小区物业和谁签定协议书

小区物业和谁签定协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，

甲方联系方式：138XXXXXXXX。

甲方系依法注册成立的企业法人，拥有独立的民事权利能力和民事行为能力，具备履行本协议所需的法律资格。甲方拟通过购买、租赁或委托乙方提供物业管理服务等方式，与乙方建立合作关系，以满足其在XX小区（以下简称“该物业”）的物业使用或管理需求。甲方根据自身业务发展及项目运营需要，经审慎评估后，选择与乙方签订本协议，以明确双方权利义务，确保合作顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，

乙方联系方式：139XXXXXXXX。

乙方系依法注册成立的专业物业服务企业，具备国家相关部门核发的物业服务企业资质证书，拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队。乙方根据甲方需求，愿意按照本协议约定，向甲方提供该物业的物业管理服务，包括但不限于公共区域维护、环境卫生管理、安保服务、设备设施运行及维修等。乙方承诺以专业、高效、规范的服务标准，保障甲方在该物业的合法权益，维护物业的正常运营秩序。

3.协议简介：

本协议由甲方与乙方本着平等自愿、诚实信用的原则签订，旨在明确双方在XX小区物业管理合作中的权利与义务。该物业位于XX省XX市XX区，由甲方投资开发或持有，具有商业、住宅或办公等多重功能属性。为提升物业使用效率及管理效益，甲方经内部决策决定，委托乙方提供专业的物业管理服务，以实现物业保值增值及业主/用户满意度提升的目标。乙方基于自身服务能力及市场信誉，接受甲方委托，并承诺在本协议有效期内，全面履行物业管理职责。双方通过协商一致，就服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等事项达成共识，签订本协议以兹共同遵守。本协议的签订及履行，系双方基于合法合规前提下的商业合作，符合相关法律法规及行业规范要求，对双方均具有法律约束力。协议内容将作为后续具体操作的法律依据，任何一方均应严格依照约定履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX小区物业管理合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供专业、高效、规范的物业管理服务，从而维护该物业的正常运营秩序，提升物业价值及业主/用户满意度。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.物业管理区域的界定，包括该物业的建筑物本体、共用设施设备、绿地、道路、停车场等；2.乙方提供的具体服务项目，如公共区域清洁卫生、秩序维护、安全监控、绿化养护、公共设施设备运行及维修保养、物业档案管理、客户服务、市场推广（若有约定）等；3.服务标准与质量要求，包括但不限于国家及地方相关法律法规标准、行业规范以及双方协商确定的具体标准；4.服务费用及其支付方式，包括物业服务费、费用分摊、支付周期、逾期处理等；5.双方在合作过程中的沟通协调机制、信息共享义务、以及应急处理流程；6.违约责任的承担方式及争议解决机制；7.协议的履行期限、续签条件及终止程序。本协议旨在通过详细约定上述范围事宜，为双方合作提供全面的法律保障和操作指引。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：“该物业”指代位于XX省XX市XX区XX路XX号的XX小区，包括但不限于其规划范围内的所有建筑物、构筑物、共用区域及附属设施；“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为该物业提供的管理和维护活动，包括但不限于清洁服务、秩序维护服务、设备设施运行及维修服务、绿化养护服务、客户服务等；“物业服务费”指甲方根据本协议约定，向乙方支付用于维持该物业正常运转及提供物业管理服务的费用；“共用部位”指该物业内由全体业主/用户共同拥有和使用的部分，如大堂、楼道、电梯间、公共走廊、绿地等；“共用设施设备”指该物业内属于全体业主/用户共同所有或使用的专用设施设备，如电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等；“服务标准”指乙方提供物业管理服务时应当遵循的质量、效率和安全等方面的具体要求，由本协议约定或参照国家及地方标准；“通知”指根据本协议约定，一方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）向另一方发送的任何通知、请求或要求；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等自然灾害或政府行为。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：甲方有权根据本协议约定，对乙方的物业管理服务进行监督、检查和评估；甲方有权要求乙方按照协议标准提供服务，并对服务中的不足提出改进意见；甲方有权获取该物业相关的物业管理报告、财务报告及其他必要信息；在协议约定的范围内，甲方有权决定该物业的改造、装修或其他重大用途变更，并要求乙方提供必要配合；甲方有权根据协议约定，在符合条件时续签或终止本协议。

