2025年《公共关系学》专项训练模拟卷

2025年《公共关系学》专项训练模拟卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分）1.公共关系的主体是指（）。A.公众B.组织C.媒体D.专业人员2.“公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系及其规律的科学”，这个定义的提出者是（）。A.乔治·格鲁尼格B.艾维·李C.沃尔特·李普曼D.托马斯·佩恩3.公共关系工作的核心是（）。A.传播B.沟通C.服务D.管理4.在公共关系活动中，组织需要面对的各类相关群体统称为（）。A.大众B.媒体C.公众D.群众5.“公众利益至上”原则是公共关系（）的具体体现。A.自我价值原则B.公开坦诚原则C.公众利益至上原则D.经济效益优先原则6.公共关系调查的首要环节是（）。A.确定调查目标B.设计调查问卷C.选择调查方法D.分析调查数据7.公共关系策划的核心是（）。A.确定活动主题B.制定活动方案C.选择活动时间D.确定活动预算8.公共关系传播中最基本、最核心的要素是（）。A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.受传者9.在公共关系传播中，报纸、广播、电视等传统媒介被称为（）。A.互联网媒介B.传统媒介C.社交媒体D.宣传品10.公共关系危机管理的首要原则是（）。A.迅速反应原则B.信息公开原则C.减少损失原则D.以人为本原则11.在危机公关中，组织应该（）。A.隐瞒真相B.缓慢应对C.积极沟通D.推卸责任12.新媒体环境下，公共关系工作面临的主要挑战是（）。A.传播渠道单一B.公众参与度低C.信息传播速度快、范围广D.公共关系人员缺乏13.“把关人”的概念最早由（）提出。A.乔治·格鲁尼格B.沃尔特·李普曼C.威廉·斯蒂芬森D.托马斯·佩恩14.公共关系中的“回声室效应”是指（）。A.公众意见高度一致B.信息在特定群体内不断重复C.公众意见逐渐被采纳D.公众意见逐渐被忽视15.政府公共关系工作的核心是（）。A.经济建设B.文化建设C.依法行政D.公共服务16.企业形象的核心是（）。A.企业文化B.企业产品C.企业品牌D.企业信誉17.社会组织公共关系工作的主要目标是（）。A.提高组织知名度B.扩大组织影响力C.增强组织凝聚力D.获取社会资源18.公共关系工作评估的主要目的是（）。A.评价公共关系工作的效果B.总结公共关系工作的经验C.改进公共关系工作的方法D.获得领导对公共关系工作的支持19.公共关系与广告的区别之一在于（）。A.目标不同B.手段不同C.主体不同D.传播效果不同20.公共关系与市场营销的关系是（）。A.相互独立B.互相排斥C.相互促进D.互为补充二、名词解释（每题3分，共15分）1.公共关系状态2.危机公关3.公众参与4.公共关系策划5.跨文化公共关系三、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系工作的基本原则。2.简述公共关系调查的主要方法。3.简述新媒体对公共关系工作的影响。4.简述政府公共关系工作的主要职能。四、论述题（10分）试述公共关系危机管理中，信息公开的重要性及其具体措施。五、案例分析题（35分）某市一家知名食品企业突发食品安全事件，有媒体报道该企业生产的某款零食产品存在质量问题，部分消费者出现身体不适。请结合公共关系危机管理的相关知识，分析该企业应该采取哪些措施来应对此次危机，并说明理由。试卷答案一、单项选择题1.B解析：公共关系的主体是指承担公共关系职能的组织机构。2.B解析：艾维·李被称为“公共关系之父”，他提出了这个定义。3.B解析：沟通是公共关系工作的核心，是组织与公众之间建立联系的基础。4.C解析：公众是指与组织相关的各类相关群体，是公共关系工作的对象。5.C解析：“公众利益至上”原则要求组织在处理公共关系事务时，将公众利益放在首位。6.A解析：确定调查目标是公共关系调查的首要环节，是整个调查工作的基础。