驻马店市驿城区2025年网格员考试题库及答案

驻马店市驿城区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《河南省社区网格管理办法（2023修订）》，驿城区城市社区网格划分标准为（）A.300-500户或800-1200人B.200-400户或600-1000人C.400-600户或1000-1500人D.100-300户或500-800人答案：A2.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应首先（）A.直接暂扣营业执照B.记录信息并上报市场监管部门C.当场警告并要求整改D.拍照留证后联系社区民警答案：B3.驿城区推行的“三单四制”网格服务机制中，“需求清单”的主要来源是（）A.政府部门下派任务B.网格员日常巡查采集C.社区两委会议决议D.区直单位定期反馈答案：B4.针对独居老人居家安全问题，网格员应重点排查的安全隐患不包括（）A.燃气管道老化B.电线私拉乱接C.阳台杂物堆放D.电视节目选择答案：D5.根据《驻马店市社区治理条例》，网格员发现高空抛物线索后，应在（）小时内通过网格管理平台上报A.1B.2C.3D.4答案：B6.社区某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员处理流程正确的是（）A.直接联系环保部门检测→反馈检测结果→督促整改B.现场查看→记录诉求→通过平台派单→跟踪处理→反馈结果C.组织居民与餐馆协商→签订协议→定期回访D.上报社区→社区召开听证会→形成处理方案答案：B7.驿城区“智慧网格”平台中，“事件分级”不包括（）A.红色（重大事件）B.橙色（较大事件）C.黄色（一般事件）D.绿色（微小事件）答案：D8.网格员进行人口信息采集时，对“人户分离”人员应重点核实的信息是（）A.户籍所在地派出所B.现居住详细地址C.身份证号码D.婚姻状况答案：B9.某小区发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应（）A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.查看电梯故障代码D.通知社区卫生服务中心答案：B10.下列不属于网格员“六必访”范围的是（）A.新迁入居民家庭B.刑满释放人员家庭C.经营网店的青年家庭D.突发重大疾病居民家庭答案：C11.驿城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，规定区级部门接到派单后应在（）个工作日内反馈处理意见A.1B.2C.3D.5答案：C12.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，正确的处理方式是（）A.提供食物后劝离B.联系区民政局救助站C.直接送至派出所D.记录信息后上报社区答案：B13.社区某居民因物业费纠纷与物业公司发生肢体冲突，网格员应优先（）A.立即介入劝阻B.拨打110报警C.联系社区法律顾问D.拍摄现场视频取证答案：A14.关于网格工作日志记录要求，错误的是（）A.当日事当日记B.只记录问题类事件C.包含时间、地点、对象、处理情况D.需手写或电子存档答案：B15.驿城区社区网格管理考核中，“事件办结率”考核指标要求不低于（）A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C16.网格员开展防诈骗宣传时，重点应提醒老年人防范的骗局是（）A.网络刷单返利B.保健品虚假宣传C.游戏账号交易D.明星粉丝应援答案：B17.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）A.直接罚款200元B.口头警告后上报派出所C.要求3日内到社区登记D.联系房东督促整改答案：D18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点普及的法规是（）A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《驻马店市养犬管理条例》C.《河南省物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：B19.网格员发现小区消防通道被私家车占用，正确的处理流程是（）A.联系车主挪车→未挪车则拍照上报消防部门→跟踪处理结果B.直接联系交警拖车C.张贴警示通知后不管不问D.组织志愿者将车辆推离答案：A20.驿城区网格管理实行“双报到”制度，指的是（）A.党员到社区报到、单位到网格报到B.网格员到社区报到、居民到网格报到C.志愿者到社区报到、企业到网格报到D.物业到社区报到、商户到网格报到答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员的核心职责包括（）A.信息采集B.事件上报C.政策宣传D.矛盾调解答案：ABCD2.驿城区社区网格划分应遵循的原则有（）A.地域相邻B.规模适度C.便于管理D.尊重习惯答案：ABCD3.网格员在进行安全隐患排查时，需重点关注的场所包括（）A.小餐饮门店B.群租房C.快递代收点D.社区文化活动室答案：ABC4.