市场物业承包管理协议书

市场物业承包管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX物业管理公司（以下简称“乙方”）于XXXX年XX月XX日在XX省XX市XX区签订。甲方作为XX项目（以下简称“项目”）的业主或出租方，拟委托乙方对项目内的物业进行专业化管理，以提升物业价值、保障业主权益并实现资产的保值增值。乙方作为专业的物业管理服务机构，具备丰富的行业经验、完善的管理体系和合法的经营资质，同意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件，对项目进行全面的承包管理服务。

项目的具体情况包括但不限于：建筑面积XX平方米，物业类型为商业综合体/住宅小区/写字楼等，地理位置位于XX区域，周边配套设施完善，交通便利。甲方已取得项目的合法使用权或出租权，并保证其有权进行本协议项下的委托。乙方承诺以专业、高效、诚信的服务态度，履行其在物业管理领域的职责，确保项目运营符合国家法律法规及相关行业规范。

双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成本协议。甲方委托乙方对项目实施承包管理，乙方承诺全面履行管理义务。本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，规范合作行为，为项目的顺利运营奠定法律基础。协议的执行将直接影响项目的经济效益、社会影响及业主满意度，因此双方均应严格依照约定履行各自责任，确保合作目标的实现。协议内容涵盖当事人信息、合作背景、服务范围、权利义务、价格与支付、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决及附则等关键条款，以保障合作过程的合法性与有效性。本协议的签订及后续履行，均以中华人民共和国法律为依据，任何一方均不得违反相关法律法规及本协议约定，否则应承担相应的法律责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对特定市场物业（以下简称“项目”）进行专业化承包管理服务的合作事宜，以提升项目运营效率、优化资源配置、保障业主或用户权益，并实现资产价值的保值增值。具体范围包括但不限于：

1.项目范围内的物业日常运营管理，包括环境卫生维护、公共设施设备保养与维修、安全秩序维护等；

2.物业租户管理，涉及租户招募、合同签订、租户关系维护及违约处理等；

3.物业财务预算编制与管理，包括收入核算、支出控制及财务报告提交等；

4.项目营销推广活动策划与执行，以提升项目知名度和吸引潜在租户或买家；

5.应对突发事件的管理，如自然灾害、公共安全事件等的应急处理预案实施等。

双方同意，本协议所涵盖的服务范围应全面覆盖项目的核心管理需求，确保项目运营符合相关法律法规及行业标准，同时满足甲方及项目使用者的实际需求。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“项目”指由甲方拥有或合法控制使用权的、位于XX省XX市XX区XX路XX号的XX市场物业，具体范围以项目用地红线或建筑物外墙为准。

2.“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为项目提供的包括但不限于清洁服务、设备维护、安保服务、租户管理、财务管理和市场推广等全部或部分管理活动。

3.“物业管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务报酬，具体计算标准及支付方式见本协议相关条款。

4.“业主/用户”指根据租赁合同或其他协议占用或使用项目物业的个人或单位。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争等。

6.“服务期限”指本协议约定的乙方提供物业管理服务的起止时间。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和指导，并要求乙方按照本协议约定提供服务。

（2）甲方有权根据项目运营需要，要求乙方调整或增减部分物业管理服务内容，但需提前XX日书面通知乙方，并协商确定相应的服务费用调整方案。

（3）甲方应向乙方提供项目相关的必要资料和信息，包括但不限于项目纸、设备清单、前期管理资料等，以协助乙方开展工作。

（4）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付物业管理费及其他应承担的费用，不得无故拖欠或克扣。

（5）甲方应负责处理与项目相关的重大决策事宜，如物业改造、租金调整等，并应及时通知乙方相关情况。

（6）甲方应配合乙方做好物业管理工作，包括但不限于协助处理业主/用户投诉、参与公共事务决策等。

（7）甲方应确保其拥有对项目的合法使用权或出租权，并保证其行为符合相关法律法规及本协议约定。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的物业管理费及其他应得的报酬。

