2025年养老上门送餐合同协议

2025年养老上门送餐合同协议甲方（服务提供方）：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________法定代表人/负责人：________________________乙方（服务接受方）：________________________身份证号：________________________________住址：___________________________________联系电话：________________________________监护人（如适用）：________________________身份证号：________________________________与乙方关系：_____________________________联系电话：________________________________根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方为乙方提供养老上门送餐服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方为乙方提供上门送餐服务。1.2服务时段为自____年____月____日起至____年____月____日止，服务周期为____个月/年。1.3送餐频率为每日三餐（早餐、午餐、晚餐）及两点（上午加餐、下午加餐），具体送达时间分别为早餐于每日7:00至8:00送达，午餐于11:30至12:30送达，晚餐于17:00至18:00送达，下午加餐于15:00至16:00送达。1.4餐食类型为家常菜，包含主菜、辅菜、汤羹等，兼顾营养均衡。甲方将根据季节及市场供应情况提供菜单，并提前____日通知乙方。1.5甲方保证提供的餐食符合国家食品安全标准，食材新鲜、卫生，制作过程规范。乙方如有特殊饮食要求（如低糖、低盐、清真、素食或因疾病需限制食用的成分等），应提前告知甲方，甲方将尽力满足，但无法保证完全符合个人口味。1.6甲方负责将制作好的餐食进行保温或保冷处理，确保乙方在食用时食品温度适宜。1.7配送人员将穿着统一工装，文明礼貌地为乙方送达餐食，并按约定在乙方或其指定代表处获取送达确认。1.8乙方自备餐具的，应确保餐具清洁卫生；甲方如提供餐具，将负责清洗消毒。第二条费用与结算2.1服务费用标准为每餐____元人民币，每日三餐两点共计____元人民币。或采用套餐价/月价/季价/年价：____元人民币。2.2费用包含食材成本、烹饪费用、配送费用、服务费用等全部服务成本。2.3支付方式：乙方选择以下第____种方式支付服务费用：(1)现金支付；(2)银行转账至甲方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________(3)第三方支付平台支付（如适用）。2.4支付周期为：____（按次/周/月/季/年）支付。2.5首次服务需向甲方支付____元人民币作为押金，服务期满无违约情况或经双方确认无损失后____日内，甲方将全额无息退还该押金。2.6服务费用调整：如遇国家政策调整、原材料成本显著变化等情况，可能导致服务费用调整的，甲方应至少提前____日书面通知乙方，并与乙方协商确定新的服务费用。调整幅度应合理。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定的时间、数量和质量标准为乙方提供送餐服务。(2)严格遵守食品安全法律法规，确保送餐过程的卫生安全，建立并执行从业人员健康管理制度和食品留样制度。(3)按时、按约定路线配送餐食，确保送达时效。(4)配送人员应主动出示工作证件，态度热情周到，礼貌服务。(5)妥善保管乙方的个人信息及支付信息，未经乙方同意不得泄露。(6)建立畅通的客户服务渠道，及时处理乙方的咨询、建议和投诉。(7)按照约定收取服务费用。3.2甲方的权利：(1)要求乙方按时预订次日的餐食，并遵守甲方关于预订的相关规定。(2)对乙方提出的违反食品安全或法律法规的要求，有权拒绝执行。(3)在合同约定的服务时间和区域内提供服务。3.3乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供符合约定标准的送餐服务。(2)有权对服务内容、服务过程提出意见和建议，并要求甲方改进。(3)有权投诉甲方违反合同约定的行为。(4)应如实、完整地告知甲方本人的健康状况、过敏史、特殊饮食禁忌等信息，并对信息的真实性负责。(5)应按照约定时间和方式支付服务费用。(6)应按时通过约定方式（如签字、电话确认等）确认餐食送达。(7)应爱惜使用甲方提供的餐具（如适用），并负责清洁或按约定处理。3.4乙方的权利：(1)在服务过程中，如因甲方提供的餐食质量问题导致自身健康受损，有权要求甲方承担相应的医疗费用和赔偿责任。(2)在符合合同约定或法律规定的前提下，有权解除本合同。第四条服务流程与要求4.1预订：乙方应在每日____前通过____（电话、APP、微信小程序等）方式向甲方预订次日的餐食。4.2送达与签收：配送人员在约定时间段内将餐食送至乙方指定地址，乙方或其授权代表需在配送单据上签字确认送达。乙方应检查餐食外观、温度和标签信息。4.3特殊需求处理：乙方如有临时变更餐食、取消餐食等需求，应至少提前____小时通知甲方，甲方将尽力办理，由此产生的费用按双方约定处理。4.4餐具处理：如甲方提供餐具，乙方应按甲方要求进行清洗后返还或按约定处理。第五条违约责任5.1甲方违约责任：(1)未能按约定时间送达餐食，每延迟____小时，应向乙方支付每日服务费用____%的违约金，但累计违约金不超过当月服务费用的____%。(2)提供的餐食存在食品安全问题（如过期、变质、异物等），导致乙方身体不适，甲方应承担乙方因此产生的所有医疗费用，并支付相当于当月服务费用____倍的赔偿金。若情况严重，甲方还应承担相应的法律责任。(3)未能按约定标准提供服务，经乙方提出后未能及时纠正，乙方有权要求减免相应费用或解除合同。(4)未经乙方同意泄露乙方个人信息，应向乙方支付____元人民币的赔偿金，并承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任：(1)未能按时支付服务费用，每逾期____天，应向甲方支付逾期费用，按逾期金额的____%向甲方支付滞纳金。(2)未能按时确认送达，导致配送车辆空跑或产生额外成本，乙方应承担相应费用。(3)故意提供虚假的健康或饮食信息，造成甲方损失（如特殊餐食成本增加、服务风险加大等），应承担相应的赔偿责任。第六条安全责任6.1甲方对提供的餐食质量及由此产生的食品安全问题负全部责任。6.2因甲方提供的餐食不符合安全标准，导致乙方发生食物中毒或健康损害的，甲方应承担全部医疗费用、误工费、护理费等直接损失，并承担相应的法律责任。乙方因自身特殊体质或过敏反应导致的健康问题，甲方在已尽到告知和合理配餐义务的情况下，不承担责任。6.3配送人员在服务过程中（如上楼、与乙方沟通等环节）发生的人身意外风险，由甲方根据其员工保险情况自行处理，与乙方无关。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方经营信息、客户信息、定价策略等）和乙方个人信息（包括但不限于健康状况、家庭住址、联系方式等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向____（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效、变更与解除9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同生效后，任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致，签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3发生下列情形之一，本合同可解除：(1)双方协商一致解除。(2)因不可抗力导致合同目的无法实现。(3)一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后____日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。(4)乙方（服务对象）死亡，本合同自然终止。(5)甲方因经营原因停止提供服务的。9.4合同解除后，双方应结清所有费用，甲方应返还乙方的押金（如有），并按约定处理未完成的服务及相关物品。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）、或通过电子邮件/传真发送（以发送成功视为送达），或当面交付（以签收人签收或视为送达）。11.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条法律适用与文本完整性12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头