信息系统集成管理工程师必考重点内部资料

第一章信息系统概述

1.信息系统

信息系统是与信息加工，信息传递，信息存储以及信息利用等有关的

系统。

信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统，决策支持系统和办

公自动化系统。

数据处理系统是指运用计算机处理信息而构成的系统。其主要功能是

将输入的数据信息进行加工，整理，计算各种分析指标，变为易于被

人们所接受的信息形式，并将处理后的信息进行有序存储，随时通过

外部设备输出给信息使用者，它包括对数据进行收集，存储，传输或

变换等过程。（可能会出选择题）

管理信息系统是为了适应现代化管理的需要,在管理科学,系统科学,

信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它管理系统

中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个

由人，计算机，通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收

集，加工，存储，传输，维护和使用的系统。

决策支持系统（dss）是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机

交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。

办公自动化系统（了解）

结构化就是有一些规律可循的,比如日常的业务的，通过数学建模来

形成，针对哪一类事件，触发事件给支持

半结构化需要人机对话，需要人和电脑进行对话，电脑才能给我一个

角色，

非结构化：没有经验可循。（三个名词了解一下）

2.信息系统工程生命周期

P7信息系统工程生命周期包括5个阶段：立项阶段，规划阶段，建设阶段，应用阶段，维

护阶段。

从属的内容来讲：信息网络系统，信息资源系统，信息应用系统（三个概念了解一下）

PU信息应用系统生命周期：产生阶段，开发阶段，运维阶段，消亡阶段

产生阶段也叫信息系统的概念阶段，需求分析阶段

开发阶段：总体规划，系统分析（根据数据流，数据字典），系统设计，系统实施，系统验收

运维阶段：（就是鱼丸）纠错性维护，适应性维护，预防性维护，完整性维护

系统完成之后交给甲方，进行运维，4个维护

纠错性维护：就软件交给用户之后，发现软件还有错误，有bug,我还需要改错，这就是纠错

性维护。

适应性维护：软件的环境需要升级，以前用的XP,现在用的是win7,要适应环境

预防性维护：把一些错误在发生之前就把它解决掉。

完善性维护：为了让系统做的更好，功能性的提升（必考）

消亡阶段

3.信息系统的开发方法

结构化方法，快速原型法，面向对象方法

结构化方法：（遵循系统工程原理，按照事先设计好的程序和步骤，使用一定的开发工具，

完成规定文档，在结构化和模板化的基础上进行信息系统的开发工作，是目前最成熟，应用

最广泛的信息系统开发方法之一）。用户方对系统的需要非常明确。

快速原型法：应用于客户对需求不明确demo,变更的原因，用户的需要发生变化，新技术

的出现，市场需求，两类原型（进化型原型，最开始的沙盘最终会一直进化到最终系统，沙

盘不丢的，抛弃型原型系统建成后完全抛弃开始建立的原型）

面向对象：

4.国家信息化体系要素

信息技术应用，信息资源，信息网络，信息技术和产业，信息化人才，信息化法规政策和

标准规范。图1・4记住

2

^

?

