新车故障签订退车协议书

新车故障签订退车协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车销售有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为合法注册经营的汽车销售企业，具备完整的汽车销售资质和服务能力。基于消费者权益保护及汽车质量保障的相关法律法规，甲方与乙方就购买的新车存在质量问题达成退车意向。甲方依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关汽车行业法规，确认乙方所购车辆存在严重故障，符合退车条件。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就退车事宜达成一致，特此签订本协议，以兹共同遵守。

甲方在本协议中主要权利义务包括：

（1）向乙方提供符合国家质量标准及合同约定的汽车产品；

（2）确认乙方退车请求的合法性，并配合完成车辆退还及款项返还流程；

（3）按照协议约定承担退车补偿责任，包括但不限于车辆折旧损失、运输费用等；

（4）保证退车过程中涉及的个人隐私及商业信息不被泄露。

乙方作为本协议的另一方，其基本信息及主要权利义务已在协议其他部分详细列明。甲方同意在本协议框架内履行相关责任，确保退车事宜的顺利推进。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四本人，

联系方式

乙方为自然人消费者，通过甲方购买汽车一辆，车辆品牌为XX，型号为XX，车牌号为XX。乙方在购车后发现车辆存在无法修复的重大故障，经权威机构检测确认，符合退车条件。基于《中华人民共和国合同法》《汽车三包规定》等法律规范，乙方有权要求甲方履行退车义务。双方在平等自愿的前提下，就退车事宜达成共识，本协议作为双方权利义务的凭证，具有法律约束力。

乙方在本协议中的主要权利义务包括：

（1）向甲方提供购车合同及相关购车凭证，并配合完成车辆检测及故障鉴定；

（2）按照协议约定办理车辆退还手续，确保车辆状态符合退车要求；

（3）如因乙方原因导致退车延迟，应承担相应违约责任；

（4）保证退车过程中提供的信息真实有效，不得隐瞒车辆使用情况。

甲方同意在本协议框架内履行退车义务，并配合乙方完成相关流程。双方均应严格遵守协议约定，确保退车事宜的合法合规。

**协议简介**

本协议签订的背景为：乙方于XX年XX月XX日通过甲方购买一辆XX品牌XX型号汽车，车辆编号为XX，车牌号为XX。购车后，乙方发现该车辆存在严重故障，包括但不限于发动机异响、变速箱顿挫、刹车失灵等问题，经XX汽车检测中心鉴定，确认车辆存在设计缺陷，无法满足安全使用标准。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”之规定，乙方有权要求甲方履行退车义务。

双方基于以下前提条件达成协议：

（1）甲方确认乙方所购车辆存在符合退车条件的严重质量问题；

（2）乙方同意按照协议约定退还车辆，并配合甲方完成相关手续；

（3）双方均同意以书面形式明确退车流程、责任划分及补偿标准。

本协议的签订旨在明确双方权利义务，保障退车过程的顺利实施，避免后续纠纷。协议内容与车辆退车事宜直接相关，符合法律及行业规范，具有完整的法律效力。双方均应严格履行本协议约定，确保退车事宜的合法合规。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就乙方购买并由甲方销售的汽车因存在严重质量问题而退车的相关事宜，确保退车流程的合法合规、高效有序进行。协议范围涵盖车辆退回的具体流程、双方各自的权利与义务、退车补偿的计算与支付方式、违约责任的承担以及争议解决机制等核心内容。具体包括但不限于：车辆的鉴定与确认、退车手续的办理、车辆返还的运输与保管、退车款项的计算与支付、因退车产生的相关费用的承担分配，以及协议履行过程中可能出现的争议的处理方式。本协议旨在通过书面形式固定双方意愿，避免后续争议，保障双方合法权益，促进退车事宜的顺利解决。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“汽车”指乙方从甲方购买，品牌为XX、型号为XX、车牌号为XX的车辆，车辆编号为XX；

