开通网厅协议书

开通网厅协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方有意开通网厅服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方开通网厅事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.网厅服务内容乙方为甲方开通的网厅服务，应涵盖但不限于以下功能：在线业务办理、信息查询、数据统计分析、客户互动等。网厅应具备良好的用户界面设计，确保甲方客户能够方便快捷地进行各项操作。同时，网厅应具备高度的安全性，采用先进的加密技术和安全防护措施，保障甲方业务数据的安全传输和存储，防止数据泄露、篡改等安全问题。2.技术支持与维护乙方负责为网厅提供技术支持与维护服务，确保网厅系统的稳定运行。在服务期间，乙方应安排专业技术人员随时响应甲方的技术需求，及时解决系统故障、软件升级等问题。技术支持方式包括但不限于电话支持、远程协助、现场维护等。乙方应建立完善的系统监控机制，实时监测网厅系统的运行状态，及时发现并处理潜在的问题，确保网厅服务的连续性和可靠性。3.定制化服务根据甲方的业务特点和需求，乙方应为甲方提供定制化的网厅解决方案。乙方应与甲方进行充分沟通，了解甲方的业务流程、功能需求、用户界面设计要求等，制定详细的项目计划和技术方案。定制化服务应包括但不限于网厅功能模块的开发、界面设计、数据接口对接等，确保网厅能够与甲方现有的业务系统无缝集成，满足甲方的个性化需求。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网厅开通及相关服务。有权对乙方提供的网厅服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开通网厅所需的真实、准确、完整的业务资料和信息，包括但不限于公司营业执照、业务范围、客户信息、业务流程等。按照乙方的要求配合完成网厅开通过程中的各项工作安排，包括但不限于系统测试、数据迁移、用户培训等。按照本协议约定及时支付服务费用。对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密和业务数据承担保密义务，不得向任何第三方泄露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、技术标准和时间要求，为甲方开通网厅并提供优质、高效的服务。对甲方提供的业务资料和信息承担保密义务，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将甲方的业务数据用于任何其他目的。在服务过程中，如发现甲方提供的业务资料或信息存在错误或不完整，应及时通知甲方并协助甲方进行更正和补充。定期对网厅系统进行维护和优化，确保系统的性能和稳定性。在系统发生故障时，应及时采取措施进行修复，并向甲方通报故障原因和处理情况。为甲方提供必要的培训服务，使甲方相关人员能够熟练使用网厅系统。培训内容应包括但不限于系统操作流程、功能介绍、常见问题处理等。培训方式可根据实际情况选择现场培训或在线培训。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的网厅开通及服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含网厅系统开发、定制化服务、技术支持与维护、培训等各项费用，但不包括甲方因使用网厅服务而产生的其他费用，如网络通信费用、服务器租赁费用等。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后开始启动网厅开通项目。在网厅系统开发完成并通过甲方验收后，甲方应在验收合格之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]），作为质保金。在质保期届满且乙方无违约行为的情况下，甲方应在质保期届满之日起[X]个工作日内支付给乙方。四、项目实施计划1.项目启动阶段（第12周）乙方组建项目团队，与甲方项目负责人进行沟通，了解甲方需求和业务流程。乙方制定详细的项目计划和技术方案，并提交给甲方审核确认。甲方支付预付款，乙方启动网厅系统开发工作。2.系统开发阶段（第310周）乙方按照技术方案进行网厅系统的开发工作，定期向甲方汇报项目进展情况。甲方配合乙方进行系统测试，提供测试数据和反馈意见，乙方根据甲方意见对系统进行优化和调整。3.系统上线阶段（第1112周）乙方完成网厅系统的开发、测试和部署工作，确保系统能够稳定运行。乙方组织甲方相关人员进行系统培训，使甲方人员熟悉系统操作流程和功能。网厅系统正式上线运行，乙方提供为期[X]天的试运行期，在此期间对系统进行实时监控和维护，及时处理出现的问题。4.验收阶段（第13周）试运行期结束后，甲方对网厅系统进行验收。如系统符合本协议约定的要求，甲方应签署验收报告。如系统存在问题，乙方应及时进行整改，直至系统通过验收。甲方支付验收款，乙方提供系统相关文档和技术支持服务。5.质保期阶段（验收合格后[X]个月）乙方在质保期内对网厅系统提供免费的技术支持与维护服务，确保系统正常运行。如系统出现故障或问题，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，并及时解决问题。质保期届满后，如甲方无异议，乙方将质保金退还甲方。五、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方提供的业务资料或信息存在虚假、错误或不完整，导致乙方无法正常提供服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的数据泄露、业务受损等全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、质量要求开通网厅或提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方提供的网厅服务存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应及时采取措施进行整改，直至服务质量符合协议要求。若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自网厅开通之日起