景区运营代理协议书

景区运营代理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX文化旅游发展有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX景区运营管理集团有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升XX景区的运营管理效率、拓展市场资源及优化游客服务体验，拟委托具备专业景区运营管理能力的乙方提供全面的运营代理服务；

鉴于乙方拥有丰富的景区运营管理经验、专业的服务团队及完善的管理体系，能够满足甲方对景区运营的委托要求；

双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方委托XX景区运营管理事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景为甲方拟通过引入专业运营团队提升景区综合竞争力，而乙方凭借其行业积累及服务能力成为甲方理想合作对象。双方基于对景区运营管理的共同认知及长期合作意愿，明确约定双方的权利义务及合作框架，确保协议内容与后续章节所述条款形成完整关联，包括但不限于服务范围、价格条款、履行期限及违约责任等，从而保障合作过程的规范性及可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX景区进行专业化运营管理的合作事宜，以提升景区的市场竞争力、服务质量及经济效益。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.景区整体运营规划与管理；2.市场营销与品牌推广；3.游客服务体系建设；4.票务管理与收入核算；5.安全管理体系执行；6.设施设备维护与升级；7.人力资源管理与培训；8.财务预算编制与监督；9.合作期间产生的其他运营相关事务。双方应围绕上述范围展开全面合作，确保景区运营符合国家法律法规及行业标准，实现合作共赢。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：

1.“景区”指XX景区，包括其所有附属设施、景观及经营场所；

2.“运营代理”指乙方根据本协议约定，代甲方对景区实施专业化运营管理的服务行为；

3.“服务团队”指乙方为履行本协议而配备的管理人员、技术人员及服务人员；

4.“运营报告”指乙方定期向甲方提交的景区运营状况分析及改进建议的书面文件；

5.“保密信息”指本协议履行过程中，一方以书面或口头形式向另一方披露的未公开的经营信息、技术资料或客户数据；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争行为及政府政策调整。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务：

1.甲方有权对乙方的运营管理活动进行监督，并要求乙方定期提交运营报告及财务报表；

2.甲方有权根据景区发展需要，对运营范围及服务标准提出调整建议，但需提前三十日书面通知乙方；

3.甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付代理服务费及运营过程中产生的必要费用；

4.甲方应提供景区的权属证明、经营许可及相关资质文件，并配合乙方办理必要的工作对接手续；

5.甲方应保证景区运营所涉及的场地、设施及资源符合乙方使用要求，并承担因自身原因导致的运营障碍责任；

6.甲方应指定专门联系人，负责与乙方的日常沟通及协调工作，确保合作顺畅进行；

7.甲方有权要求乙方遵守国家法律法规及行业规范，并对乙方违反本协议的行为进行追责；

8.甲方应保护乙方的知识产权及商业秘密，不得泄露给任何第三方或用于协议以外的用途。

二、乙方的权力与义务：

1.乙方有权根据市场情况及行业标准，制定景区运营方案并付诸实施，对运营结果承担全部责任；

2.乙方应组建专业的服务团队，配备足够的管理人员及技术骨干，确保运营服务质量达标；

3.乙方有权按照本协议约定，收取代理服务费及运营过程中产生的必要费用，并依法纳税；

4.乙方应建立健全景区运营管理制度，包括但不限于安全管理体系、服务体系及财务管理制度；

5.乙方应定期对景区设施设备进行维护保养，确保其处于良好运行状态，并对突发故障及时响应；

6.乙方应建立游客投诉处理机制，及时解决游客反映的问题，并向甲方报告处理结果；

7.乙方应维护甲方的品牌形象，所有对外宣传及服务行为不得损害甲方利益；

8.乙方应建立风险防控体系，对运营过程中可能出现的风险进行识别、评估及处置，并向甲方报告重大风险事件；

9.乙方应保护甲方的商业信息及客户资料，未经甲方书面同意不得用于协议以外的用途；

10.乙方应定期对服务团队进行培训，提升服务技能及职业素养，确保服务质量持续改进；

11.乙方应建立运营数据统计分析机制，定期向甲方提交运营报告，并提出优化建议；

12.乙方应配合甲方完成景区的年度评估及资质审核工作，提供所需资料及协助说明。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意向乙方支付代理服务费，具体标准如下：乙方为甲方提供本协议约定的景区运营代理服务，代理服务费总额为人民币壹仟万元整（￥10,000,000.00），自本协议生效之日起计算，分两期支付。首期支付人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00），于本协议生效后三十日内支付至乙方指定账户；二期支付人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00），于乙方完成本协议约定的第一个年度运营目标后三十日内支付至乙方指定账户。此外，运营过程中产生的实际支出，包括但不限于市场营销费用、人员工资、物料采购费用等，经甲方审核确认后，由甲方按实际发生额支付给乙方，乙方需提供合规发票。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将代理服务费及审核后的实际支出支付至乙方以下指定账户：