黄

信

法

息

规

化

人

和

才

标

准

规

他

信息技术和产业

5.电子政务

电子政务是指政府在其管理和服务职能中运用现化信息技术，实现政府组织结构和工作流程

的重组优化，超越时间，空间和部门分隔的制约，建成一个精简，高效，廉洁，公平的政府

运作模式。

电子政务的四种模式：（G2G,G2B,G2C,G2E）

政府间的电子政务，政府时企业的电子政务，政府对公民（Citizen）的电子政务，政府对公

务员的电子政务（选择）

指导思想和指导原则不需要看

6.企业资源计划ERP

P16四个特点：（选择）

ERP是统一的集成系统。

ERP是面向业务流程的系统。

ERP是模块化可配置的。

ERP是开放的系统。（选择）

功能：是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购，生产，

成本，库存，销售，运输，财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，

使企业利润最大化。（选择）

7.CRM客户关系管理

CRM的核心就是企业必须清楚地认识到目前所拥有的客户群体中，哪一种个人或者组织最

有可能成为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户，同时还必须清楚地认识到哪些客

户很有可能流失而成为竞争对手的客户。总的来说，获得一个新客户比留住一个老客户需

要更高的成本。

一个企业80%的利率来源J-20%的老客户。8020原则以后要学的帕累托原则

8.数据挖掘

数据挖掘过程必须包含数据的清理与集成，数据的选择与变换，数据挖掘以及最后的知识评

价与表示。

应用分为两项：描述，分类和预测。

描述的主要任务是挖掘出数据中的一般特性。

分类和预测：分类的主要思想可以理解为所有的样本都有类属和类标号。首先从己有的样本

集合中抽取一部分作为训练样本集合，然后用这些样本去训练一个模型，然后再用这个模型

去预测新的数据的类标号。预测与分类的思想非常类似，不同在于预测往往去预测一个未知

的数值，而不是某种类标号。

9.供应链管理（SCM）

一个企业需要与供应商，原材料分销商之间的关系，这个关系需要一个业务系统进行管理。

3个要点：关于核心企业，关于战略伙伴关系，关于增值链（这三个了解一下）

10.电子商务

在进行商务活动的时候采用信息化手段。

要实现完整的电子商务，除了买家，卖家外，还要用银行或金融机构，政府机构，认证机构

和配送中心等机构的加入，有哪些流呢，信息流，资金流，商流，物流

电子商务的4种模式：B2B,B2C,C2C,G2B（企业与企业之间的电子商务，商业企业与

消费者之间的电子商务，消费者与消费者之间的电子商务，以及政府部门与企业间的电子商

务），taobao,京东购物B2C。（选择）

建立完善电子商务发展的支持保障体系：

1法律法规2标准规范体系3安全认证体系4信用体系5在线支付体系

6现代物流体系7技术装备体系8服务体系9运行监控体系

11.商业智能（BI）

将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。利用数据仓库，联机

分析处理，数据挖掘等技术实现综合应用

具备功能：数据仓库，数据ETL（抽取，清洗，转换），数据统计输出（报表），分析功能

三个层次：数据报表，多维数据分析和数据挖掘

必须弄懂的：PU四个阶段，五个小阶段，开发方法三类，国家信息化体系6要素（图的位

置要弄清楚），电子商务的4个模式，电子政务的4个模式，ERP的特点，ERP的功能，客

户关系管理的核心，名词，数据挖掘，供应链管理.，商业智能功能。

ETC是不停车电子收费系统，ETC专用车道是给那些装了ETC车载器的车辆使用的，采用

电子收费方式。

第二章信息系统服务管理

L信息系统服务的概念

P21所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化

理念而提供的专业信息技术咨询服务，系统集成服务,技术支持服务等工作，都属于信息系统

服务的范畴（不需要记住，做一个了解）

信息系统服务分为三个阶段:前期，中期，后期

信息系统服务的前端环节：（方案的建设）为企业提供信息化建设规划和解决方案.

中期:开发,实施,监理

后期:测试,后评价,维护等等（不需要记住,要有印象）

2.信息系统服务管理体系

在我国的信息化建设过程中，信息系统服务存在诸多问题，普遍存在的主要问题如下：

项目中经常出现的现象：

（1）系统质量不能满足业主需求一质量管理

(2)工程进度滞后延期一进度管理

(3)项目资金使用超出预算一成本管理

(4)项目文档不全甚至严重缺失一文档配置信息管理

(5)系统业务需求一变再变-需求管理，变更管理

(6)经常过现扯皮，推诿现象--沟通管理

(7)系统存在着安全漏洞和隐患一风险安全管理

出现以上问题的原因：

(1)不具备能力的单位搅乱系统集成市场。

(2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误。

(3)信息系统集成企业自身建设有待加强。

(4)缺乏相应的机制和制度。

解决的四个管理办法：

(1)计算机信息系统集成单位资质管理

(2)信息系统项目经理资格管理

(3)信息系统工程监理单位资质管理

(4)信息系统T程监理人员资格管理

计算机信息系统集成资质等级从高到低依此为一二三四级。

监理:炊事班的班长,带绿帽，背黑锅,看别人打炮.分为三个级别：甲(最高)乙丙(最低)

监理需要根据建设合同，监理合同，受甲方委托对乙方实行的监督管理,不是实施,是第三方

P22v＜项目经理管理办法》将系统集成项目经理分为项目经理，高级项目经理和资深项目经

理三个级别，并且分别列出了这三个级别的评定条件。

监理分别监理员，专业监理工程师，监理工程师，总监代表(了解，可能会出选择)

3.信息系统集成资质管理

P24信息系统集成资质管理办法：认证和审批分离的原则。

认证：向评审机构评审报告，根据评审报告，材料再进行审批，批准它，先由认证机构进行

认证，再由信息产业主管部门进行审批(认证和审批必须记住)

资质管理包拈资质评审和审批，年度监督，升级，降级，取消及其他相关内容。(论坛里有

贴子，有效期是几年，升级降级看一下)

