银行设备维修承包协议书

银行设备维修承包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国银行股份有限公司XX分行（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三（职务：行长）。

甲方联系方式工作电话）手机）。

甲方是中国银行股份有限公司的全资子公司，成立于XXXX年XX月，是一家在中华人民共和国境内合法注册的金融机构。甲方拥有广泛的银行网点及分支机构，配备先进的银行设备，包括自动柜员机（ATM）、智能柜台、点钞机、验钞机等。为确保银行设备的正常运行，保障客户服务质量和金融安全，甲方通过公开招标或定向邀请的方式，选择具备专业资质和丰富经验的乙方提供设备维修服务。

甲方在日常运营过程中，发现部分银行设备存在老化、故障或性能下降等问题，为降低设备停机时间，提高服务效率，甲方决定与乙方签订本协议，委托乙方对甲方指定的银行设备进行维修、保养及升级服务。甲方希望通过与乙方的合作，建立长期稳定的维修服务关系，确保银行设备的可靠性和安全性，同时降低运营成本，提升客户满意度。

在协议有效期内，乙方将按照本协议约定的条款和标准，为甲方提供全面的银行设备维修服务，包括但不限于故障诊断、维修更换、系统升级、定期保养等。甲方的设备需求将根据业务发展需要动态调整，乙方需及时响应甲方的维修需求，确保设备故障得到快速解决。本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，规范维修服务流程，保障双方的合法权益，促进合作关系的长期稳定发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX银行设备技术服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四（职务：总经理）。

乙方联系方式工作电话）手机）。

乙方是一家在中华人民共和国境内合法注册的专业银行设备技术服务公司，成立于XXXX年XX月，专注于为金融机构提供设备维修、保养、升级及技术咨询等服务。乙方拥有经验丰富的技术团队、先进的维修设备和完善的服务体系，具备为银行网点提供高效、可靠的维修服务的专业能力。

乙方在成立初期，通过引进国外先进的技术和设备，结合国内银行的实际需求，逐步建立了覆盖全国的服务网络。乙方的服务团队由多名持有专业认证的技术工程师组成，能够快速响应客户的维修需求，提供7×24小时的技术支持。此外，乙方与多家设备供应商建立了长期合作关系，能够及时采购备用零件，确保维修工作的顺利进行。

在市场竞争中，乙方始终坚持以客户为中心，以质量为核心，以服务为根本的经营理念，赢得了众多金融机构的信任和好评。乙方曾为多家大型银行提供设备维修服务，积累了丰富的项目经验和客户资源。甲方的选择，是对乙方服务能力的认可，也是双方合作的良好开端。

本协议的签订，将使乙方成为甲方银行设备维修服务的主要供应商，乙方将严格按照本协议约定的服务内容、标准和价格，为甲方提供优质的维修服务。乙方的服务将覆盖甲方的所有银行网点，包括但不限于ATM、智能柜台、点钞机、验钞机等设备。乙方将建立完善的服务档案，记录每次维修的详细信息，确保服务质量的可追溯性。

双方将通过本协议的合作，进一步深化银企关系，共同推动银行设备的技术升级和服务优化。乙方将借助甲方的业务平台，提升自身品牌影响力，同时通过甲方的需求反馈，不断改进服务流程和技术水平。本协议的签订，标志着双方合作关系的正式建立，双方将共同努力，实现互利共赢的目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在银行设备维修服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供专业、高效、可靠的银行设备维修、保养及升级服务，保障甲方银行设备的正常运行，提升服务效率与客户体验，并降低设备故障带来的运营风险。协议范围涵盖甲方指定的所有银行网点所使用的银行设备，包括但不限于自动柜员机（ATM）、智能柜台、点钞机、验钞机、自助查询机等，具体设备清单详见本协议附件一。维修服务内容包括故障诊断、零件更换、系统调试、软件升级、定期预防性维护、技术培训以及应急维修等，所有服务均需符合国家相关技术标准和行业规范，并满足甲方日常运营的需求。本协议旨在通过规范化的服务流程和明确的责任划分，建立长期、稳定、互信的合作关系，促进双方共同发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"银行设备"：指甲方在经营活动中使用的，用于提供金融服务的各类专用设备，包括但不限于自动柜员机（ATM）、智能柜台、点钞机、验钞机、自助查询机等。

