会员权益互通合作协议书

会员权益互通合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业发展有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层，法定代表人为张明，联系电话甲方是一家专注于商业地产投资、运营及管理的综合性企业，拥有丰富的商业地产资源及运营经验。甲方通过其下属子公司或关联公司，在全国范围内经营多家购物中心、写字楼及商业街区，并致力于通过标准化、品牌化的运营模式，提升商业价值与客户体验。在当前市场竞争环境下，甲方认识到跨区域、跨品牌的会员权益互通对于增强客户粘性、扩大消费群体及提升品牌影响力的重要性，因此主动寻求与乙方建立会员权益互通合作关系，以实现资源共享与互利共赢。

甲方在商业地产领域具备较强的市场影响力，其运营的商业项目覆盖餐饮、零售、娱乐、服务等多元业态，会员群体庞大且消费能力较高。通过本次协议，甲方期望借助乙方的会员体系及服务能力，进一步优化会员权益配置，提升客户跨品牌消费的便利性与满意度。同时，甲方亦将自身丰富的商业资源与流量优势作为合作基础，为乙方会员提供更多优质消费场景与增值服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX生活服务有限公司，注册地址位于中国上海市静安区南京西路100号XX广场28层，法定代表人为王静，联系电话乙方是一家专注于生活服务领域的综合性企业，主营业务包括餐饮、休闲娱乐、健康养生、教育培训等，旗下拥有多个知名品牌及自有会员体系。乙方通过精细化的会员管理与服务，积累了大量忠实客户，并建立了完善的会员积分、等级及权益兑换机制。为进一步扩大市场覆盖面，提升会员权益的综合价值，乙方积极寻求与甲方的合作机会，希望通过会员权益互通，实现客户资源共享与品牌协同发展。

乙方在生活服务领域具有较强的品牌竞争力，其会员体系覆盖全年龄段消费群体，会员活跃度高，消费频次稳定。乙方拥有成熟的会员数据分析能力及个性化服务方案，能够为甲方会员提供精准的消费推荐与权益匹配。通过本次协议，乙方期望借助甲方的商业地产资源，拓展会员触达渠道，提升服务渗透率，同时通过共享甲方会员资源，优化自身会员结构，增强会员忠诚度。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方基于双方在商业运营及会员服务领域的优势与需求，本着平等互利、长期合作的原则共同签订。协议双方通过建立会员权益互通机制，实现会员数据共享、权益互认及消费场景互通，共同提升客户体验与品牌价值。

合作背景方面，甲方作为商业地产运营方，拥有丰富的线下消费场景资源，但会员权益体系相对独立；乙方作为生活服务提供商，具备完善的会员服务能力，但线下场景拓展受限。双方在客户群体、服务领域及资源禀赋上具有高度互补性，通过会员权益互通，能够有效整合资源，形成协同效应。

具体合作前提条件包括：

1.双方同意在协议有效期内，相互开放会员数据接口，确保数据传输安全、合规；

2.双方共同制定会员权益互通标准，明确积分兑换比例、权益等级对应关系及消费场景覆盖范围；

3.双方将共同投入资源，通过线上线下渠道推广会员权益互通计划，提升合作效果；

4.双方将建立定期沟通机制，就合作进展、客户反馈及权益调整等事项进行协商。

基于上述背景与前提条件，双方本着开放、合作的态度，通过本协议明确权利义务，确保会员权益互通工作的顺利开展，实现双方业务的协同增长。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于建立甲方与乙方之间的会员权益互通合作机制，通过共享会员数据、互认会员等级及权益、拓展消费场景等方式，实现双方客户资源的优化配置与价值提升，增强会员粘性，扩大市场影响力，最终达成互利共赢的商业目标。具体范围包括但不限于：双方会员数据库的有限共享与安全管理；会员积分、等级、优惠券等权益的互认与兑换规则制定及执行；合作消费场景的设计与推广；会员数据的分析与应用；以及合作效果的评估与优化。本协议旨在通过系统性的权益互通安排，促进双方会员在更多消费场景中享受同等或对等的优惠待遇，提升整体客户体验。

第二条定义

1.**会员**：指经甲方或乙方注册并完成实名认证，享有相应会员权益的自然人用户。

2.**会员权益**：指甲方或乙方为会员提供的专属权利或利益，包括但不限于积分、等级、优惠券、折扣、优先体验权、生日礼遇等。

3.**积分**：指会员通过消费、参与活动等方式获得的可累积、可兑换的点数，用于抵扣消费、兑换礼品或享受增值服务。

4.**等级**：指根据会员消费金额、频次、活跃度等标准划分的会员身份层级，不同等级对应不同权益。

5.**权益互认**：指一方会员可享受另一方提供的会员权益，例如甲方会员可在乙方商户消费时享受折扣，乙方会员可在甲方商业项目中获得积分奖励。

6.**消费场景**：指会员可使用会员权益进行消费的具体场景，包括线上商城、线下门店、服务体验等。

7.**数据接口**：指双方用于传输会员数据的技术通道，需确保数据传输的实时性、准确性与安全性。

8.**合作期限**：指本协议约定的有效时间范围，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）**权力**：