审批机构有两类：一类是国家级的国家信息产业部，还有一类是各省的经信委

4.信息系统集成资质管理办法

1.管理原则

计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照先由认证机构认证,

再由信息产业主管部门的工作程序进行。

2.管理体系

资质管理包括资质评审和审批，年度监督，升级，降级，取消及其他相关内容。

资质审批

一二级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门初审，报工业和信息产业部审批。

三四级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门审批，报信息产业部备案。

资质评审向具有相应的评审机构进行评审申请，评审机构由工业和信息化部来授权（弄

清楚）

一二三四级的划分表P26页中级必考，从企业的注册资金，高级项H经理的数量，项H

经理的数量，业绩等等区分。

经常考的是项目管理人员的数量，表是最新的，要看一下，不需要记住

P30必须记住，一级资质，需要项目经理30名，高级项目经理不少于10名，二级资质项

目经理不少于18名等，高级项目经理不少于4名等等

如何获得项目经理，高级项目经理：必须通过软考和相关条件，考试不考，了解一下

5.监理的作用

P32监理活动的主要内容被概括为“四控，三管，一协调”。

四控

信息系统工程质量控制信息系统工程进度控制

信息系统工程投资控制信息系统工程变更控制：

三管

信息系统工程合同管理信息系统工程信息管理信息系统工程安全管理

一协调在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系

监理受甲方委托，根据建设合同，监理合同，国家法律法规政策规范进行的监督管理

考试：不属于监理的依据（D）

A国家法律法规B建设合同C委托监理委托合同D承建方的建设方案

监理资质评审和审批（一般不考）

信息系统审计：收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效地做到保

护资产，维护数据完整，完成组织目标，同时最经济的使用资源

信息系统审计的目的是评估并提供反馈，保证及建议，其关注之处可被分为如下三类

可用性：商业高度依赖的信息系统能否在任何需要的时刻提供服务？信息系统是否被完

整保护以应对各种的损失和灾难

P21七大类问题（理解），四类管理做一个了解（两个单位，两个人员，一个是监理，

个是集成），一二三匹级管理原则，评审和审批相分离原则必须记住，年检，升降级，

年限，，一二三四级各自的资质条件，注册资本，人才实力，业绩，管理能力，特别注

意人力人才的管理，高级项H经理，项目经理的数量，初审和认证相分离必须记住，

一二级和三四级是怎么来的

监理最基本的知识点，工作范围：四控三管一协调（可能会出选择），九五至尊降级的条

件:年检不合格，哪些不合格看论坛（了解）

两单位（承建单位和监理单位）

第三章计算机信息系统集成

1.计算机信息系统集成的特点（必考）

计算机信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。

计算机信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是，它是具有高技术含量的工程过程,

要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。

计算机信息系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。

计算机信息系统集成包含技术，管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是

系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

2.计算机信息系统集成的分类（了解）

计算机信息系统集成主要包括系统集成和应用系统集成。

设备系统集成，也可称为硬件系统集成或弱电系统集成。设备系统集成也可分为智能建筑系

统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成等。

3.计算机信息系统的生命周期（必须掌握）

分为四个阶段:产生阶段（立项阶段），开发阶段，运行阶段和消亡阶段.

开发阶段分为五个阶段:即总体规划，系统分析，系统设计,系统实施和系统验收阶段.

运行阶段分为四种类型:更正性维护，适应性维护，完善性维护，预防性维护.

共同点:都是在系统交互以后的

4•计算机信息系统开发方法（必须掌握3个方法）

1结构化方法:基本思想是将系统的生命周期划分为系统调查，系统分析，系统设计，系统实施,

系统维护等阶段.

结构化生命周期法主要特点：

（1）开发目标清晰化

（2）工作阶段程式化

（3）开发文档规范化-也是垢构化方法的重要特点

（4）设计方法结构化

应用于拥护需求明确

2快速原型法应用于需求不明确

3面向对象法

面向对象的分析方法是利用面向对象的信息建模概念,如实体，关系，属性等,同时运用封装，集

成,多态等机制来构造模拟现实系统的方法.

基本思想如下:（看一下）

⑴客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果.

⑵对象是由属性和操作组成的,其属性反映了对象的数据信息特征，而操作则用来定义改变

对象属性状态的各种操作方式.

（3）对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法

所定义的操作过程来完成.

⑷对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，了类可以通过继承机制获得其父类的特性。

<5）对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享

和重:复引用，达到软件（程序和模块）复用的目的。

第4章软件工程知识

1.软件需求

主要包括功能需求，非功能需求，设计约束;业务需求，用户需求，系统需求（了解）.

功能需求:系统必须完成的那些事，如买房，火车站订票，查票

非功能需求:是指产品必依具备的属性或品质，如可靠性，性能，响应时间,容错性，扩展性等.买

很大的房子,同时住100人，春节1亿人同时访问，响应时应不能超过30s.

设计约束:也称为限制条件，补充规约，系统运行的环境,如使用Linux.距市心车程不大于20分

钟

业务需求，用户需求,系统需求这三个了解一下.

需求管理是做其他管理的龙头最基本的条件，不是9大管理.

P42需求过程是一个包括创建和维护系统需求文档所必需的一切活动的过程,通常包括需求

开发和需求管理两大工作.

需求开发:包括需求捕获，需求分析，编写规格说明书和需求验证四个阶段.软件需求规格说明

书:SRS,是一个文档.

需求管理:通常包括定义需求基线，处理需求变更，需求跟踪等方面的工作.（知识点必须掌握）

需求捕获技术:用户访谈（知用户交流），用户调查（与用户访谈相比，用户调查最大的不足是缺

乏灵活性），现场观摩，文档考古，联合讨论会

需求基线:标准，通过正式评审确认的一个标准

2,可行性研究（可研，必须弄清楚可能会考案例分析）

P44可行性研究的任务主要包括:技术可行性，经济可行性，社会可行性.

可行性研究工作的步骤:（不需要记住，要有思想），成本效益的分析方法，成本估计,COCOMO,

模型，效益，货币的时间价值，投资回收率，投资回报率

⑴核实问题定义与目标

（2）研究分析现有系统

（3）为新系统建模

（4）客尸复核

（5）提出并评价解决方案

（6）确定最终推荐的解决方案

⑺草拟开发计划

（8）以书面的形式提交vv可行性分析报告>>并进行审查。

3.需求分析

需求分析包括绘制系统上下文范围关系图、创建用户接口原型、分析需求的可信性、确定需

求的优先级、为需求建立模型、创建数据字典、使用质量功能调配。

DFD数据流图

质量功能调配（QFD）记住

4.软件设计（了解）

（1）软件设计的基本原则：信息隐蔽、模块独立性（内聚（功能、信息、通信、过程、时

间、逻辑）、耦合）。

（2）系统结构图：模块、模块间的调用关系、模块间的通信、辅助控制符号等。

（3）常用系统结构图：变换型、事物型、混合型。

（4）用户界面：可使用性、灵活性、复杂性、可靠性。

5.软件测试的方法

分为白盒测试、黑盒测试

白盒测试:考虑系统的内部逻辑结构，通过一些覆盖进行实现

黑盒测试:不考虑系统的内部逻辑结构

黑盒测试的方法：

等价类，测试注册功能，只能用字母，长度6位到9位,符合规定的看成一个等价类，把不符合规

定5位的是一个等价类，全部是数字的看成一个等价类，根据某一种规则把它划分为几个类型

从中选出一个或者两个,几个测试代表

边界值:>=9v=ll正整数8,9,11,12

实验设计

因果图

（根据我自己的理解.：等价类，边界值，因果图应该是设计测试用例的方法，而不是黑盒测

试的方法）

白盒测试的原则：（理解）

主要对程序模块进行如下检查：

对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一次。

对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都至少测试一次。

在循环的边界与运行界限内执行循环体。

测试内部数据结构的有效性等。

6.V模型必须掌握

（这是我自己理解的，和百度不一样，你们自己看一下百度）

V模型：把测试的活动进去加去

特点：

（1）是属于线性顺序一类的软件开发模型

（2）它的开发活动是按时间顺序进行的，而相应的测试活动顺序刚好相反

（3）它通过使用基于构伫的开发方法来缩短产品的开发周期，提高开发的速度.

