日语机构退费撕毁协议书

日语机构退费撕毁协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX教育科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室。法定代表人/负责人：张三，性别男，职务：总经理，身份证号码甲方联系方式电子邮箱：zhangsan@。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX日语培训中心（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市静安区南京西路123号XX写字楼8层801室。法定代表人/负责人：李四，性别女，职务：校长，身份证号码乙方联系方式电子邮箱：lisi@。

协议简介：

甲方因个人学习需求，于2023年5月10日与乙方签订《日语培训服务协议》，约定由乙方为甲方提供为期12个月的日语培训课程，课程内容涵盖初级、中级及部分高级日语知识，培训形式为线上与线下相结合。甲方已按照协议约定向乙方支付培训费用总计人民币36,000元，并已完成前3个月的课程学习。现因个人原因，甲方无法继续完成剩余课程，经与乙方协商未果，甲方要求解除协议并退还剩余未使用的培训费用。乙方则主张已提供部分服务，不同意全额退费。双方因退费事宜产生争议，经友好协商，决定依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着公平合理、诚实信用的原则，就退费事宜达成如下协议。本协议的签订及履行，是基于双方真实意思表示，且与原《日语培训服务协议》具有关联性，作为原协议的补充协议共同约束双方权利义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方就《日语培训服务协议》项下未履行完毕的培训服务所产生的退费事宜的处理方案。协议范围包括但不限于：双方原协议中未完成课程的服务内容、已发生服务部分的确认、未发生服务部分的退费计算方式、退费支付条件及流程、违约责任的界定以及争议解决机制。本协议旨在通过协商方式，就剩余培训费用的退还达成一致，确保双方权益得到公平合理保障，并终止原《日语培训服务协议》中未履行部分的合同义务。

第二条定义

1.**培训服务**：指乙方根据《日语培训服务协议》约定，为甲方提供的包括但不限于线上直播课程、线下面授课程、教材资料、作业批改、口语练习辅导等与日语学习相关的服务。

2.**已发生服务**：指自《日语培训服务协议》签订之日起至本协议签订之日止，乙方实际已向甲方提供并经甲方确认的日语培训服务。

3.**未发生服务**：指自本协议签订之日起至《日语培训服务协议》约定的培训期截止之日止，乙方尚未向甲方提供但本协议约定应予退费的培训服务。

4.**退费金额**：指根据本协议约定计算出的甲方应退还的培训费用，具体计算方式以本协议第六条为准。

5.**履行期限**：指本协议各条款约定的完成相应义务的时间节点，包括退费审核、款项支付等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1权利：

(1)甲方有权根据本协议约定，要求乙方退还未发生服务的培训费用。

(2)甲方有权要求乙方提供已发生服务的具体明细清单，包括课程名称、授课时长、授课教师等信息，并有权对服务质量进行评价。

(3)若乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还全部未发生服务费用或按约定比例减少退费金额。

