视频会议维修协议书

视频会议维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其视频会议系统的日常运营及维护需求，拟委托乙方提供专业的视频会议系统维修服务，乙方具备相应的技术能力和服务资质，能够为甲方提供高效、可靠的维修服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方在视频会议系统维修服务中的权利与义务，确保维修服务的顺利进行，保障甲方的合法权益。协议的背景是基于甲方对视频会议系统的依赖性，以及乙方在视频会议领域的技术优势和服务经验，双方通过合作实现资源共享和互利共赢。协议的条款内容将围绕维修服务的具体范围、服务标准、费用结算、违约责任等方面进行详细约定，以期为双方的合作提供明确的法律依据和操作指南。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供视频会议系统的维修服务事宜，确保乙方按照约定标准为甲方提供及时、专业的维修服务，保障甲方视频会议系统的正常运行。协议范围包括但不限于：乙方根据甲方需求，对甲方指定的视频会议系统进行故障诊断、维修、更换零部件等服务，以及相关的技术咨询和现场支持。具体维修内容包括硬件故障修复、软件系统优化、网络配置调整等，涉及的视频会议设备包括但不限于会议室投影仪、视频编码器、音频处理器、麦克风、摄像头等。本协议旨在通过规范化的服务流程和责任划分，确保双方合作顺利进行，满足甲方对视频会议系统的稳定运行需求。

第二条定义

1.视频会议系统：指由视频终端、音频设备、像处理设备、网络传输设备等组成的，用于实现远程视频通信的综合性设备系统。

2.维修服务：指乙方根据甲方要求，对甲方视频会议系统进行的故障排查、修复、部件更换、软件升级等技术支持活动。

3.服务响应时间：指乙方在接到甲方维修请求后，开始提供服务的最长时间限制。

4.验收标准：指甲方对乙方完成的维修服务是否符合约定技术要求的确认标准。

5.保密条款：指双方对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术信息承担保密义务的条款。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

7.违约责任：指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任。

8.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生争议时的处理机制。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时的维修服务，并对维修质量进行监督和验收。

（2）甲方有权要求乙方提供维修过程中的技术文档、服务记录等相关资料。

（3）甲方有权根据实际需要调整维修计划或提出新的维修需求，但需提前书面通知乙方。

（4）甲方应向乙方提供准确的视频会议系统故障信息和相关技术资料，配合乙方进行故障诊断和维修工作。

（5）甲方应保障乙方维修人员进入现场的必要条件，包括但不限于工作空间、电源接入、网络权限等。

（6）甲方应按照本协议约定及时支付乙方提供的维修服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。

（7）甲方应对其提供的维修需求信息的真实性负责，如因信息错误导致维修延误或额外费用，由甲方承担相应责任。

（8）甲方应配合乙方进行维修后的系统测试和验收工作，确认维修效果符合预期标准。

（9）甲方应遵守乙方的服务流程和技术规范，不得提出超出合理范围的维修要求。

（10）甲方应妥善保管视频会议系统相关文档和资料，并在需要时提供给乙方查阅。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的维修服务费用，并有权要求甲方提供必要的维修条件。

（2）乙方有权要求甲方提供真实的故障信息和维修需求，如甲方提供虚假信息导致维修失误，乙方不承担责任。

（3）乙方应组建专业的维修团队，配备必要的维修工具和备品备件，确保维修服务的质量和效率。

（4）乙方应承诺其维修人员具备相应的技术资质和服务能力，遵守甲方的现场管理规定。

（5）乙方应在接到甲方维修请求后，按照本协议约定的服务响应时间到达现场提供维修服务。

（6）乙方应提供维修过程中的详细记录和技术说明，并在维修完成后提交完整的维修报告。

（7）乙方应对维修过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露。

（8）乙方应保证维修使用的零部件质量可靠，如因零部件质量问题导致二次故障，乙方应承担全部责任并修复。

（9）乙方应配合甲方进行维修后的系统测试和验收工作，如因乙方维修原因导致系统无法正常运行，乙方应承担相应责任。

（10）乙方应建立完善的售后服务体系，对维修效果提供至少六个月的质保服务。

（11）乙方应按照本协议约定的时间节点和方式向甲方提交维修费用账单，并配合甲方进行费用核对和结算。

（12）乙方应遵守国家相关法律法规，确保维修服务过程中不侵犯任何第三方合法权益。

（13）乙方应定期对维修人员进行技术培训，提升服务水平和专业能力，确保持续满足甲方需求。

（14）乙方应妥善保管维修过程中获取的甲方资料，并在服务结束后按规定销毁或返还给甲方。

（15）乙方应主动向甲方提供预防性维护建议，帮助甲方降低系统故障率，提升使用体验。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方的维修服务费用根据维修内容、工作量、使用设备型号及市场标准等因素综合确定。具体价格标准详见本协议附件一《视频会议系统维修价格表》。该价格表作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。如遇市场价格波动或技术更新导致成本变化，双方应友好协商调整价格，并签署补充协议确认。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付维修费用。每次维修完成后，乙方应向甲方提供符合要求的费用账单，甲方应在收到账单后15个工作日内完成支付。支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；收款人：XX智能科技有限公司。

3.支付条件：甲方支付维修费用以乙方完成约定的维修服务并经甲方验收合格为前提条件。如甲方对维修质量有异议，应按照本协议约定进行验收程序，未经验收或验收不合格，甲方有权拒绝支付相应费用。

