2025年保险代理人合规经营考试题目及答案

2025年保险代理人合规经营考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《保险法》第一百三十八条，保险代理人不得有下列哪项行为？A.向客户推荐多家公司产品B.代替客户签署投保提示书C.协助客户填写健康告知D.向客户说明免责条款答案：B2.银保监会2024年发布的《保险销售行为合规指引》明确，对65周岁及以上投保人销售保险产品时，必须采取的方式是：A.电话回访B.书面告知C.录音录像D.现场见证答案：C3.个人保险代理人解除代理合同后，其名下未回销的保单回执应最迟于何时交回公司？A.解除合同当日B.解除合同后3个工作日C.解除合同后5个工作日D.解除合同后7个工作日答案：B4.保险公司对代理人进行“双录”资料保存期限不得少于：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D5.代理人小张向客户承诺“保本保息”，该行为属于：A.不当比较B.虚假宣传C.误导性陈述D.正当促销答案：C6.根据《个人信息保护法》，代理人收集客户健康信息须取得：A.口头同意B.默示同意C.单独书面同意D.集体授权答案：C7.客户投保后15日内提出减保，代理人应立即：A.劝说客户撤单重投B.协助客户通过官方APP办理C.拒绝办理D.收取手续费后办理答案：B8.代理人不得使用的企业名称字样是：A.保险代理B.保险销售C.保险经纪D.银行保险答案：C9.2025年1月1日起实施的《人身险产品适当性管理细则》规定，投保人风险等级为C3，可购买的产品风险等级上限为：A.R1B.R2C.R3D.R4答案：C10.代理人以“赠送境外旅游”为条件诱导客户投保，该行为被定性为：A.正当激励B.商业贿赂C.不当附赠D.价格歧视答案：C11.客户投保时告知曾患甲状腺结节，代理人应：A.建议客户不告知B.指导客户如实填写并提交病历C.代客户勾选“无异常”D.让客户投保后补充告知答案：B12.保险公司对代理人执业登记注销后，应于几个工作日内在中介监管系统公示？A.1B.2C.3D.5答案：B13.代理人离职后仍持有公司工牌展业，监管机构可对其处以：A.警告B.罚款5000元C.罚款3万元D.终身禁业答案：C14.客户投诉代理人“代签名”，公司应在接到投诉后几日内作出是否受理决定？A.1日B.3日C.5日D.7日答案：B15.代理人使用AI换脸技术制作宣传视频，未标明“AI合成”，属于：A.技术革新B.误导宣传C.正当营销D.合理使用答案：B16.代理人微信朋友圈发布“复利4.5%写进合同”字样，未提示不确定性，该行为违反：A.《广告法》第八条B.《保险法》第一百一十六条C.《民法典》第五百零九条D.《反垄断法》答案：B17.客户投保前已确诊肺癌，代理人指导其投保意外险，该行为构成：A.合理建议B.故意诱导不实告知C.正常展业D.道德风险答案：B18.代理人将客户保单信息出售给第三方财富公司，情节特别严重，可判处：A.拘役B.三年以下有期徒刑C.三年以上七年以下有期徒刑D.罚金答案：C19.根据《保险代理人监管规定》，保险公司对代理人管理负：A.补充责任B.连带责任C.主体责任D.次要责任答案：C20.代理人以“内部额度”为由催促客户当晚转账，该行为属于：A.饥饿营销B.虚假宣传C.不当催收D.正当激励答案：C21.客户要求退保，代理人威胁“退保后征信受影响”，该行为构成：A.正当提醒B.恐吓销售C.风险告知D.合规服务答案：B22.代理人擅自将客户保单贷款资金转入自己账户，涉嫌：A.挪用资金罪B.职务侵占罪C.诈骗罪D.非法集资罪答案：B23.保险公司对代理人年度培训时长不得少于：A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时答案：C24.代理人向客户发送“复利滚存30年翻倍”截图，未注明演示利率，违反：A.产品适当性B.信息披露完整性C.反洗钱义务D.数据安全答案：B25.客户为外籍人士，代理人在CRS申报中故意填写为中国税收居民，该行为属于：A.合理节税B.虚假申报C.税收筹划D.正常展业答案：B26.代理人将公司统一印制的宣传单页私自加印“银行理财”字样，构成：A.擅自印刷B.混淆宣传C.正当竞争D.品牌联合答案：B27.代理人以“银保监会指定产品”名义销售年金险，该表述违反：A.比较宣传禁令B.权威名义滥用C.价格歧视D.不当促销答案：B28.客户投保时视频核身，代理人让其双胞胎弟弟代替，该行为属于：A.技术故障B.身份欺诈C.合理替代D.代理权限答案：B29.代理人将客户投保链接转发至500人微信群并附“红包雨”，该行为构成：A.互联网营销B.非法吸收公众存款C.违规集中获客D.正当促销答案：C30.客户风险测评结果为“保守型”，代理人向其推荐投连险，该行为违反：A.适当性义务B.反洗钱义务C.信息披露义务D.公平对待义务答案：A31.代理人使用公司名义对外担保，其法律效力为：A.有效B.效力待定C.无效D.可撤销答案：C32.代理人将客户出生日期由1965年改为1970年以降低保费，该行为构成：A.合理避税B.故意不如实告知C.技术失误D.优惠让利答案：B33.保险公司对代理人品质记录评分低于60分，应：A.警告B.罚款C.暂停执业D.注销登记答案：C34.代理人泄露客户乳腺癌病史，导致客户被公司辞退，代理人承担：A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.以上全部答案：D35.代理人将客户保单拍照上传至短视频平台并@客户，未打码，该行为违反：A.