（4）成功的应用V模型，主要体现在设计测试用例的时机

需求分析验收测试

（验收测试设计）-（验收测试执行）

系统规格说明系统测试

（系统测试设计）一（系统测试执行）

概要设计集成测试

（集成测试设计）（集成测试执行）

详细设计单元测试

（单元测试设计）-（单元测试执行）

\/

编码

缺点：把系统的开发过程划分为具有固定边界的不同阶段，这使得人们很难跨过这些边界来

采集测试所需要的信息。阻碍从系统描述的不同阶段中取得信息进行集合。

7.软件测试的分类（掌握）

单元测试集成测试确认测试系统测试a测试和B测试

Q测试是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环

境下进行的工作.

B测试由多个用户在实际使用环境下进行的测试.

软件测试从不同的角度，可以分为如卜.几大类：

（1）功能测试

（2）可靠性测试

（3）强度测试

（4）性能测试

（5）恢复测试

（6）启动/停止测试

（7）配置测试

（8）安全性测试

（9）可使用性测试

（10）安装测试

（11）过程测试

（12）容量测试

（13）文档测试

（14）兼容性测试

8.测试功能分类（了解）

软件测试的步骤（PDCA）：

（1）制定软件测试计划

（2）编写软件测试说明

（3）执行软件测试

（4）编制软件测试报告

（5）修正软件测试过程中发现的问题

（6）软件测试阶段评审

软件维护的因素包括可理解性，可测试性，可修改性

必须掌握软件需求的三个分类，判断，需求工程的两大块，需求开发，需求管理，需求开发包含分

析，捕获技术（掌握），分析，什么是编写软件规格说明书，文档，什么是需求验证，写在需求规格说

明书里提供的功能，在最终软件系统里必须实现的,可言的步骤建议掌握，需求分析，需求设计

了解，测试是重点

高内聚低耦合：模块内要高度紧密联系，模块间制约要少

9.软件复用（掌握名词）：

软件复用是指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用.把

以前有的东西拿来用.代码复用，文档复用，设计思想的复用，模块复用，软件复用，组件复用.

软件复用的主要思想是,将软件看成是由小同功能的“组件”所组成的有机体，每一个组件在设

计编写时可以被设计成完成同类工作的通用工具

组件和构件的区别:构件也是拿来复用的，组件的粒度细些，描述的清楚一些

10.软件的再生

把以前的东西拿来再生成一个新的软件，和软件复用的意思差不多，利用复用的思想

步骤（了解）:删选，文档重构，逆向工程（山寨，由功能反过来写来代码），代码重构，数据重构.重新

开发

11.了解软件质量管理及质量评价

软件质量管理过程包括质量保证过程，验证过程，确认过程，评审过程,审计过程等.

软件质量保证过程通过计划制订，实施和完成一组活动提供保证,这些活动保证项目生命周期

中的软件产品和过程符合其规定的需求.也就是说能过一些办法制订实施，实行监控等这些活

动来保证，可交互满足规定的需求.

12验证和确认的区别和联系（两个名词了解并区分）

验证与确认过程使用能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问题.

验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，即活动的输入产品满足前面活动施加的

规范说明;确认过程则试图确保建造了正确的产品，即产品满足其特定的目的.

验证:活动的输出产品满足前面的规范说明，已经满足

确认:确保满足

13.掌握名词:管理评审,技术评审，检查，走查，审计

管理评审:从管理方面进行评审

技术评审:从技术方面进行评审

检查:比较正式

走查:随机

审计:事后进行的审计

SQA:软件质量保证

QC:质量控制

14,配置管理（后面学）

开发库:开发人员用的库，经常变化

受控库:有一定的限度,存放的半产品

产品库:存放的产品

基线

15.CMM和CMMI（必须掌握）

软件能力成熟度模型CMM分级:初始级，可重复级，己定义级，己管理级,优化级

初始级:软件过程的特点是无秩序的,有时甚至是混乱的.

可重复级:已经建立了基本的项目管理过程，可用于对成本,进度和功能特性进行跟踪.

已定义级:用于管理和工程的软件过程均于文档化,标准化，并形成整个软件组织的标准软件

过程.

己管理级:软件过程和产品质量有详细的度量标准

优化级:通过对来自过程,新概念和新技术等方面各种有用信息的定量分析，能够不断地.持续

地进行过程改进.

CMMI:软件能力成熟度集成

区别:CMMI结构更加形式化和精致,更复杂，强调需求的管理（需求管理和需求开发，需求管理

捕获技术），加强对工程过程的重视，强调度量，强调对风险的管理

16.软件构件（必须掌握）

常用的构件三个:COM（开放的组件标准）CORBA（公共对象请求代理架构）,EJB（SUN公司）

构件:用于进行软件亚用,粗粒度

DCOM是COM的进一步扩展，必须弄清楚

COM+并不是COM的新版本,是一个新发展，必须掌握

17.面向对象分析与设计（名词弄清楚）

面向对象:把客观存在的事物看成一个对象

对象:对象标志，属性，服务

类和类库:类是对象的抽象定义，是一组具有相同数据结构和相同操作的对象的集合•类库和

传统例程库相似的,它们都是一种预先定义的程序库.