（2）乙方有权要求甲方提供项目相关的必要资料和信息，并有权对甲方提供的信息的真实性进行核实。

（3）乙方应组建专业的物业管理团队，配备必要的管理人员和工作人员，确保物业管理服务的质量和效率。

（4）乙方应制定详细的项目管理方案，包括但不限于清洁方案、设备维护方案、安保方案、租户管理方案等，并报甲方备案。

（5）乙方应严格按照本协议约定及行业规范，提供全面的物业管理服务，确保项目运营的安全、有序、高效。

（6）乙方应建立健全的物业管理制度，包括但不限于业主/用户入离场登记制度、安全巡查制度、应急处理制度等，并确保制度的有效执行。

（7）乙方应定期向甲方提交物业管理报告，包括但不限于服务工作报告、财务报告、设备维护报告等，以便甲方了解项目运营情况。

（8）乙方应妥善保管项目相关的资料和财物，包括但不限于物业纸、设备清单、租赁合同、财务凭证等，并确保其安全完整。

（9）乙方应积极配合甲方处理业主/用户投诉，及时解决业主/用户反映的问题，并维护良好的业主/用户关系。

（10）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，依法合规开展物业管理服务，并承担相应的法律责任。

（11）乙方应建立完善的应急处理机制，制定突发事件应急预案，并定期应急演练，确保能够及时有效地应对各种突发事件。

（12）乙方应注重自身品牌建设，提升服务质量和管理水平，以赢得甲方和业主/用户的信任和支持。

第四条价格与支付条件

1.物业管理费的计算标准及总额：甲方同意按照项目建筑面积XX平方米，每月每平方米XX元的标准向乙方支付物业管理费，每月物业管理费总额预计为人民币XX元（大写：XX元整）。具体费用构成包括但不限于清洁费、绿化养护费、设备设施维修费、安保费、物业管理人员工资及福利、办公费、税费等。该费用为预估费用，最终以乙方实际发生并经甲方审核确认的服务成本及合理利润为基础进行调整，调整周期为每年一次，自本协议生效之日起满一年后开始计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业管理费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每月XX日前向甲方提供符合要求的物业管理费发票及费用明细清单，甲方在收到发票及明细清单并审核无误后的XX日内，将当月应支付的管理费支付至乙方账户。

3.支付时间：甲方应按照每月周期支付物业管理费，首期支付时间自乙方正式开始提供物业管理服务的次月起计算，至本协议终止的前一个月止。支付时间节点为每月的XX日之前。

4.其他费用：除物业管理费外，项目运营过程中产生的其他费用，如重大维修基金、特约服务费（如临时清洁、维修等）等，由甲方根据实际发生额另行支付，具体支付方式和时间由双方另行协商确定，并签订补充协议。

5.付款保障：甲方应保证其支付能力，确保按时足额支付物业管理费。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按当期应付未付物业管理费总额的千分之X向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金，并承担因此给乙方造成的损失。

第五条履行期限

1.本协议的生效日期为双方签字盖章之日，自本协议生效之日起，乙方开始对项目进行物业管理服务。

2.本协议的履行期限为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。期满后，如双方均有意继续合作，应在协议期满前XX个月书面协商续签事宜。续签条件由双方另行协商确定。

3.在协议履行期限内，除非发生不可抗力事件或双方协商一致解除协议，任何一方不得单方面终止本协议。

4.关键时间节点：乙方应于本协议生效后XX日内完成物业管理团队的组建和项目初步调研，并向甲方提交初步的管理方案；每年XX月XX日前，乙方应向甲方提交上一年度的物业管理工作报告和财务报告；如需续签协议，双方应在协议期满前XX个月书面通知对方，并开始进行续签谈判。

5.临时服务：在本协议约定的履行期限届满后，如项目尚有未完成的物业管理工作或紧急事项需要处理，在双方协商一致的基础上，乙方可以继续提供相关服务，服务费用及支付方式由双方另行协商确定，并签订临时服务协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业管理费的，每逾期一日，应按当期应付未付物业管理费总额的千分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停物业管理服务，直至甲方付清欠款、违约金及因此给乙方造成的损失（包括但不限于乙方为追讨欠款产生的合理费用）。若甲方在乙方暂停服务后仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

