2025年统计局调查队面试直通车

1统计局调查队面试一本通2教育部社政司原司长顾海良在一次重要会议上说：“语言学、心理学和统计学是21世纪中国最有发展前途的三大学科”。千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。各位考生，恭喜你们，老师深深地知道，公考这条路走下来有多么不容易。幸运的是，你坚持了下来。当你翻开这本书时，已经说明你通过了严苛的笔试筛选进入了面试环节，也表明你的笔试学习取得了不错的成果，未来的公考路已经向你展开了大门。由衷佩服一路艰辛求学、过关斩将的你；由衷感谢一路拼搏、一路奋进、一路求索的你。当然，你也要清楚的认识到，通过笔试进入面试是我们的第一步，接下来还有更为重要的面试等着你去攻克，这一路同样艰辛、同样坎坷、同样需要你付出所有的精力与时间。在本书当中我们不仅仅可以学到统计局的专业知识在面试中的应用，同时能够根据历年考生回忆的考题进而了解历年面试题目，还能学到据历年统计局考生所反馈而得出的统计局面试当中的作答技巧，帮助大家应对国考面试。未来的路，老师陪着你一起走。这本书会带你走进国考统计局面试。了解面试，最终战胜面3第一章考情分析 1第一节统计局部门考情简介(据考生回忆总结) 1一、基本考情(根据历年考生回忆进行总结) 1二、注意事项(根据历年考生回忆考场情况进行提醒): 1第二节题型分布 2二、题型具体分析 4(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出) 4第三节命题规律 一、2024年趋势预测说明(根据历年考生回忆题目进行分析) 6第二章基本理论技巧 7第一节综合分析能力 7一、社会认知能力 7 第二节人际关系能力 第三节应急应变能力 第四节计划组织能力 2 25 二、演讲 3三、串词 42五、反驳题 第三章历年题目解析 49第一节2024年国考统计局面试题(考生回忆版考题) 492024年3月7日国考统计局调查队面真题 第二节2023年国考统计局面试题(考生回忆版考题) 2023年4月12日(考生回忆版) 第三节2022年国考统计局面试题(考生回忆版考题) 2022年6月23日(考生回忆版) 2022年6月24日(考生回忆版) 67第四节2021年国考统计局面试题(考生回忆版考题) 722021年3月23日(考生回忆版) 第五节2020年国考统计局面试题(考生回忆版考题) 2020年6月21日(考生回忆版) 72020年6月22日(考生回忆版) 2020年6月23日(考生回忆版) 第六节2019年国考统计局面试题(考生回忆版考题) 2019年2月21日(考生回忆版) 2019年2月22日上午(考生回忆版) 2019年2月23日(考生回忆版) 4第一节组织框架与职能介绍 二、国家统计机构设置 三、国家统计局职能 第二节统计工作专题介绍 第六、经济普查 第三节人物案例 一、李荣清：老骥伏枥践初心情系数海担 三、胡婷婷：青春有你与你同行 五、董佳文：坚守阵地炫舞青春 八、肖翠银：蔷薇爬满架，奋斗趁年华 十、陈拙：埋头耕耘一路前行 十一、沈松慧：酸甜苦辣无怨无悔 十二、顾志锋：扬黄牛精神做平凡工作 第四节部门热点和活动 一、国家统计局开展开往四季的列车主题调研活动 5第一章考情分析第一节统计局部门考情简介(据考生回忆总结)一、基本考情(根据历年考生回忆进行总结)每天一套材料题，每套题4道题。(2023年一套材料题，其中包含3道题)面试题型出题形式主要为材料题，内容以综合分析、计划组织、应急应变、情景模拟为另外图表分析占比也很高，人际关系和自我认知也会涉面试时间1.思考时间：提前15分钟在场外看材料，材料可以勾画或可以在草稿纸上书写并带进考场，考场内无题签，读题是一道一道念，会另行提供纸笔。2.答题时间：基本上是20分钟4道题。3.每道题不单独计时，都有倒计时提醒，倒计时5分钟提醒。组织部选派考官，统一组织，一般为7个考官。考官独立打分，去掉一个最高分、一个最低分，取剩余考官平均分，保留到小数点后两位。综合成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%,四舍五入保留小数点后2大部分考场设有抽签室、备考室、正式考场，在抽签室予以抽签，确定答题顺在备考室进行场外思考，在正式考场进行答面试完不马上出分，一般是当天晚上出成绩，通过会打电话邮箱公布进体检名单。专业审核考查统计调查误差控制及基本常识、统计分析、调查总队工作内容。(注：本表格根据官方公告及考生回忆考题进行总结而得出)二、注意事项(根据历年考生回忆考场情况进行提醒):(一)可能出现追问：2018年甘肃追问一道题；江苏追问四道题，均为就题目本身进行追问。(二)答题时间可能会有不同，江苏出现过13分钟、15分钟；甘肃、湖北出现过15分钟、18分钟。(三)提醒时间可能会有不同，湖北出现过2分钟提醒；辽宁、山西出现过3分钟提醒。6第二节题型分布(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)一、题目类型风格纵观近几年的统计局调查队面试题(考生回忆版),基本上每套题的题量都为材料题带四划组织、情景模拟等，2022年也考查了选择论述题、也有图表分析等。(注：上述内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)给定的材料(根据多名考生回忆进行仿制)一般都有主题，且主题与时代紧密相联，如(据多名考生回忆)2019年考到“乡村振兴”2022年考到“养老”“共同富裕”,这就需纵观近几年的面试考题，社会热点题目共考查10道题。(注：据多名考生回忆进行统计，总结规律)2024年2023年2022年2021年2020年2019年102133增加养老机构的数量。对比，你更赞成哪种观点?并就此谈谈你的看法。”(注：据多名考生回忆进行统计，总结规律)从往年题目(考生回忆版)来看，基本题目都是材料题，具体的考试特点做如下分析。(注：据多名考生回忆进行统计，总结规律)(1)材料题目设置面试考题一般为三则材料拖四道题目的形式，字数一般为700字左例如共同富裕、电商崛起、交通运输、电视节目等，7(3)材料构成三种形式情境+数据表、某行业现状及问题+数据/数据表、某项政策实施虽然统计局考察的大部分是材料题(注：据多名考生回忆进行统计，总结规律),但是材料后面的具体题目还是综合分析、组织管理题、情景模拟题等(考生回忆版),所以考生不必担心，其中2022年增加了综合分析中的选择论述问法(据考生回忆),也与其他国考需要提醒的是，往往材料题的最后还有一个图表分析(注：据多名考生回忆进行统计，总结规律)。因为统计局调查队本身就是一个统计一些全国性指标，通过数据对比分析得出结论，为国家政策方针制定提供科学依据的单位，所以(本机构分析后认为)会通过面试考2019年2月22日的第四题，要求考生根据图表对比分析表象原因，进而拓展对策。2019年2月23日的第四题，要求考生根据图表指出存在问题。(注：上述内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)4.组织管理灵活，考查多样(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)近几年的面试题中，组织管理考察了10次，是每套题目的必考题目，具体如下表。(注：据多名考生回忆进行统计，总结规律)2024年2023年2022年2021年2020年2019年112123组织管理题目中属考察调研类题目居多，占据整体55.6%;同时也会有其他类型的组织2021年3月23日“社区要开展一个关于城镇老旧小区改造的宣传活动，请你自拟两个主题，保证宣传具有有效性，并从选择一个展开详细论述。”2019年2月22日“谈谈材料中你对小李的设计调查方案的看法，你的方案是什么?”2022年6月24日“为了解决当前社会存在的养老问题，领导让你做一次调研。你认为本次调研最重要的是什么,你如何获取这些信息?