棋凯棋牌用户协议书

棋凯用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：智汇科技集团有限公司

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街1号智汇大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：棋凯网络技术服务有限公司

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号棋凯科技大厦5层5001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订，旨在明确双方在棋凯服务合作中的权利与义务。甲方作为服务的需求方或用户，通过乙方提供的平台及配套服务，享受在线娱乐及相关增值功能。乙方作为服务的提供方，负责平台的开发、运营、维护及用户服务的整体管理。双方基于对《中华人民共和国民法典》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规的充分理解，结合行业的运营特性，就服务内容、费用标准、履行期限、违约责任等事项达成一致，以协议形式予以确认。协议的签订与履行，是双方建立合作关系的前提，任何一方均应严格遵守本协议约定，确保合作的顺利进行。协议内容与双方后续签订的补充协议、服务条款等构成完整的权利义务体系，共同作为本协议的补充部分。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为棋凯用户与乙方作为服务提供方之间的权利与义务，确保甲方能够合法、安全、顺畅地使用乙方提供的服务及相关功能。协议范围涵盖棋凯平台的使用权限、用户注册与管理、游戏规则执行、账户资金管理、数据安全保障、客户服务支持、违约责任承担以及争议解决方式等。具体内容包括但不限于：甲方通过注册成为乙方平台用户后，享有按照平台规则进行游戏、参与相关活动的权利，同时承担遵守法律法规、平台规定及支付相应服务费用的义务；乙方负责提供稳定运行的服务平台、公平透明的游戏环境、及时有效的技术支持与客户服务，并承担平台维护、安全监控及合规运营的责任。协议旨在通过规范双方行为，构建健康有序的服务生态，保障交易安全与服务质量。

第二条定义

1.**棋凯平台**：指乙方运营的、提供在线游戏服务的网络系统及移动应用程序，包括但不限于网页版及客户端。

2.**用户账户**：指甲方在棋凯平台注册并经乙方验证后获得的唯一登录凭证，用于识别用户身份并享受服务。

3.**虚拟货币**：指在棋凯平台内流通的、用于购买游戏道具或参与比赛的虚拟财产，其价值与人民币的兑换比例由乙方制定并公示。

4.**实名认证**：指甲方按照乙方要求提供真实身份信息并完成验证的程序，是享受部分高级功能的前提条件。

5.**服务期限**：指本协议约定的乙方提供服务的有效期间，或甲方实际使用服务的持续时间。

6.**保密信息**：指一方以明示或暗示方式向另一方披露的、与协议相关的技术秘密、经营数据、用户信息等非公开内容。

7.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、法律政策调整等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**：甲方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用棋凯平台提供的游戏功能、参与促销活动，并要求乙方提供符合标准的用户服务。甲方有权对乙方的服务提出合理建议或投诉，并要求乙方的合理回应。甲方有权在满足实名认证要求后，申请提现或兑换合规奖励。

（2）**义务**：

-**遵守法律法规**：甲方应保证其使用行为符合《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律要求，不得利用平台从事、诈骗、传播非法信息等违法行为。

-**实名与年龄验证**：甲方必须提供真实身份信息完成实名认证，并确保使用账户的年龄符合法定游戏参与标准（通常为18周岁以上）。提交虚假信息或冒用他人身份，乙方有权终止服务并追究责任。

-**账户安全维护**：甲方应妥善保管用户名、密码及支付验证方式，对因泄露导致的损失自行承担责任。如发现账户异常，应及时通知乙方冻结处理。

-**合理消费**：甲方应基于自愿原则进行充值或消费，并确保资金来源合法。如产生争议，需自行向相关机构解决。

-**接受监管**：甲方应配合乙方及监管机构对可疑交易的核查，提供必要凭证，共同维护平台秩序。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**：

-**服务管理权**：乙方有权根据运营需求调整游戏规则、功能设置或服务收费标准，但应提前30日公告并保障用户利益。对违反协议的用户，乙方有权限制功能、冻结账户甚至关闭服务。