(2)义务：甲方应按照本协议约定按时足额支付物业服务费及其他应承担的费用；甲方应确保其使用或管理的该物业符合法律法规及协议要求，避免给乙方服务造成障碍或损失；甲方应配合乙方开展物业管理服务，包括提供必要的工作条件、场地和设施；甲方应教育和管理其用户/租户遵守物业管理规定，维护物业公共秩序和环境卫生；甲方应提前通知乙方涉及该物业重大改造、装修等事宜，并承担相关费用；甲方应配合乙方处理物业相关的突发事件，并根据实际情况承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权根据本协议约定，全面接收并使用甲方提供的用于物业管理服务的必要设施、场地和账户；乙方有权按照本协议约定及服务标准，独立开展物业管理服务，并对服务过程进行有效管理；乙方有权要求甲方按时足额支付物业服务费及其他应承担的费用，对于逾期支付有权依法追缴并收取滞纳金；乙方有权根据服务需要，制定并实施物业管理方案、应急预案等，并要求甲方及用户/租户配合；乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害公共利益的要求；在特定情况下，乙方有权根据协议约定暂停部分或全部服务，并提前通知甲方。

(2)义务：乙方应设立专门的物业管理机构或团队，配备合格的管理人员和服务人员，确保服务人员具备相应的职业资格和技能；乙方应按照本协议约定的服务范围、服务标准和服务质量，提供持续、有效的物业管理服务，确保服务内容全面覆盖该物业的各项管理需求；乙方应建立健全物业管理制度，包括但不限于业主/用户手册、服务流程、操作规范、安全手册等，并确保有效执行；乙方应负责该物业共用部位、共用设施设备的日常巡查、保养、维修及应急处理，确保其正常运行和使用安全；乙方应配备必要的物业管理设备设施，如清洁工具、安保器材、维修设备等，并确保其处于良好状态；乙方应建立畅通的客户服务渠道，及时响应并处理甲方及用户/租户的报修、投诉和建议，定期开展满意度并持续改进服务；乙方应保障该物业的公共安全，包括但不限于治安巡逻、消防安全、车辆管理等，预防和减少安全事故的发生；乙方应建立完善的物业档案管理制度，妥善保管该物业的相关资料，如产权资料、工程纸、设备台账、服务记录等；乙方应定期向甲方提交物业管理报告、财务报告等，接受甲方的监督和检查；乙方应遵守国家及地方有关物业管理的法律法规，依法合规开展服务；乙方应维护该物业的良好形象，积极参加相关行业活动，提升服务品牌价值；乙方应履行协议约定的其他义务，如信息保密、人员培训、应急响应等。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的物业管理服务的费用按以下条件确定并支付：

(1)物业服务费：甲方应按照该物业的建筑面积及国家或地方政府规定的收费标准，或双方协商确定的标准，向乙方支付物业服务费。具体费率及收费方式（如按月、季、年支付）在本协议附件中详细列明，作为本协议不可分割的一部分。物业服务费涵盖乙方提供的清洁卫生、秩序维护、绿化养护、公共设施设备运行及维修（日常小修除外）等基础性物业服务。

(2)其他费用：除物业服务费外，如因甲方特殊需求而产生的专项服务（如节日装饰、大型活动保障等）费用，或因设备更新、设施重大维修等需要甲方承担的费用，由双方根据实际发生情况另行协商确定，并签订补充协议或在物业服务费中列支（若符合约定条件）。

(3)支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX物业管理有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

甲方应确保支付信息准确无误，并按时完成支付。乙方应在收到款项后，向甲方提供符合规定的收款凭证。

(4)支付时间：甲方应按照约定的时间节点支付物业服务费。按月支付者，于每月X日前支付当月费用；按季支付者，于每季末X日内支付当季累计费用；按年支付者，于每年X月X日前支付当年费用。逾期支付的，自逾期之日起，甲方应按日向乙方支付逾期款项万分之五的滞纳金，直至付清为止。乙方有权在每次应付款项到期前X日内，向甲方发送书面或书面电子形式的通知，要求甲方支付。

第五条履行期限

(1)本协议的生效日期为双方签字盖章之日起，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

(2)协议期满前XX个月，若双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展XX年，续展次数不限，或至双方书面同意的终止日期止。

(3)乙方应自本协议生效之日起，开始全面履行其物业管理服务义务。服务期限与协议有效期同步。

(4)关键时间节点：乙方应在每个季度结束后的X日内向甲方提交上季度的物业管理工作报告；每年结束后X日内提交年度工作报告及财务报告。甲方应在收到报告后X日内进行审阅，并提出反馈意见（若有）。各项维修、保养、清洁、维护等服务的具体执行频率和时间安排，应遵循本协议附件中约定的计划或国家/行业标准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的时间和金额足额支付物业服务费的，除应按约定支付滞纳金外，乙方有权在多次催告（书面催告次数不少于X次，每次间隔不少于X天）无效后，暂停部分或全部物业管理服务，直至甲方付清全部款项及滞纳金。因暂停服务给该物业或第三方造成损失的，由甲方承担。

(2)甲方违反本协议第五条第(4)款约定，未按时提供必要的工作条件、场地或设施，或未配合乙方处理物业相关事宜，导致乙方无法正常履行服务或造成乙方人员、设备损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

