人员职责划转协议书范本

人员职责划转协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

甲方与乙方基于平等互利、协商一致的原则，就人员职责划转事宜达成以下协议。双方此前已建立长期合作关系，甲方因业务发展需要，需将部分现有人员职责转移至乙方承接，以优化资源配置、提升运营效率。乙方具备相关资质和能力，能够按照甲方要求履行职责，保障业务连续性和服务质量。为明确双方权利义务，经充分协商，特制定本协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行，是基于双方对现有业务状况及未来合作前景的共同认知，旨在通过职责划转实现优势互补，促进双方共同发展。协议内容涉及人员管理、职责履行、服务标准、费用结算等核心条款，将作为后续合作的基础性文件。双方均确认已充分了解本协议条款，并承诺严格履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方将其部分现有人员职责转移至乙方承接的具体事宜，通过双方协作，实现业务流程的优化和效率的提升。本协议涉及的具体内容包括但不限于：职责划转清单的确认、人员交接的程序与标准、服务质量的保障措施、费用结算方式、以及违约责任的承担等。甲方将根据业务需求，将涉及客户服务、技术支持、市场推广等领域的部分职责委托给乙方负责。乙方则需按照甲方的要求和标准，全面承接并履行相关职责，确保业务平稳过渡和持续运营。双方将共同制定详细的职责划转计划，并按照计划逐步完成人员交接和工作对接。本协议的目的是通过职责划转，实现甲方资源的优化配置，降低运营成本，提升服务质量，同时增强乙方的业务能力和市场竞争力。双方将本着合作共赢的原则，共同推动协议的顺利履行，确保职责划转的顺利进行。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“职责划转”是指甲方将其部分现有业务职责转移至乙方承接的行为。

“服务标准”是指双方约定的人员职责履行标准和质量要求。

“人员交接”是指甲方现有承担相关职责的人员与乙方承接人员之间的工作交接过程。

“费用结算”是指双方根据协议约定，对乙方履行职责所应得的报酬进行结算的过程。

“违约责任”是指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

“争议解决”是指双方在履行本协议过程中发生争议时的解决方式。

“协议生效”是指本协议经双方签字盖章后生效。

这些定义旨在明确协议中的关键术语，避免因理解差异而产生的争议，确保双方权利义务的清晰界定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和职责范围履行职责，并对乙方的履约情况进行监督和评估。

(2)甲方有权根据业务变化调整职责划转范围，但需提前30日书面通知乙方，并协商调整相关条款。

(3)甲方有义务向乙方提供履行职责所需的必要信息和资源，包括业务数据、客户信息、操作手册等，并确保信息的准确性和完整性。

(4)甲方有义务协调乙方与现有客户的关系，确保在职责划转过程中客户的知情权和满意度不受影响。

(5)甲方有义务按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用，并负责处理乙方履行职责过程中涉及的第三方索赔。

(6)甲方有义务在职责划转完成后，配合乙方进行工作交接，并提供必要的培训和指导。

(7)甲方有义务保守乙方在履行职责过程中获悉的商业秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权要求甲方提供履行职责所需的必要信息和资源，并有权对甲方提供的信息和资源进行核实和确认。

(2)乙方有权按照本协议约定的服务标准和职责范围，独立、全面地履行职责，并有权拒绝超出约定范围的要求。

(3)乙方有权要求甲方按时支付服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权暂停履行职责直至费用结清。

(4)乙方有义务按照本协议约定的服务标准，提供高质量的服务，并确保职责履行过程的合规性和安全性。

(5)乙方有义务建立完善的服务体系，包括客户服务流程、问题处理机制、质量监控体系等，并定期向甲方汇报工作情况。

(6)乙方有义务妥善保管甲方提供的商业秘密和客户信息，未经甲方同意，不得用于任何其他用途。

(7)乙方有义务在职责履行过程中，配备足够的人员和资源，确保服务的连续性和稳定性。

(8)乙方有义务在发生客户投诉或纠纷时，及时与甲方沟通，并共同协商解决方案。

(9)乙方有义务遵守国家法律法规和行业规范，确保职责履行过程的合法性和合规性。

(10)乙方有义务在职责划转过程中，积极配合甲方进行工作交接，并确保工作的平稳过渡。

(11)乙方有义务对职责履行过程中产生的风险进行评估和管理，并采取必要的措施防范风险的发生。

(12)乙方有义务在职责履行完成后，向甲方提供完整的工作总结和服务报告，并配合甲方进行后续的业务对接。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付人员职责划转服务费用。服务费用总额根据职责划转范围、工作量、服务标准等因素综合确定，具体金额以双方另行签署的附件形式列明。支付方式采用银行转账方式，乙方应在收到甲方支付的服务费用后，将相应款项转入甲方指定的银行账户。甲方应于每月10日前，向乙方支付上一个自然月的服务费用。如甲方因特殊原因需调整支付时间，应提前10日书面通知乙方，并经乙方同意后方可执行。乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，如甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期支付超过30日的，乙方有权暂停履行职责，直至甲方付清全部服务费用及违约金。支付过程中产生的银行手续费由甲方承担。

第五条履行期限

本协议的有效期限自双方签字盖章之日起生效，至最后一项职责划转工作完成并经双方确认之日起终止。具体履行期限根据职责划转清单确定，自本协议生效之日起计算，预计在XX个月内完成。关键时间节点包括：协议生效后X日内，双方完成职责划转清单的最终确认；职责划转工作开始后X日内，乙方完成首批人员的到位及培训；每个季度结束后X日内，乙方向甲方提交季度工作总结报告；本协议履行期限届满前X个月，双方共同进行职责履行情况的评估及后续安排。任何一方如需变更履行期限，应提前30日书面通知对方，并经对方书面同意。未经对方同意，单方面变更履行期限视为违约行为。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)如甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过服务费用总额的20%。逾期支付超过30日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用、违约金及因违约造成的损失。