1.2义务：

(1)甲方应积极配合乙方进行已发生服务的确认工作，及时提供相关证明材料，如听课记录、作业提交凭证等。

(2)甲方应按照本协议第六条约定，向乙方提供准确的退费账户信息，并对该信息的真实性负责。

(3)甲方应遵守本协议约定，不得因本协议的履行对乙方已提供的部分服务提出额外索赔或要求补偿。

(4)甲方应确保其退费诉求符合《日语培训服务协议》及本协议的约定，如因甲方原因导致退费计算错误或延迟，责任由甲方承担。

2.乙方的权力和义务：

2.1权利：

(1)乙方有权要求甲方提供已发生服务的确认材料，并有权对甲方提供的材料进行审核。

(2)乙方有权根据《日语培训服务协议》及本协议约定，计算已发生服务的费用扣除标准，并据此确定应退还的未发生服务费用。

(3)乙方有权要求甲方在约定时间内提供准确的退费账户信息，如甲方逾期未提供，乙方有权暂停退费流程。

2.2义务：

(1)乙方应立即停止为甲方提供未发生服务的培训课程，并确保不再收取任何相关费用。

(2)乙方应在收到甲方提供的已发生服务确认材料后10个工作日内，完成对服务质量的审核，并向甲方出具已发生服务明细清单及退费计算报告。

(3)乙方应根据本协议第五条约定，在确认退费金额无误后，于协议签署之日起30个工作日内将退费金额支付至甲方指定的银行账户。

(4)乙方应保证退费计算方式的合理性，具体计算方法为：退费金额=（总培训费用-已发生服务费用）×（未发生服务月数/原协议总月数）。其中，已发生服务费用按乙方实际提供的服务比例计算，包括但不限于已购课程的学费、教材费等，具体明细以双方确认的清单为准。

(5)乙方应妥善保管与退费相关的所有资料，包括原《日语培训服务协议》、服务记录、费用清单等，以备后续查验。

(6)乙方应配合甲方完成退费事宜，如因乙方原因导致退费延迟或计算错误，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(7)乙方应确保其退费流程符合国家及地方相关法律法规，如税务、财务等方面的规定，并承担因退费产生的所有税费。

(8)乙方应尊重甲方的隐私信息，不得泄露或用于本协议无关的用途。

第四条价格与支付条件

双方确认，根据原《日语培训服务协议》，甲方已支付总培训费用人民币36,000元。根据本协议约定，乙方应退还甲方未发生服务的培训费用。退费金额具体计算方式如下：退费金额=（总培训费用-已发生服务费用）×（未发生服务月数/原协议总月数）。其中，“已发生服务费用”指双方经确认的、甲方已实际接受并应扣除的费用，包括但不限于已购课程的学费、教材费等，具体金额以双方签署的《已发生服务费用确认清单》为准。“未发生服务月数”指自本协议生效之日起至原《日语培训服务协议》约定的培训期截止之日止的月份数。“总培训费用”指原《日语培训服务协议》约定的总学费36,000元。乙方应在完成已发生服务费用的审核，并经甲方确认后，向甲方提供详细的退费计算报告。甲方应在收到退费计算报告后5个工作日内确认或提出异议。如无异议，甲方应在确认后10个工作日内将银行账户信息提供给乙方。乙方在收到甲方确认的退费计算结果及银行账户信息后，应在30个工作日内通过银行转账方式将应退还的款项支付至甲方指定账户。甲方指定的收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，户名：张三，账号：622202********1234。支付时，乙方应在转账附言中注明“日语培训退费”。如甲方银行账户信息有变更，应及时通知乙方；如因甲方未及时通知导致退费延迟，责任由甲方承担。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至退费事宜完全处理完毕之日止。关键时间节点如下：

(1)协议签订：甲乙双方于XXXX年XX月XX日在XX地点签署本协议。

(2)已发生服务审核：乙方应在协议签订之日起10个工作日内完成对甲方已发生服务的审核，并向甲方提供《已发生服务费用确认清单》及退费计算报告。

(3)甲方的确认：甲方应在收到乙方提供的《已发生服务费用确认清单》及退费计算报告后5个工作日内予以书面确认或提出书面异议。如有异议，甲方应在5个工作日内提供相应证据，双方应友好协商解决；如无异议，甲方应签署确认函。

(4)甲方提供银行账户：在甲方确认退费计算无误后10个工作日内，将收款银行账户信息提供给乙方。

(5)乙方支付退费：乙方在收到甲方确认的退费计算结果及银行账户信息后30个工作日内，将应退还的款项支付至甲方指定账户。

(6)协议终止：退费款项全部支付完毕后，本协议自动终止，双方权利义务关系终结。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)如甲方未按本协议第四条约定及时提供准确的银行账户信息，导致退费延迟，每延迟一日，乙方应按退费金额的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过退费金额的10%。如甲方故意拖延或提供虚假信息，导致乙方损失，甲方应承担全部赔偿责任。