-**数据处置权**：在不泄露用户隐私的前提下，乙方有权收集、分析用户行为数据以优化服务，但需遵循《个人信息保护法》并征得甲方同意（如涉及敏感数据）。

-**收益处置权**：乙方可依据协议约定收取服务费或佣金，并依法纳税。平台内虚拟货币的发行与管理权归乙方所有。

（2）**义务**：

-**提供合规平台**：乙方应确保平台符合国家管理政策，游戏结果经第三方技术检测确保公平性，并建立反作弊机制。所有运营活动需获得文化行政部门许可。

-**安全保障**：乙方应采取加密技术、防火墙等措施保护用户数据和资金安全，定期进行安全审计，对因系统漏洞导致的问题承担赔偿责任（最高不超过用户直接损失金额）。

-**透明公示**：乙方可公示游戏算法说明、财务账目（如充值提现流水）、投诉处理流程等，确保用户知情权。对虚拟货币的兑换规则、提现限额等需明示并严格执行。

-**客户服务**：乙方应设立7×24小时客服渠道，响应时间不超过30分钟，对用户的咨询、投诉提供书面或在线答复。重大故障需发布公告并尽快修复。

-**未成年人保护**：乙方应部署年龄验证、消费限额（如每日1000元）、游戏时长提醒等机制，禁止向未成年人提供充值渠道，并配合家长监控功能开发。

-**争议处理**：乙方应建立独立的仲裁部门处理用户纠纷，对投诉材料需在15个工作日内完成初步核查并通知双方结果。涉及法律诉讼时，需向有管辖权的法院提起。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方使用棋凯平台的基础服务，但部分增值功能或虚拟货币购买需支付费用。具体项目及标准包括：

-虚拟货币售价：人民币1元兑换10点虚拟货币，价格浮动幅度不超过±5%，具体汇率以平台公示为准。

-游戏内道具/特权：如特殊身份标识、排位赛参赛资格等，价格由乙方单方面制定并公告。

-提现手续费：单笔提现金额低于1000元的，收取提现金额5%的服务费；高于1000元的，按1%收取，最低10元/笔，最高500元/笔。

2.**支付方式**：甲方通过以下方式支付费用：

-在线支付：支持支付宝、微信支付、银联卡直接充值。

-线下充值：可通过合作第三方渠道（如便利店、网吧）扫码或现金充值，到账时间不超过24小时。

3.**支付时间**：

-充值费用应在甲方确认交易时即时到账；

-提现申请需在当日内提交，资金在3个工作日内处理完成，如遇节假日顺延。乙方因银行批量处理延迟导致到账晚于5日，需向甲方说明并补偿200元补偿金。

-促销活动期间的特殊计费规则，以乙方活动公告为准。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签署之日起生效，有效期为3年，自2024年1月1日至2026年12月31日。期满前30日，如双方无书面异议，可自动续期2年。

2.**服务终止条件**：

-甲方可随时通过平台注销账户，乙方应在收到申请后7日内完成数据归档并停止服务。

-乙方因政策调整或技术升级需暂停服务时，应提前60日公告，并保障未完成交易的甲方权益。

3.**关键时间节点**：

-每季度第一个月5日前，双方应核对上季度账单及服务数据；

-重大版本更新需在上线前30日完成内测，并通知甲方测试账号。如因甲方原因未参与测试导致上线后出现故障，责任由甲方承担。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.**违反实名认证义务**：若甲方未按要求完成实名认证或提供虚假信息，乙方有权单方面解除协议，并：

-暂停其账户所有功能，直至完成合规认证；

-对隐瞒行为产生的罚款或行政处罚，由甲方自行承担，乙方有权从其账户余额中代扣相应款项。

2.**非法使用账户**：包括但不限于出租、出借账户用于、欺诈等，乙方可立即封禁账户，并：

-追究甲方非法获利部分的2倍罚款，不足1000元的按1000元计；

-若涉及刑事犯罪，乙方应向公安机关提供用户资料，并保留追究民事赔偿的权利。

3.**超额消费/违规提现**：

-甲方单日充值超过5万元或单月流水超过20万元，乙方有权要求其提供资金来源证明。经核查存在洗钱等违法行为的，封禁账户并追缴全部虚拟货币，已提现部分按原路退回并加收10%滞纳金。

