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文档简介

职工餐厅服务满意度调查问卷尊敬的同事：为进一步优化职工餐厅的服务质量，精准匹配大家的用餐需求，我们特开展本次满意度调查。您的反馈将成为餐厅改进的重要依据，问卷采用匿名形式，数据仅用于服务优化分析，恳请您结合实际体验如实填写。感谢您对餐厅服务提升工作的支持！一、基本信息（选填，便于我们分析不同群体需求）1.您所在的部门/岗位类别：__________2.您的入职时长：□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上3.您的周均用餐次数（职工餐厅）：□1-2次□3-4次□5-7次□7次以上二、用餐体验调查（一）菜品质量1.您对餐厅菜品的口味满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.餐厅菜品的种类丰富度（含荤素、汤品、主食等）是否满足需求？□非常满意（定期更新，选择多样）□满意（种类基本够用）□一般（选择较单一）□不满意（种类很少）□非常不满意3.菜品分量是否能满足您的用餐需求？□完全足够□基本足够□偶尔不足□经常不足□严重不足4.您是否遇到过菜品卫生问题（如异物、变质、不洁等）？□从未遇到□偶尔遇到（1-2次/月）□经常遇到（3次以上/月）□每次都有（二）就餐环境1.餐厅整体卫生状况（桌面、地面、餐具清洁度等）您是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.就餐区域的舒适度（座位空间、温度、噪音控制等）如何？□非常舒适□舒适□一般□不舒适□非常不舒适3.餐厅设施设备（桌椅、餐具、微波炉、饮水机等）的完好度与实用性？□非常满意（设备充足且好用）□满意（基本能满足使用）□一般（部分设备损坏/不足）□不满意（设备问题较多）□非常不满意（三）服务质量1.餐厅工作人员的服务态度（礼貌、热情、耐心等）您是否认可？□非常认可□认可□一般□不认可□非常不认可2.打餐/取餐的效率（等待时间）是否符合您的预期？□非常快（等待≤5分钟）□较快（5-10分钟）□一般（10-15分钟）□较慢（15-20分钟）□非常慢（＞20分钟）3.若您反馈过用餐相关问题（如菜品、环境、服务等），处理结果是否令您满意？□非常满意（问题及时解决）□满意（问题有回应并改进）□一般（回应但未改进）□不满意（无回应或敷衍）□未反馈过（四）价格与性价比1.您认为餐厅的餐品价格是否合理？□非常合理□合理□一般□偏高□非常偏高2.对比市场同类餐饮（如周边快餐店），您觉得餐厅的性价比如何？□非常高□较高□一般□较低□非常低三、意见与建议1.您对餐厅最满意的地方（可多选或补充）：____________________2.您认为餐厅最需要改进的地方（可结合菜品、环境、服务等提出具体建议）：____________________3.其他您希望餐厅优化的方向或需求（如新增菜品、调整供餐时间、特殊餐食支持等）：____________________再次感谢您抽出时间参与调查！我们将认真梳理每一条反

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