(注：上述内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)85.情景模拟频繁，内容点多(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)情景模拟题目考察方向比较常规(跟据考生回忆的题目进行分析),但是一般模拟对象2019年2月23日“你村为发展旅游业，开发商对土地实行了征收，但村民担心以后的生计，对开发商征收的价格也不满意，此事由你负责，你会怎么解决，请现场模拟”2022年情景模拟题目题目中出现多个矛盾需要解决，干扰因素较多，整体比较复杂。2022年6月23日“你是科长，小王即将被调到别的单位，你把小王的工作交给了小李，不该把钱借给亲戚，和他吵架。你怎么劝小李继续工作?请站立模拟。(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)二、题型具体分析(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)我们对近三年题目(考生回忆版)进行了分析，相关题目考查频次及占比情况如下图：题型\年份212133图表分析2010227112123情景模拟112131910101257383(注：本表格根据考生回忆版考题进行总结而得出)9图表分析图表分析■计划组织■图表分析■选择论第三节命题规律(注：本节内容据历年考生回忆考题进行总结而得出)综合分析能力是统计局调查队面试题目中的重要要素(据考生回忆进行分析预测),基本每套题都有一道(据考生回忆进行分析)。考察形式主要以社会现象为主(据考生回忆进行分析预测)。重点考查时政类的社会现象，往往以社会热点解考生对于热点的掌握了解程度和分析能力(据考生回忆进行分析预测)。计划组织能力是统计局调查队面试题目中的重要部分(据考生回忆进行分析预测),每套题都有一道(据考生回忆进行分析),属于热门题型之一(据考生回忆进行分析预测)。2019年—2021年考察的是活动类、宣传类、调研类的组织，其他年份考察重点侧重于调研类活动组织(考生回忆版题目统计得出)。调研类——统计局调查队组织管理题目中常见的当属调研类题预测)。考查内容简单，个别调研题目的问法比较灵活，一种是设活动策划类——统计局调查队考查活动策划类题目自2019年起开始考察活动类题目(据考生回忆),可能是一种新的尝试，题目中有不同的意见和建议，如何组织整合达到较角度进行全方位的把握，但因为活动比较单一，难度适中(据考生回忆进行分析预测)。情景模拟是统计局考试的重点之一(据考生回忆进行分析预测),2019年虽然数量有所下降(据考生回忆进行分析),但2020年之后仍是重要的考察内容(据考生回忆进行分析预测)。题目主要是通过一些特定情境下的矛盾解决来考察学生力，主要是通过沟通劝说让其配合你的工作。2022年又增加多个矛盾点的形式，增加了情景模拟题的整体难度。(据考生回忆进行分析预测)第二章基本理论技巧(注：本章内容根据考生回忆题目进行分析说明)第一节综合分析能力综合分析能力是结构化面试中重要的测评维度(据考生回忆进行分析),所谓综合是指将事物的各个部分有机的整合起来，宏观把握事物的外部特征，所谓分析是指能够将事物拆解成各个部分，微观把握事物的内在联系。一般情况下综合分析能力可以分为社会认知能力和理解分析能力。(一)能力介绍社会认知是指考生对于社会上大事小情的看法，简单来讲，社会认知能力就是考察应试者认识事物、分析事物、解决问题的能力，具体如下：1.认识事物的能力。也就是初步认知事物是什么,什么表现，什么影响，事物是积极还是消极。2.分析事物的能力。也就是运用归纳概括、判断推理、透过现象看本质等方法，深刻全面的了解事物内在联系，事物产生的原因。3.解决问题的能力。也就是通过对于事物的认识和分析，能够密切联系实际，有针对性地提出解决问题的意见和建议。(二)例题展示例：近日，河南新乡刘女士给“市长热线”反映被多收费问题，两天后接到回访电话，询问问题是否解决，刘女士表示没有，对方答复“好的，知道了”,可说完再见后，接线员忘记挂断电话，并和同事议论刘女士像个神经病，为了45元钱真不要脸。对此，你怎么看?(三)例题讲解【审题方式】1.判断题型：通过其问法“你怎么看”能够锁定该题目为一道综合分析类的题型。因为该题目主要核心为“市长热线”引起，而每个地区的政府部门都开通了“市长热线”,是重复发生普遍存在的一种社会现象，所以我们可以锁定它是一道社会认知类的题目。2.价值判断：市长热线本是为民服务，解决老百姓的实际问题的，但是题干中接线员挂断电话后却议论、辱骂群众，对此我们能够判定它是一个消极类的，也就是全黑的社会现象题目。【思维构建】1.态度观点：考生先要对这个现象有一个总体的态度，所以第一步考生先要亮明自己的态度观点，此处可以使用小技巧来高质量答题，就是对于这个现象很明显一定是否定的，所以可以使用情感共鸣式的入题方式，直击考官内心深处来与考官产生共鸣，例如：这样的现象发生，我们内心可能不仅仅只有失望，还多了几分无奈与愤慨。2.解题思路：消极类的社会现象(又称全黑的社会现象)也就是不好的社会现象，按照正常思考问题的角度，一定是因为它对社会产生了某些危害，所以它消极。我们就可以按照这个思路去思考它究竟对社会产生了什么危害，分析完具体的危害之后，我们也有了更深层次的认识；这里作为一个即将服务于群众的人民公仆来说，我们应该具有强烈的社会责任感，所以要去想能不能把这个问题解决了，这里就要去提出解决的对策。但是提对策之前，为了能够更好的透过现象看到它的本质，所以在提对策前要去分析一下它产生的原因。故此，得出答题思路为，态度观点+危害分析+原因分析+提出对策。【注意事项】1.开头表态，太过僵硬。例如：各位考官我认为题干中的这个现象是非常不好的。或者是太空太虚太高，例如：我们国家的主人是人民，坚持人民至上的原则，全心全意为人民服务是我们的宗旨，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点。这样的作答方式无疑太大、太空、不接地气。2.中间过度，太过僵硬。例如：我认为危害有如下几点；我认为造成这样的情况有如下几点原因；我认为我们可以从这几个方面去解决等。这样的过渡会显得太过模版，让考官认为并不是你发自内心想说的，而是按照答题模版去填充的内容。3.危害原因，无法展开。发自内心的表达绝对不只是将点说出来，而是要表达你真正的想法，为什么会得出这个点，还有一些考生在解释时没有进一步的阐述，内容相对不充实。4.条理性差，论述不清。考生在考场作答时(据历年考生回忆),由于紧张可能条理性会变差、变乱。例如：首先，其次、其次、其次、最后。首先，第二，第三，最后。一方面，另一方面，另一方面，另一方面，最后一方面等问题，条理不够清晰。5.逻辑性差，论述不明。考生在考场作答时(据历年考生回忆),可能会逻辑不清，论述不明，在作答时，不能由浅入深，由小到大，由低到高的去分析。例如，这个现象，会对人民群众、社会、政府以及国家的整个发展产生危害，正常逻辑为人民-社会-政府-国家发展，混乱逻辑为，政府、社会、人民、国家。6.对策太空，无法执行。很多考生在说对策的时候，都喜欢说，提高思想意识、媒体宣传、政府加大管控力度并且出台相应的政策，后面没有任何具体的措施，蜻蜓点水，这样再次暴露了考生答题模版化。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)出现题干中出现的问题恐怕我们内心不只有失望，还多了几分无出现题干中出现的问题恐怕我们内心不只有失望，还多了几分无无疑是一种赤裸裸的讽刺危害阳奉阴违之举伤害的是群众的心、坏的是政府的形象公职人员思想认识不足原因管理不完善、解决问题没有时间线；对于工作人员缺广大党员干部切实提高自己思想认识对策制度建设很关键，明确事情解决的时间线，设立党员干部监督窗口各位考官：我们可以试想一下，如果我们在办事无果的情况下，把解决问题的希望寄托于市长热线，却出现了题干中的现象，恐怕我们内心不只有失望，还多了几分无奈、几分愤第一，服务理念淡薄，办事效率低下。