-虚假提现申请被识别的，乙方将追回款项并封禁提现功能6个月。

**二、乙方违约责任**

1.**平台服务中断**：因乙方技术故障或维护不当导致平台连续48小时不可用，每满12小时应补偿甲方100元虚拟货币，累计不超过1000元。重大故障（如系统崩溃超过72小时）需向甲方通报原因及解决方案，并额外减免当月20%服务费。

2.**数据泄露**：因乙方未尽安全义务导致甲方实名信息、资金记录等泄露，应：

-免除该用户3年内所有服务费；

-赔偿直接经济损失的5倍，但上限不超过50万元；

-若泄露导致用户被行政机关处罚，乙方承担连带责任。

3.**规则变更未通知**：乙方对核心规则（如胜负判定标准）进行修改时，未提前30日公告或未提供申诉渠道的，甲方有权要求恢复原规则或解除协议，乙方需退还已支付但未享受服务的费用。

**三、违约金上限**：任何一方违约造成的损失，违约金总额不超过本协议总金额的10%，实际损失高于违约金的，超额部分由违约方另行赔偿。双方因不可抗力导致违约的，免承担违约责任，但需及时通知对方并采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

-自然灾害，如地震、洪水、台风、雷击等；

-政策性变化，如国家行业监管政策调整、外汇管制等；

-社会事件，如战争、暴乱、政府行为导致的网络封锁；

-技术性不可抗力，如因运营商线路故障、病毒攻击导致的服务中断。

2.**责任免除**：若不可抗力导致一方无法履行协议义务，受影响方应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供权威机构证明。在此期间，双方应暂停受影响条款的履行，且不承担违约责任。不可抗力消除后，应立即恢复履行，因延迟履行造成的损失由不可预见方承担。

3.**协议解除**：不可抗力持续超过60日，双方可协商解除协议。因不可抗力导致的协议解除，双方互不追责，乙方应退还甲方已支付但未享受服务的费用。

第八条争议解决

1.**协商优先**：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过书面函件或平台内置沟通渠道协商解决，协商期限不超过30日。

2.**调解介入**：协商未果的，可共同委托北京市海淀区市场监督管理局或中国电子商务协会进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力。

3.**仲裁管辖**：调解无效的，任何一方可向上海市浦东新区仲裁委员会申请仲裁，适用《仲裁法》规则。仲裁裁决为终局，对双方均有法律约束力。

4.**诉讼选择**：如一方对仲裁结果不服，应在收到裁决书之日起6个月内向乙方所在地（上海市浦东新区）人民法院提起诉讼。诉讼期间，非争议部分条款仍继续履行。

5.**证据规则**：争议解决过程中，双方提交的证据需真实有效，电子数据需经公证或第三方认证。乙方保留对争议用户的所有聊天记录及操作日志作为证据。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议所有通知均以书面形式，通过以下地址、传真或电子邮件送达。一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。

-甲方：北京市海淀区中关村南大街1号智汇大厦18层1801室，传真邮箱：甲方客服@

-乙方：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号棋凯科技大厦5层5001室，传真邮箱：乙方法务@

2.**协议变更**：本协议的任何修改需经双方书面签署补充协议方生效。乙方单方面变更协议条款的，若未损害甲方重大利益，且提前60日公告的，视为有效；甲方有权在收到通知后15日内书面反对。

3.**终止条件**：除协议期满或不可抗力解除外，任一方严重违约（如乙方违规收费）导致协议目的无法实现的，守约方有权单方面解除，并要求赔偿损失。解除后，乙方需15日内完成用户数据归档。

4.**第三方责任**：若因乙方合作服务商（如支付渠道）原因导致甲方权益受损，乙方应在收到索赔请求后3日内介入协调，责任由违约方承担。

5.**法律适用**：本协议适用中华人民共和国法律，解释权归乙方，但涉及用户权益的争议适用用户所在地法律。

第十条附则

1.**附件效力**：本协议附件包括《实名认证细则》《反作弊技术说明》《充值提现规则》，与协议正文具有同等法律效力。附件未约定的事项，参照协议条款执行。

2.**文本份数**