微信服务号协议书

微信服务号协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层1801室。甲方系依法设立并有效存续的有限责任公司，法定代表人为张三，职务为董事长，身份证号码为110101XXXXXXXXXX，联系电话为138XXXXXXXX。甲方因业务发展需要，拟通过乙方提供的微信服务号平台开展线上营销及客户服务活动，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，与乙方签订本协议，以明确双方权利义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路888号XX金融中心25层2501室。乙方系依法设立并有效存续的有限责任公司，法定代表人为王五，职务为总经理，身份证号码为310101XXXXXXXXXX，联系电话为139XXXXXXXX。乙方专注于微信生态服务号的开发、运营及增值服务，拥有专业的技术团队和丰富的行业经验，具备向甲方提供高质量微信服务号运营支持的能力。

**协议简介**

随着移动互联网技术的快速发展，微信已成为企业营销与服务的重要渠道。甲方为提升品牌影响力、拓展客户群体及优化服务体验，经市场调研与需求分析，选择乙方作为其微信服务号的运营服务商。乙方基于其在微信服务号领域的专业能力及技术积累，同意向甲方提供包括账号注册、内容定制、用户管理、数据分析等全方位服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方在微信服务号运营过程中的权利与义务，确保合作顺利进行。协议内容涉及的服务范围、费用标准、履行期限及违约责任等条款，均与甲乙双方的实际合作需求紧密相关，构成双方完整权利义务的载体。甲方通过支付相应服务费用，获得乙方提供的微信服务号运营支持；乙方依据本协议约定提供服务，并保障服务质量的合规性与有效性。双方均应严格遵循本协议约定，任何一方违反约定均可能承担相应的法律责任，包括但不限于经济赔偿或合同解除。本协议的签订背景及前提条件为：甲方具备合法的微信服务号运营需求，乙方具备相应的服务资质与能力，双方均有意愿通过本协议建立稳定的合作关系。协议内容的具体条款均围绕双方的核心诉求展开，例如价格与支付条件、履行期限、违约责任等，均与微信服务号运营的实际情况相匹配，确保协议条款的实用性与可操作性。双方在签订本协议前已充分了解各自的权利义务，并确认本协议内容符合其真实意愿。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确甲乙双方在微信服务号运营合作中的权利与义务，确保乙方依据甲方需求有效运营微信服务号，提升甲方品牌形象及用户服务水平。协议范围包括但不限于：1.乙方为甲方提供微信服务号的注册、配置及基础功能维护；2.乙方根据甲方要求，进行微信服务号内容策划、文案撰写、片设计及推送发布；3.乙方为甲方提供用户数据收集、整理及基础分析服务，并向甲方定期汇报运营数据；4.乙方协助甲方处理用户咨询、投诉及互动，维护良好的用户关系；5.乙方根据甲方需求，提供微信服务号广告位规划、投放建议及效果追踪服务；6.乙方保障微信服务号账号安全，防范违规风险。双方均应围绕上述范围履行各自职责，确保微信服务号运营符合平台规则及双方预期。

第二条定义

1.“微信服务号”指由甲方负责主体资质申请，乙方负责运营维护的微信公众号，具备在线客服、内容发布、用户管理等功能。

2.“服务费用”指甲方为获取乙方提供的微信服务号运营服务而支付的费用，包括但不限于基础服务费、内容定制费、广告投放费等。

3.“服务期限”指本协议约定的乙方提供微信服务号运营服务的具体时间段。

4.“运营数据”指通过微信服务号平台产生的用户数量、互动量、阅读量等数据分析结果。

5.“平台规则”指微信官方发布的关于公众号运营管理的各项规定及政策。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供微信服务号运营服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估。甲方有权根据业务需求调整服务内容，但应在服务期限前30日书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。甲方有权获取乙方提供的运营数据及服务报告，并有权对数据真实性提出质疑，要求乙方予以解释。若乙方服务存在严重违约行为，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。

(2)**义务**

甲方应向乙方提供微信服务号运营所需的必要资料，包括但不限于企业资质证明、品牌介绍、目标用户画像、内容方向等，并保证资料的真实性、合法性。甲方应按时足额支付本协议约定的服务费用，逾期支付的，应按日向乙方支付逾期部分千分之五的违约金。甲方应配合乙方进行微信服务号的内容审核及功能测试，并及时反馈意见。甲方应对其提供的账户密码等登录信息妥善保管，因甲方原因导致账号被盗用或违规的，责任由甲方承担。甲方应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用微信服务号从事违法或侵权行为，若因此产生纠纷或处罚，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**

乙方有权依据本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行服务所需的必要协助。乙方有权根据微信平台规则及行业惯例，对甲方提出的服务需求进行合理建议，并拒绝超出约定范围的服务请求。乙方有权在服务期限届满前30日向甲方提出续约请求，甲方应在收到请求后15日内予以答复。乙方有权获取因履行本协议而产生的合理成本补偿，如广告投放成本、第三方服务费用等，具体标准由双方另行约定。