开通市长热线本是亲民便民之举，体现了人民至上的服务理念，但是市长热线很多天都没能帮群众解决问题，更让人气愤的是题目中接线员的表现，与设立市长热线的初衷形成了巨大反差，是一种赤裸裸的讽刺。第二，伤了群众的心，破坏政府形象。阳奉阴违之举伤害的是群众的心，坏的是政府的形象，打市长热线反映被多收费问题，本应该是政府工作人员主动回访的事情，但是政府工作人员的回复“知道了”,含糊其辞，群众的事情仍然没有得到解决，甚至出现侮辱性话语，这让群众怎么想?群众怎么看?政府更有何颜面面对群众。当然，问题已经发生了，我们不能停留在一味指责工作人员上，更应该好好思考为什么好好的“市长热线”却出现了这样的问题，沦为形式主义工程。一方面，思想认识不足。作为公职人员，全心全意为人民服务是其宗旨，回复不及时也好，态度蛮横也好，充分暴露出公职人员思想认识不足的问题。另一方面，管理不够完善。虽然开通了市长热线，但是解决问题有没有时间线，是立即解决还是一拖再拖，甚至不解决问题成为常态；对于工作人员有没有监督考核机制，是任由工作人员随意妄为，还是热情礼貌的服务，这些问题政府不能给出满意的回复，显然政府对于解决问题的程序和服务人员的行为规范是没有明确规定的。最后，要想发挥好“市长热线”,守住人民的心不仅需要广大党员干部切实提高自己思想认识，真正把人民群众装在心里，把人民群众的事情抗在肩上，大事小事尽心尽力为群众解决；当然制度建设很关键，明确事情解决的时间线，设立党员干部监督窗口，对于解决不及时、态度敷衍、蛮横的干部坚决打击，方能赢得群众的信赖。(一)能力介绍理解分析能力是指考生基于自己文学素养、社会阅历准确理解观点、俗语及故事的内涵、正确判断观点的是与非，领悟观点、俗语以及故事给我们的人生启示，从而在工作、生活、学习做出正确的人生选择。(二)例题展示例：习近平总书记说青年人既要读有字之书，也要读无字之书，你怎么看?(三)例题讲解【审题方式】1.审题目：首先看到开头“习总书记说”这几个字眼，马上确定大思路，三个大方向：入题、论证、总结，也就是“是什么”“为什么”“怎么办”。这句话的意思到底是什么,为什么要这么做以及未来该怎么办。2.审问法：题干当中的问法是你怎么看，所以这道题更多的侧重点在分析，也就是第二3.审准关键词：(1)青年人，代表着你的论证与分析都要结合青年人这一特征。(2)有字之书与无字之书，需要考生进行分析，然后论证作答即可。(3)“既”“也”这一关联词也表示并列结构，需要考生在论证时进行分段论述(如在口头表达时，可以一方面……,另一方面……等)。【思维构建】1.“是什么”为表态环节。一般为习总书记的入题，也就是开头。根据中央评论员的文章，开头的形式一般为：肯定习总书记这番话+修饰词(例：掷地有声、铿锵有力等等)。如：我认为习总书记的这番话掷地有声，振聋发聩的为当代青年人指明了方向，也提出的切实可行的要求。【填充内容】和结合论证。那么这道题最好用的就是理证+例证，理证就是说的将百色市百坭村的贫困发生率从22.88%降至2.71%,带领百姓脱贫，也通过学习“有字之就是在去基层的路上”的工作状态，才能够用短短4年让政和从县域经济“省末位”跨入增长速度“省十佳”;到当代愚公黄大发，带领群众用锄头、钢钎、出一条长9400米，地跨3个村的“生命渠”,解决了当地老百姓喝不上水，吃不上米饭的难题；再到“帐篷局长”张渠伟任职5年期间，撰写理论文章、政策解读、宣讲课件10万余字，组织干群轮训10.9万人次，为脱贫攻坚贡献才智。许许多多倾情奉献的时代楷模，都向我们证明只有将工作干到实处，我们的工作才能有实效。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)【注意事项】1.明确句意：要将“有字之书”与“无字之书”进行翻译与解释，要让考官了解到你是知道与理解题目的，从而实现在考场中的驰骋。2.明确重点：注重题干当中的问法，是怎么看，一定是重分析而轻对策，对策一定不要过多过长。3.明确结构：注重题干当中的逻辑关联词“既、也”,根据逻辑词可以确定答案的排版构架为主要两段，进行分析。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)习近平总书记说青年人既要读有字之书，也要读无字之书俗话说：“青年兴则国家兴”,故此针对于题干当中习总书记的这番话，我认为其言谆谆，其意切切，为我们广大的青年人指明了方向，也提出了具体可行的要求，我们一定要将习总书记的这份教诲内化于心、外化于行。一方面，读有字之书，指的就是我们要增强自己的理论，要多读书本知识，尤其是我们的马克思主义社会理论，亦或是我们的百年党史，真真正正的做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，唯有如此，才能不断增强青年人“三气”当中的底气，让其练就宽肩膀、硬脊梁，武装头脑。丰富理论素养，这让我不禁想到古时匡衡凿壁偷光的思学，车胤囊萤、孙康映雪的苦学，今朝习近平总书记在梁家河插队放羊时惜时勤勉的好学，莫言躲在草垛上以“不是在基层，就是在去基层的路上”的工作状“省末位”跨入增长速度“省十佳”;亦如当代愚公黄大发，他几十年如一日带领群众用锄头、钢钎、铁锤和双手，在绝壁上凿出一条长9400米，地跨3个村的“生命渠”,解决了当地老百姓喝不上净水，吃不上白米的难题；还如“帐篷局长”张渠伟任职5年期间，他撰写理论文章、政策解读、宣讲课件10万余字，组织干群轮训10.9万人次，为脱贫攻坚贡献才开太平。”第二节人际关系能力良好的人际关系是我们开展各项工作的润滑剂，所谓人际关系，指的是人们在工作、生活、学习当中所建立的各种各样的联系。在我们面试当中主要包括处理与领导、同事、下属、亲友、群众之间的关系。人际关系能力是指开展工作时服从、合作、协调、指导、监督、沟通等方面的能力。例：你新到单位，老同事不给你分配工作任务，领导批评你，你该怎么办?【审题方式】(一)审问题“怎么办?”。判断为怎么办类的题型，要轻分析、重对策，同时题干中让我解决我和老同事、领导之间的矛盾，可以判断为人际关系题。需要解决和回应的问题。一般情况下，在人际关系题中需要先回应领导的批评，再回应老同事不给我分配工作任务的问题。(三)审关键词“新到”。从新字我们就要知道我是一名新人，由此可以想到我自身工作能力不强、没有工作经验、老同志和领导不了解我等信息。【思路构建】1.怎么想：想矛盾的具体原因，我们需要用到假设法。在假设时可以结合题干关键词给的信息，比如我们是单位的新人等，也可以结合实际工作中出现类似情况的原因，从而假设出发生矛盾的具体原因。2.怎么办：根据假设出的具体原因依次解决即可，注意在解决时要说出具体、可行的解决方法。【填充内容】1.合理假设，填充内容。针对题干中老同事不分配工作任务，如果只仅仅按照不分配任务就主动索要任务，这种思路显得单一，因此，确保作答内容充分全面我们就需要根据问题作出合理的假设。如可能工作能力不足、老同志不了解我、自身工作不积极主动等。2.逻辑严谨，展开充分。作出合理假设之后，我们需要采取相应的措施，比如能力不足加强学习，如老同事不了解需要增进了解，但是如果应试者单单作答加强学习、加强沟通了解显然就是一种模板化，没有充分展开。因此，在作答的时候需要根据什么方式学习什么内容，什么方式沟通了解什么内容逻辑展开论述。【注意事项】1.分清主次：题干中涉及与领导的关系，但在此题中与领导的矛盾不是主要矛盾，此题将老同事不给你分配工作的矛盾解决后，与领导的矛盾就自然解开了。2.内容具体：在解决问题时，原因的假设和对策的提出要具体，不要说空话。3.逻辑清楚：序数词要明确，不要说乱。比如首先，第一……这样的情况发生。4.观点明确：每一段要明确段落中心句，观点前置，让考官清晰知道你的思路框架和逻(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)你新到单位，老同事不给你分配工作任务，领进入新单位后，老同志不分配给我工作任务，领导批评了我工作不认真，这是对于我的一种鞭策，我会虚心接受领导的批评，从以下几个方面解决问题：首先，我会积极的进行自我反思。