a.甲方有权要求乙方按照协议约定提供会员数据接口及必要的技术支持，确保数据传输符合安全标准。

b.甲方有权监督乙方会员权益的发放与兑换情况，对不符合协议约定的事项提出整改要求。

c.甲方有权根据合作效果及市场需求，提出调整权益互通规则或合作范围的建议，经双方协商一致后方可执行。

d.甲方有权获取乙方提供的会员数据分析报告，用于优化自身会员运营策略。

（2）**义务**：

a.甲方应按照协议约定，向乙方提供甲方会员的匿名化数据，包括会员基本信息、消费记录、积分等级等，用于权益互认及场景拓展。甲方需确保数据提供符合相关法律法规，并采取技术措施保护数据安全。

b.甲方应配合乙方制定权益互认标准，明确积分兑换比例、等级对应关系及消费场景覆盖范围，并确保规则的公开透明。

c.甲方应在自身商业项目内推广乙方会员权益，例如设置乙方优惠券核销终端、展示乙方积分兑换专区等，提升合作权益的实际使用率。

d.甲方应定期向乙方反馈会员使用权益的情况，包括兑换频率、场景偏好等，为双方合作优化提供依据。

e.甲方应承担因自身系统故障或数据管理不当导致的会员权益错误发放或丢失的赔偿责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）**权力**：

a.乙方有权要求甲方按照协议约定提供会员数据接口及必要的技术支持，确保数据传输符合安全标准。

b.乙方有权监督甲方会员权益的发放与兑换情况，对不符合协议约定的事项提出整改要求。

c.乙方有权根据合作效果及市场需求，提出调整权益互通规则或合作范围的建议，经双方协商一致后方可执行。

d.乙方有权获取甲方提供的会员数据分析报告，用于优化自身会员运营策略。

e.乙方有权要求甲方在合作推广中优先展示乙方权益，确保双方品牌形象的一致性。

（2）**义务**：

a.乙方应按照协议约定，向甲方提供乙方会员的匿名化数据，包括会员基本信息、消费记录、积分等级等，用于权益互认及场景拓展。乙方需确保数据提供符合相关法律法规，并采取技术措施保护数据安全。

b.乙方应配合甲方制定权益互认标准，明确积分兑换比例、等级对应关系及消费场景覆盖范围，并确保规则的公开透明。

c.乙方应在自身服务渠道内推广甲方会员权益，例如设置甲方积分兑换专区、核销甲方优惠券等，提升合作权益的实际使用率。

d.乙方应定期向甲方反馈会员使用权益的情况，包括兑换频率、场景偏好等，为双方合作优化提供依据。

e.乙方应承担因自身系统故障或数据管理不当导致的会员权益错误发放或丢失的赔偿责任。

f.乙方应配合甲方进行合作推广活动，包括联合营销、会员活动等，共同提升合作影响力。

g.乙方应确保其会员体系具备良好的稳定性与扩展性，以支持双方合作需求的持续发展。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议为框架性协议，不涉及具体的资金支付。甲方与乙方通过会员权益互通实现资源共享与客户价值提升，双方不因会员权益的相互认可或消费场景的互通而直接向对方支付费用。然而，双方同意可能基于特定的合作推广活动或专项合作项目，另行协商费用条款。若发生此类专项合作，双方将另行签订补充协议，明确具体的费用标准、支付方式及时间。在专项合作框架下，费用支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体支付时间依据补充协议约定执行。双方均有权在专项合作前提出合理建议，经协商一致后确定最终费用条款。所有与专项合作相关的费用支付，均以双方另行签订的补充协议为准。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起三（3）年，自【具体起始日期】至【具体终止日期】。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续展一个周期。任何一方提前终止本协议，需提前六（6）个月以书面形式通知对方，并经对方书面确认后方可生效。在协议有效期内，双方应严格按照协议约定履行各自义务，确保会员权益互通工作的连续性。关键时间节点包括：每年【具体日期】前，双方应完成上一年度合作效果评估；每年【具体日期】前，双方应协商确定下一年度权益互通的优化方案。若因不可抗力导致协议部分或全部无法履行，受影响方应及时通知对方，双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否中止或终止协议。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.若甲方未按协议约定提供会员数据接口或数据质量不符合标准，导致乙方无法有效开展权益互认工作，甲方应承担相应责任。情节轻微者，乙方有权要求甲方限期整改；若整改无效或对乙方造成直接损失，甲方应向乙方支付违约金人民币【具体金额】元，且违约金总额不超过本协议总金额的【百分比】%。若违约行为严重损害乙方利益，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿损失，损失赔偿金额由双方协商确定。

