2026年滴出行司机招聘考试题集

2026年滴出行司机招聘考试题集一、单选题（每题2分，共20题）1.题目：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当如何处理？A.继续行驶并报警B.拒绝服务并报警C.提醒乘客自行处理后继续行驶D.立即停车并疏散乘客答案：B解析：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十二条规定，驾驶员发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品，应当立即拒绝服务并报警，确保安全。2.题目：在雨天行驶时，网约车驾驶员应如何调整车速和车距？A.提高车速以缩短行程时间B.保持正常车速，缩短车距C.降低车速并加大车距D.开启远光灯以增加visibility答案：C解析：雨天路面湿滑，轮胎抓地力下降，应降低车速并加大车距，避免紧急制动或转向，确保行车安全。3.题目：根据《北京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员在接到乘客投诉后，应在多少小时内完成初步调查？A.2小时B.4小时C.12小时D.24小时答案：D解析：《北京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十条规定，驾驶员接到投诉后应在24小时内完成初步调查，并反馈处理结果。4.题目：在网约车运营过程中，驾驶员发现车内有遗留物品，应当如何处理？A.拒绝乘客上车B.直接丢弃C.通知平台并上交公安机关D.私自留下答案：C解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》第七条规定，驾驶员发现车内遗留物品应及时通知平台并上交公安机关，不得私自处理。5.题目：根据《深圳市网络预约出租汽车管理条例》，网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当如何处置？A.立即停车并协助急救B.继续行驶并报警C.拒绝乘客请求并离开D.留在原地等待平台安排答案：A解析：《深圳市网络预约出租汽车管理条例》第三十五条规定，驾驶员在运营过程中如遇乘客突发疾病，应立即停车并协助急救，必要时拨打急救电话。6.题目：网约车驾驶员在接单过程中，如遇系统无法匹配订单，应当如何处理？A.强制匹配订单继续接单B.拒绝接单并联系平台客服C.等待系统自动匹配D.按照手动订单操作答案：B解析：如遇系统无法匹配订单，驾驶员应拒绝接单并联系平台客服，避免因系统问题导致服务中断。7.题目：根据《杭州市网络预约出租汽车管理办法》，驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理要求，应当如何处理？A.满足乘客所有要求B.拒绝乘客要求并解释原因C.与乘客争吵D.离开车内不予理睬答案：B解析：《杭州市网络预约出租汽车管理办法》第二十一条规定，驾驶员应文明服务，对乘客的不合理要求应拒绝并解释原因，维护服务秩序。8.题目：在高速公路行驶时，网约车驾驶员如遇前方事故，应当如何应对？A.紧急刹车并变道绕行B.疏导乘客下车避险C.保持车距，减速慢行D.继续高速行驶观察情况答案：C解析：高速公路上遇事故应保持车距，减速慢行，避免紧急刹车或变道，确保安全。9.题目：根据《南京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员在运营过程中，如遇车内烟雾，应当如何处理？A.立即打开车门疏散乘客B.继续行驶并报警C.关闭空调并开窗通风D.拨打乘客电话求助答案：A解析：车内烟雾可能预示火灾，应立即打开车门疏散乘客，确保安全。10.题目：网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当如何处理？A.忽略投诉并继续服务B.与乘客争吵C.认真倾听并解释情况D.直接挂断电话答案：C解析：驾驶员应认真倾听乘客投诉，解释情况并采取措施改进，提升服务质量。二、多选题（每题3分，共10题）1.题目：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在运营过程中应遵守哪些规定？A.保持车内卫生B.使用文明用语C.拒绝酒驾D.收费透明E.拒绝拼车答案：A、B、C、D解析：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶员应保持车内卫生、使用文明用语、拒绝酒驾、收费透明，但平台允许合规拼车。2.题目：在冬季行驶时，网约车驾驶员应如何做好防滑措施？A.保持车距B.降低车速C.开启防滑模式D.使用手机导航E.关闭暖气答案：A、B、C解析：冬季路面易结冰，驾驶员应保持车距、降低车速、开启防滑模式，确保行车安全。3.题目：根据《北京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员在运营过程中，如遇乘客纠纷，应当如何处理？A.及时报警B.保持中立C.私下调解D.拒绝介入E.联系平台客服答案：A、B、E解析：遇乘客纠纷，驾驶员应保持中立，及时报警并联系平台客服，避免私自调解或拒绝介入。4.题目：网约车驾驶员在运营过程中，如遇恶劣天气，应当如何应对？A.减少行车B.保持车距C.开启雾灯D.避免急刹E.撤离乘客答案：B、C、D解析：恶劣天气下应保持车距、开启雾灯、避免急刹，确保行车安全，无需减少行车或撤离乘客。5.题目：根据《深圳市网络预约出租汽车管理条例》，网约车驾驶员在运营过程中应具备哪些素质？A.良好的驾驶技能B.文明的服务态度C.熟悉周边路况D.具备急救知识E.拒绝拒载答案：A、B、C、D、E解析：根据《深圳市网络预约出租汽车管理条例》，驾驶员应具备良好的驾驶技能、文明的服务态度、熟悉周边路况、具备急救知识，并拒绝拒载。6.题目：在夜间行驶时，网约车驾驶员应如何确保安全？A.保持车距B.开启示廓灯C.避免疲劳驾驶D.使用手机导航E.保持车内照明答案：A、B、C、E解析：夜间行驶应保持车距、开启示廓灯、避免疲劳驾驶、保持车内照明，确保行车安全。7.题目：根据《杭州市网络预约出租汽车管理办法》，驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求修改目的地，应当如何处理？A.拒绝修改B.询问原因C.收取额外费用D.尽量满足E.联系平台客服答案：B、D、E解析：遇乘客要求修改目的地，驾驶员应询问原因，尽量满足并联系平台客服，但无需拒绝或额外收费。8.题目：网约车驾驶员在运营过程中，如遇车内乘客吸烟，应当如何处理？A.拒绝乘客上车B.提醒乘客遵守规定C.开窗通风D.收取吸烟费E.忽略不处理答案：B、C解析：车内禁止吸烟，驾驶员应提醒乘客遵守规定并开窗通风，确保车内空气清新。9.题目：根据《南京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员在运营过程中应遵守哪些收费规定？A.收费透明B.按标准收费C.拒绝议价D.使用电子支付E.提供发票答案：A、B、C、D、E解析：根据《南京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员应收费透明、按标准收费、拒绝议价、使用电子支付并提供发票。