个人信息保护法B.保险法C.广告法D.著作权法答案：A36.客户投保后2日申请撤单，代理人要求其支付“工本费”500元，该行为属于：A.合理收费B.不当收费C.市场调节D.合同约定答案：B37.代理人将公司赠险包装为“首月0元百万医疗”对外宣传，该行为构成：A.正当促销B.隐瞒重要事实C.价格欺诈D.不当比较答案：B38.代理人以“内部员工价”诱导客户投保，实际费率与官网一致，该行为属于：A.价格歧视B.虚假宣传C.正当竞争D.优惠让利答案：B39.客户投保时询问“是否可带病投保”，代理人回答“只要熬过两年就赔”，该表述违反：A.不可抗辩条款B.如实告知义务C.理赔承诺禁令D.合同自由原则答案：C40.代理人因销售误导被监管罚款1万元，公司可对其追偿的比例上限为：A.30%B.50%C.70%D.100%答案：D二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.以下哪些行为构成“给予合同约定以外利益”？A.赠送加油卡B.返还首期佣金C.赠送公司统一印制的台历D.组织境外旅游答案：A、B、D42.代理人协助客户进行双录时，必须同框出现的要素包括：A.代理人头像B.客户头像C.产品条款封面D.投保提示书全文答案：A、B、C43.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，以下哪些情形可免于双录？A.团体意外险B.车险C.5万元以下年金险趸交D.政府统一投保的巨灾险答案：A、B、D44.代理人离职时，公司应履行的义务有：A.出具离职证明B.3日内注销执业登记C.告知客户代理关系终止D.继续发放续期佣金答案：A、B、C45.以下哪些属于“健康告知”必须询问的内容？A.过去2年内住院史B.过去1年内体检异常C.过去3个月内吸烟史D.出生时早产答案：A、B46.代理人使用AI客服时，合规要求包括：A.标明AI身份B.保留对话日志C.可代替客户签字D.日志保存不少于3年答案：A、B、D47.以下哪些情形会导致保险合同无效？A.投保人对被保险人无保险利益B.死亡险未经被保险人同意C.代理人代签名D.投保人未按期缴费答案：A、B、C48.代理人向公职人员赠送购物卡，可能触及的罪名有：A.行贿罪B.对非国家工作人员行贿罪C.单位行贿罪D.贪污罪答案：A、B、C49.以下哪些属于“理赔协助”合规动作？A.指导客户准备病历B.承诺3日内必赔C.代写情况说明D.陪同客户体检答案：A、C、D50.代理人发布朋友圈宣传时，必须包含的要素有：A.产品名称B.风险提示语C.本人执业证编号D.公司客服电话答案：A、B、C、D51.以下哪些行为属于“擅自变更客户信息”？A.修改客户手机号B.变更受益人顺序C.调整银行卡号D.更正客户错别字答案：A、B、C52.代理人参加直播带货，合规要求包括：A.平台备案B.全程双录C.可承诺收益D.公示执业证答案：A、B、D53.以下哪些属于“非法集资”典型特征？A.承诺保本高收益B.资金池运作C.向不特定公众吸收资金D.经银保监会批准答案：A、B、C54.代理人协助客户进行保单贷款时，禁止的行为有：A.代客户输入密码B.贷款资金转入客户本人账户C.收取手续费D.建议贷款继续投保答案：A、C、D55.以下哪些属于“未成年人死亡险”限额监管要求？A.10周岁以下限额20万元B.1018周岁限额50万元C.航空意外不受限D.重大疾病险不受限答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）56.代理人可以将客户保单信息截图发在内部培训群作为案例。（）答案：×57.客户投保时未带身份证，代理人可先用身份证复印件投保，后补原件。（）答案：×58.保险公司对代理人进行“飞检”时，代理人可以拒绝提供手机聊天记录。（）答案：×59.代理人离职后，其历史双录资料仍需由公司保存满5年。（）答案：√60.代理人用个人微信收取客户保费再转公司，只要当日到账即合规。（）答案：×61.客户为现役军人，投保死亡险需团级以上政治机关批准。（）答案：√62.代理人可以在抖音直播时关闭弹幕，以避免客户提问误导。（）答案：×63.客户投保后未收到纸质合同，代理人可拍照合同首页微信发送。（）答案：√64.代理人将客户生日填错导致保费降低，公司发现后可以解除合同。（）答案：√65.代理人参加外部培训，取得“理财规划师”证书后可自称“银保监会认证讲师”。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共20分）66.案例：2025年3月，代理人李某向63岁客户王某销售一款5年期交年金险，保费100万元。销售过程中，李某将产品演示利率5.5%说成“写进合同的保底利率”，并承诺“第3年退保可拿回全部本金加5%年化收益”。王某投保后第3年因急需用钱退保，仅拿回现金价值78万元，遂投诉至银保监会。问题：（1）李某存在哪些违规行为？（2）保险公司应承担何种责任？（3）王某可如何维权？答案：（1）李某行为：①虚假承诺收益，违反《保险法》第一百一十六条；②将演示利率说成保底利率，构成误导宣传；③未提示退保损失，违反适当性义务；④对老年人销售未进行双录，违反可回溯规定。（2）保险公司责任：对代理人管理失察，承担连带赔偿；应退还全部保费并赔偿资金占用利息；对代理人追偿，可罚款并注销执业登记。（3）王某维权：向银保监会投诉；申请调解；提起民事诉讼主张撤销合同并索赔；要求保险公司先行垫付损失。67.案例：2025年5月，代理人张某为完成业绩，将客户刘某的出生日期由1960年改为1968年，保费下降22%。次年刘某因肺癌申请理赔，公司调查发