老同志不给我安排工作，领导批评我工作不认真，一方面可能是因为自己新到单位工作能力不行，老同志担心我把工作做不好；另外一方面也可能是因为自己具备基本的工作能力，但是老同志对我不了解；除此之外也可能是因为老同志工作太忙了，忘了给我分配工作任务。其次，针对性地解决问题。如果说是因为自己工作能力不行，老同志担心自己工作做不好，那么我会以优秀的领导和同事为标杆，虚心的向他们请教学习，提升自己的工作能力，以便胜任各项工作；如果说是因为老同事对自己的工作能力不了解，那么我会主动的和老同志进行沟通，介绍老同志自己的专业，以前的工作经验，打消老同志的疑虑；如果说是因为老同志工作太忙忘记了给我安排工作，那么我会积极的向老同志进行申请工作任务，主动承担一些工作。最后，努力完成各项工作。一方面对于老同志给我分配的各项工作，我一定会一丝不苟不折不扣的完成；另外一方面在平时的工作过程中，如果其他同事有需要帮助的，我也会提供力所能及的帮助，主动干一些端茶倒水的工作。第三节应急应变能力应急应变能力是指：解决某个问题的能力。在结构化面试当中应急应变能力的考察主要包括两部分：一是常规应急应变；二是公共危机应急应变。常规应急应变是指：题干要求应试者解决工作、生活、学习中急的事或者不急的事。公共危机应急应变是指：题干要求应试者解决严重威胁人民群众生命健康安全的自然灾害、公共卫生事件、生产安全事故。在国考面试当中也曾多次考到材料排序题，就是将几个事件通过轻重缓急、统筹兼顾的原则进行排布解决，由于排序题大多都是在规定的时间段中去解决多个事情，固将排序题放在应急应变题当中。在应急应变能力的考察，要求考生在面对特定的情境时能够调动有限的资源，采取针对性的措施解决问题，不仅要统筹兼顾，而且要假设出各种可能出现的情况针对性解决。(一)常规应急应变例：你所在的办事大厅里突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理?【审题方式】1.审身份：身份不同，权限不同，解决同样问题的策略必然不同，题干中明确了你的身份是大厅负责人，所以大厅负责人是维持大厅办事秩序，引导群众办事的关键，在题干的语境中我们所能调动或者指挥的资源包括现场保安、工作人员等。2.审问题：快速找出自己遇到的问题并根据轻重缓急进行逐一排序。根据题干我们可以发现大厅人很多，水泄不通。所以第一个需要我们解决的问题就是维持现场秩序；其次大厅涌进很多办事的人，所以第二个需要解决的问题就是办理群众的事情。【思路构建】1.安抚情绪：在题干中安抚情绪是必答环节，如果需要安抚情绪就要动之以情、晓之以理的换位思考去安抚群众，反之略过即可。题干中面临的问题虽然没有明确说明群众有怒气冲冲的问题，但是也有存在的隐患。一方面群众围的水泄不通，另一方面办事人多，如果情绪安抚不到位就会出现无法控制的局面，所以安抚情绪是非常关键的。2.了解情况：了解情况是解决问题的基础，如果了解不到位，在解决问题时就会出现偏差。所以要明确题干中办事人员突然增多的原因，从而为解决提供依据。3.解决问题：根据轻重缓急原则解决问题是在处理应急应变题的关键，既急又重的放在首位去解决，很显然在审题中已经说明，这在解决问题时就需要假设，是因为什么原因导致出现上述两个问题。4.反思避免：如何避免此类情况再次发生，自己在以后工作中注意事项有哪些。【填充内容】1.安抚情绪：应试者安抚情绪时不能只是安抚表面的情绪问题，更需要调动人力和物力资源进行解决，能最大限度稳定住群众情绪。如：大厅内的话筒、安保人员和相关负责人等都可以成为安抚的有效途径。2.了解情况：不能只是说要了解情况，而要表明具体了解什么情况，从哪几个方面了解，用什么样的方法、具体内容要说清楚、明白。如：在大厅内采取询问办事者的方式了解目前出现突然涌入大厅人多的原因有哪些，最好采取假设法中的对立假设来思考，是因为何种原因出现办事大厅拥堵问题。3.解决问题：解决问题时一定要根据假设的原因分情况去进行解决问题，做到横向多步骤，纵向多方法。如：解决问题的方式方法、内容一定要落地可行，最好能把自己置身于场景内思考解决的方法，但注意假设时不能假设到自己无能为力，最后一定是默认此事已解决。4.反思避免：总结本次事情不能只是自己字面上反思避免，而是有针对性，针对题干中的问题如何杜绝这类事情不再发生是关键。如：办事大厅围的水泄不通问题以后如何做不会在出现，自己采用什么方法杜绝，要认真思考、反思。【注意事项】1.解决问题不清晰。审题一定要明确身份与问题，要记住身份不同权限有异，同时解决问题一定要具体化，接地气的落实到位，不可走马观花，蜻蜓点水式答题，这样是治标不治本的。2.答题太过于单一。应急应变题最关键是要有场景化去作答，把自己置身于场景中，解决问题才会更加有抓手，但是很多同学都是自己简单思考就去答，或者简单带一下就默认解决问题，这是应急题的大忌，因为事务处理题解决问题时关键。3.逻辑容易混乱。这类题目在作答时很容易出现条理不清的问题，有的是过度假设，把自己陷入在假设的情境中，难以有效解决问题；有的是解决问题缺少轻重缓急，眉毛胡子一把抓，往往哪个问题都无法深入解决。这时更应该把问题根据轻重缓急逐个排序，一一解决。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)待的群众进行休息办事大厅里突然涌进非甚至把大厅围的水泄不通安排自助办理我作为办事大厅的负责人有义务和责任维护好现场秩序。首先，要控制住现场混乱的局面。其一，现在办事大厅人多并且围的水泄不通，那我会第一时间通过广播的方式向大家说明情况，让大家有序排号，不要拥挤，根据自己所办理的业务在叫号机取号，按照秩序有序进行，与此同时调动安保力量在排队的队伍两侧放置警戒线，避免现场再度混乱。其二，安排安保人员在大厅门口设置U型栅栏，并做好解释工作，引导群众在大厅门口进行排队，延缓群众进入大厅的时间，起到分流的作用，保持大厅秩序稳定。其三，开放接待室，休息室以及不涉密的会议室，让等待的群众先进行休息。其次，了解情况。我会以最快的速度弄清群众突然增多的原因。向群众和工作人员询问，是因为一些不可靠的消息或谣言误导了群众前来办事，还是群众正常来办理业务，导致人员增多，并将了解到的情况详细记录在册。再次，分情况解决。第一，如果是因为一些不可靠消息误导了群众，一方面我会向群众致歉同时向群众澄清事情的真相，另一方面也会把正确的消息告诉群众，并且在官网发布相关公告，以免对更多的群众产生误导。第二，如果是因为办理事务的人太多而造成人员拥堵，首先，迅速联系办公室的同事，请求支援，增加办事窗口，提高办事效率。其次，通过广播告知群众，哪些业务是可以在自助机办理的，让有需要的群众可以前去自助办理，并安排引导员在自助区内给予帮助引导。最后，通过广播和LED大屏幕循环播放办理各项业务所需的材料，请引导人员协助群众，该填表的提前填表，该打印的优先打印，提高窗口的办事效率。与此同时为前来办事群众提供饮用水，同时为老、弱、残、孕者提供快捷办事窗口。最后，问题解决完毕后，总结本次处理问题所用的方式，汇报给领导，同时今后在办理业务时，一方面通过开通网上预约办理，或者电话预约办理等方式，辅助群众快速办理相关事务，真正地做到让信息多跑路，群众少跑腿。另一方面在办事大厅人流量较大时，开启潮汐窗口，预防题干中的情况再次出现。(二)材料排序题你是办公室的员工，周一上午刚上班，遇到以下几件事情：上午8:10,县里让你通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长和办公室主任已经去市局开会，不在单位。上午8:20,有新来的公务员，单位正局长让你联系办公室主任，举办新同事欢迎会。上午8:30,你给赵副局长打电话，通知他去县里开表彰大会，但是赵副局长说下午省里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。上午8:40,你给办公室主任打电话，但是他没接电话。