“严重质量问题”指经权威检测机构鉴定，车辆存在无法修复或严重影响安全使用的缺陷，符合国家《汽车三包规定》中退车条件的故障；

“退车”指乙方依据本协议约定，要求甲方接收并退还存在严重质量问题的汽车的行为；

“退车补偿”指甲方根据车辆折旧情况、使用年限等因素，向乙方支付的退车款项；

“检测报告”指由双方共同认可的权威机构出具的关于车辆质量问题的鉴定文书；

“履行期限”指本协议约定的各项义务应完成的时限。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方提供购车合同、车辆登记证、行驶证等相关证明文件，以核实乙方退车请求的合法性；

（2）甲方应配合乙方或第三方检测机构对车辆进行质量鉴定，并依据国家《汽车三包规定》及本协议约定确认退车条件；

（3）甲方有义务在收到乙方退车请求及完整证明文件后XX日内，完成车辆接收手续，并出具书面确认；

（4）甲方应按照协议约定的退车补偿标准，在车辆接收完成后XX日内，一次性向乙方支付退车款项；

（5）甲方有义务承担因退车产生的车辆运输费用，运输方式由双方协商确定；

（6）甲方应保证退车款项支付过程的安全性，确保乙方及时收到款项；

（7）甲方有权对乙方提供的车辆信息进行核查，如发现乙方隐瞒车辆使用情况或故意损坏车辆，有权拒绝支付部分或全部退车补偿。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方按照国家法律法规及本协议约定履行退车义务，并获取相应补偿；

（2）乙方应向甲方提供完整的购车凭证及车辆相关文件，并配合完成车辆检测及鉴定程序；

（3）乙方有义务确保退车车辆的状态符合协议约定，不得隐瞒车辆事故、改装等影响退车处理的情况；

（4）乙方应配合甲方或运输机构完成车辆返还手续，并保证车辆在运输过程中的人身及财产安全；

（5）乙方有权要求甲方按照车辆实际使用年限、折旧率等因素计算退车补偿，具体标准由双方协商确定或依据国家规定执行；

（6）如因乙方原因导致退车延迟（如未能及时提供文件、拒绝配合检测等），乙方应承担相应的违约责任，甲方有权相应扣减退车补偿；

（7）乙方应保证退车过程中所提供信息的真实性，如因信息虚假导致甲方产生损失，乙方应承担赔偿责任；

（8）乙方在收到退车款项后，应配合甲方办理车辆过户或注销手续，确保车辆产权顺利转移。

双方均应严格遵守本协议约定，确保退车事宜的合法合规，任何一方违约均应承担相应责任。

第四条价格与支付条件

双方确认，乙方购买的汽车存在严重质量问题，符合退车条件。甲方同意按照以下条件向乙方支付退车补偿：

（1）退车补偿金额：经双方确认的车辆折旧价值，具体金额为人民币XX元（大写：XX元整），该金额已扣除车辆购置税、保险费等甲方已支付费用后的净值；

（2）支付方式：甲方应于本协议生效后XX日内，通过银行转账方式将退车补偿款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行，

户名：李四，

账号：XX；

（3）支付条件：甲方支付退车补偿的前提条件为乙方完成以下事项：

a.提供完整的购车合同、车辆登记证、行驶证等证明文件；

b.配合甲方或第三方完成车辆检测，并提交有效的检测报告；

c.将车辆及所有相关文件交至甲方指定地点或运输至甲方指定地点；

（4）逾期支付责任：如甲方未按约定时间支付退车补偿，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过退车补偿金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