(3)甲方指使、纵容用户/租户从事损害公共利益或违反本协议约定行为，经乙方书面制止无效的，甲方应承担相应的管理责任和因此造成的损失赔偿责任。

(4)甲方违反本协议其他约定，给乙方造成损失的，应依法承担赔偿责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议第二条定义及第三条第(2)款约定，未能提供符合约定标准或国家/行业标准的物业管理服务，或服务质量明显下降、服务中断时间超过约定时限（如连续X天或累计X天），甲方有权要求乙方限期整改。逾期未改或整改后仍不合格的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金（具体金额或计算方式见附件或双方约定），违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。情节严重的，甲方有权单方解除本协议。

(2)乙方在物业管理过程中，因重大过失（如疏忽、管理不善）导致该物业发生重大安全事故（如火灾、结构损坏、大规模停电、群体性事件等），或因乙方提供的维修、养护服务存在严重瑕疵，造成该物业、业主/用户或第三方人身伤害或重大财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。若乙方有故意或重大过失，甲方还有权要求乙方支付惩罚性赔偿。

(3)乙方未按本协议第五条第(4)款约定，未按时提交物业管理报告、财务报告或未按计划执行维修养护等，经甲方书面催告后仍逾期未完成的，应向甲方支付违约金（具体金额或计算方式见附件或双方约定）。对于报告内容严重失实或未反映真实情况的，乙方应承担相应责任并修正，若因此给甲方造成决策失误或损失的，乙方应予赔偿。

(4)乙方工作人员在服务过程中，存在虐待、侮辱、殴打用户/租户或其他不文明、不专业行为，经查证属实的，乙方应立即停止该工作人员服务，对甲方进行书面道歉，并根据情节严重程度，向甲方支付违约金（具体金额或计算方式见附件或双方约定），并承担由此产生的全部责任。若构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

(5)乙方违反本协议其他约定，给甲方或第三方造成损失的，应依法承担赔偿责任。

3.违约金的计算与支付：违约金的具体金额或计算方式可在本协议附件中详细列明，或根据违约行为的性质、持续时间、造成的损失程度等因素由双方协商确定。违约方应在收到守约方书面违约通知后X日内支付违约金。逾期支付的，违约方除支付违约金外，还应按日加付违约金总额万分之五的滞纳金。

4.解除协议权：若一方发生严重违约行为，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到解除通知后X日内予以纠正。未能纠正或纠正后仍不符合约定的，守约方有权正式解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。协议解除后，乙方应妥善交接工作，并按约定结清相关费用。

第七条不可抗力

(1)定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的修订或政策调整导致强制执行）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应使受影响方在事件发生后，仍无法通过合理努力克服或避免违约后果。

(2)通知义务：任何一方在发生或预见到可能发生不可抗力事件，并认为该事件可能影响本协议履行时，应立即通知对方。通知应包含事件发生的时间、地点、性质、可能持续的时间以及对协议履行的影响等初步信息。如不可抗力事件持续存在，通知方应定期更新情况。

(3)责任免除：如因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行，受影响方不承担违约责任。但受影响方应采取一切合理的措施，包括但不限于调动资源、调整计划，以减轻不可抗力事件的影响。在不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议。

(4)协议终止：若不可抗力事件持续超过XX日，双方均未能在事件结束后XX日内达成临时或永久性的履行调整方案，且履行协议已无实际可能或意义，则本协议可视为因不可抗力而无法履行，自动终止。任何一方均无需承担终止后的违约责任。发生不可抗力导致协议终止的，双方应在协议终止后X日内进行财产清算，包括但不限于费用结算、工作交接等，并按照终止前的约定处理未完成事项。

第八条争议解决

(1)协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表在XX日内（或双方约定的其他期限内）就争议事项进行沟通，尝试达成书面和解协议。

(2)调解：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意在协商失败后X日内，共同选择一个中立的第三方调解机构（如XX调解中心）进行调解。调解规则应遵循调解机构的相关规定。双方应本着合作态度参与调解，调解结果经双方自愿确认后，具有约束力，双方应自觉履行。调解期满未达成协议或达成协议后未履行，视为调解不成。

(3)仲裁：若协商和调解均未能解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定采用仲裁方式解决争议，则任何一方均有权在争议发生后XX日内，将争议提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

(4)诉讼：如果双方未选择仲裁，且未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权在争议发生后XX日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为该物业所在地有管辖权的人民法院（即XX省XX市XX区人民法院）。选择诉讼方式解决争议的，应以书面形式通知对方，并开始诉讼程序。诉讼期间，不影响双方根据本协议约定继续履行非争议相关的义务，除非双方另有约定或法院另有裁定。

(5)法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

(1)通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、快递服务或当面递交）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前X日以书面形式通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日或邮寄次日起第X日视为送达；当面递交的，递交时视为送达。以邮局挂号信方式发送的，寄出后第X日视为送达。

(2)协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。口头约定或非正式的变更尝试均无效。

(3)可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原条款。

(4)保密：双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、经营数据以及其他未公开信息，负有保密义务。未经对方书面同意，不