10.题目：网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求停车，应当如何处理？A.立即停车B.询问原因C.拒绝停车D.联系平台客服E.保持安全答案：A、B、D、E解析：遇乘客要求停车，驾驶员应立即停车并询问原因，联系平台客服并确保安全，但无需拒绝停车。三、判断题（每题2分，共15题）1.题目：网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，可以拒绝提供帮助。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员在运营过程中如遇乘客突发疾病，应立即停车并协助急救。2.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以私自修改订单信息。答案：错误解析：驾驶员不得私自修改订单信息，应按照平台指令执行，确保服务合规。3.题目：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝携带儿童乘车。答案：错误解析：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶员不得拒绝携带儿童乘车，但需确保安全。4.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员应尊重乘客的听音需求，不得随意播放音乐。5.题目：根据《深圳市网络预约出租汽车管理条例》，网约车驾驶员在运营过程中，可以收取议价费。答案：错误解析：根据《深圳市网络预约出租汽车管理条例》，驾驶员不得收取议价费，应按标准收费。6.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客使用电子支付。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员应支持电子支付，方便乘客支付。7.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以随意丢弃车内遗留物品。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员应将遗留物品上交公安机关，不得私自处理。8.题目：根据《杭州市网络预约出租汽车管理办法》，网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝提供发票。答案：错误解析：根据《杭州市网络预约出租汽车管理办法》，驾驶员应提供发票，确保收费透明。9.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以私自改装车辆。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员不得私自改装车辆，确保车辆合规。10.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客投诉。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员应认真处理乘客投诉，提升服务质量。11.题目：根据《南京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝执行平台指令。答案：错误解析：根据《南京市网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员应执行平台指令，确保服务合规。12.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员应按规范停车，确保安全。13.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝携带宠物乘车。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员不得拒绝携带宠物乘车，但需确保安全。14.题目：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝提供帮助。答案：错误解析：根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶员在运营过程中应提供帮助，确保服务人性化。15.题目：网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝接受公安机关检查。答案：错误解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，驾驶员应接受公安机关检查，确保合规运营。四、简答题（每题5分，共5题）1.题目：简述网约车驾驶员在运营过程中应遵守的职业道德规范。答案：-文明服务：使用文明用语，尊重乘客。-安全驾驶：遵守交通规则，确保行车安全。-规范收费：按标准收费，收费透明。-保护隐私：不得泄露乘客信息。-帮助乘客：遇乘客困难时提供帮助。解析：网约车驾驶员应遵守职业道德规范，提升服务质量，确保乘客安全。2.题目：简述网约车驾驶员在运营过程中应具备的应急处理能力。答案：-遇突发事件：保持冷静，及时报警。-遇乘客纠纷：保持中立，联系平台客服。-遇车内烟雾：立即疏散乘客。-遇乘客突发疾病：协助急救，拨打急救电话。-遇车辆故障：安全停车，联系平台救援。解析：网约车驾驶员应具备应急处理能力，确保乘客安全。3.题目：简述网约车驾驶员在运营过程中应遵守的法律法规。答案：-《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》-《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》-《道路交通安全法》-《消费者权益保护法》-《治安管理处罚法》解析：网约车驾驶员应遵守相关法律法规，确保合规运营。4.题目：简述网约车驾驶员在运营过程中应如何提升服务质量。答案：-文明服务：使用文明用语，尊重乘客。-安全驾驶：遵守交通规则，确保行车安全。-规范收费：按标准收费，收费透明。-保护隐私：不得泄露乘客信息。-帮助乘客：遇乘客困难时提供帮助。解析：网约车驾驶员应提升服务质量，增强乘客满意度。5.题目：简述网约车驾驶员在运营过程中应如何处理乘客投诉。答案：-认真倾听：耐心听取乘客投诉内容。-解释情况：解释原因并道歉。-提供解决方案：提出改进措施。-联系平台：反馈投诉情况并寻求帮助。-改进服务：提升服务质量，避免类似问题。解析：网约车驾驶员应认真处理乘客投诉，提升服务质量。五、论述题（每题10分，共2题）1.题目：论述网约车驾驶员在运营过程中应如何确保行车安全。答案：-遵守交通规则：严格遵守交通信号，不闯红灯、不逆行。-保持车距：根据路况保持安全车距，避免追尾。-避免疲劳驾驶：保证充足休息，避免疲劳驾驶。-注意观察：时刻观察路况，提前预判风险。-安全停车：按规范停车，避免占用应急车道。-避免危险行为：不酒驾、不超速、不强行变道。解析：网约车驾驶员应确保行车安全，提升服务可靠性