乙方应确保收款账户信息准确无误，如因乙方提供错误账户信息导致款项无法到账，责任由乙方承担。

第五条履行期限

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起XX日，除非双方提前解除本协议；

（2）乙方应在本协议生效后XX日内，向甲方提供完整的购车凭证及车辆相关文件，并配合完成车辆检测；

（3）甲方应在收到乙方完整文件并确认退车条件后XX日内，完成车辆接收手续；

（4）甲方应在本协议生效后XX日内，将退车补偿款项支付至乙方指定账户；

（5）乙方应在收到退车补偿款项后XX日内，配合甲方办理车辆过户或注销手续；

（6）如双方对退车补偿金额存在争议，应在协议约定的时间内协商解决，协商不成的，应提交争议解决机构处理。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）如甲方未按本协议约定及时支付退车补偿款项，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过退车补偿金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于乙方因退车导致的车辆折价损失、第三方运输费用等；

（2）如甲方在收到乙方退车请求后XX日内未完成车辆接收或检测程序，导致退车事宜延误，甲方应承担相应的延误责任，并赔偿乙方因此产生的合理损失；

（3）如甲方因故意拖延或拒绝履行退车义务，乙方有权要求甲方支付相当于退车补偿金额XX倍的惩罚性赔偿，并保留追究其法律责任的权利。

**2.乙方的违约责任**

（1）如乙方未按本协议约定提供完整的购车凭证或配合车辆检测，导致退车事宜延误，每逾期一日，应按退车补偿金额的XX%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过退车补偿金额的XX%。逾期超过XX日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失；

（2）如乙方在退车过程中故意隐瞒车辆事故、改装或损坏情况，导致甲方产生额外费用（如维修费用、检测费用等），乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）如乙方在收到退车补偿款项后XX日内未配合甲方办理车辆过户或注销手续，每逾期一日，应按退车补偿金额的XX%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过退车补偿金额的XX%。逾期超过XX日，甲方有权采取法律手段强制执行，并要求乙方承担相应费用。

**3.不可抗力导致的违约**

如因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

**4.赔偿责任的限制**

除本协议另有约定外，任何一方因违约导致的赔偿总额不应超过退车补偿金额的XX倍。任何一方均不对因对方违约而产生的间接损失或惩罚性赔偿承担责任。

双方均应严格遵守本协议约定，任何违约行为均应承担相应的法律责任。如违约行为严重损害对方利益，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担全部责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其管控措施、网络中断或技术故障等。

2.责任免除：

（1）因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内通知对方，并提供相关证明文件。

（2）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力持续超过XX日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

（3）因不可抗力造成的损失，由遭遇不可抗力的一方自行承担，双方不互相追偿。但如不可抗力系由对方原因引起或加剧，遭遇不可抗力一方有权要求对方承担相应责任。

（4）本协议所称不可抗力不包括一方因未履行通知义务或延迟履行通知义务而导致的对方损失。遭遇不可抗力一方应积极采取措施减少损失，否则应承担扩大部分的赔偿责任。

3.不可抗力解除：不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议，并相互通报不可抗力的影响及后续处理情况。

第八条争议解决

1.协商解决：双方应本着友好、平等的原则，就本协议履行过程中产生的任何争议，首先通过书面或口头形式进行协商解决。协商期间，任何一方均不得单方面采取法律行动或损害对方利益。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成或调解协议未达成，可进入其他争议解决程序。

3.仲裁解决：如协商、调解无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向法院起诉或申请再审。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方可直接向车辆所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，并承担各自的法律责任。

5.争议前置程序：凡涉及本协议的争议，应优先通过协商解决；协商不成的，应优先选择调解；调解仍无法解决的，方可进入仲裁或诉讼程序。任何一方未经前置程序直接采取仲裁或诉讼行动的，对方有权要求该程序无效，并要求对方承担相应责任。

6.争议解决语言：所有争议解决程序均以中文进行，涉及外文文件的，应提供经公证的中文翻译件。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生任何通知、请求或文件传递时，均应通过书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以快递或挂号信方式发送的，签收之日视为送达；以电子邮件方式发送的，发出之日视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，并承担违约责任。

3.协议生效：本协议自双方签字或盖章之日起生效，至退车事宜处理完毕、所有款项支付完毕且相关手续办结之日终止。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均以中华人民共和国法律为判断依据。

5.完整协议：本协议构