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文档简介

第二章护理学理论及相关理论主讲周春玲

1．一般系统论

2．基本需要层次理论

3.压力与适应理论

1．一般系统论（一）系统的概念:

系统系统论一般系统论（二）系统的分类（三）系统的基本属性:

整体性相关性动态性层次性（四）一般系统论在护理中的应用

2．

基本需要层次理论

—.需要的概念:满足或补充那些不足或缺乏的倾向基本需要次要需要二.影响需要满足的因素

1)生理、心理障碍

2)认识障碍

3)环境、社交障碍

4)个人障碍

5)文化障碍三.人类基本需要层次理论的内容及规律四.在护理工作中的应用（一）.需要层次理论对护理工作的意义（二）.患者的基本例子（三）.满足患者的需要

3.压力与适应理论一.相关概念：压力压力源压力反映二.有关压力学说:

塞里的压力学说和塞里的全身适应综合怔学说

三.对压力的防卫

a. 第一线防卫——胜利与心理防卫

b. 第二线防卫——自立救助

c. 第三线防卫——专业护理四.对压力的适应（一）.适应的概念:应对的最终目的（二）.适应的层次:1、生理层次

2、心理层次

3、社会文化层次

4、技术层次五.压力与适应理论的在护理工作的应用（一）.医院常见的压力源（二）.与护理有关的压力源（三）.如何帮助患者适应压力小结

第二章护理学相关理论第四节沟通理论

主讲周春玲

一.沟通的概念及构成要素（一）概念：遵循一系列共同的规则互通信息的过程（二）构成要素：

1）沟通发生的背景或情景

2）信息发出者

3）信息

4）信息传递途径

5）信息接受者

6）反馈过程二.沟通的层次（一）一般性沟通（二）陈述性的沟通（三）分享个人想法的沟通（四）分享感觉的沟通（五）一致性的沟通三.沟通的类型

a.语言性沟通

b.非语言性沟通

1.作用2.特点3.形式四.常用的沟通技巧

1、倾听2、反映3、提问

4、重复5、澄清和阐明

6、沉默7、触摸五影响有效沟通的因素

（一）个人因素（二）信息因素（三）环境因素（四）沟通技巧因素第五节解决问题方法论

一解决问题的过程二在护理工作中的应用

第三章医疗卫生体系

第一节我国医疗卫生体系

第二节医院

第三节医院业务科室设置及护理工作第三节医院业务科室设置及护理工作

一门诊部（一）设置和布

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