7.B解析：公共关系策划的核心是制定活动方案，将策划理念转化为具体的行动步骤。8.D解析：受传者是公共关系传播中最基本、最核心的要素，是信息传递的接收者。9.B解析：报纸、广播、电视等传统媒介被称为传统媒介，是公共关系传播的重要渠道。10.A解析：迅速反应原则是公共关系危机管理的首要原则，要求组织在危机发生时迅速做出反应。11.C解析：在危机公关中，组织应该积极沟通，向公众公布真相，以赢得公众的理解和支持。12.C解析：新媒体环境下，信息传播速度快、范围广，给公共关系工作带来了挑战。13.C解析：“把关人”的概念最早由传播学者威廉·斯蒂芬森提出。14.B解析：“回声室效应”是指信息在特定群体内不断重复，导致该群体对信息产生片面认识。15.D解析：公共服务是政府公共关系工作的核心，要求政府为公众提供优质的服务。16.D解析：企业信誉是企业形象的核心，是企业在公众心目中的形象和声誉。17.C解析：增强组织凝聚力是社会组织公共关系工作的主要目标，通过公共关系活动，增强成员对组织的认同感和归属感。18.A解析：公共关系工作评估的主要目的是评价公共关系工作的效果，衡量工作目标的达成情况。19.B解析：公共关系与广告的区别之一在于手段不同，公共关系强调双向沟通，而广告强调单向传播。20.D解析：公共关系与市场营销的关系是互为补充，公共关系可以提升企业形象，为市场营销创造良好的舆论环境。二、名词解释1.公共关系状态：指组织与公众之间相互关系的状态，包括组织与公众之间的认知、情感和意志等方面的关系。2.危机公关：指组织在面临公共关系危机时，采取的一系列应对措施，以减轻危机对组织形象和声誉的损害。3.公众参与：指公众通过各种渠道参与到组织的管理和决策过程中，表达自己的意见和诉求。4.公共关系策划：指根据组织的公共关系目标和任务，制定公共关系活动方案的过程。5.跨文化公共关系：指在跨文化背景下进行的公共关系活动，要求公共关系人员了解不同文化之间的差异，并采取相应的策略。三、简答题1.简述公共关系工作的基本原则。答：公共关系工作的基本原则包括：公众利益至上原则、真诚沟通原则、服务大众原则、长期坚持原则、灵活应变原则、遵守法律原则。解析：这些原则是公共关系工作的基本准则，要求公共关系人员在进行工作时，始终遵循这些原则，以维护组织的形象和声誉。2.简述公共关系调查的主要方法。答：公共关系调查的主要方法包括：问卷调查法、访谈法、观察法、文献法、实验法。解析：这些方法是公共关系调查常用的方法，可以根据具体的调查目标和任务选择合适的方法。3.简述新媒体对公共关系工作的影响。答：新媒体对公共关系工作的影响主要体现在：信息传播速度快、范围广，公众参与度高，公共关系危机更容易爆发，公共关系工作更加注重互动和沟通。解析：新媒体的出现，改变了信息传播的方式和速度，对公共关系工作提出了新的挑战和要求。4.简述政府公共关系工作的主要职能。答：政府公共关系工作的主要职能包括：信息传播职能、形象塑造职能、决策咨询职能、协调沟通职能、公共服务职能。解析：这些职能是政府公共关系工作的重要职责，通过履行这些职能，可以提升政府的形象和公信力。四、论述题试述公共关系危机管理中，信息公开的重要性及其具体措施。答：信息公开在公共关系危机管理中具有重要性，具体表现在：（1）有助于消除谣言和误解，稳定公众情绪；（2）有助于提升组织的透明度和公信力；（3）有助于争取公众的理解和支持，降低危机带来的负面影响。具体措施包括：（1）建立危机信息公开机制，明确信息公开的流程和责任；（2）及时发布危机信息，向公众公布真相；（3）选择合适的传播渠道，确保信息传递的效率和效果；（4）积极与公众互动，回应公众的关切和质疑。解析：信息公开是公共关系危机管理的重要环节，通过及时、准确、透明地公开信息，可以有效地应对危机，维护组织的形象和声誉。五、案例分析题某市一家知名食品企业突发食品安全事件，有媒体报道该企业生产的某款零食产品存在质量问题，部分消费者出现身体不适。请结合公共关系危机管理的相关知识，分析该企业应该采取哪些措施来应对此次危机，并说明理由。答：该企业应该采取以下措施来应对此次危机：（1）迅速成立危机处理小组，负责危