2025年养老机构护理人员工作绩效评估合同协议

2025年养老机构护理人员工作绩效评估合同协议甲方（评估主体）：[填写养老机构全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写机构注册地址]联系人及电话：[填写联系人姓名及电话]乙方（被评估对象）：[填写护理人员姓名]身份证号：[填写身份证号码]联系方式：[填写手机号码或邮箱]岗位：[填写具体护理岗位，如：失智照护师、普通护理员等]入职日期：[填写入职日期]服务部门：[填写所属部门或区域]鉴于甲方是一家提供养老服务的机构，需要对其护理人员的工作绩效进行科学评估，以提升服务质量和管理水平；乙方作为甲方的护理人员，愿意接受甲方的绩效评估。根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就2025年度乙方工作绩效评估事宜，达成如下协议：第一条评估目的与原则甲乙双方确认，本次绩效评估旨在全面、客观地评价乙方在2025年度（自2025年1月1日起至2025年12月31日止，以下简称“评估周期”）内的工作表现、专业技能、服务态度、团队协作及职业发展潜力，为甲方的管理决策（包括但不限于薪酬调整、职务晋升、培训发展、岗位调整等）提供客观依据，并最终促进养老机构整体服务质量的持续改进。评估过程遵循合法合规、公平公正、客观量化、注重发展、透明公开的原则进行。第二条评估周期与时间本协议所涵盖的绩效评估周期为2025年度，即从2025年1月1日起至2025年12月31日止。评估结果主要依据此周期内的表现进行评定。甲方将在评估周期结束后，按照本协议约定的流程组织进行年度绩效评估，并在评估周期内进行必要的季度或半年度绩效沟通。第三条评估内容与指标体系甲方将依据乙方所担任的护理岗位特点及职责要求，设定以下方面的评估内容，并采用相应的评估标准（具体标准由甲方制定并提前告知乙方）：（一）专业技能与知识：包括但不限于基础护理操作技能、专科护理知识掌握程度、急救知识与实践能力、对服务对象（老人）健康状况的评估与记录能力、相关法律法规及操作规范的熟悉程度等。（二）工作表现与效率：包括但不限于护理计划的执行质量、各项护理服务的及时完成情况、护理记录的准确性与规范性、工作流程的遵守情况、资源（如物品、设备）的合理利用效率等。（三）服务态度与沟通：包括但不限于对服务对象（老人）的尊重、关爱与耐心程度、情绪稳定性与情绪管理能力、与老人及其家属的沟通方式与效果、与同事的协作精神与团队配合度、服务解释与健康教育能力等。（四）遵章守纪与安全意识：包括但不限于遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度、执行护理操作规程的严谨性、患者（老人）安全事件的预防与报告、消防知识及措施的掌握与执行、感染控制规范的遵守等。（五）职业发展与学习：包括但不限于参与机构组织培训的积极性、对新知识新技能的学习意愿与能力、在实践中应用所学知识的能力、提出合理化建议或参与服务改进的情况等。（六）服务质量与满意度：通过甲方组织的服务对象（老人）满意度调查、家属意见反馈、以及上级根据日常观察判断的服务效果等进行综合评价。第四条评估方法与流程甲方将综合运用以下方法收集评估数据：（一）主管/经理的观察与记录：由乙方直接上级根据日常工作中对乙方的表现进行观察、记录和评价。（二）服务对象（老人）或家属的满意度反馈：通过甲方统一组织的满意度问卷调查、访谈或其他适当方式收集相关信息。（三）工作文档审阅：查阅并评估乙方的护理记录、工作报表、交接班记录等书面材料的质量与完整性。（四）技能考核或知识测试：根据需要，组织乙方进行专业技能操作考核或相关理论知识测试。（五）其他相关数据：包括但不限于甲方信息管理系统中的相关记录、同事评价（如适用）等。评估流程如下：（一）期初沟通：在评估周期开始时或必要时，乙方的主管/经理应向乙方明确本周期的工作目标、评估内容、评估标准和流程。（二）数据收集：在评估周期内，由评估主体（主要是直接上级）按照约定的方法收集评估数据。（三）初步评价：评估主体在评估周期结束后，基于收集到的数据，对乙方进行初步的绩效评分和评语撰写。（四）绩效面谈：在评估周期结束后规定时间内，评估主体必须与乙方进行正式的绩效面谈。面谈中，评估主体应向乙方反馈初步的评估结果，包括优点、待改进之处，并就乙方的发展计划进行讨论。乙方有权在面谈中就评估结果表达个人意见。（五）结果确认与归档：绩效面谈后，双方应就最终的评估结果进行确认。如有异议，乙方可在规定时间内（例如面谈后X日内）向甲方指定的更高层级管理人员或人力资源部门提出书面复核申请。甲方应在收到复核申请后规定时间内（例如X个工作日）组织复核并给出最终决定。最终确认的评估结果将正式记录，并纳入乙方的人事档案。第五条绩效结果的应用甲方的最终绩效评估结果将作为以下一项或多项依据，并可能但不限于以下方式应用：（一）薪酬调整：乙方的绩效等级或得分将直接或间接影响其绩效工资的发放水平、年度奖金的评定或未来薪酬调整的幅度。（二）职务晋升与岗位调整：绩效表现优异者将作为优先考虑对象，参与职务晋升或承担更重要职责的选拔；绩效持续不达标者，甲方可能根据情况调整其工作岗位。（三）培训与发展：评估结果将用于识别乙方的培训需求，甲方将根据评估中发现的不足，为乙方制定或推荐相应的培训计划，鼓励乙方提升专业能力。（四）荣誉激励：绩效表现特别突出的乙方，有权获得甲方的公开表彰或其他形式的奖励。（五）其他管理决策：评估结果也可能作为乙方续签劳动合同、参与特定项目等管理决策的参考。第六条双方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.享有根据本协议约定对乙方进行绩效评估的权利。2.负有制定并公示公平、合理、透明的绩效评估标准和流程的义务。3.负有在评估周期内客观、真实地收集和记录乙方工作表现的义务。4.负有按时与乙方进行绩效面谈，并反馈评估结果的义务。5.负有保障乙方申诉权利，并对申诉进行合理处理的义务。6.负有将最终评估结果正式记录并纳入乙方人事档案的义务。7.负有将评估结果用于激励和发展乙方，提升整体服务水平的义务。（二）乙方权利与义务：1.享有了解本协议约定的绩效评估标准、方法、流程及结果的知情权。2.享有获得评估反馈并进行绩效面谈的权利。3.享有对评估结果提出异议或按照本协议约定提出申诉的权利。4.享有要求甲方提供必要培训支持以提升自身能力的权利。5.承担遵守甲方规章制度、岗位职责、工作流程的义务。6.承担在评估周期内努力完成工作目标、提供真实工作信息的义务。7.承担积极参与绩效面谈，与上级沟通自身表现和改进计划的义务。8.承担持续学习，提升专业技能和服务态度，促进个人及机构发展的义务。第七条保密条款甲乙双方确认，在履行本协议过程中及协议终止后一段时间内（例如一年内），双方均负有对因履行本协议而获悉的对方商业秘密（包括但不限于评估指标体系、具体评分细节、个人信息、内部管理数据等）承担保密义务。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。本保密义务不因本协议的终止而解除。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商无法达成一致，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议生效与期限本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为一个评估周期，即自2025年1月1日起至2025年12月31日止。评估周期结束后，如双方均有意继续进行绩效评估管理，可另行协商签订新的协议或对原协议进行续签。第十条其他事项（一）本