提交【指定仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十一条协议的生效、变更、解除与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至约定的合作期限届满且双方权利义务履行完毕之日终止。11.2平台有权根据运营需要，单方面制定、修改或解释平台规则，并提前公示通知商家。商家对平台规则的修改有异议的，可向平台提出书面意见，平台应在合理期限内予以答复。商家不同意平台规则重大不利变更的，有权选择终止本协议。11.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。11.4发生下列情形之一，本协议终止：11.4.1本协议约定的合作期限届满，双方未续签的。11.4.2双方协商一致同意终止合作的。11.4.3双方依照本协议约定或法律规定解除本协议的。11.5协议终止后，双方应结清所有未了结的款项，平台应将属于商家的未结算资金（扣除应扣除的费用后）支付给商家，商家应配合平台完成相关资料返还、信息删除等工作。保密条款、争议解决条款等本协议中的独立条款仍然有效。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真、平台内消息系统）发送给本协议约定地址或联系方式的，视为有效送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以平台内消息系统发送的，确认收悉时视为送达。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【选择一项：平台所在地/合同签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他14.1本协议构成双方就