集中照料委托协议书范本

集中照料委托协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限公司，住所地位于中国XX省XX市XX区XX路XX号。甲方为依法注册成立的企业法人，经营范围涉及XX领域，具备完全民事行为能力。甲方法定代表人为张三，性别男，出生于XX年XX月XX日，身份证号码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为138XXXXXXXX。

甲方系一家专业从事XX业务的机构，在行业内享有良好声誉。为满足自身XX业务的需求，甲方经审慎评估后，拟委托乙方提供集中照料服务，以提升服务效率和质量。甲方基于对乙方的信任及双方达成的合作意向，特与乙方签订本协议，明确双方的权利义务及责任承担。甲方选择乙方作为服务提供方，主要基于乙方的专业资质、丰富的服务经验以及良好的市场口碑。甲方的委托行为系合法合规的商业行为，符合相关法律法规的要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX服务有限责任公司，住所地位于中国XX省XX市XX区XX路XX号。乙方为依法注册成立的企业法人，经营范围涉及养老照料、家政服务、儿童托管等领域，具备完全民事行为能力。乙方法定代表人为王五，性别女，出生于XX年XX月XX日，身份证号码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为139XXXXXXXX。

乙方系一家专业从事集中照料服务的企业，拥有专业的服务团队、完善的服务体系和科学的管理流程。自成立以来，乙方始终秉持“以人为本、专业服务”的理念，为众多家庭和企业提供了高质量的照料服务，积累了丰富的行业经验。乙方在XX地区具有较高的市场占有率，并与多家知名机构建立了长期合作关系。乙方的服务内容包括但不限于生活照料、健康管理、心理疏导、教育辅导等，能够满足甲方多样化的服务需求。

基于乙方的专业能力和服务质量，甲方经综合考虑后选择乙方作为本次合作的集中照料服务提供方。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成合作意向。乙方承诺按照本协议的约定，全面履行服务义务，确保服务质量和安全，维护甲方的合法权益。

协议简介：

本协议的签订背景源于甲方对集中照料服务的实际需求。甲方作为一家XX领域的专业机构，在日常运营过程中，需要为XX业务配备专业的照料服务团队，以提升服务效率和客户满意度。然而，自行组建服务团队不仅成本高昂，且管理难度较大，难以保证服务质量的稳定性。因此，甲方经市场调研和多方比较后，决定委托专业的服务提供商乙方，提供集中照料服务。

双方合作的前提条件为：

（1）甲方明确其委托照料服务的具体需求，包括服务对象、服务内容、服务时间、服务标准等，并确保所提供的信息真实、准确、完整；

（2）乙方具备提供集中照料服务的合法资质和专业知识，能够按照甲方的需求提供符合行业标准的服务；

（3）双方在平等自愿的基础上，通过充分协商，达成本协议的各项条款，并承诺共同遵守。

本协议的签订，标志着甲方与乙方正式建立合作关系，乙方将根据本协议的约定，为甲方提供集中照料服务，甲方则按照约定支付服务费用。双方将通过本协议的履行，实现资源共享、优势互补，共同推动照料服务行业的专业化、规范化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供集中照料服务的具体内容、标准、流程及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的需求，为甲方指定的服务对象提供专业、安全、高效的集中照料服务。本协议涉及的集中照料服务范围包括但不限于以下内容：

（1）生活照料：包括餐饮服务（如饮食制作与分发）、个人卫生清洁（如洗漱、沐浴、衣物清洗）、居住环境整理、睡眠管理等服务；

（2）健康管理：包括日常健康监测（如体温、血压测量）、用药提醒与协助、健康咨询、紧急情况应对等服务；

（3）心理与情感支持：包括情绪疏导、心理慰藉、陪伴交流、兴趣培养（如阅读、游戏、户外活动等）等服务；

（4）教育辅导：针对服务对象（如儿童或青少年）提供的学习辅导、行为习惯培养、课业监督等服务；

（5）其他约定服务：双方根据实际需求另行协商并书面确认的服务内容。

本协议旨在通过双方的紧密合作，提升甲方服务对象的照料质量，满足甲方在业务运营中的服务需求，并建立长期稳定的合作关系。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）集中照料服务：指乙方按照本协议约定，为甲方指定的服务对象提供的综合性照料服务，包括但不限于生活照料、健康管理、心理与情感支持、教育辅导等服务；