类与类之间的关系:依赖，组合，泛化，聚合，关联

继承和多态:继承，父类，子类，子类继承父类,多态:是指类中具有相似功能的不同函数是用同

一个名称来实现，从而可以使用相同的调用方式来调用这些具有不同功能的的同名函数.

消息机制:在Windows中发生的•切都可以用消息来表示，消息用于告诉操作系统发生了什

么，所有的Windows应用程序都是消息驱动的。一个消息是由消息的名称（UINT）和两个参

数（WPARAM,LPARAM）组成。消息的参数中包含有聿要的信息。例如对鼠标消息而言，

LPARAM中一般包含鼠标的位置信息，而WPARAM参数中包含了发生该消息时，SHIFT、

CTRL等键的状态信息，对于不同的消息类型来说，两人参数也都相应地具有明确意义。

消息通信:是指向对象发出的服务请求，它应该含有下述信息:提供服务的对象标志，消息名，输

入信息和回答信息.

对象与封装对象是系统用来描述客观事物的一个实体，它是构成系统的一个基本单位

对■象三要素:对象标志，属性，服务，封装（可能会出一两个选择题）

软件复用必须知道，软件再生步骤了解，验证和确认P57的区别和关系，管理评审，技术评礼检

查，走查，审计必须弄清楚，软件配置了解,CMM五级必须掌握清楚,CMM和CMMI尽量弄清楚,

常用的构件标准三个必须弄清楚,中间件弄清楚P7I经常考选择题，面对对象分析与设计名词

弄清楚，可以放松一点.

项目组织结构:项目式，职能式，矩证式

税控软件（打印发标）已经交付使用，税务局又发布新版发票的格式，属于纠错性维护

18.典型体系结构

P68软件体系结构模型（了解）：结构模型，框架模型，动态模型，过程模型，功能模型

四种视图（需要知道）：

逻辑视图：主要支持系统的功能需求，即系统提供给最终用户的服务。

开发视图：也称模块视图，主要侧重于软件模块的组织和管理。

进程视图：侧重于系统的运动特性，主要关注一些非功能性的需求，例如系统的性能可用性。

进程视图强调并发性，分布性，系统集成性和容错能力，以及从逻辑试题中的主要抽象如何

符合进程结构。

物理视图：主要考虑如何把软件映射到硬件匕它通常要考虑到系统性能，规模，可靠性等。

了解名词：分层结构，C2风格，客户-服务风格（C/S），三层C/S了解

CORBA：公共对象请求代理体系结构

19.软件体系结构设计方法

结构化设计方法：从上到下依次而来的，先做什么，再做什么

P70了解名词，传入块，传出模块，变换模块，协调模块

常用的系统结构图（了解）：变换型系统结构图，事务型系统结构图，混合型系统结构图

20.软件中间件

P75为了解决异构环境，操作系统，网络环境，数据库

中间件是位于硬件，操作系统等平台和应用之间的通用服务

P76几种常用的中间件

数据库访问中间件：windows平台的ODBC和java平台的JDBC.