(2)如甲方未按本协议第三条第一款第(3)项约定提供履行职责所需的必要信息和资源，导致乙方无法正常履行职责，甲方应承担由此造成的损失，并应向乙方支付相当于当月服务费用50%的违约金。

(3)如甲方未按本协议第三条第一款第(2)项约定提前通知乙方调整职责划转范围，甲方应向乙方支付相当于调整部分服务费用10%的违约金，并应承担由此造成的乙方额外支出。

(4)如甲方违反本协议第三条第一款第(7)项约定泄露乙方商业秘密，除应立即停止违约行为外，还应向乙方支付人民币500万元违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

2.乙方违约责任：

(1)如乙方未按本协议第三条第二款第(4)项约定提供高质量的服务，导致客户投诉率超过约定标准X%，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用20%的违约金，并应采取有效措施整改服务问题。如客户投诉率持续超过标准Y%，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额30%的违约金。

(2)如乙方未按本协议第三条第二款第(5)项约定建立完善的服务体系，导致职责履行过程中出现重大问题，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用30%的违约金，并应承担由此造成的损失。

(3)如乙方未按本协议第三条第二款第(6)项约定妥善保管甲方提供的商业秘密和客户信息，导致信息泄露，除应立即停止违约行为并协助甲方采取措施挽回损失外，还应向甲方支付人民币800万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

(4)如乙方未按本协议第三条第二款第(9)项约定遵守国家法律法规和行业规范，导致职责履行过程中出现违法或违规行为，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用50%的违约金，并应承担由此产生的全部法律责任和费用。

(5)如乙方未按本协议第五条第(3)项约定提交季度工作总结报告，每逾期一日，应按报告金额的千分之一向甲方支付违约金，但违约金总额不超过当月服务费用10%。逾期超过30日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额20%的违约金。

3.违约金与赔偿的适用：

(1)本协议约定的违约金条款为累计计算，任何一方违约时，应按相应违约金条款计算并支付违约金。

(2)除本协议另有约定外，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于实际支出、预期收益损失、律师费、诉讼费等。

(3)如违约方的违约行为导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方支付违约金及赔偿全部损失。

4.不可抗力导致的违约：

(1)如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方不可抗力情况，并采取措施减少损失。

(2)不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。如不可抗力影响持续超过X日，双方可协商解除本协议，并互不承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策的调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力应自其发生之日起，对双方履行本协议构成实质障碍，并持续一定时间。

2.不可抗力的影响：如发生不可抗力事件，双方应立即采取必要的措施，减轻或避免不可抗力事件对本协议履行造成的影响。双方应在不可抗力事件发生后X日内，书面通知对方不可抗力事件的情况，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。

3.责任免除：如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应尽力采取措施，防止损失扩大，并应在不可抗力消除后尽快恢复履行本协议。如不可抗力影响持续超过X个月，双方可协商解除本协议，并互不承担违约责任。遭受不可抗力一方提供的证明材料应经对方确认，否则应承担相应的举证责任。双方应本着诚实信用的原则，合理界定不可抗力的范围和影响，避免滥用不可抗力条款。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着平等、自愿、公平、诚信的原则进行，双方应积极寻求达成和解协议的方案。如协商不成，双方应提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.协商程序：双方应在争议发生后X日内，指定专门人员就争议事项进行协商。协商应设立联络机制，明确沟通渠道和联系人，并定期召开会议。协商过程中，双方应充分交换意见，提供相关证据材料，并就争议事项达成一致意见。如协商达成和解协议，应签订书面和解协议，并作为本协议的补充部分。

3.仲裁程序：如协商不成，双方应在争议发生后X日内将争议提交至XX仲裁委员会。提交仲裁前，双方应将争议事项的简要陈述和主要证据材料提交仲裁委员会。仲裁委员会应指定一名或三名仲裁员组成仲裁庭，对争议进行审理。仲裁庭应根据事实、法律法规和公平原则，对争议作出裁决。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，履行庭前准备义务，并积极参与庭审活动。仲裁庭有权要求双方提供证据、进行质证、举行听证等。

4.争议解决费用：仲裁费用由败诉方承担。如双方均有责任，则应根据责任大小分担仲裁费用。双方应各自承担在争议解决过程中产生的律师费、诉讼费等费用，除非仲裁庭或法院另有裁定。双方应本着合理、节约的原则，控制争议解决费用，避免不必要的开支。

5.争议解决效力：仲裁裁决具有法律效力，对双方均有约束力。双方应自觉履行仲裁裁决，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。在争议解决期间，双方应暂停行使与本协议有关的法律诉讼权利，但为维护自身合法权益而采取的措施除外。双方应尊重仲裁庭的权威，遵守仲裁规则，维护仲裁秩序，确保争议得到公正、高效的解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件和其他通讯应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式进行。通知应在工作时间送达，非工作时间的通知应在下一个工作日视为已送达。如一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议，未经对方书面同意的变更无效。

3.协议附件：本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于职责划转清单、服务标准、费用明细等。如附件内容与协议正文不一致，以协议正文为准。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

5.独立履行：本协议的各条款为独立条款，任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应独立履行各自的权利和义务，不得因第三方原因而相互影响。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解并接受适用法律及争议解决方式的全部后果。

7.完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

8.可分割性：如本协