（2）"维修服务"：指乙方根据本协议约定，为甲方银行设备提供的故障排除、零件更换、系统调试、软件升级、定期预防性维护、技术培训以及应急维修等服务活动。

（3）"定期预防性维护"：指乙方按照约定周期对甲方银行设备进行检查、清洁、润滑、校准等维护工作，以预防设备故障的发生。

（4）"应急维修"：指在银行设备发生故障后，乙方需在约定时间内到达现场进行抢修，尽快恢复设备正常运行的服务。

（5）"服务报告"：指乙方完成每次维修服务后，向甲方提供的详细服务记录，包括故障描述、维修过程、更换零件、收费标准等。

（6）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，及时、高效地提供银行设备维修服务，确保设备正常运行。

（2）甲方有权对乙方的维修服务质量进行监督和评估，包括服务响应时间、故障解决效率、技术方案合理性等。

（3）甲方有权要求乙方提供维修服务的详细记录和报告，并审核乙方的收费标准和服务内容。

（4）甲方应向乙方提供银行设备的详细资料和使用情况，包括设备型号、安装位置、故障历史等，以便乙方制定合理的维修方案。

（5）甲方应配合乙方进行设备维修工作，包括提供必要的操作权限、场地条件和技术支持等，确保维修工作顺利进行。

（6）甲方应按照本协议约定，及时支付乙方提供的维修服务费用，任何争议应在付款前与乙方协商解决。

（7）甲方应确保维修服务现场的安全，并对乙方工作人员的人身和财产安全承担有限责任。

（8）甲方应定期对银行设备进行巡检，及时发现并报告潜在故障，减少设备非正常停机时间。

（9）甲方有权根据业务需求调整设备使用计划，但应提前通知乙方，以便乙方合理安排维修资源。

（10）甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的技术资料和服务信息。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定，收取甲方支付的维修服务费用，费用标准详见本协议第四条。

（2）乙方有权要求甲方提供银行设备的详细资料和使用情况，以便制定维修方案和准备维修资源。

（3）乙方有权要求甲方配合维修工作，包括提供操作权限、场地条件和技术支持等，若甲方不配合，乙方有权暂停维修服务。

（4）乙方应建立完善的服务体系，包括7×24小时的技术支持热线、快速响应机制和专业的维修团队，确保及时响应甲方的维修需求。

（5）乙方应确保维修服务的质量，所有维修工作需符合国家相关技术标准和行业规范，并保证维修后的设备性能达到原有标准。

（6）乙方应配备充足的备用零件和维修设备，确保维修工作的效率和效果，并定期对备用零件进行更新和维护。

（7）乙方应提供详细的维修服务报告，包括故障描述、维修过程、更换零件、收费标准等，并定期向甲方汇报设备维修情况和设备使用建议。

（8）乙方应建立客户服务档案，记录每次维修服务的详细信息，并定期对客户满意度进行和改进。

（9）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，确保维修服务的合法性和合规性，并对维修过程中产生的废弃物进行合规处理。

（10）乙方应派驻现场的技术人员应具备相应的专业资质和丰富的实践经验，并遵守甲方的现场管理规定，维护良好的工作秩序。

（11）乙方应定期对甲方银行设备进行预防性维护，减少设备故障的发生，并提前通知甲方维护时间和内容。

（12）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的业务资料和客户信息，并签订保密协议以明确双方的责任。

（13）乙方应建立应急预案，针对重大设备故障或紧急情况，制定快速响应方案，并定期进行应急演练，确保能够及时有效地处理突发问题。

（14）乙方应配合甲方进行设备升级和技术改造，提供专业的技术建议和方案设计，帮助甲方提升设备性能和服务水平。

（15）乙方应定期对维修服务人员进行培训，提升服务质量和专业技能，并建立完善的绩效考核体系，激励员工提供优质服务。

第四条价格与支付条件

本协议项下的维修服务费用根据服务内容和标准分级计费，具体价格标准详见本协议附件二。费用构成包括但不限于零件成本、人工成本、运输费用及合理的利润。甲方根据乙方提交的符合本协议约定标准的服务报告，结合附件二的价格标准，审核确认服务费用。支付方式采用银行转账，甲方在收到乙方服务报告及发票后十五个工作日内，将对应服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，开具等额增值税专用发票。若发生设备升级或大型改造项目，双方将另行协商确定价格条款并签订补充协议。甲方有权对乙方提供的维修服务进行价格审核，如有异议，可在收到服务报告后十个工作日内提出，双方友好协商解决；协商不成的，可提交争议解决机构裁决。任何一方变更银行账户信息，应提前七个工作日书面通知对方，否则由此造成的延误付款不构成违约。