处理居民矛盾纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解答案：ABC5.驿城区“智慧网格”平台的主要功能模块包括（）A.人口信息管理B.事件流转处理C.数据统计分析D.视频监控接入答案：ABCD6.网格员开展特殊群体服务时，需建立动态台账的对象有（）A.困境儿童B.失能老人C.残疾人D.失业青年答案：ABC7.关于网格巡查频次要求，正确的有（）A.城市社区每日至少1次B.农村社区每2日至少1次C.重点区域每日2次D.特殊时期增加巡查频次答案：ABCD8.网格员进行政策宣传时，可采用的方式有（）A.入户讲解B.微信群推送C.社区公告栏张贴D.广播播报答案：ABCD9.发现疑似传销活动时，网格员应（）A.立即进入现场调查B.记录场所位置、人员特征C.通过平台上报市场监管部门和公安部门D.告知周边居民提高警惕答案：BCD10.驿城区网格员考核内容包括（）A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.日志记录完整性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使决策职能（）答案：×2.居民个人隐私信息可以在网格工作群内共享（）答案：×3.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人（）答案：√4.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍摄视频上传网络（）答案：×5.网格员可以接受服务对象的小额礼品表示感谢（）答案：×6.对行动不便的居民，网格员应提供上门办理社保认证等代办服务（）答案：√7.网格巡查只需记录问题，无需记录好人好事（）答案：×8.收到居民咨询疫情防控政策时，网格员应引用官方发布的最新信息回复（）答案：√9.网格员可以将工作平台账号密码告知其他网格员协助处理事务（）答案：×10.发现小区电梯未定期检验时，应直接联系电梯维保公司处理（）答案：×四、简答题（每题5分，共6题）1.简述网格员“五步工作法”的具体内容。答案：①巡查走访：每日开展网格巡查，采集基础信息；②收集民意：通过入户、座谈等方式收集居民诉求；③梳理上报：对收集的问题分类整理，通过平台上报；④协调处理：跟踪问题办理进度，协助相关部门解决；⑤反馈评价：将处理结果及时反馈居民，收集评价意见。2.列举驿城区网格员需要重点掌握的5类基础信息。答案：①常住人口信息（姓名、身份证号、联系方式等）；②流动人口信息（来源地、居住时间、就业情况等）；③特殊群体信息（困境儿童、失能老人、残疾人等）；④重点场所信息（商铺、群租房、公共设施等）；⑤安全隐患信息（消防、燃气、用电等隐患点）。3.简述处理邻里噪音纠纷的基本流程。答案：①接到投诉后2小时内到现场核实；②分别与双方沟通，了解噪音产生原因和影响程度；③宣传《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定；④协调双方约定合理作息时间；⑤若协商不成，上报公安部门处理；⑥3日内回访，确认整改效果。4.说明网格员在防汛期间的主要职责。答案：①提前排查低洼易涝点、危旧房屋等风险区域；②通过微信群、广播等发布预警信息；③对独居老人、残疾人等特殊群体进行转移提醒；④巡查时重点检查排水设施、围墙等是否完好；⑤发现积水、塌方等情况立即上报并设置警示标志；⑥协助社区做好应急物资调配和人员转移安置。5.简述网格管理平台事件上报的规范要求。答案：①准确填写事件类型（安全、民生、矛盾等）；②详细描述事件地点、时间、涉及对象；③上传现场照片或视频（至少2张清晰图片）；④选择正确的责任部门（需对应区级职能部门或街道科室）；⑤标注事件紧急程度（一般/紧急/特急）；⑥提交后实时关注处理进度，及时补充信息。6.列举与网格员工作相关的5部主要法律法规。答案：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《河南省社区治理促进条例》《驻马店市文明行为促进条例》《中华人民共和国消防法》。五、案例分析题（共2题，每题15分）案例一：驿城区某老旧小区3号楼2单元401室居民反映，楼下301室住户将阳台改造成厨房，排油烟管道直接朝向楼道，导致楼上居民无法开窗，多次沟通未果。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.现场核实（2分）：立即到301室查看改造情况，确认排油烟管道位置、排烟方向，拍摄现场照片。2.法规宣传（3分）：向301室住户说明《住宅室内装饰装修管理办法》中关于改变房屋使用功能的规定（禁止将阳台改为厨房），以及《民法典》中相邻权的相关条款。3.协调沟通（5分）：组织401室与301室居民当面协商，提出整改建议（如拆除厨房恢复阳台功能、重新安装排烟管道向户外排放）。4.上报处理（3分）：若协商不成，通过网格平台向区住建局（负责装修管理）和区城管局（负责油烟污染）派单，说明具体情况并附现场照片。5.跟踪反馈（2分）：3个工作日内跟进部门处理进度，将结果反馈给401室居民，若整改完成需再次现场核查。案例二：冬季夜间，网格员小王巡查时发现某出租屋内有6名务工人员居住，房间内使用煤炉取暖，窗户紧闭，部分人员出现头晕症状。小王应如何处置？答案要点：1.立即救援（3分）：迅速打开门窗通风，将头晕人员转移至室外空旷处，拨