运营管理考试试题及答案

运营管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.运营管理的核心是（）A.提高效率B.满足顾客需求C.降低成本D.保证质量2.以下哪种生产类型的产品品种较多（）A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.连续生产3.设施选址的第一步是（）A.收集数据B.确定选址目标C.选择选址方法D.评估方案4.工作研究中，方法研究的目的是（）A.制定标准作业时间B.消除不必要的工作环节C.确定工作负荷D.提高员工技能5.物料需求计划的英文缩写是（）A.MRPB.ERPC.JITD.MPS6.全面质量管理的英文缩写是（）A.TQMB.ISOC.QFDD.SPC7.以下属于生产过程的时间组织的是（）A.工艺专业化B.对象专业化C.平行移动方式D.固定布置8.设备综合工程学强调设备的（）A.技术管理B.经济管理C.全过程管理D.维修管理9.供应链管理的目标是（）A.提高供应链的效率B.降低供应链成本C.满足客户需求D.实现供应链的一体化10.项目管理中的关键路径是（）A.最长的路径B.最短的路径C.耗时最长的一系列相互关联的活动序列D.最重要的路径答案：1.B2.C3.B4.B5.A6.A7.C8.C9.C10.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.运营管理的主要内容包括（）A.生产运作系统的设计B.生产运作系统的运行C.生产运作系统的维护与改进D.市场营销2.设施选址的影响因素有（）A.原材料供应B.市场需求C.劳动力因素D.基础设施3.生产计划的主要指标有（）A.产品品种B.产品质量C.产品产量D.产值4.质量管理的发展阶段包括（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量认证阶段5.库存的作用有（）A.保证生产连续性B.应对不确定性需求C.降低采购成本D.提高客户满意度6.生产过程的空间组织形式有（）A.工艺专业化B.对象专业化C.混合式D.固定布置7.设备的磨损形式有（）A.有形磨损B.无形磨损C.自然磨损D.人为磨损8.供应链的特征包括（）A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性9.项目的特点有（）A.一次性B.目标明确C.复杂性D.不确定性10.工作设计的方法有（）A.工作专业化B.工作扩大化C.工作丰富化D.团队工作方式答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.运营管理只关注生产制造过程。（）2.大量生产方式适用于产品品种单一、产量大的情况。（）3.设施选址决策一旦做出，很难更改。（）4.工作研究中，时间研究是为了制定标准作业时间。（）5.MRP主要用于确定原材料和零部件的需求量。（）6.全面质量管理强调全员参与。（）7.生产过程的时间组织目的是提高生产效率，减少生产周期。（）8.设备的预防性维护可以降低设备故障的发生率。（）9.供应链管理就是对物流的管理。（）10.项目管理中，项目团队成员的工作通常是兼职的。（）答案：1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述运营管理的目标。答案：运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务，满足顾客对产品和服务在质量、数量、交货期、价格等方面的要求，同时实现企业的经济效益和社会效益。2.简述设施选址的一般步骤。答案：首先确定选址目标；接着收集与选址相关的各种数据，如市场、资源等信息；然后选择合适的选址方法；运用方法得出多个选址方案；最后对方案进行评估，选出最优方案。3.简述全面质量管理的特点。答案：全面质量管理特点有全面的质量概念，涵盖产品、过程等多方面；全过程管理，从设计到售后；全员参与，涉及企业各部门人员；多种方法综合运用，如统计技术等。4.简述库存管理的重要性。答案：库存管理能保证生产和销售的连续性，避免因缺货导致的生产中断和客户流失；可应对需求的不确定性；合理控制库存还能降低成本，提高企业资金的使用效率。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何在运营管理中提高企业的竞争力。答案：可从优化生产流程，提高效率、降低成本；注重质量控制，提升产品和服务质量；加强供应链管理，保障物资供应和合作；持续创新，推出新产品和新服务等方面提高竞争力。2.探讨设施选址对企业运营的影响。答案：选址影响企业成本，如原材料采购、运输及劳动力成本等；关乎市场响应速度，靠近市场可及时供货；影响企业发展潜力，良好选址利于吸引人才、拓展业务等，选错可能阻碍企业运营。3.分析质量管理在企业运营中的作用。答案：质量管理能提升产品和服务品质，增强客户满意度与忠诚度；降低次品率，减少返工和浪费，降低成本；有助于树立企业良好形象