b.若甲方在合作推广中未按约定执行，例如未在指定区域展示乙方权益或未开展联合营销活动，甲方应向乙方支付违约金人民币【具体金额】元。若因甲方推广不力导致乙方会员权益使用率下降，乙方有权要求甲方赔偿直接经济损失，赔偿金额以实际损失为准，但最高不超过人民币【具体金额】元。

c.若甲方因系统故障或数据管理失误导致乙方会员权益错误发放或丢失，甲方应负责补发权益，并承担由此产生的所有费用。若乙方因此遭受额外成本或客户投诉，甲方应赔偿乙方的直接经济损失，包括但不限于补发成本、客户沟通费用等，赔偿金额不超过人民币【具体金额】元。

2.**乙方违约责任**

a.若乙方未按协议约定提供会员数据接口或数据质量不符合标准，导致甲方无法有效开展权益互认工作，乙方应承担相应责任。情节轻微者，甲方有权要求乙方限期整改；若整改无效或对甲方造成直接损失，乙方应向甲方支付违约金人民币【具体金额】元，且违约金总额不超过本协议总金额的【百分比】%。若违约行为严重损害甲方利益，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方赔偿损失，损失赔偿金额由双方协商确定。

b.若乙方在合作推广中未按约定执行，例如未在指定区域展示甲方权益或未开展联合营销活动，乙方应向甲方支付违约金人民币【具体金额】元。若因乙方推广不力导致甲方会员权益使用率下降，甲方有权要求乙方赔偿直接经济损失，赔偿金额以实际损失为准，但最高不超过人民币【具体金额】元。

c.若乙方因系统故障或数据管理失误导致甲方会员权益错误发放或丢失，乙方应负责补发权益，并承担由此产生的所有费用。若甲方因此遭受额外成本或客户投诉，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，包括但不限于补发成本、客户沟通费用等，赔偿金额不超过人民币【具体金额】元。

3.**共同违约责任**

若因双方共同过错导致协议无法履行或合作效果显著下降，双方应按照过错程度分担责任。双方同意，若违约行为导致协议目的无法实现，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失与间接损失。双方均应保证履行协议的诚意，若因一方恶意拖延或拒绝履行协议，导致协议目的无法实现，该方应承担全部违约责任。

4.**违约金上限**

本协议约定的违约金总额不超过人民币【具体金额】元。若违约金不足以弥补实际损失，守约方有权另行主张赔偿，直至实际损失得到完全弥补。双方同意，任何一方不得以违约金过高为由拒绝履行赔偿义务。

5.**不可抗力免责**

若因不可抗力导致一方无法履行协议义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行协议或调整履行方式。不可抗力影响持续超过【具体天数】的，双方有权协商解除协议。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、政策的调整、禁令的发布等）、疫情及其防控措施、社会事件（如骚乱、罢工等）、网络攻击或系统故障（非因一方主观过错导致）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.**不可抗力影响**

若一方因不可抗力导致无法履行本协议全部或部分义务，该方应在不可抗力发生后的【具体天数】内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.**责任免除**

因不可抗力导致协议无法履行或履行延迟的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。若不可抗力影响持续超过【具体天数】，双方有权协商解除协议，且互不承担违约责任。双方同意，因不可抗力产生的任何争议，均应根据本协议第八条约定解决。不可抗力的存在不影响本协议其他条款的效力。

第八条争议解决

1.**协商解决**

双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责沟通，并争取在【具体天数】内达成一致意见。若协商成功，双方应签订书面补充协议确认协议内容，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.**调解解决**

若协商未能在【具体天数】内达成一致，双方同意将争议提交至【具体调解机构名称】进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解过程中保密。若调解成功，双方应签订书面调解协议，调解协议经双方签字盖章后生效，具有法律约束力。

3.**仲裁解决**

若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议签订时明确选择仲裁方式，争议应提交至【具体仲裁委员会名称】按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁裁决，并承担因仲裁产生的全部费用（包括仲裁费、律师费等）。

4.**诉讼解决**

若双方未选择仲裁方式，且未能在仲裁时效内达成调解协议，任何一方均有权向【有管辖权的人民法院名称】提起诉讼。诉讼应以本协议签订地为管辖地，除非双方另有书面约定。

5.**争议优先级**

本协议约定争议解决方式遵循协商优先、调解次之、仲裁或诉讼终局的原则。任何一方未经另一方书面同意，不得擅自变更争议解决方式。双方同意，在争议解决期间，除争议事项外，继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方确认，本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于书面信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前【具体天数】以书面形式通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送时视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后【具体天数】视为送达。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容。若一方违反此规定进行变更，该变更无效，守约方有权要求违约方承担违约责任。

3.**保密义务**

双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、会员数据等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。保密义务不因本协议的终止而解除，持续