（2）服务对象：指由甲方指定并书面通知乙方，接受乙方提供集中照料服务的个人，其基本信息及需求应作为本协议附件附件一，并经乙方确认；

（3）服务标准：指本协议约定的各项服务应达到的质量要求，包括服务内容、服务时间、服务流程、服务规范等；

（4）服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括基本服务费、加班费、额外服务费等；

（5）服务期限：指本协议约定的乙方提供集中照料服务的起止时间，具体以本协议附件二为准；

（6）紧急情况：指发生可能危及服务对象人身安全或健康的突发事件，如突发疾病、意外伤害、自然灾害等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力：

a.甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供符合本协议约定的集中照料服务；

b.甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方及时纠正不符合服务标准的行为；

c.甲方有权根据服务对象的实际需求变化，要求乙方调整服务内容或服务标准，但应提前书面通知乙方；

d.甲方有权要求乙方提供服务对象的日常情况报告，了解服务对象的健康状况、心理状态、生活情况等；

e.在本协议履行过程中，如乙方违反协议约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权根据实际情况解除本协议。

（2）甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供真实、准确、完整的服务对象信息及需求说明，并作为本协议附件一提交乙方确认；

b.甲方应按照本协议约定，按时足额支付服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付；

c.甲方应配合乙方开展服务对象的健康管理、心理疏导等工作，提供必要的支持与协助；

d.甲方应确保服务对象在乙方提供服务期间的人身安全，并对服务对象的行为承担相应的法律责任；

e.甲方应尊重乙方的合法权益，不得要求乙方从事违反法律法规或道德伦理的服务内容；

f.甲方应指定专门联系人，负责与乙方沟通服务相关事宜，并及时反馈服务对象的实际需求变化。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力：

a.乙方有权按照本协议约定，向甲方收取服务费用，并要求甲方按时支付；

b.乙方有权要求甲方提供必要的服务对象信息及需求说明，以便更好地开展服务；

c.乙方有权拒绝执行违反法律法规或道德伦理的服务要求，并有权要求甲方纠正；

d.乙方在发现服务对象存在紧急情况时，有权采取必要的救助措施，并及时通知甲方；

e.乙方有权要求甲方提供必要的协助，以保障服务过程的顺利进行。

（2）乙方的义务：

a.乙方应按照本协议约定的服务范围、服务标准和服务流程，为甲方指定的服务对象提供集中照料服务；

b.乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的服务人员，确保服务质量；

c.乙方应制定完善的服务规范和操作流程，并对服务人员进行定期培训，提升服务技能；

d.乙方应建立服务对象档案，详细记录服务对象的健康状况、生活习惯、心理特点等信息，并妥善保管；

e.乙方应定期向甲方提供服务对象的日常情况报告，包括服务对象的饮食、睡眠、活动、健康等情况，并接受甲方的监督；

f.乙方应确保服务人员在服务过程中遵守职业道德，尊重服务对象的隐私和尊严，不得泄露服务对象的个人信息；

g.乙方应建立应急预案，针对可能发生的紧急情况制定相应的处理措施，并定期演练；

h.乙方在服务过程中发现服务对象存在健康问题或其他异常情况时，应及时通知甲方，并按照甲方的指示或专业判断采取相应的措施；

i.乙方应妥善保管服务对象的个人物品和贵重物品，如有遗失或损坏，应承担相应的赔偿责任；

j.乙方应积极配合甲方开展服务对象的心理疏导、教育辅导等工作，提供专业的支持；

k.乙方应定期对服务过程进行评估，总结经验教训，不断改进服务质量，并根据甲方的反馈意见进行调整；

l.乙方应确保服务人员在服务过程中遵守安全操作规范，防止发生意外事故，并对因乙方管理不善造成的服务对象人身伤害承担相应的赔偿责任；

m.乙方应尊重甲方的合法权益，不得擅自变更服务内容或服务标准，如有需要调整，应与甲方协商一致后方可实施；

n.乙方应建立客户投诉处理机制，及时处理甲方对服务质量的投诉，并采取有效措施改进服务。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议约定的集中照料服务，服务费用的具体标准及计算方式如下：

a.基本服务费：根据服务对象的数量及服务等级，按照XX元/月/人标准收取，总额为人民币XX元/月；

b.加班服务费：服务人员在服务对象超出约定服务时间之外提供的服务，按照XX元/小时标准收取；

c.额外服务费：对于本协议约定范围之外的其他服务需求，如特殊饮食制作、临时医疗陪护等，经甲方事先书面同意，按照实际发生成本或双方协商确定的标准收取；

d.其他费用：如乙方提供的服务涉及第三方服务采购（如特殊药品、医疗器械等），相关费用由甲方承担，但应事先通知乙方并经甲方书面确认。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，转账账户信息如下：

开户名称：XX服务有限责任公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付服务费用：

a.合同生效后XX日内，支付首期服务费，金额为人民币XX元；

b.每月XX日前，支付上一个月的服务费用，金额为人民币XX元；

c.支付前，乙方应向甲方提供符合要求的费用结算清单及发票，甲方审核无误后按约定时间支付。

4.付款调整：如服务范围或服务标准发生变更，导致服务费用调整的，双方应另行协商并书面确认调整后的费用标准及支付方式。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX个月/年。