远程过程调用：

面向消息中间件：IBM的MQSeries

分布对象中间件：OMG的CORBA,sun的RIVU/EJB,Microsofl的DCOM。

事务中间件：BEAIyJTuxedo,对象事务监控器OTM

2L软件体系结构（了解）

（I）管道/过滤器模式

（2）面向对象模式

（3）事件驱动模式

（4）分层模式

（5）知识库模式

（6）客户机/服务器模式（C/S）

22.统一建模语言UML（考试重点）

P79定义:是用于系统的可视化建模语言，

特征：不是一种可视化的程序设计语言，而是一种可视的建模语言。

是•种建模语言规范说明，是面向对象分析与设计的•种标准形式。

不是过程，也不是方法，但允许任何一种过程和方法使用它。

简单并可扩展，具有扩展化和专有化机智，便于扩展，无需对核心概念进行修改。

9种图可能要考，尽量弄清楚

五个系统视图（认真学）逻辑视图，进程视图，实现视图，部署视图，用例视图

UML视图：静态模型：类图，构件图，布署图

动态模型：对象图，用例图，序列图，协作图，状态图，活动图

类与类之间的关系:依赖，组合，泛化，聚合，关联（可能会出选择）

使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践-RUP（了解）P81

22.WebService技术（考试重点）

WcbScrvice是解决应用程序之间相互通信的一种技术

需要记住：三种角色，三种操作，三个协议，一个语言以及适用范围和不适用范围

三种角色：服务提供者，服务请求者，服务注册中心（不是必须有，是可选的）

三种操作：发布，查找，绑定

三种协议:图4-1（）,记住三个协议：SOAP（简单对象访问协议）,WSDL（WebService描述

语言），UDDI（统一描述，发现和集成），

一个语言：XML（可扩展标准语言）

P94WebService的主要目标是跨平台的可操作性

适用于（1）跨越防火墙12）应用程序集成（3）B2B集成（4）软件重用

不适合的应用（I）单机应用程序，API实现（2）局域网上的同构应用程序

23.J2EE和.Net

定义和异同

J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构，包含许多组件，主要可简化且规范应用

系统的开发与部署，进而提高可移植性、安全与再用价值。

J2EE核心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共

同的标准及规格，让各种依循J2EE架构的不同平台之间，存在良好的兼容性，解决过去企

业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，企业内部或外部难以互通的窘境。

目前，Java2平台有3个版本，它们是适用于小型设备和智能卡的Java2平台Micro版（Java

2PlatformMicroEdition,J2ME）、适用于桌面系统的Java2平台标准版（Java2Plaiform

StandardEdition,J2SE）^适用于创建服务器应用程序和服务的Java2平台企业版（Java2

PlatformEnterpriseEdition,J2EE）0J2EE是一种利用Java2平台来简化企业解决方案的开发、

部署和管理相关的复杂问题的体系结构。J2EE技术的基础就是核心Java平台或Java2平台

的标准版，J2EE不仅巩同了标准版中的许多优点，例如”编写一次、随处运行”的特性、方

便存取数据库的JDBCAPI、CORBA技术以及能够在Inlernel应用中保护数据的安全模式等

等，同时还提供了对EJB（EnterpriseJavaBcans）,JavaServletsAPkJSP（JavaServerPages）

以及XML技术的全面支持。其最终目的就是成为•个能够使企业开发者大幅缩短投放市场

时间的体系结构。

J2EE体系结构提供中间层集成框架用来满足无需太多费用而又需要高可用性、高可靠性以

及可扩展性的应用的需求，通过提供统一的开发平台，J2EE降低了开发多层应用的费用和

复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力支持，完全支持EnterpriseJavaBeans,有良好