上午9:10,有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以。问：你是工作人员，出现以上情况，你要如何安排?【审题方式】题干当中有5件事情让你在周一上午进行处理，并且明确问你如何安排?顾名思义这就是一道材料排序题。示范作答：第一，上午8:10,县里让我通知赵副局长下午去参加县里的表彰大会，但是赵副局长和办公室主任已经去市局开会，不在单位。8:30,我给赵副局长打电话，通知他去县里开表彰大会，但是赵副局长说下午省里的领导下来视察调研，他得陪同，不能参加表彰大会。这时候我会第一时间联系县里，向县里说明赵副局长下午要陪同省里的领导视察调研，不能参加表彰大会，并询问县里是否可以由其他副局长参会，如果可以的话立即联系局长，听从局长的安排，并通知相关副局长参加表彰大会。上午8:20,有新来的公务员，单位正局长让我联系办公室主任，举办新同事欢迎会，而且还有几个老干部来单位办理退休医疗报销手续，需要主任签字才可以，这个时候我会立即联系主任。上午8:40,我给办公室主任打电话，但是主任没接电话。我会再多给主任打几次电话，如果主任没有接听，我会给主任发短信、发微信说明情况，相信主任看到信息后会第一时间给我回电话。如果在等了一会儿之后，主任仍然没有来电话，那么我会联系一下赵副局长，因为赵副局长跟主任一同去市局开会，希望通过赵副局长联系上主任。联系上主任后，会把局长安排主任举办新同事欢迎会和老干部来单位办理退休医疗报销手续、需要主任签字的情况向主任进行汇报。针对新同事的欢迎会，如果主任不能及时赶回来，那么与主任沟通请示后，我也会提前做好相关准备，可以先采购相关物品、布置好会场等。针对老干部来单位办理退休医疗报销手续的情况，因为这件事情是主任权限范围内的工作，可能我是替代不了的，这个时候我就要跟主任确定一下他回来的具体时间。如果主任很快就会回来的话，我会让老干部稍微休息会儿，同时给老干部找来报纸、书籍让他们先看，等主任回来后，立即为老干部办理好。如果主任很晚才能回来，那么也可看看是否可以让副主任代签，或向老干部说明情况，并请老干部把相关材料留下来，等主任回来办理完成后，第一时间通知老干部取回，或者将办理完的材料送到老干部家中。【注意事项】1.有些题需要排序，有些题则不需要。不同的角度可以有不同的排序顺序，言之有理即可。在回答问题的时候最好先告诉考官你对这几件事情的排列顺序，从而给考官一种整体感而不是琐碎、杂乱。2.分清公事、私事，分清轻重缓急，做好协调统筹。3.所有事项全部完成。只要是题干中给定的任务，要一个不落的全部有所回应(注意是“回应”,这并不意味着需要你自己全部、亲自完成)。否则，任何有意无意的缺失都是回答问题的失误。4.卡好时间和任务事项：什么时间开始(有的是时间段，从几点到几点),做什么任务事项，为什么是这种安排，具体怎么开展工作，相关细节和注意事项等等，要根据具体问题，做到清楚、准确而又不啰唆地表述。5.更清晰的思维逻辑、更清楚准确的语言表达、更丰富的生活和工作阅历(这一点也是所有计划组织类问题的基础和关键)。6.一些可能用到的小技巧：(1)可以引进帮手：如果不能单独完成，必要时可以请同事或亲友相助，但应以必要为限，否则会给考官一种能力不足的感觉。(2)可以合理延伸时间：比如可以利用午休和晚上下班时间去完成工作，需要注意的是在这期间完成的应该是那些不需要其他同事和部门协调就能单独完成的事项。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)第四节计划组织能力组织计划能力的考察不是题干要求应试者解决某个问题，而是题干要求应试者组织一项完整的活动，包括：调研类、活动类、宣传类等。所谓组织是指安排分散的人或事物使其具有一定系统性或整体性，所谓计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，合理地分配人力、物力资源，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及制定实现目标的方案。例：你是社区主任，参观的时候发现其他地区博物馆很值得学习，见证了三十年历史沧桑走过的历程，假如你们社区要建社区博物馆，请问此时你会怎么做?【审题方式】(一)审身份：从题干当中得知考生的身份是社区主任，是一名基层服务人员，可以调动社区内部的工作人员，对于社区的发展要起到牵头和带动作用。(二)审问题：考生面对的问题是你们社区要建设社区博物馆。建设社区博物馆是一个从无到有的过程，考生始终需要围绕“建设社区博物馆”来进行思考和论述，需要从选址、规划布局、收集展品、管理运营四个方面来进行深度思考，呈现从筹建到落地实施再到科学管理的一个完整过程，而不是简单地处理某一个矛盾。(三)审问法：问法是“你会怎么做?”这个问法一般出现在人际关系和应急应变的题目当中，但是结合这个题目的内容来看，我们需要处理的不是突发性的事件，也不是人际方面的矛盾，我们需要完成建设社区博物馆这一完整的任务，所以结合题干意思判断这道题为计划组织题。【思路构建】对于计划组织题，在答题时常用的思路是“意义+前期+中期+后期”。1.明确意义：开门见山地表明建设社区博物馆的目的，简明扼要的点明建设社区博物馆的好处。2.前期筹备：说明在建设社区博物馆过程当中需要做的前期准备工作。比如：在建设社区博物馆之前，一方面需要吸收借鉴其他地区博物馆的经验，做到取其精华，吸收优秀经验。另外一方面，需要根据当地社区的特点，结合居民、专家、建筑方的意见形成科学民主的建设方案。3.中期实施：想要建成社区博物馆，需要硬件和软件的支持，在硬件方面：①科学进行选址②做好功能区划分；③收集博物馆陈列资料④招录博物馆工作人员。在软件方面：①建立博物馆的管理制度②大力进行宣传正式对外开放。4.后期管理：一段时间以后，对博物馆运行过程中存在的问题进行整理，结合群众、专家的意见不断完善博物馆管理制度。对于博物馆的陈列品要定期进行保养。【注意事项】1.明确题型：虽然这道题的问法是“你会怎么做”,不是计划组织的常见问法，但是考生一定要学会灵活变通，在审题时要看清题目当中需要完成的是建设社区博物院这一完整的任务，而不是去处理紧急的问题，所以不能单单从问法上立马判断它为一道应急应变题，而是要结合题干当中的所有信息，来判断它是一道计划组织题。2.破模板化：在构建框架时，我们可以从“意义+前期+中期+后期”的思路来构建，但是在具体呈现时，可以直接运用“第一、第二”这样的逻辑关系词呈现，从而打破模板，向考官呈现建设社区博物馆的正常流程。3.突出特点：在作答计划组织题时，需要突出题目本身的特点，在这道题目当中，需要建设的是社区博物馆，在收集社区博物馆物品陈列时，可以选择和社区息息相关的物品，比如：社区的老照片、社区的一些老旧物品，如老电视机、收音机、老硬币等，还可以陈列社区的优秀楷模的事迹，让我们的答题内容和题目的贴合程度更高，能够更形象的向考官呈现社区博物馆的特点。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)为社区文化的交流中心，更是人们日常休闲的好确定社区博物馆选址做好功能区划分收集博物馆陈列资料招录博物馆工作人员建立博物馆的管理制度大力进行宣传并正式对外开放一段时间以后，对博物馆运行过程中存在的问题养硬件软件文字查阅区、图片展览区、影像资料观看区、工艺品、老物件第五节自我认知能力自我认知指的是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价的能力。自我观察是指对自己的感知、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。在结构化面试当中自我认知能力实际就是应试者能够进行准确的进行SWOT分析，发现自己的优势短板、明确外部机遇和威胁，从而做出合理的就业选择，实现人生价值。例：请作一个时长为3分钟的自我介绍。【审题方式】(一)从问法上找突破有“自我介绍”的突出字眼，需要结合自己的专业、经历、特长爱好等围绕报考单位的单位文化、单位诉求、单位展望等做自我介绍。