(2)**义务**

乙方应组建专业的运营团队，配备足够的技术及客服人员，确保微信服务号的稳定运行及高效服务。乙方应根据甲方需求，提供定制化的服务方案，包括内容策划、推送计划、用户互动策略等，并定期汇报服务进展。乙方应保证提供的内容符合甲方品牌调性，并确保内容创作的原创性，不得侵犯第三方知识产权。乙方应建立完善的数据监控体系，定期向甲方提供运营数据分析报告，包括用户增长、活跃度、转化率等关键指标，并配合甲方进行数据解读。乙方应配备专业的客服团队，及时响应用户咨询、处理用户投诉，并维护良好的用户关系。乙方应严格遵守微信平台规则，避免因违规操作导致账号被封禁或受限，若因乙方原因造成账号问题，应负责恢复账号正常使用，并承担相应损失。乙方应建立服务备份机制，定期备份微信服务号数据，确保在意外情况下能够快速恢复服务。乙方应对甲方的商业信息及用户数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方应配合甲方进行内部审计或第三方评估，并根据要求提供相关资料。在服务过程中，乙方应主动告知甲方可能存在的风险，如政策变动、平台调整等，并提出应对建议。乙方应保持与甲方的良好沟通，及时汇报服务情况，并积极解决合作中出现的分歧。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**

甲方同意按照本协议约定向乙方支付微信服务号运营服务费用。服务费用具体构成及标准如下：

(1)基础服务费：乙方为甲方提供微信服务号基础运营服务（包括账号注册、基础维护、每月固定内容推送等），每月固定费用为人民币伍仟元整（￥5,000.00）。

(2)内容定制费：超出基础服务范围的内容策划、定制化文案撰写、专业设计服务等，按实际工作量另行计费。具体收费标准为：简单内容（如推文撰写）每篇收费人民币壹仟元整（￥1,000.00）；复杂内容（如系列策划、互动H5制作）按项目报价执行。

(3)广告服务费：如甲方需乙方提供广告位规划、投放及效果追踪服务，甲方应另行支付广告服务费。广告服务费根据投放金额的5%收取，最低收费人民币壹仟元整（￥1,000.00）。

2.**支付方式**

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX网络技术服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海陆家嘴支行

银行账号：622202********123456789

3.**支付时间**

(1)基础服务费及内容定制费：甲方应在服务周期开始前7个工作日内支付当期服务费用。如甲方选择按季度支付，应在每季度首月5个工作日内支付上一季度全部费用。

(2)广告服务费：广告投放前3个工作日内，甲方应支付广告服务费，乙方在收到款项后启动广告投放。广告周期结束后7个工作日内，甲方应支付剩余广告服务费。

(3)逾期支付：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并解除本协议，甲方应承担全部责任及乙方已产生但未完成的服务费用。

4.**发票开具**

乙方应在收到甲方每笔服务费用后10个工作日内，向甲方开具等额增值税普通发票。甲方如需增值税专用发票，应提前提供相关税务信息，乙方按相关规定开具。

第五条履行期限

1.**协议有效期**

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期壹年，续期次数不限。

2.**服务期限**

乙方应在协议生效后7个工作日内完成微信服务号的注册及基础配置，并正式开始为甲方提供服务。基础服务内容包括每月4次固定内容推送、每周用户互动响应等，具体执行标准详见乙方提交的服务方案。

3.**关键时间节点**

(1)**内容发布节点**：甲方每月应至少提供3次内容主题方向建议，乙方在收到建议后5个工作日内完成内容策划及撰写，并在发布前3日提交甲方审核。

(2)**数据汇报节点**：乙方应在每月5日前向甲方提交上月运营数据报告，包括用户增长、互动指标、阅读排行等核心数据。

(3)**广告服务启动节点**：甲方确认广告投放需求及预算后，乙方应在收到款项后48小时内完成广告位设置及初步投放，并在投放后每日向甲方反馈效果数据。

4.**提前终止**

(1)经双方协商一致，可书面提前终止本协议。

(2)若因乙方原因导致微信服务号连续30日无法正常访问或被平台永久封禁，甲方有权单方面解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用。

(3)若甲方连续60日未支付服务费用，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方应支付全部应付费用及违约金。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**未按时支付费用**：如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，除应支付逾期违约金外，乙方有权采取以下措施：

-警告：首次逾期，乙方发送书面通知要求甲方限期支付。

-暂停服务：逾期超过15日，乙方有权暂停部分或全部服务，直至费用付清。

-解除协议：逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议，甲方仍需支付全部未付费用及每日千分之五的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失（包括但不限于已产生的营销成本）。