的向导支持打包和部署应用，添加目录支持，增强了安全机制，提高了性能。

.NET是MicrosoftXMLWebservices平台。XMLWebservices允许应用程序通过Internet

进行通讯和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。Microsoft.NET平

台提供创建XMLWebsemces并将这些服务集成在一起之所需。对个人用户的好处是无缝

的、吸引人的体验。

.NET就是微软的用来实现XML,WebServices,SOA（面向服务的体系结构service-oriented

architecture）和敏捷性的技术。对技术人员，想真正J’解什么是.NET,必须先了解.NET技

术出现的原因和它想解决的问题，必须先了解为什么他们需要XML,WebServices和SOA。

技术人员一般将微软看成一个平台厂商。微软搭建技术平台，而技术人员在这个技术平台之

上创建应用系统。从这个角度，.NET也可以如下来定义：.NET是微软的新一代技术平台，

为敏捷商务构建互联互通的应用系统，这些系统是基于标准的，联通的，适应变化的，稳定

的和高性能的。从技术的角度，一个.NET应用是一个运行于.NETFramework之上的应用程

序。（更精确的说，一个.NET应用是一个使用.NETFramework类库来编写，并运行于公共

语言运行时CommonLanguageRuntime之上的应用程序。）如果一个应用程序跟.NET

Framework无关，它就不能叫做.NET程序。比如，仅仅使用了XML并不就是.NET应用，

仅仅使用SOAPSDK调用一个WebService也不是.NET应用。

异同：.net不是开放的平台，微软；j2ee是开放的平台，sun公司的

百度一下定义，异同到BBS上看

24.工作流（可能考1分，也可能不考）

P93工作流就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和

规则在计算机中恰当的模型进行表示并对其实施计算。

把一些活动按照先后顺序进行的计算。

解决的问题：是为实现某个业务目标，在多个参与教师之间，利用计算机按某种预定规则自

动传递文档，信息或者任务流，自动化，监杳和控制，业务重规划。

25.P94软件工具（可以了解一下）

26.数据库与数据仓库（掌握）

数据仓库：存放数据的（静态）

特点：面向主题（以人，车辆），集成，相对稳定，反时历史变化

数据库是面向业务的（动态的）

构件

P68四种视图弄清楚P71中间件的代表产品典型的软件体系结构了解，UML特点P79必

须掌握，五个视图尽量掌握，9种图静态和动态尽量掌握，类与类之间的关系，RUP了解,

WebSev考试重点，三种角色，三种操作，三个协议，一个语言以及适用环境和不适用环境

J2EE和.NET定义，异同。工作流了解，可能考1分，数据库和数据仓库的区别，构件，构

件标准

第五章网络技术标准与协议

P110网络技术考8分左右

必须记住：综合布线的适用范围：跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万平方

米，区域内的人员为50-5万人

网络技术标准与协议（了解，记住）

微软的NETBEUI,NOVELL的IPX和跨平台的TCP/IP,使用最广泛的是TCP/IP

网络分类

（1）局域网：家里，单位建局域网

（2）城域网：城市

（3）广域网（DQDB分右式队列双总线）

（4）万维网（www）

考点：无线网络分类：无线私人网WPAN

无线局域网WLAN

无线城域网WMAN

无线广域网WWAN

按照网络拓扑结构分类

1）总线：一根线2）星型：一个节点，向外分散3）环形网络，手拉手游戏

网络管理（了解）

（1）网络管理工作包含以下4个方面（了解）

a.设备管理b服务器c.资源d.用户

（2）网络管理的5大功能（了解）

a.配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.计贽管理

网络服务器种类（了解）

服务器：给别人提供服务

（1）文件服务器：

（2）数据库服务器

（3）Intemet/imranei通用服务器

（4）应用服务器（Web、DNS服务器、DHCP、FTP）

网络交换技术和网络存储技术

（1）网络交换技术经历了4个阶段（了解）：电路交换、报文交换、分组交换、ATM技术

（2）网络存储模式（必会）

a.直接连接存储（DAS）

b.网络连接存储（NAS:支持即插即用）

c.存储区域网络（SAN:具有可扩展性）

（3）无线网络分为以下类型（了解）

a.无线局域网（WLANs）

b.无线广域网（WWANs）

c.无线城域网（WMANs）

d.无线个人网（WPANP）

L计算机网络的分类（了解大概看一下，选择有个了解）

（1）局域网（常见的传输介质：双绞线、同轴电缆、微波、射频、红外线、以太网、令牌

环网等）

（2）城域网（公用电话交换网PSTN、综合业务数字网ISDN、T1线路、帧中继FR、异步

转移模式ATM、交互式多兆位数据服务SMDS）

（3）广域网名词了解（DQDB分布式队列双总线）

2.计算机网络组成（了解，记住几个关键词）

服务器、工作站、网卡、中继器、调制解调器（猫）、集线器HUB（放大信号用）、网桥、

路由器、网关

（1）网桥:连接网络分支，工作在数据链路层

（2）路由器（Router）：连接两种不同类型的局域网，工作在网络层

（3）网关：连接2个不仅协议不一样而且硬件和数据结构都大相径庭

（4）交换机：第二层交换机工作在数据链路层

第三层交换机工作在网络层（可以完成普通路由器的所有功能）

3.OSI七层模型（必会，注意哪个协议在哪个层）

（1）应用层：用户接口（HTTP、Telnet>FTP、SMTP、NFS

（2）表示层:定义数据格式（JPEG、ASCLL.GIF、DES、MPEG）

（3）会话层：定义了开始、控制、结束一个会谈（RPC、SQL、NFS）

（4）传输层：差错恢复、数据包的重新排列（TCP、UDP、SPX）

（5）网络层：端到端的包定义（IP、IPX、路由器和三层交换机也工作在这层）

（6）数据链路层：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM（二层交换机）

（7）物理层：机械特性、电器特性、功能特性、过程特性RS232、V.35、RJ-45、FDDI

4.局域网协议和标准（了解）

IP地址：了解

5.Internet技术及应用

emel应用：DNS域名服务器、WWW万维网（统一资源定位器URL、超文本传输协议

HTTP）>E-mail电子邮件服务、FTP文件传输服务、Telnel远程登录服务（下面不属J'Internet

服务的是）（了解）

2.intranel（企业内部网）

6.网络接入技术：（了解典型例子，英文、中文）

XDSL分为两类：对称和非对称

（1）对称网络接入：高速率数字用户线HDSL

（2）非对称网络接入：非对称数字用户（家庭用的ADSL,上传下载速度不一样，1M的下

载速度125Kb/s,上传达不到125KB/S）

（3）无限网络技术：多通道多点分配（MMDS）、本地多点分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）

了解

（4）光网技术：有源光网（AON）、无源光网（PON）、ER（光纤到远端接点）、FTTB（光

纤到大楼）、FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、FTTH（光纤到用户）现在技术已

经发展到光纤到桌面了。

7.网络存储（必会）

P102（1）备份：全备份（备份所有数据）、增量备份（只备份上次备份后有变化的数据）、

差分备份（只备份上次完全备份以后，有变化的数据）、按需备份（根据临时需要有选

择的选择备份）（必会）了解

（2）在线恢复（了解）：磁盘系统冗余、电源系统冗余、网络系统冗余、冷却系统冗余、系

统冗余，考的频率低，不一定不考

8.网络服务器

网络操作系统分类（了解）：UNIX网络操作系统、WINDOWS、NovellNeiware网络操作系

统

9.网络交换技术：（了解即可）

1.城域网交换技术包括：（以下不屈干城域网交换技术的是.可能比选择）

（1）FDDI（光纤分布式资料界面）:即可用于城域网也可用于广域网

（2）DQDB分布队列双总线

（3）SMDS交换多兆位数据服务

2.广域网交换技术（了解，扫一眼即可）

（1）帧中继：不进行差错检测和纠正

（2）TCP/IP

（3）信元交换

(4)MPLS

3.网络接入技术

4.网络互联技术

5.8无线网络技术

3G技术：WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA大唐电信的是中国的

无线网络技术：多通道多点分配业务(MMDS)、本地多点分配业务(LMDS)、WiMax(802.16)、

CDMA2000.WCDMA(要求了解程度：看到英文知道中文即可)

9.5.10和5.11必考，看标准

热备：双机，就是2个设备同时在使用，然后一台坏了，另一台马上就可以替换，不用等待

和关机。

冷备：两个同时工作，一个坏了，立马去启用一个。

UPS不间源电源，突然停电时不会造成业务中断和数据丢失，能支持几个小时的工作。

数据库与数据仓库

数据库一般存储在线交易数据，是面向事物，为捕获数据而设计，设计尽量避免冗余；

数据仓库一般存储历史数据，是面向主题，为分析数据而设计，设计有意引入冗余。数据仓

库，是在数据库已经大量存在的情况下，为了进•步挖掘数据资源、为了决策需要而产生的，

它决不是所谓的“人型数据库工

以银行业务为例。数据库是事务系统的数据平台，客户在银行做的每笔交易都会写入数

据库，被记录下来，这里，可以简单地理解为用数据库记帐。数据仓库是分析系统的数据平

台，它从事务系统获取数据，并做汇总、加工，为决策者提供决策的依据。比如，某银行某

分行一个月发生多少交易，该分行当前存款余额是多少。如果存款又多，消费交易又多，那

么该地区就有必要设立ATM了。

数据库与数据仓库的不同点：

1、”面向主题的”:传统数据库主要是为应用程序进行数据处理，未必按照同•主题存

储数据;数据仓库侧重于数据分析工作，是按照主题存储的。这一点，类似于传统农贸市场

与超市的区别一市场里面，白菜、萝卜、香菜会在一个摊位上，如果它们是一个小贩卖的;