(二)时间要求3分钟，预计做800字到900字之间的内容介绍，可以充分表达。【思路构建】1.学习方面：专业、成绩、奖励、特长(1)专业：一般情况下，在面试当中都有报考专业要求，财政学类比如财税、财政学、税收学、税务等；金融学类比如金融学、保险学、金融工程、投资学、金融、保险、资产评估等；经济与贸易类比如国际贸易学、服务贸易学、国际商务等专业要求，所以为了证明自己与该岗位的匹配度，可以重点围绕自己毕业院校和专业进行介绍。注意在自我介绍的过程当中，不要直接说自己是什么专业，以免透露个人信息，可以告诉考官专业的大类，比如：财经类、经济类、法律类、管理类等。例如：“我是xx考生，毕业某某大学某某学院什么专业，在大学期间主要学习了哪些必修课程。”在这里需要注意的是如果自己毕业学校名不见经传最好不要谈，在介绍自己所学课程的时候只需要罗列重要的必修课程就行。(2)成绩：要想体现自己学习成绩还不错，可以这样表达，“我在大学时班级里的排名(3)奖励：要说一些比较重要，有分量的奖励，比如国家励志奖学金、校级奖学金等。(4)特长：指的是学习方面的特长，比如英语四六级证书、普通话证书、会计从业资格证、证券从业资格证等。2.实践方面：校内、校外(1)校内管理部分：比如做过学生会主席、班干部、社团负责人等。(2)校内参与部分：比如参加过志愿者活动、演讲比赛，是运动会800米纪录保持者(3)校外工作部分：包括实习经历和兼职，结合实际经历即可。3.能力方面：组织能力、表达能力、沟通协调能力、应急应变能力要与自己的实践相结合，也就是你曾经做过的哪些事体现了你具备这方面的能力。比如，我在大学期间作为每年学院迎新晚会的总导演，从征集节目到筛选节目再到最终呈现，过程中充分锻炼了我的组织协调能力和应急应变能力。4.兴趣方面：文、体、娱(1)文：与文化相关，比如喜欢读书、练毛笔字等。(2)体：与体育运动相关，比如喜欢乒乓球、羽毛球、排球等。(3)娱：与日常娱乐爱好相关，比如喜欢唱歌、跳舞等。注意要结合自己的实际经历来表达，比如“在日常生活当中，我自己比较喜欢的运动就是打羽毛球，在打羽毛球的过程当中，我能够充分锻炼自己的注意力、专注力和耐力，也能够在相互打配合的过程当中，磨练与队友的默契程度，让自己更加明白什么是团结协作。”注意动静结合，要“文”“体”相结合去介绍自己的兴趣爱好。5.性格方面：内向、外向、内外兼修在考试的过程当中，尽量不要直接告诉考官你是什么性格，因为我们本身也不知道考官希望我们具有什么样的性格，可以说一下自己性格的具体表现。(1)内向性格的人更善于思考，更加注重细节，更谨慎。(2)外向性格的人更加积极，更加热情，愿意与人沟通交流。(3)除此之外，还有内外兼修，就是将内向性格和外向性格结合在一起表述。比如，我是一个注重细节、善于思考并且喜欢与人交流，待人真诚热情的人。6.缺点方面：要介绍大家共有的、无关紧要的、既像缺点又像优点的(1)大家共有的缺点。比如，年轻人的话，共有的就包括：经验不是特别丰富，人生阅历不足，不够沉稳等。(2)无关紧要的缺点。想要很好地理解哪些是无关紧要的缺点，最好先了解什么是有关紧要的缺点。比如，你报考的是外交部，你和考官说，自己的表达能力非常强，但是自己的缺点就是英语不好，而外交部对英语的要求非常高，所以这样的缺点肯定是不能说的。但是如果你报考的是一名基层工作者的岗位，你说自己英语不好，就可以，因为在基层工作，对英语没有太大的要求。所以，就是根据自己报考的岗位，来说自己无关紧要的缺点。(3)既像缺点又像优点的。比如，我的缺点就是太热心，因为凡事过犹不及，如果同事不需要帮忙，但是我太过热心非要给同事帮忙，也会给同事带来“甜蜜的负担”。再比如，不太懂得拒绝别人，这也是既像缺点又像优点的缺点。【注意事项】1.人岗匹配原则是指：自我介绍相关信息要与我们自己所报考的岗位相关，应试者所介绍的专业、实践、成绩等都要与报考岗位匹配。在面试当中，准确的讲，考官不是想听我们应试者怎么样，而是想了解应试者符不符合招聘岗位的雇佣规范，很多应试者在面试当中自我介绍往往侃侃而谈，却不具有针对性，无法引起考官的兴趣。2.内容具体是指：应试者在做自我介绍时内容要详细丰满。很多应试者往往喜欢说自己沟通能力很强，团结同事，勇于上进等等，但是这种泛泛而谈的方式缺乏说服力，所以在我们面试当中切忌空谈，要有鲜活的经历证明自己的能力。3.实事求是原则就是指：应试者在面试当中应坚持以事实为依据，不要弄虚作假。4.提高门槛原则是指：应试者在坚持实事求是原则的基础上也要把握度，不能让自己的自我介绍显得太LOW,比如说有应试者兼职发过传单，在介绍时则可以说做过市场营销工作；比如说有应试者当过小区保安，在自我介绍时可以说做过物业管理工作。这样既没有弄虚作假，也没有显得太LOW。5.重点突出原则是指：应试者在有限的自我介绍时间范围内要有目的，有重点的介绍，切忌广而不精，泛而不深。部分应试者可能参与过很多实践，获得过很多奖项，在有限的时间内不可能面面俱到，所以我们没有必要全部罗列，只需要罗列含金量高、与岗位相关的介绍，也可就某一个展开论述。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)专业为管理类专业为管理类列举大学期间成绩优异，获得多次奖学金考取了人力资源管理师和英语六级证书担任班长，社团担任部长职务，多次组织班级及院级活动来凸显自己能力在国内某知名快消品公司兼职从事营销工作管理培训性的身份，就职于某世界500强企业自我介绍内外兼修，说明内外检修的好处动静结合；读书和旅游，说明爱好带来的好处无关紧要的缺点：较真并说明今后如何克服内外校校通过校内校外实践凸显能力各位考官好，我是1号考生，我报考的是内蒙古农信社业务岗一职。我毕业于国内某本科院校，学习的是管理类专业。在校期间学习成绩优异，多次获得校级奖学金，并且获得一次国家励志奖学金，另外利用课余时间考取了人力资源管理师证和英语六级证书。在校期间担任班长一职，并且在社团担任部长职务。曾多次组织班级及院级活动，包括迎新生晚会和社团比赛活动等，这也锻炼了自己的组织能力和沟通协调能力。另外我还在校广播台担任播音员，在此期间使自己的语言表达能力有了很大的提升。同时我在校期间也积极参与校外实践活动，曾经在国内某知名快消品公司兼职从事营销工作，使自己能够学以致用，对专业知识有了进一步的认识和理解。正如习近平总书记说：“青年人既要读有字之书也要读无字之书。”毕业后以管理培训生的身份，就职于某世界500强企业。从最基层的业务代表工作岗位做起，前后担任内蒙古大区的培训经理，辽宁省区的业务经理职位。任职期间勤奋工作，获得领导和同事的好评，多次获得优秀员工，并在多次技能大赛中获奖。我的性格属于一半海水一半火焰。乐观的我与单位的同事相处的非常融洽，同事有什么困难我都会积极主动的帮忙。我始终认为，在前进的道路上，搬开别人的绊脚石也会使自己的路走的更加顺畅。与此同时我也很享受独处的时光，可以安静的思考工作中的问题，创新工作方法，不断地提升自己。我的兴趣爱好是读书和旅游。我喜欢读历史类的书籍，我们中华上下五千年的历史源远流长，通过历史这面镜子可以吸取经验，提升自己的道德水平。我也喜欢旅游，走过祖国的名山大川，大江大河，了解当地的风土人情，品尝特色美食，感受中华文化的多元与包容，也对一方水土养一方人，有了更深的理解。当然，我也有一些缺点，比如有时做事可能会有一些较真，喜欢钻研工作的细微之处，钻牛角尖，这样也可能会导致自己陷入自己想法的误区，我认为这也是在以后工作生活中需要进行调整的，我相信进入单位后通过新人培训的学习、打磨、锻炼也能够磨平自己的棱角，锻炼自己的思维多元能力。以上就是我的自我介绍。第六节其他题型一、情景模拟情景模拟就是逼真地再现工作环境和工作场景，将考生纳入情景之中，去处理各种事务及各种矛盾、问题，简而言之就是在特定场合对特定的人以特定的身份说特定的话，可以说这是一类既考验智商又考验情商的题目。题干中往往会出现一些较难解决的问题及矛盾，需要考生以交谈的形式解决问题并且还要做到能劝慰人心，在整个国考过程中还是占有较大比例的题型，尤其是税务系统的考生们，所以还需要大家认真对待。