开户名称：XX景区运营管理集团有限公司

开户银行：XX银行XX分行

银行账号：XX1234567890123456789

3.支付时间：首期代理服务费应于本协议生效后三十日内支付，二期代理服务费应于乙方完成本协议约定的第一个年度运营目标后三十日内支付。实际支出费用应于乙方提交合规发票及费用明细后十五日内支付。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.续约条款：协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续约壹年。续约后，双方可协商调整代理服务费及运营范围。

3.关键时间节点：乙方应于每年1月31日前提交上一年度运营报告及财务报表；甲方应于每季度结束后二十日内审核乙方提交的实际支出申请；双方应于每年12月31日前完成年度运营目标考核。

4.提前终止：如一方需提前终止本协议，应提前六个月书面通知对方，并支付对方相当于半年代理服务费的违约金。提前终止后，双方应结清所有未付款项及实际支出费用。

第六条违约责任

一、甲方违约责任：

1.支付延迟：如甲方未按本协议第四条约定按时支付代理服务费或实际支出费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之壹的违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部应付费用及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于协议总价百分之伍的违约金。

2.信息提供延迟：如甲方未按本协议约定及时提供景区相关资料或配合乙方工作，导致乙方无法正常履行服务，每延迟一日，应向乙方支付人民币伍仟元的违约金。延迟超过三十日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于协议总价百分之贰的违约金。

3.不当干预：如甲方无正当理由干预乙方正常运营管理活动，导致乙方服务质量下降，甲方应承担由此产生的损失，并支付相当于协议总价百分之壹的违约金。

二、乙方违约责任：

1.服务质量不达标：如乙方未能按本协议约定提供运营服务，导致景区运营指标（如游客满意度、收入增长率等）未达到约定标准，乙方应承担相应责任。每项指标未达标，应向甲方支付人民币拾万元整的违约金。连续两次未达标，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总价百分之陆的违约金。

2.费用虚报：如乙方虚报或冒领实际支出费用，经查证属实，乙方应退还全部虚报金额，并支付相当于虚报金额百分之贰的违约金。情节严重者，甲方有权解除协议，并追究乙方法律责任。

3.保密义务违反：如乙方泄露甲方商业秘密或客户资料，给甲方造成经济损失，乙方应赔偿甲方的全部损失，并支付相当于损失金额百分之贰的违约金。同时，甲方有权解除协议，并追究乙方法律责任。

4.安全责任：如因乙方管理不善，导致景区发生重大安全事故，造成人员伤亡或重大财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于协议总价百分之拾的违约金。情节严重者，甲方有权解除协议，并追究乙方刑事责任。

5.服务中断：如乙方因自身原因导致景区运营服务中断超过十日，每中断一日，应向甲方支付人民币伍万元整的违约金。中断超过三十日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总价百分之捌的违约金。

三、违约金上限：双方同意，任何一方违约金累计不超过协议总价百分之拾伍。如违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应赔偿全部损失。

四、不可抗力：如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、流行病疫情等，且该等事件持续影响协议履行超过三十日。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包括不可抗力事件的发生时间、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整协议履行期限或部分条款。

4.协议终止：如不可抗力持续影响协议履行超过六十日，双方均有权书面通知对方终止协议，且互不承担违约责任。协议终止后，双方应结清所有应付费用，并妥善处理运营事务。

5.不可抗力解除：不可抗力消除后，双方应恢复协议履行，并就受影响期间产生的费用及责任进行协商处理。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议。

第八条争议解决

1.协商解决：双方应本着友好协商的原则，自行解决本协议履行过程中产生的任何争议。协商应通过书面形式进行，并争取在协议签订地达成一致意见。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。

3.仲裁解决：如双方在本协议签订之日起三十日内未能达成调解协议，任何一方可向XX仲裁委员会申请仲裁。仲裁应按照该会现行仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼解决：如双方选择诉讼方式解决争议，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约及终止等。

6.法律适用：争议解决应适用中华人民共和国法律，并遵守相关司法解释及国际惯例。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式作出的变更均无效。

3.终止条件：除本协议另有约定外，双方可在以下情况下终止协议：一方严重违约且在收到对方书面通知后三十日内未能纠正；一方进入破产、清算或解散程序；政府行为导致协议无法继续履行。终止时，双方应结清所有未付款项，并妥善交接运营事务。

4.保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中获知的对方商业秘密承担保密义务，此义务不因协议终止而解除。保密信息不得用于协议目的之外任何用途。

5.完整协议：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。

6.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

7.法律适用与管辖：本协议适用中华人民共和国法律解释，并受其管辖。双方因本协议产生的任何争议，应按照第八条约定解决。

第十条