2.协议期满前XX个月，如甲乙双方均有续约意愿，应另行协商签订续约协议。续约条件及费用标准由双方届时协商确定。

3.关键时间节点：

a.服务启动时间：自本协议生效之日起，乙方开始为甲方指定的服务对象提供集中照料服务；

b.服务终止时间：协议期满或双方协商一致解除协议时，乙方停止提供服务；

c.转移交接时间：在服务终止前XX日，乙方应向甲方办理服务交接手续，提交服务对象的相关资料及情况报告，并完成服务人员的交接安排；

d.报告提交时间：乙方应按照约定，每月XX日前向甲方提交上一个月的服务对象情况报告。

4.提前终止：如因特殊原因需要提前终止协议，提出方应提前XX日书面通知对方，并承担相应的违约责任或完成必要的交接工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金；

b.甲方未按约定提供服务对象信息或需求说明，导致乙方无法正常开展服务的，应承担相应的责任，并赔偿因此给乙方造成的损失；

c.甲方要求乙方提供违反法律法规或道德伦理的服务内容，乙方拒绝后甲方仍强行要求的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的损失；

d.甲方无正当理由单方面解除协议的，应向乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金，并承担乙方已产生的合理费用。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方减免相应服务费用或赔偿损失；

b.乙方提供的服务造成服务对象人身伤害或财产损失的，应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、护理费、赔偿金等，并承担相应的法律责任；

c.乙方泄露服务对象个人信息或隐私的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给服务对象造成的损失；

d.乙方未按时提交服务对象情况报告或报告内容失实的，应向甲方支付相当于XX个月服务费的违约金，并承担相应的责任；

e.乙方擅自变更服务内容或服务标准，未征得甲方同意的，应立即恢复原状，并向甲方支付相当于XX个月服务费的违约金；

f.乙方在服务过程中发生重大安全事故（如火灾、盗窃等）未及时处理或报告的，应承担相应的责任，并赔偿由此给甲方造成的损失；

g.乙方无正当理由单方面解除协议的，应向甲方支付相当于XX个月服务费用的违约金，并承担甲方已产生的合理费用；

h.乙方工作人员违反职业道德或服务规范，给服务对象或甲方造成不良影响的，应承担相应的责任，并赔偿由此给甲方造成的损失；

i.乙方在服务过程中因管理不善导致服务对象财产损坏或遗失的，应承担相应的赔偿责任，并根据情况减免部分服务费用。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总价款的XX%，超过部分不予支持。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括直接损失和间接损失，但以实际发生损失为限，且不得超过违约方订立合同时可预见到的损失范围。

5.违约处理：发生违约行为时，守约方有权要求违约方采取补救措施，赔偿损失，并可根据情况解除协议。违约方应在收到守约方书面通知后XX日内予以答复和处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规调整、政策变化、征收征用）、流行病疫情、社会事件等，这些情况导致或可能导致本协议无法履行或难以履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、可能影响的范围以及预计持续的时间。通知内容应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响程度以及相关证明材料（如政府公告、新闻报道等）。

3.协商处理：收到对方关于不可抗力的书面通知后，双方应友好协商，根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。协商期间，不因不可抗力事件而计算履行期限。

4.责任免除：因不可抗力事件导致本协议无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约方的违约责任。不可抗力事件消除后，违约方应及时恢复履行本协议义务，但已发生的损失仍需承担赔偿责任。

5.举证责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。如无法提供有效证据，则不能免除相应责任。

6.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方无法达成协议且协议目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应妥善处理善后事宜，已产生的费用按实际情况结算。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理相关争议，并积极寻求达成和解协议的可能性。

2.协商不成：如双方通过协商在XX日内未能解决争议，或协商过程中达成和解协议后一方反悔的，应选择以下第XX种方式解决争议：

a.协商不成，双方均有权将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方协商确定。仲裁语言为中文。

b.协商不成，双方均有权向协议签订地（即XX省XX市XX区）有管辖权的人民法院提起诉讼。受理法院将根据相关法律规定和诉讼规则审理并作出判决。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面停止履行或主张违约，以避免争议影响协议的正常履行。

4.争议处理原则：争议解决应遵循公平、合理、高效的原则，注重实际效果，保护双方的合法权益。双方应积极配合争议解决机构或法院的工作，提供必要的证据和材料。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律的约束。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或单方面变更均不具法律效力。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方解除本协议，应提前XX日书面通知对方，并承担相应的违约责任。解除协议后，双方应妥善处理服务