1.情景模拟很多时候会以冲突和问题作为矛盾点进行考察，这就需要我们从描述表达变为了“角色扮演”,以第一人称直接与题干当中沟通对象进行沟通。变形考察沟通表达能力与人际关系能力。2.题干中往往会出现一些较难解决的问题及矛盾，需要考生以交谈的形式解决问题并且还要做到能劝慰人心，根据题目找到解决问题的核心和关键，并且给出切实具体的解决办法。即事务处理能力。例：你是某市领导，在某次问政直播过程中汇报我市护城河污染防治取得了突破性的进展时，现场有位群众忽然拿出一瓶水，说是护城河的水，问你敢不敢喝，现场一片哗然，你会怎么回应?请现场模拟。【审题方式】1.找矛盾点和问题这个题有几个关键词是我们要注意到的，透过关键词我们去发现题干的矛盾和问题，进而采取相应的解决办法。2.明确角色属性(1)身份、角色。我们能够从题干当中明确得知我的身份是某市领导，所以接下来，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻以及与考官对话的语调语气等方面要与领导的身份相匹配。(2)岗位、行业特征。因为题干当中所处身份是市领导，我们常讲“百姓利益无小事，民生问题大于天。”所以面对当下群众在质疑护城河水质问题时，作为市领导我们要积极回应，妥善解决。【思维构建】1.开场缓解第一步开场缓解。在解决这些冲突和问题之前，我们需要去缓解一下对立的情绪以方便后续内容的展开，这就是开场缓解的作用。简单说就是戴个“帽子”,而这里的你作为市领导在直播问政时面对群众问你护城河水敢不敢喝时，以及题干最后出现的现场哗然，首先需要安抚现场的情绪，要缓解对方的情绪，让群众可以心平气和的听你接下来的想法，面对群众的质疑作为市领导要展现平易近人，要有力度，有承诺的一面。2.具体解决我们可以找出题干当中需要解决的问题是护城河水敢不敢喝，我们很清楚护城河水是不能喝的，没有哪一个城市的护城河水是可以直接饮用的，那面对群众的质疑，我们要追根溯源，不难发现肯定是群众对于护城河的治理不了解、不满意。所以才有了让领导喝河水这一行为，这就需要我们还要重视护城河污染防治问题，护城河污染防治：这里需要考生具备一些常识，护城河污染防治主要有什么内容。当然在答题时你也不必紧张，大家都不会具备很专业的知识，你只需要按你的认知去思考，防治护城河的大概举措，比如处理漂浮物、净化水质等。在答题时还需要去谈成果、谈不足、谈展望。例如介绍我们已经在做的一些措施，也可以谈一些遇到的具体困难等等，接下来再谈谈下一步的具体计划。3.巩固维护我们在前面也给大家介绍了，情景模拟最终是要解决当下问题的，所以为了能够让考官清晰听到考生最后已经将当下棘手问题妥善解决，我们可以用一些话语进行总结，例如本题我们可以把展望放到这一部分，也可以谈“我看大家都露出了笑容，看来我的解释大家还是比较认可的。”这样的话术。【注意事项】1.避免套路很多了解公考面试的同学都应该有这样的共识，套路化的内容在今天已经很难获得考官的认可。建议大家用真情实感，切实有效的举措来打动和说服考官。2.结构化抓手情景模拟题目虽然是一类谈话类题目，但考生在作答时仍然要遵循一定的逻辑循序渐进的展开论述。这里提供一种结构化抓手。第一步共情：开篇获得交流对象的认可，尤其要在情感上理解宽慰。第二步讲理：任何事情都是有理可依的，我们要找寻事情的本质道理谈清楚。第三步利益：劝服别人很重要的环节是让他明白继续这样利益可能会受损，听从我们的建议会得到利益。第四步法律：如果交流对象有涉嫌违法的行为，要明确告知。大家可以参考这个顺序去构架自己的内容。3.展现倾听能力这可以说是考场中的一个小技巧，在作答过程中夹杂一些“你说得有道理”“嗯，你这么理解很对”之类的倾听性话术，可以让考官觉得你不是一直在自说自话不顾及别人，适当展现自己倾听别人的意识和能力。4.换位思考这个相信大家都懂，要站在别人的角度去思考问题。但是在答题中却很少有人能够灵活的应用这个技巧。所以这句需要我们能够真正心系群众，要反观到如果护城河水治理不善，会给群众带来哪些危害等，怀着换位思考的角度，去处理问题。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)(四)思维导图安抚现场群众情绪，表明会给出合理回答安抚现场群众情绪，表明会给出合理回答(五)示范作答这位市民朋友：您好!您能带着护城河的水来到我们直播现场，说明您是非常关注咱们护城河防污治理情况的。非常感谢您对我们工作的监督和支持!我相信现场和电视机前的广大市民朋友和您一样也非常关注咱们的工作情况。水我先拿着，请您稍安勿躁，坐下来耐心听我说几句。我刚才说护城河污染防治取得了突破性进展，主要是基于以下几个方面来说的。一是已经对河道里及沿岸的违章建筑进行了清理拆除，将乱堆乱放的石块、树枝、杂草、垃圾等杂物全部清理。二是排查了河道内非法的排污口、排水口，并进行封堵，避免继续排污。三是进一步净化、绿化、美化了沿河两岸景观，沿途设置了部分围挡。四是对河道淤泥进行了清理，并对清出的河底铺设了鹅卵石，现已聘用了专职的河道清理工人进行定期维护。这些成果，与以前的情况相比，确实取得了突破性的进展。我相信您也是看到了的，广大市民朋友也是有感受的。您今天问我敢不敢喝这瓶水，您这么做的初衷，我特别能够理解，就是希望我们能进一步加大护城河水的治理力度，使河水更加干净清澈。您的这个想法，也是我们下一步工作的重点。接下来，我们会通过投放石灰、双氧水等对水面继续净化，并投放一定的鱼类来改善水质。但我要说明的是，护城河水和饮用水的水质标准毕竟是不同的，饮用水的标准更高。在这里我也提醒一下各位市民朋友，即使我们的河水以后更加干净清澈了，也不要直接饮用，我相信大家是能够理解的。在这里，我向大家做个承诺：在接下来的工作中，我们将进一步加大工作力度，尽快还大家一条干净清澈优美的护城河!我们未来会进一步接受群众的监督，还要铺设排污管道，做到雨水、污水分离，做好明渠改暗管以及护城河岸的修砌和铺设工作。后续会积极邀请上级水务部门、环保部门进行现场指导，同时我也呼吁广大市民朋友，共同维护护城河改造工程的成果，不往护城河中排放生活垃圾，不在河道随意搭建违章建筑；发现有破坏、污染护城河的行为，及时向我们举报。相信通过我们共同的努力，我们的护城河一定会成为我市一道亮丽的风景!二、演讲演讲顾名思义在于“演”和“讲”两个部分，“演”则是表演，演讲本身就是有表演的成分，通过我们的肢体语言、面部表情、情感渲染来影响他人；“讲”就是在于把自己的主张，鲜明、完整地表达出来。所以，演讲就是阐述事理或抒发感情，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。演讲主要侧重考察考生语言表达能力、逻辑思维能力以及感染力。例：你有偶像吗?请以“我的偶像”为题演讲。【审题方式】演讲题非常好识别，在问题中出现演讲两个字那么这道题就是演讲。【思路构建】一段好的开头能够帮助大家与考官形成情感上的共鸣、认识上达成共识。开头有这么几种方法，我们可以用一件小事、一段排比、一个设问或者我们可以对于我们自拟标题或拟定标题做自我的一个解释。与演讲的主要内容进行恰当的衔接。接下来我们选取的例题都为“我的偶像”。大家注意，任何方法都会有利弊，选择适合自己的才是最好的。(1)小事开头。小事一般就是我们生活中的普通事件，这样的开头比较好上手，也比较接地气，说好的话能与考官达成情感上的共鸣。例如：各位考官，谈到偶像我想起了小时候的一件事，在我上小学的时候，放学后回到家中发现自己没带课本，晚上快9点钟了我就赶快去学校去取，来到学校之后路过老师办公室发现灯还亮着，我就探进去自己的小脑袋，发现数学王老师还在批改作业，小小的台灯只能照亮作业本大小的地方，老师身上披着一件外套，手边还有一杯茶，水杯中的水汽缓缓的升起又消失。当时这幅画面让我心里一酸，眼眶也不禁湿润了，那时我才知道老师为我们做了很多很多其实我们都不知道，也从那时起我就暗自下定决心一定不能辜负老师的期望。可能偶像就是像王老师这样愿意为别人奉献，为追随的人们指明方向的人吧。(2)排比开头。