(2)**提供虚假资料**：若甲方提供虚假企业资质或品牌授权资料，导致乙方承担行政处罚或法律责任，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方全部损失，乙方亦有权解除协议。

(3)**不当使用账号**：若甲方利用微信服务号从事违法活动（如发布虚假广告、侵犯他人权益等），导致乙方账号被封禁，甲方应负责恢复账号并赔偿乙方损失，乙方保留解除协议及追究法律责任的权利。

2.**乙方违约责任**

(1)**服务质量违约**：

-若乙方未能按约定提供基础服务（如未按时发布内容、未完成配置等），每发生一次，应向甲方支付人民币壹仟元整（￥1,000.00）的违约金。

-若因乙方技术故障或操作失误导致微信服务号核心功能瘫痪超过24小时，应支付人民币伍仟元整（￥5,000.00）的违约金，并立即修复故障。连续发生2次及以上，甲方有权解除协议并要求赔偿。

-若乙方提供的内容存在抄袭、侵权等违规问题，应立即删除并承担全部责任，违约金标准为人民币拾万元整（￥100,000.00），甲方亦有权解除协议。

(2)**数据泄露责任**：若因乙方原因导致甲方用户数据泄露，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于用户索赔、行政罚款等），违约金上限为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

(3)**广告服务违约**：

-若乙方未按甲方要求完成广告投放，或投放效果未达双方约定标准（以第三方监测报告为准），应退还相应广告服务费并支付违约金，违约金为未完成部分服务费的200%。

-若因乙方操作失误导致广告预算超支，超出部分费用由乙方承担。

3.**不可抗力免责**：任何一方因不可抗力导致无法履行协议义务，应立即通知对方并提供证明文件，可部分或全部免除责任，但应采取措施减少损失。

4.**赔偿上限**：除本协议另有约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不超过本协议总金额的300%，且甲方累计索赔金额不超过人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

5.**争议优先解决**：因违约产生的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，按本协议第十二条约定处理。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、海啸等；

(2)政府行为，如法律法规变更、政策调整、行政命令等；

(3)战争、恐怖袭击、暴乱等社会事件；

(4)计算机病毒、网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方技术事故；

(5)其他非因双方过错导致的、无法预见或控制的突发事件。

不可抗力事件发生后，相关一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力发生的有效证明文件，包括政府公告、新闻报道、技术鉴定等。

2.**责任免除**

(1)因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应依据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除相应的违约责任，但应采取合理措施减轻损失。

(2)若不可抗力事件持续超过30日，双方可协商变更或解除本协议。因不可抗力造成的直接损失（如已支付但未使用的服务费用），双方互不承担责任，但应返还对方已支付但未提供服务的款项。

(3)因不可抗力导致的平台规则变更或服务中断，双方均不承担赔偿责任，但乙方应积极配合甲方调整运营策略，尽快恢复服务。

(4)任何一方伪造、隐瞒不可抗力事件，或未在规定期限内通知对方，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任，不可抗力免责条款对其不适用。

第八条争议解决

1.**协商解决**

双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或争议发生地以书面形式进行，任何一方应在收到对方争议通知后15日内提出解决方案，双方应就争议事项达成书面一致意见。

2.**调解机制**

若协商不成，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或地方性调解中心）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁程序**

(1)优先仲裁：本协议双方均同意，任何争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，以书面选择为准。

(2)仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁庭可自行决定仲裁程序，不受诉讼程序规则限制，但应遵循公平、公正原则。仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

4.**诉讼程序**

(1)诉讼选择：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向协议签订地（北京市朝阳区）或服务提供地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

(2)证据规则：诉讼中，双方应提交书面证据支持自身主张，仲裁庭或法院将根据证据认定事实并作出判决。

5.**争议前置条件**：在仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面采取财产保全、强制执行等措施，但紧急情况除外。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，直至争议最终解决。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方在本协议签署后，应向对方提供准确的联系人及联系方式（包括但不限于书面地址、电子邮箱、电话号码）。所有根据本协议发出的通知、文件等均应采用书面形式（包括信函、传真、电子邮件等），并送达上述地址或指定邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方，否则原联系方式仍有效。

2.**协议变更**

本协议的任何变更或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。未经书面约定的变更或补充，均不产生法律效力。

3.**保密义务**

(1)双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、技术方案、价格条款等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

(2)保密期限为本协议有效期内及协议终止后3年。

(3)乙方应对其提供的运营服务中涉及的技术秘密及平台规则承担保密责任，不得用于甲方以外的第三方项目。

4.**独立履行**

本协议各条款为独立部分，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应独立履行各自义务，不得因对方违约而拒绝履行自身责任。

5.**不可分割性**

本协议构成双方关于微信服务号合作的完整协议，取代双方此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。任何与本协议内容不一致的文件均无效。

6.**法律适用**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目