第五条履行期限

本协议有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计三年。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续延三年，续延次数不限。协议有效期内，乙方需按照甲方需求提供7×24小时的应急维修服务，响应时间不超过30分钟（城市核心区域）或60分钟（郊区及乡镇区域）。定期预防性维护服务应在每季度第一个月的前十日内完成覆盖所有甲方网点。重大设备升级项目应于协议签订后六个月内完成方案设计，十二个月内完成实施。若遇国家法定节假日或休息日，服务响应时间计算方式为节假日结束后第一个工作日计算。任何一方因不可抗力导致履行延迟，应在不可抗力消除后五个工作日内通知对方，并提供相关证明文件，延迟履行时间可根据不可抗力影响程度相应顺延。甲方有权根据业务调整需求，提前三十日书面通知乙方变更维修计划，乙方应积极配合，但由此产生的额外费用由双方协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定及时支付维修服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停维修服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失，损失金额不低于本协议年度服务总金额的百分之二十。

（2）甲方未按约定提供设备资料或配合维修工作，导致维修工作延误或无法进行的，应承担由此产生的额外费用，并按延误或无法进行工作时间的百分之五十支付违约金，违约金上限不超过该次维修服务费用的两倍。

（3）甲方泄露乙方商业秘密，造成乙方经济损失的，应赔偿乙方实际损失，包括但不限于商业秘密价值、费用、律师费等，赔偿金额不低于人民币五十万元。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供维修服务，或服务响应时间超过约定时限的，每延误一日，应按该次维修服务费用的千分之一向甲方支付违约金，违约金上限不超过该次维修服务费用的百分之二十。延误超过三日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失，损失金额不低于本协议年度服务总金额的百分之十五。

（2）乙方提供的维修服务不符合质量标准，导致设备无法正常运行的，应重新维修，并按不符合标准服务费用的三倍支付违约金。若因维修质量问题导致设备损坏或产生其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于设备维修费用、业务中断损失、客户索赔费用等，赔偿金额不低于人民币一百万元。

（3）乙方工作人员在维修过程中违反甲方现场管理规定，造成财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，并按违约行为发生当月服务总金额的百分之五十支付违约金。

（4）乙方未按约定提供服务报告或发票，导致甲方无法及时付款的，每延误一日，应按甲方应付未付金额的千分之一向甲方支付违约金，违约金上限不超过该次服务费用的百分之十。

（5）乙方泄露甲方商业秘密，造成甲方经济损失的，应赔偿甲方实际损失，包括但不限于商业秘密价值、费用、律师费等，赔偿金额不低于人民币八十万元。

3.违约金与赔偿的适用：

（1）本协议约定的违约金与赔偿金可以同时适用，但总额不超过因违约行为造成的实际损失总额。

（2）违约方支付违约金或赔偿金后，不免除其继续履行本协议义务的责任，除非双方另有约定或法律另有规定。

（3）若一方违约行为构成刑事犯罪，除承担民事责任外，还应接受相关刑事处罚，并承担由此产生的全部法律后果。

4.解除协议的后果：

（1）发生本协议约定的解除情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

（2）协议解除后，乙方应妥善返回甲方提供的维修工具和设备资料，并结清所有未付款项。甲方应配合乙方完成工作交接，并确保乙方工作人员安全离开现场。

（3）协议解除不影响双方在本协议中关于保密、争议解决等条款的效力。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响双方履约能力的状态。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内，向对方提供不可抗力影响情况的初步证明材料，并在合理期限内（不超过三十日）提供正式的不可抗力证明文件。若不可抗力影响持续超过三十日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致的一方或双方未能履行本协议项下的全部或部分义务，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。因不可抗力造成的直接损失（如设备损坏、人员伤亡）由各方自行承担，间接损失（如利润损失）原则上不予赔偿，但若不可抗力事件的发生与一方的不当行为有直接因果关系，该方仍需承担相应责任。

4.协议解除：若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且该状态在合理期限内（如六个月）无法消除，双方均可单方面书面通知对方解除本协议。解除协议后，乙方应将甲方提供的设备、工具及资料返还，甲方应支付协议解除日前乙方已完成服务的费用。双方互不承担违约责任，但应就合作期间的收益和成本进行合理结算。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在争议发生后三十日内进行，地点在北京。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并尽可能达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能在三十日内解决争议，双方应共同委托中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或上海市国际贸易促进委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解员应在收到调解请求后六十日内提出调解方案。达成调解协议的，双方应签订调解书并履行；调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：若调解未能在九十日内达成协议或双方未选择调解，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京），仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，第三名由双方共同指定或由仲裁委员会主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有决定。

4.诉讼：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼的，应向甲方所在地（北京）有管辖权的人民法院提起。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议其他条款，但争议标的的履行应暂停，直至诉讼裁决生效。

5.证据与法律适用：双方在争议解决过程中提交的证据材料应真实、完整，并符合法律要求。争议的解决适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律），并依据该法律作出裁决或判决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后五个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方同意，因