比喻开头很好理解就是把我们要谈的话题比喻成其他事物，优点就是在于增强气势。但是难度较大，需要丰富的词汇量和语言组织能力。例如：偶像就像夜空的北斗指引人生的方向，偶像就像战场上的号角催人奋进，偶像还像一剂良药治愈伤痛。(3)设问开头。设问就是在开头时设置一个问题，在后续的演讲中慢慢解答，优点在于给听者留个包袱，提起听者的兴趣。难度适中，但是如果提问不当可能会比较尴尬。例如：我看过一个视频，上面问道我想，如果你26岁，身处美国一流大学，你的导师告诉你你只要留下就能获得最高的待遇，这个时候，你愿意留下么?这个问题我也问过自己，我的偶像是这样选择的。(4)内涵、意义开头。内涵则是话题内在含义，意义是话题的好处、价值。这种开头中规中矩，需要对主题的性质有一定了解。例如：大多数人都有自己的偶像，偶像是我们的榜样，是我们的模仿对象，对于一个个体而言，偶像是个体的精神信仰，对于一个国家而言偶像是在危难时凝聚人心的存在。四种方法各有利弊，在使用中有时候会交叉，灵活使用应该能够解决我们不好张口的问题。2.正文(1)举例论证：举例子是正文的主要方法，当然要注意两个问题。第一个问题，我们举一个例子还是多个例子，二者都可以。但是，要注意我们的时间是有限的，多个事例必然每个都不能够太深入，这是单个事例的缺点也是优点，每个不用深入，我们可以积累一些简单事例就可以完成作答。单个例子可以更加详细的阐述，但是需要我们对于例子本身深入了解，更要有细节能打动考官，也比较考验我们表达能力。常用语句：这也让我想起；又让我想起；还让我想起这让我想起了武夷山下“樵夫”廖俊波身先士卒，背石上山，打拼到生命最后一刻；这又让我想起了黔北高原，村书记黄大发“绕三重大山，过三道绝壁”,用36年凿出“大发渠”;这还让我想起了大凉山上杨善洲，绿了荒山，白了头发。他们用自己的“苦”书写了人民、后世的幸福篇章，在外人看来是苦，可别人哪里知道他们心里不甜呢?只不过是不足为外人道也。这让我想起了邓稼先为了国家核弹事业，离妻别子，隐姓埋名20多年；这又让我想起了黄旭华为了给国家研制出核潜艇核心技术，攻坚克难，“人间蒸发”30年；这还让我想起了南仁东为了打造世界最大单口径射电望远镜，埋首攻关，专注于此20余载。他们，为什么能“主宰”时间，最终被时间所铭记?一个至关重要的答案，就是“无私忘我”的爱国精第二个问题，我们如果举多个事例最好不要重复，比如：谈到偶像我们谈到了焦裕禄、廖俊波、黄大发。你会发现这样会比较重复，考官听到第二个就已经没耐心了，所以，要不然就把这三个事例写成简短的排比句，要不然用一个比较详细的事例即可。这让我想起了我的偶像，他26岁用不到三年的时间拿到美国的博士学位。在拿到博士学位的第九天，回到了1950的那个一穷二白的中国。34岁，他回家告诉妻子说：我要调动工作了，我明天走。妻子问他：你要去哪儿?你要做什么?你要做多久?他的回答是一样的：不能说。不能说。不能说。从此他从他的妻子、两个孩子和所有熟悉他的人中消失了。整整28年，回来的时候他是一个直肠癌期的病人。61岁，作为中国第一颗原子弹和第一颗氢弹的理论设计的总负责人，他一共获得了国家奖金、特别奖20元。其中原子弹10元，氢弹10元。这就是我的偶像叫邓稼先。(2)假设论证。所谓假设论证，是指用假设性的语言，把事物之间的因果关系讲出来。如果所举事例是正面的，那么就从反面来假设分析，反之，则从正面来假设分析。简言之，就是正例反说，反例正说。这是最简单易行的说理方法。常见语句：假如，那么,可见+结论；如果没有，还能，可见+结论。邓稼先为了国家核弹事业，离妻别子，隐姓埋名20多年；黄旭华为了给国家研制出核潜艇核心技术，攻坚克难，“人间蒸发”30年；南仁东为了打造世界最大单口径射电望远镜，埋首攻关，专注于此20余载。试想，如果没有这样的人用自己的一生奉献祖国，在建国初期积贫积弱前提下，我们还能有现在的好日子吗?可见国家需要这样的英雄，每个人也许需要这样的偶像。(3)因果论证。因果分析就是在列举事例的基础上，分析产生这一事实的直接或间接的原因，这原因就是所要证明的观点。常见语句：之所以，是因为；为什么,关键在于；因为，所以。邓稼先为了国家核弹事业，离妻别子，隐姓埋名20多年；黄旭华为了给国家研制出核潜艇核心技术，攻坚克难，“人间蒸发”30年；南仁东为了打造世界最大单口径射电望远镜，埋首攻关，专注于此20余载。为什么能够取得这样的成就，关键在于像邓先生这样的人，甘于奉献只为中华之崛起。(四)对比论证。对比论证，就是用相反或相对的两个方面事实或道理来进行论证的方法。对比可以是两个不同的事物，也可以是一个事物的两个不同方面。常见语句：同样，却，可见+结论；同样，而，因此+结论邓稼先为了国家核弹事业，离妻别子，隐姓埋名20多年；黄旭华为了给国家研制出核潜艇核心技术，攻坚克难，“人间蒸发”30年；南仁东为了打造世界最大单口径射电望远镜，埋首攻关，专注于此20余载。他们在时间的长河中被人所铭记，但是同样是科学家个别人却为了自己做出科研造价、骗取国家经费，可见人生的价值在于选择，是选择为自己，还是选择国家尤为重要。3.结尾结尾就是要重新扣题，再次强化核心立意，但是，大家一定要注意，结尾不要啰嗦，当断不断反受其乱。接下来我们看几种结尾方法。(1)引用法。引用名言俗语。常用语句：正所谓；这也让我想起一句话这让我想起一句话：没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，偶像就是那些做了一般人不想做，不敢做，不会做的普通人而已。(2)展望式。常用语句：希望…一定会越来越…希望我们每个人心中都有自己的偶像，也希望我们每个人能成为别人的榜样!(3)呼吁式。常用语句：就让我们一起行动起来，去呼吁…让我们广大青年对不断去汲取营养，向基层出发，像基层扎根，问需、问计、问效于民(党的三问制度),一定能够迸发出磅礴的创新之力。【注意事项】(1)语言表达抑扬顿挫是表达情感作重要的一部分。一方面，就是“抑扬”,它决定了演讲的情感基。高亢的节奏能产生威武雄壮的效果，声音偏高，起伏较大，语气昂扬，语势多上行，用于鼓动性强的演说，叙述一件重大的事件；轻快型节奏是最常见的，多扬少抑，听来不着力，日常对话、一般辩论，都可以使用；舒缓型节奏，是一种稳重、舒展的表达方式。声音不高不低，语流从容，既不急促，也不大起大伏，说明性、解释性的叙述，学术探讨等宜用这种节奏。以上几种节奏分别用于不同的场合、不同的环境，但又互相渗透，有主有辅，只有适当把握，才能显示出技巧的内在力量。另一方面，“顿挫”十分重要，顿挫会让我们更有节奏感，否则会让考官听的非常疲惫。“顿挫”首先要找到停顿，段落和段落之间要停顿长一些，句号和句号之间次之。在练习中最好是找个搭档，在什么地方“抑扬”什么地方顿挫，搭档提醒，打断之后重复练习，将一道题分成一段话去练习。(2)肢体表达感染力不单是语言，还有肢体，请注意以下两点。①站起来。我建议小伙伴们演讲题站起来作答。演讲题本身要侃侃而谈的感觉，站起来练习会让我们克服恐惧。②动起来。为什么要动起来，因为部分考生在答题考试的过程中就像个木头人，考试的时候只有眼睛在动。首先，脑袋要动起来，你的头要有节奏，下颚要跟着自己说话去点起来的。这样能让你找到一定的抑扬顿挫，这点非常重要，不仅能找到节奏，而且能缓解紧张。动起来可以从心里上让大家有个放松的状态。其次，手要动起来，分为单手手势和双手手势，单手手势涉及到几个姿势，一坎、二削、三握拳(涉及到奋斗、激动人心的事情)、四伸手指(第一、第二的时候)、五捂胸前(涉及到自己、表态)。这几个手势并不是按着顺序使用，要根据演讲的内容去使用，建议考生要一个一个的去过，勤加练习。还有就是双手手势，一个大西瓜往下砸，一半给你，一半给他。以上就是两个动起来，一个是点头，第二个是手要动起来。这个部分通过整体的外在形式的训练，考生在表达的过程中，要增强与考官之间的互动性，让自己放松下来，否则演讲会非常尴尬。(注：据考生回忆考场情况及其得分进行判断)邓稼先的主要事迹、成绩我的偶像邓稼先一谈到偶像很多年轻人会想到流量明星，但我不是，谈到偶像我想到了一为慈祥的老人!在我小时候看到