而超市里，白菜、萝卜、香菜则各自•块。也就是说，市场里的菜（数据）是按照小贩（应用程

序）归堆（存储）的，超市里面则是按照菜的类型（同主题）归堆的。

2、“与时间相关”:数据库保存信息的时候，并不强调一定有时间信息。数据仓库则不

同，出于决策的需要，数据仓库中的数据都要标明时间属性。决策中，时间属性很重要。同

样都是累计购买过九车产品的顾客，一位是最近三个月购买九车,一位是最近一年从未买过，

这对于决策者意义是不同的。

3、“不可修改”:数据仓库中的数据并不是最新的，而是来源于其它数据源。数据仓库

反映的是历史信息，并不是很多数据库处理的那种日常事务数据（有的数据库例如电信计费

数据库甚至处理实时信息因此，数据仓库中的数据是极少或根本不修改的;当然，向数据

仓库添加数据是允许的。

数据仓库的出现，并不是要取代数据库。目前，大部分数据仓库还是用关系数据库管

理系统来管理的。可以说，数据库、数据仓库相辅相成'各有千秋。

计算机信息系统集成资质年审、换证及变更实施细则

第一章总则

第一条为加强对计算机信息系统集成资质的日常监督管理，促进计算机信息系统集成

资质获证单位能力和水平的不断提高，依据信息产业部领布的《计算机信息系统集成资质管

理办法（试行）》（信部规［1999］】047号文）及国家有关规定，特制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于从事计算机信息系统集成业务、经过资质认证并取得《计算

机信息系统集成资质证书》（以下简称《资质证书》）的单位。

第三条信息产业部和各省市计算机信息系统集成资质认证工作办公室（以下简称资质

认证工作办公室）负责对•获得《资质证书》单位的资质年审、换证及变更工作的监督与管理。

第四条年审包括自查和年检。”自查”是指每个自然年度，获证单位对其从事系统集成

业务的综合能力进行自我审查，并向相应的资质认证工作办公室报送自查材料；“年检'是指

每两个自然年度，由资质认证工作办公室依据获证单位提交的年检材料对其从事系统集成的

综合能力进行审杳，并加盖年检章。

换证是指获证单位从获证之日起满四年，由资质认证工作办公室对其资质进行复审和换

证。

变更包括一般变更和级别变更。一般变更是指获证单位的名称、地址、法定代表人、经

营范围等事项发生变化，或发生分立、合并等事项。级别变更包括升级和降级，升级是指获

证单位在获证一定时间后，如符合条件可申请更高级别的资质；降级是指年检或换证结论为

降级或是受到降级处罚的，降低资质等级并换发证书。

第二章年审

第五条自查

（-）每年自查一次，自查时间是每年2月1日至4月30日，所有获证单位均需对本单

位的计算机信息系统集成资质情况进行自查。

（二）对一、二级获证单位的自查，由部资质认证工作办公室负责监督实施。对三、四

级获证单位的自查，由各省市资质认证工作办公室负责监督实施。

（三）获证单位应在上述规定期限内将以下自查材料报相应的资质认证工作办公室：

1、《计算机信息系统集成资质年审表》；

2、资质认证工作办公室要求或获证单位认为有必要提交的其它材料。

第六条年检

（一）获证单位每两年需接受年检，第一次年检时间是获证后的第三年度2月1E至4

月30日。

（二）对一、二级获证单位的年检，由部资质认证工作办公室负责组织实施。对三、四

级获证单位的年检，由各省市资质认证工作办公室负责组织实施。每次年检，资质认证工作

办公室可视情况委托相应的认证机构选取一定比例的获证单位进行现场调查审核。

（三）获证单位应向相应的资质认证工作办公室提交以下年检材料：

1、《计算机信息系统集成资质年审表》

2、《资质证书》副本

3、资质认证工作办公室要求或获证单位认为有必要提交的其它材料

（四）资质认证工作办公室根据获证单位提交的年检材料确定获证单位资质年检结论。

（五）年检结论分为“通过“、“降级"、“取消”三种。对于年检结论为“通过”的单位，由相

应的资质认证办公室在其《资质证书》（副本）上加盖年检合格章；对于年检结论为“降级”

的单位，将换发证书；对于年检结论为“取消”的单位，将收回其证书。

第七条部资质认证工作办公室向各省市资质认证工作办公室通报一二级资质单位当年

年审情况。各省市资质认证工作办公室应把本省市三、四级资质单位当年年审结论及时上报

部资质认证工作办公室备案。

第八条没有按时年审的获证单位，逾期二个月仍未提交年审材料的，视为自动放弃资

格，其《资质证书》予以注销、收回，并在相关媒体上公布。

第九条年审结果将在相关媒体上及时公布。

第三章换证

第十条获证单位应提前做好换证工作的准备，最迟应在《资质证书》有效期满前3个

月，向相应的资质认证工作办公室提出更换证书申请。

第十一条资质认证工作办公室委托相应的认证机构承办换证审查事宜。对一、二级获

证单位的换证审查，由部资质认证工作办公室委托相应的认证机构具体实施。对三、四级获

证单位的换证审查，由各省市资质认证工作办公室委托用应的认证机构具体实施。

第十二条申请换证的单位，应当向相应的资质认证工作办公室提交以下材料•：

1、《计算机信息系统集成资质证书换证申请表》

2、《资质证书》正副本复印件

3、资质认证工作办公室要求或获证单位认为有必要提交的其它材料

第十三条认证机构在接受资质认证工作办公室委托两个月内完成对申请换证单位的资

质审查，并出具换证审查认证报告。

第十四条资质认证工作办公室根据日常监督检查结果和认证机构出具的换证审查认证

报告，作出准予换证、降级和取消资质的结论。

第十五条由部资质认证工作办公室对一、二级资质单位做出换证审批结论，并将换证

审批结论通报各省市资质认证工作办公室；由各省市资质认证工作办公室对本省三、四级资

质单位做出换证审批结论，并将审批结论上报部资质认证工作办公室备案。

第十六条没有按时办理资质换证的单位，视为自动放弃资质，其