山东济南公交集团考试题库及答案

山东济南公交集团考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.济南公交的服务热线是（）A.96190B.96191C.96192D.961932.以下哪条公交线路是济南的主干线路（）A.K1路B.K5路C.K10路D.K15路3.济南公交车辆的首班车一般在（）发车A.5:00B.5:30C.6:00D.6:304.公交车辆行驶过程中，遇到交通堵塞应该（）A.随意变道B.耐心等待C.鸣笛催促D.倒车绕行5.济南公交实行的票价制度是（）A.单一票价B.分段计价C.按距离收费D.按时间收费6.公交驾驶员在行车时，必须系好（）A.安全带B.领带C.围巾D.袖标7.济南公交的企业文化核心价值观不包括（）A.乘客至上B.服务为本C.效益优先D.奉献社会8.公交车辆在站点停车时，车身距离站台边缘应不超过（）厘米A.20B.30C.40D.509.以下哪种情况不属于公交车辆的“三品”（）A.易燃品B.易爆品C.易碎品D.易腐蚀品10.济南公交的车辆一般采用（）作为动力能源A.汽油B.柴油C.天然气D.电力答案：1.B2.B3.C4.B5.A6.A7.C8.B9.C10.C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.济南公交的服务理念包含（）A.热情周到B.安全准点C.方便快捷D.舒适整洁2.公交驾驶员应具备的职业素养有（）A.良好的驾驶技术B.较强的责任心C.优质的服务态度D.一定的应急处理能力3.济南公交车辆上配备的安全设施有（）A.灭火器B.安全锤C.急救箱D.防滑链4.以下哪些属于公交车辆日常维护的内容（）A.检查轮胎气压B.清洁车身C.更换机油D.检查灯光5.济南公交为方便乘客出行采取的措施有（）A.优化线路B.增加车次C.开通定制公交D.推出电子支付6.公交驾驶员在行车过程中禁止（）A.接打手机B.吸烟C.饮食D.与乘客闲聊7.济南公交的线路类型包括（）A.常规线路B.快速公交线路C.旅游专线D.社区巴士8.遇到乘客突发疾病，公交驾驶员应该（）A.及时拨打120B.让乘客自行下车C.尽量为乘客提供帮助D.继续正常行驶9.公交车辆在行驶中要注意观察（）A.交通信号灯B.行人动态C.其他车辆动态D.路边标志10.济南公交的品牌特色有（）A.文明公交B.绿色公交C.智慧公交D.幸福公交答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.济南公交的所有线路全年无休。（）2.公交驾驶员可以在行车过程中随意调整行车速度。（）3.乘客在公交车辆上可以携带小型宠物。（）4.济南公交的电子支付方式只有支付宝。（）5.公交车辆在夜间行驶不需要开启灯光。（）6.公交驾驶员只要技术好，不参加安全培训也可以。（）7.遇到暴雨天气，公交车辆应该减速慢行。（）8.乘客上车时，公交驾驶员不需要关注乘客状态。（）9.济南公交有专门的车辆维修保养部门。（）10.公交车辆可以在非站点随意停车上下客。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公交驾驶员如何做好安全行车？答案：遵守交通规则，提前预判路况，保持车距，定期检查车辆状况，行车中集中注意力，不做与驾驶无关的事，遇到特殊情况冷静处理。2.若公交车辆在行驶中突发故障，驾驶员应采取哪些措施？答案：立即开启危险警示灯，将车移至安全地带，避免影响交通。放置警示标志，疏散乘客到安全区域，及时联系维修人员并上报情况。3.怎样为乘客提供优质的公交服务？答案：态度热情礼貌，耐心解答乘客问题，行车平稳，准点运行，保持车厢整洁舒适，关注老弱病残孕等特殊乘客需求，及时提供帮助。4.济南公交推进绿色公交建设有哪些意义？答案：减少尾气排放，降低环境污染，提升城市空气质量。响应环保号召，促进可持续发展，也提升企业社会形象，为市民提供更环保出行方式。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何进一步提升济南公交的智能化水平？答案：可增加智能调度系统，实时监控车辆位置和运行状态，合理安排车次。推广智能支付方式，提供电子站牌，让乘客实时了解车辆信息，打造智慧出行体验。2.谈谈公交驾驶员怎样在工作中践行企业文化？答案：以“乘客至上服务为本”为宗旨，安全驾驶保障乘客安全，热情服务让乘客满意，用实际行动诠释奉献社会理念，维护企业良好形象。3.当遇到乘客不遵守乘车规定且态度恶劣时，公交驾驶员该如何处理？答案：保持冷静克制，耐心向乘客解释乘车规定，以理服人。若乘客不