（2）甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于XX个月物业管理费总额的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方提供的项目资料或信息有误，导致乙方工作延误或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（4）甲方要求乙方提供超出本协议约定服务范围的服务，所产生的费用由甲方承担，除非双方事先书面约定。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合国家及行业标准的，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不合格的，甲方有权根据情况要求乙方支付违约金，违约金金额为当期物业管理费总额的X%，且累计违约金不超过当期物业管理费总额的XX%。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的部分物业管理费，并赔偿由此造成的损失。

（2）乙方擅自暂停物业管理服务，或未经甲方同意更换主要管理人员的，应向甲方支付相当于XX个月物业管理费总额的违约金，并承担由此给甲方和项目使用者造成的损失。

（3）乙方违反国家法律法规或行业规范，给甲方或项目使用者造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金等。

（4）乙方管理不善，导致项目财产受损或发生安全事故的，应承担相应的赔偿责任。损失由乙方原因造成的，乙方应全额赔偿；损失部分由多方原因造成的，乙方应承担与其过错程度相应的赔偿责任。

（5）乙方未按照本协议约定向甲方提交物业管理报告，或提交的报告内容不实、不及时，影响甲方决策或造成损失的，应向甲方支付违约金，违约金金额为当期物业管理费总额的X%。若因乙方报告失实导致甲方遭受重大损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

3.违约金的计算与支付：违约金自应支付未支付之日起计算，直至实际支付之日止。支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方违约金通知后XX日内将款项支付至乙方指定账户。

4.解除协议的后果：任何一方依据本协议约定解除协议的，应提前XX日书面通知对方，并按照约定完成相关交接工作。违约方除支付违约金外，还应承担由此给守约方造成的直接经济损失。因不可抗力导致协议解除的，双方互不承担违约责任，但应及时清理债权债务，并返还或妥善处理项目相关资料和财物。

5.不可抗力导致的违约：如因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。在此情况下，受影响方不承担违约责任，但应尽最大努力减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行协议义务。若不可抗力影响持续超过XX日，双方可以协商解除协议，互不承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，说明事件情况及其预计影响，并提供相关证明文件。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等信息。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在合理范围内采取必要措施减少损失。不可抗力事件持续期间，双方应根据事件影响协商调整协议履行期限或方式，协商未果的，可依据本协议第八条约定解决争议。

4.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，或协议履行基础发生根本性改变的，双方可以协商解除本协议，解除协议不影响双方根据本协议已产生的权利和义务，也不影响因不可抗力事件产生的责任免除。

5.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，需在不可抗力事件发生后XX日内向对方提供不可抗力证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若无法及时提供，应在合理期限内提供，否则对方有权要求其承担相应不利后果。

6.多重不可抗力：若发生数个不可抗力事件，其影响相互叠加或连续发生，导致一方无法履行协议义务的，其免责期限应按照各个不可抗力事件的发生时间和影响期限累计计算。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并力争在XX日内达成一致解决方案。协商期间，除双方另有约定外，不因协商内容影响任何一方依本协议享有的权利。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可共同选择第三方进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解过程中形成的调解协议经双方签字盖章后具有约束力，视为双方达成的和解协议，可替代本协议相关争议条款执行。

3.仲裁解决：若双方协商或调解未能解决争议，或本协议中未约定通过协商或调解解决争议的，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方书面约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地（或双方书面约定的其他地点）。仲裁费用由败诉方承担，若双方均败诉或部分败诉，则根据裁决结果分担。

4.诉讼解决：除上述仲裁条款约定外，若双方明确选择通过诉讼解决争议，则应向项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并积极提供证据。法院判决生效后，双方应自觉履行判决内容，如一方拒不履行，另一方可申请法院强制执行。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着公平合理、注重实效的原则，避免采取可能加剧争议或损害对方利益的措施。所有争议解决活动均应遵守中华人民共和国法律及相关司法解释的规定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先书面确认的其他方式送达。通知在以下时间视为送达：（a）专人递送，在交付时；（b）挂号信，在寄出后第五日；（c）传真或电子邮件，在成功发送时。以电子邮件方式发送的，应确认对方收到；以传真方式发送的，应保留发送记录。地址变更应及时书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头承诺或非书面形式的变更均不具法律效力。

3.分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以达到原条款意。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议对某些事项未作约定，应参照适用中华人民共和国相关法律、法规及行业惯例。