供水业务知识题库及答案（核心版）

供水业务知识题库及答案（核心版）供水业务知识题库及答案（核心版）本题库涵盖供水法规、用户业务、水质标准、管网运维、应急处置等核心内容，结合《城市供水条例》《生活饮用水卫生标准》及供水企业实操规范编制，适配供水营业厅、运维、客服等岗位培训及考试需求。一、基础法规与水质标准（单选+判断）我国现行生活饮用水卫生标准的国家标准代号是（）A.GB5749-2022B.GB50013-2018C.CJ/T168-2018D.GB17324-2023答案：A。GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》是我国生活饮用水安全的核心标准，规定了水质指标、检测方法等要求。根据《城市供水条例》，城市供水企业应当建立健全水质检测制度，水质检测结果应（）A.仅留存企业内部备案B.定期向供水行政主管部门报告并向社会公开C.仅报供水行政主管部门D.按需向用户公示答案：B。《城市供水条例》规定，供水企业需定期向主管部门报告水质检测结果，并主动向社会公开，保障用户知情权。判断：用户因装修需要，可自行拆卸、改装室内供水管道及水表（）答案：错误。根据供水法规，水表及表前管道产权归供水企业所有，用户不得擅自拆卸、改装；室内管道改装需提前告知供水企业，由专业人员施工或验收，避免造成漏水、水质污染等问题。生活饮用水中余氯含量的标准范围（末梢水）为（）A.0.05-4mg/LB.0mg/LC.0.1-5mg/LD.0.5-3mg/L答案：A。依据GB5749-2022，生活饮用水末梢水余氯含量应保持在0.05-4mg/L，确保饮用水在输送过程中不受微生物污染。二、用户供水业务办理（多选+问答）居民用户申请新装供水业务，需提供的核心材料包括（）A.身份证原件及复印件B.房产证明（房产证/购房合同）C.用水地址权属证明D.施工图纸答案：ABC。居民新装供水需提供身份、权属证明材料，施工图纸由供水企业根据现场勘查出具，用户无需自行提供。简述用户申请供水过户业务的办理流程及注意事项。答案：办理流程：1.新老用户共同携带身份证、房产过户证明（或权属变更证明）到供水营业厅申请；2.工作人员核查材料及水表状态，结清过户前水费；3.签订过户协议，更新用户信息，完成过户。注意事项：过户前需确保无欠费、无违规用水记录；新用户需确认供水设施完好，避免后续纠纷。三、管网运维与故障处理（案例+判断）案例：某小区突发供水管网破裂，导致大面积停水，供水企业应按哪些流程处置？答案：1.接报响应：接到停水投诉后，立即派运维人员赶赴现场，确认破裂位置、管径及影响范围；2.应急处置：关闭周边阀门，切断故障区域水源，设置警示标识，防止意外发生；3.信息公示：通过小区公告、公众号、短信等方式告知用户停水原因、预计恢复时间；4.抢修施工：组织人员开挖、更换破损管道，完成后进行打压测试，确保无漏水；5.恢复供水：缓慢开启阀门恢复供水，排查周边管网水质，同步告知用户供水恢复情况。判断：供水管网打压测试的合格标准是，在规定压力下保压30分钟，压降不超过0.05MPa且无渗漏（）答案：正确。供水管网安装或抢修后，需进行打压测试，常用测试压力为工作压力的1.5倍，保压30分钟压降≤0.05MPa且无可见渗漏，即为合格，确保管网运行安全。四、进阶业务知识（单选+多选）供水企业对居民用户实行阶梯水价，核心目的是（）A.增加企业收入B.促进节约用水，合理配置水资源C.简化计费流程D.区分用户类型答案：B。阶梯水价通过分段计价，对超出基本用水量的部分提高水价，引导用户树立节水意识，实现水资源合理利用。造成用户家中水龙头出水浑浊、有异味的常见原因包括（）A.管网维修后管道内残留铁锈、泥沙B.二次供水水箱未定期清洗消毒C.室内管道老化腐蚀D.水源水质不达标答案：ABC。供水企业出厂水质均符合国家标准，用户端出水浑浊、有异味多与管网维修残留、二次供水设施维护不当或室内管道老化有关，需针对性排查处理。补充说明各地区供