医院物价自查及整改工作方案

医院物价自查及整改工作方案为进一步规范医疗服务价格管理，严格执行物价政策，维护患者合法权益，提升医院价格管理水平，根据国家及地方医疗价格管理相关法规、政策要求，结合我院实际运营情况，特制定本物价自查及整改工作方案。一、工作背景与目标当前医疗行业价格监管持续加强，患者对医疗收费透明度的关注度日益提升。本次工作旨在通过全面自查，梳理医院在医疗服务项目收费、药品及耗材价格管理、收费行为规范等方面存在的问题，针对性落实整改措施，建立长效价格管理机制，确保医院物价管理合法合规、公开透明，切实减轻患者就医负担，维护医院良好社会形象。二、组织保障体系成立医院物价自查整改工作领导小组，统筹推进各项工作：组长：由院长担任，全面负责自查整改工作的决策与督导；副组长：分管财务、医务、护理的副院长，协助组长推进工作，协调跨部门问题；成员：财务科、医务科、护理部、药剂科、设备科、信息科及各临床科室负责人，负责本部门自查整改的具体实施。领导小组下设工作专班，由财务科牵头，各成员科室指定专人参与，负责自查数据汇总、问题分析及整改方案制定，定期向领导小组汇报进展。三、自查范围与重点内容（一）自查范围覆盖医院所有医疗服务项目、药品及医用耗材采购与销售、收费流程管理、价格公示体系等涉及物价管理的环节。（二）重点自查内容1.医疗服务项目收费合规性核查各临床、医技科室执行的医疗服务项目是否与《医疗服务价格项目规范》一致，是否存在“超标准收费”“分解项目收费”“重复收费”等情况（如检查类项目是否按实际操作规范计费，手术类项目是否违规叠加收费等）。2.药品与耗材价格管理药品价格：核查药品采购价格是否严格执行集中采购政策，销售价格是否按规定加成（或零加成），是否存在高价药违规采购、加价销售行为。耗材价格：检查医用耗材（含高值、低值耗材）的采购渠道是否合规，销售价格是否符合物价部门指导价或医保支付标准，是否存在“捆绑收费”“耗材虚高定价”等问题。3.收费行为规范性住院收费：核查住院患者费用清单与实际诊疗行为的匹配度，是否存在“超医嘱收费”“套餐式收费”“无医嘱收费”等情况；押金管理是否规范，退费流程是否便捷透明。门诊收费：检查挂号、检查、治疗等项目收费是否与实际服务内容一致，是否存在“搭车收费”“诱导过度检查收费”等行为。4.价格公示与告知检查医院价格公示栏、电子屏、官网等渠道的医疗服务项目、药品、耗材价格公示是否及时、准确、完整；患者知情告知是否到位（如自费项目、高值耗材使用是否提前告知并签署知情同意书）。四、实施步骤与时间安排（一）动员部署阶段（X月X日—X月X日）召开全院动员大会，传达物价自查整改工作要求，明确各部门职责与时间节点。领导小组制定详细自查清单，各科室组织人员学习物价政策与工作方案，为自查工作做准备。（二）自查自纠阶段（X月X日—X月X日）各科室对照自查清单，全面梳理本科室物价管理情况：临床科室：由科主任牵头，核对诊疗项目收费与医嘱、病历的一致性，排查收费漏洞；医技科室：核查检查、检验项目收费标准及计费次数，确保与实际操作匹配；药剂科、设备科：梳理药品、耗材采购与销售价格台账，对比政策要求查找问题；财务科：通过HIS系统调取收费数据，开展大数据筛查（如高频收费项目、异常收费时段分析），辅助科室自查。各科室形成《自查问题清单》，经科室负责人签字后报工作专班。（三）整改落实阶段（X月X日—X月X日）工作专班汇总全院问题，分类制定整改措施：对“收费标准执行偏差”问题（如项目编码错误、计费规则理解偏差），由财务科联合医务科、信息科优化收费系统，组织科室人员培训；对“价格公示不及时”问题，由宣传科联合信息科更新公示渠道，建立价格动态更新机制；对“药品耗材价格违规”问题，由药剂科、设备科重新梳理采购流程，严格执行集中采购政策，清退违规加价部分。各科室按整改方案限期落实，工作专班跟踪整改进度，每周通报整改完成情况。（四）总结巩固阶段（X月X日—X月X日）领导小组组织“回头看”，随机抽查整改后的数据与流程，验证整改效果。各科室提交《整改总结报告》，工作专班形成全院总结报告，报领导小组审议后，将整改结果向物价主管部门备案，并在院内公示。五、整改提升与长效机制（一）问题整改“回头看”针对整改完成的问题，建立“复查台账”，每季度随机抽取一定比例的病例、收费单据进行复核，防止问题反弹。（二）价格管理动态化建立“医疗服务价格动态监测表”，由财务科每月分析收费数据，重点监测高风险项目（如手术、耗材、大型设备检查）的收费波动；药剂科、设备科每月更新药品、耗材价格台账，确保与采购政策、医保支付标准同步。（三）培训与沟通机制每半年组织一次物价政策培训，覆盖全体医护、收费、采购人员，邀请物价主管部门专家授课；设立“物价意见箱”，畅通患者、职工的价格问题反馈渠道，24小时内响应并处理投诉。（四）考核与问责将物价管理纳入科室绩效考核，对整改不力、重复出现问题的科室，扣减绩效分值；对涉嫌违规收费、造成不良影响的个人，依规严肃问责。六、工作要求1.提高思想认识：各科室要充分认识物价管理的严肃性，将其作为维护医患信任、提升医院口碑的重要工作，杜绝“走过场”“敷衍整改”。2.压实主体责任：科室负责人为本科室物价管理第一责任人，需亲自部署、全程参与自查整改，确保问题找得准、改得实。3.坚持标本兼治：既要解决当前突出问题，更要通过制度完善、流程优化，从根源上防范物价违规风险。4.强化宣传引导：