(2)如甲方在收到乙方提供的《已发生服务费用确认清单》及退费计算报告后5个工作日内未确认亦未提出书面异议，视为同意该计算结果。若后续反悔，需提供充分证据，若无法证明原计算有误，甲方需承担因此造成乙方的时间与精力成本，包括但不限于审核费用、沟通成本等，金额以实际发生为准，且甲方仍需按原确认的计算结果支付退费。

(3)如甲方因自身原因（如违反培训纪律、恶意投诉等）导致乙方已提供的服务被撤销或优惠被取消，甲方无权要求退还该部分服务的费用，且乙方有权要求甲方承担由此产生的损失。

2.乙方违约责任：

(1)如乙方未按本协议第五条第(5)款约定及时支付退费，每延迟一日，乙方应按应付退费金额的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过应付退费金额的20%。如因乙方原因导致甲方无法按时收到退费，乙方还应赔偿甲方直接经济损失，包括但不限于因退费延迟导致的利息损失、第三方服务费用等。

(2)如乙方在协议签订后10个工作日内未完成对已发生服务的审核，并出具《已发生服务费用确认清单》及退费计算报告，视为乙方违约。甲方有权要求乙方立即完成审核，并按本协议约定支付退费。如乙方因故意拖延或工作失误导致审核结果严重偏差，乙方除应按正确计算结果支付退费外，还应向甲方支付退费金额30%的违约金。

(3)如乙方在收到甲方确认的退费计算结果及银行账户信息后30个工作日内仍未支付退费，除支付上述违约金外，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。乙方还应承担因违约行为给甲方造成的名誉损失，如甲方在媒体或社交平台公开曝光乙方违约行为，乙方应停止该等行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(4)如乙方在退费过程中泄露甲方的个人信息或财务信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方全部损失、支付违约金（违约金按泄露信息所造成损失的三倍计算，不足人民币10万元的按人民币10万元计算）等。

3.双方互不履行或部分履行责任：

如双方均未完全履行本协议义务，或其中一方部分履行，另一方有权要求其在合理期限内完成履行，并承担相应的违约责任。如双方违约行为均对协议履行造成实质性影响，双方应协商解决，并根据过错程度分担责任。如协商不成，任何一方均可依据本协议第七条约定解决争议。

4.赔偿范围：

双方违约所造成的赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理的间接损失、为解决违约事宜所支付的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费等）。赔偿金额应以实际损失为限，但双方均应采取合理措施防止损失扩大，否则应对扩大的损失承担责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议履行产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响等详细情况及有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、公证文书等）。如未能及时通知或提供证明，导致对方遭受损失，提供通知义务一方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，受影响一方不承担违约责任，但应采取措施减少或避免损失扩大。协议因不可抗力事件而部分或全部不能履行的，双方应协商解除协议或变更协议内容。如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应就退费事宜（如已发生服务的费用扣除标准、未发生服务的退费比例等）进行协商，协商不成的，可依据本协议第八条约定解决争议。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，并尽快恢复履行协议义务。如不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并依据协议约定处理后续事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应在协议签订地或争议发生地就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解解决：如双方通过协商未能解决争议，可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，任何一方均可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：如双方未能在协商或调解阶段解决争议，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市）或乙方所在地（上海市），由双方在争议发生后书面共同指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自的仲裁费。

4.诉讼解决：如双方未能在协商或调解阶段解决争议，且未选择仲裁解决，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于因本协议引起的财产争议，由被告所在地（乙方所在地：上海市静安区）或合同履行地（如退费支付地）的人民法院管辖。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。如一方在诉讼过程中提供虚假证据或恶意拖延，导致对方遭受损失，应承担全部赔偿责任。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守法律及相关司法解释的规定，尊重事实，以事实为依据，以法律为准绳，力求通过合法、合理的途径解决争议，保护双方的合法权益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。通知内容应明确、完整，并载明发送方身份信息。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：本协议在履行完毕所有义务后自动终止。如因违约导致协议解除，违约方应承担相应的违约责任。本协议的终止不影响双方在终止前已产生的权利和义务，以及争议解决条款的效力。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法