4.发票开具：乙方应在收到甲方支付的费用后10个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。发票内容应与实际服务项目一致，如存在差异，双方应协商更正。

5.付款折扣：对于连续合作且累计维修金额达到一定标准的甲方，乙方愿意提供一定比例的付款折扣，具体折扣比例由双方另行协商确定并在本协议中明确。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续延壹年，续延次数不限。

2.维修响应时间：乙方在接到甲方维修请求后，应在XX小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场提供维修服务。对于非紧急故障，乙方的响应时间不超过XX个工作日。

3.维修完成时限：对于能够快速诊断的故障，乙方应在现场确认后XX小时内完成维修；对于需要更换零部件的维修，乙方应在收到甲方同意采购通知后XX个工作日内完成维修。如遇特殊情况需要延长维修时间，双方应协商确定新的完成时限。

4.年度维护计划：双方应在协议生效后一个月内共同制定年度维护计划，明确维护时间、内容、方式等细节。甲方应积极配合乙方实施年度维护计划，确保维护工作顺利进行。

5.关键时间节点：本协议中约定的各项时间节点均为法定工作时间，如遇节假日或周末，时间节点相应顺延至下一个工作日。所有通知、请求、确认等均应以书面形式进行，并按照本协议约定的送达方式送达。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定及时支付维修费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额XX%的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方一次性支付所有应付费用及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失。

（2）甲方未按约定提供维修条件或配合乙方进行故障诊断、维修工作的，导致维修延误或无法进行的，甲方应承担相应的责任，包括但不限于支付乙方因延误产生的额外成本和合理的利润损失。

（3）甲方故意提供虚假故障信息或隐瞒重要情况的，导致乙方维修工作失误或造成设备损坏的，甲方应承担全部赔偿责任，包括维修费用、备件费用、合理的施救费用等。

（4）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密或技术信息的，应向乙方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方因此遭受的全部损失。

（5）甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于本协议预计总金额XX%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的预期利益损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供维修服务的，每延误一日，应向甲方支付合同总金额XX%的违约金。延误超过XX日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部费用及支付违约金。

（2）乙方提供的维修服务不符合本协议约定标准，经甲方指出后未能及时纠正或导致系统无法正常运行的，乙方应负责重新维修，并支付甲方相当于该次维修费用XX%的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。

（3）乙方维修人员违反现场管理规定，造成甲方设备损坏或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、财产损失赔偿等。

（4）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或技术信息的，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担甲方因此遭受的全部损失。

（5）乙方无正当理由单方面解除本协议的，应向甲方支付相当于本协议预计总金额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的预期利益损失。

3.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、合理的诉讼费用、律师费用等。双方应在违约发生后，积极协商解决，减少损失。如协商不成，任何一方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除协议或部分免除责任。

5.违约金上限：本协议约定的违约金总额不超过本协议总金额的XX%，如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统瘫痪等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议一方或双方无法履行其在本协议项下的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理可能的情况下立即通知对方，并提供书面证明文件。通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围以及预计持续时间。未能及时通知可能影响不可抗力事件后果的认定。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本协议任何一方无法履行或延迟履行其在本协议项下的义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件消除后尽快恢复履行。受影响方应根据不可抗力事件的影响程度，有权要求调整履行期限或部分或全部免除责任。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商确定是否解除本协议。如协商不成，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前XX日书面通知对方。解除协议后，双方应相互返还已收到的财产，并按实际履行情况结算费用。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以政府主管部门的公告、新闻报道或其他权威机构出具的证明文件为依据。如发生争议，双方应友好协商提供证明，协商不成的，提交仲裁或诉讼由有管辖权的机构认定。

6.不可抗力免责不适用：本协议关于保密、知识产权、违约责任和争议解决的条款，不因不可抗力事件而免除。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议或纠纷时，应首先本着友好协商、互谅互让的原则，通过书面形式进行沟通和协商，寻求达成双方均能接受的解决方案。

2.协商程序：任何一方提出协商请求后，双方应在收到请求后XX日内指定代表进行协商。协商可在北京或其他双方约定的地点进行。协商期间，双方应保持沟通，积极寻求共识。如协商在XX日内未能解决争议，双方应自动进入下一争议解决程序。

3.调解程序：如协商未能解决争议，双方同意将争议提交给双方共同认可的调解机构或调解员进行调解。调解应遵循公平、公正、保密的原则。调解协议达成后，应签订书面调解书，经双方签字盖章后具有法律约束力。

4.仲裁程序：如协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交给中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁语言为中文。双方应各自任命一名仲裁员，并共同选定或委托仲裁委员会主席指定首席仲裁员。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁庭的决定分担。

5.诉讼程序：除上述仲裁约定外，任何一方均有权在争议发生后XX日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择诉讼方式，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响本协议其他条款的继续履行，也不影响双方协商解决其他争议的权利。

6.争议解决顺序：本协议明确约定争议解决方式的优先顺序为：友好协商->调解->仲裁（中国国际经济贸易仲裁委员会，北京）->诉讼（有管辖权的人民法院）。双方应严格按照此顺序解决争议，不得跳过前序程序直接进入后序程序，除非双方另有书面约定。

7.适用法律：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不得被解释为限制本协议其他条款的效力。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将其在本协议项下的权利和义务转让给其合并、分立、收购后的承继主体，该承继主体自动承接本协议项下的权利义务。

6.独立缔约方：本协议由双方各自授权代表签署，代表各自一方全权处理本协议项下的权利义务。各缔约方是独立的法律实体，其行为