2025年养老院保洁服务协议（日常维护）

2025年养老院保洁服务协议（日常维护）甲方（服务提供方）：[保洁公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司电话]统一社会信用代码：[公司代码]乙方（服务接受方）：[养老院全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[养老院地址]联系电话：[养老院电话]统一社会信用代码：[养老院代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供养老院日常保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下养老院日常保洁服务：(1)公共区域：包括但不限于大厅、主入口、走廊、楼梯间、电梯厅、活动室、多功能厅、餐厅、公共休息区、阅览室、棋牌室等老年人共同使用的室内外区域。(2)医疗辅助区域：包括但不限于诊室门口、候诊区、治疗室外围、康复训练室公共区域等（不含医疗内部精密设备操作区域）。(3)住宿区域：包括但不限于老年人公共卫生间、盥洗室、走廊、公共晾晒区（若适用）。(4)办公区域：包括但不限于办公室、会议室、行政楼公共区域。(5)外部环境：包括但不限于院区主干道、广场、绿化区域表面、垃圾收集点周边。(6)其他约定区域：[根据实际情况补充，例如：洗衣房外围、员工餐厅等]。1.2服务项目与频次具体如下：(1)日常保洁：每日对上述区域进行地毯吸尘、地面清扫拖拭、公共区域家具表面擦拭、门窗玻璃清洁（外部及走廊侧）、垃圾日产日清等作业。(2)楼层保洁：每日对负责楼层进行走廊、卫生间垃圾清运及表面清洁。(3)定期保洁：每周对公共区域进行至少一次深度清洁，包括墙面除尘、灯具清洁、扶手擦拭等；每月对卫生间进行至少一次深度消毒清洁。(4)专项保洁：在老年人入住、离院或特殊情况下，提供房间及公共区域的彻底清洁消毒服务。(5)垃圾处理：按照乙方指定的时间和地点，及时收集并清运院内各类垃圾，确保院内垃圾存放点整洁，并按要求进行垃圾分类。1.3服务标准：(1)地面：无明显污渍、积水、浮尘，行走安全。(2)墙面与天花：无蜘蛛网、无明显污渍、无乱涂乱画，灯具光洁。(3)门窗与玻璃：门窗洁净，玻璃内外无手印、无污渍、无水痕。(4)桌椅与设施：公共桌椅、扶手、床栏等高频接触表面光洁无尘，无污渍，定期消毒。(5)卫生间：地面干燥，便器、洗手池、镜面光洁无异味，定期进行专业消毒。(6)垃圾桶：内外清洁，无污渍，无明显异味。(7)清洁剂与耗材：使用安全、环保、符合国家标准的清洁用品和消毒剂，无强烈刺激性气味。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定的时间、范围和标准，提供专业、高效的保洁服务。(2)自行负责配备完成本协议项下服务所需的所有合格保洁人员，确保工作人员持有有效的健康证明，并经过养老院安全及服务规范培训。(3)保洁人员统一着装，佩戴工牌，举止文明，态度和蔼，不得与老年人发生争执，遵守养老院的各项规章制度。(4)使用符合环保和卫生要求的清洁工具、清洁剂和消毒剂，并妥善保管。(5)负责对其所有工作人员在服务期间的人身安全进行管理和培训，确保其遵守安全操作规程，并按照乙方要求佩戴个人防护用品。(6)自行承担工作人员在服务期间因自身原因发生的工伤、意外等风险，必须为所有工作人员购买意外伤害保险，并将保险单复印件提交给乙方备案。(7)及时清理、收集并运走乙方指定地点的垃圾，保持垃圾存放区域周围环境整洁。(8)遵守乙方的合理工作指令，配合乙方的现场管理要求。(9)对在服务过程中了解到的乙方及入住老年人的商业秘密、个人信息等承担保密义务。(10)未经乙方书面同意，不得将本协议项下的权利和义务部分或全部转让给第三方。2.2乙方的权利与义务：(1)有权对甲方的服务过程、服务人员及服务效果进行监督、检查和评估。(2)有权要求甲方立即整改不符合本协议约定标准的服务区域。(3)应为甲方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于提供清洁用水、用电接口、指定的清洁通道、必要的储物空间，并保证相关设施正常运行。(4)应确保甲方工作人员在服务区域的人身安全，保护其不受侵害，但甲方工作人员因违反操作规程或自身过错造成的伤害由甲方自行负责。(5)应按时向甲方支付本协议约定的服务费用。(6)应及时向甲方提供清洁作业所需的水电，并确保水电费用由乙方承担（若协议另有约定除外）。(7)应配合甲方进行必要的清洁作业，如根据甲方安排清空垃圾箱、移动物品等。(8)应提前通知甲方任何可能影响保洁作业的特殊情况或区域，如临时施工、医疗废物临时存放等。(9)应遵守国家及地方有关环保、卫生、安全等方面的法律法规，并要求甲方遵守。(10)对在合作过程中从甲方获取的商业信息或技术信息承担保密义务。第三条服务人员管理3.1甲方保证所有在本协议项下服务的工作人员均年满法定工作年龄，持有有效的健康证明，并通过甲方的岗前培训，了解养老院环境特点、服务规范及安全注意事项。3.2甲方应负责对工作人员进行持续的在岗培训和指导，确保其服务质量符合本协议要求。3.3甲方保证派遣的工作人员均着装整齐、佩戴工牌，行为规范，态度良好，能够与老年人进行基本的有效沟通。3.4甲方应建立工作人员的管理制度，包括考勤、绩效、奖惩等，并将工作人员名单及联系方式提供给乙方备案。工作人员的变动（包括但不限于招聘、解雇、调岗）应及时通知乙方。第四条安全与保险4.1双方确认，在本协议履行期间，甲方工作人员在服务过程中发生的人身安全风险由甲方承担主要责任，乙方应提供必要的安全保障条件。4.2甲方必须按照乙方要求，为其所有在服务期间的工作人员购买足额的人身意外伤害保险，保险范围应覆盖服务区域内可能发生的意外事故，并将保险单复印件及保险公司联系方式提交给乙方备案。如因甲方工作人员原因导致乙方人员、财产受到损害，由甲方承担相应的赔偿责任。第五条费用与支付5.1服务费用：(1)本协议项下的服务费用采用[选择：固定总价/按面积计时单价/按项目计费]方式计算。(2)费用金额为人民币：[具体金额]元/月（或[具体金额]元/年）。(3)费用包含：[明确说明费用包含的内容，例如：清洁人员工资、社保、培训费、清洁工具耗材费、保险费、税费等，或注明“不含”的内容]。5.2支付周期与方式：(1)支付周期为：[例如：每月/每季度]。(2)支付日期为：每个支付周期结束后的[具体天数，例如：10]个工作日内。(3)支付方式为：银行转账。(4)甲方应在每个支付周期结束后[具体天数，例如：3]个工作日内，向乙方提供等额、合法的发票。5.3付款条件：(1)[选择：首期支付方式，例如：协议签订后支付[具体金额]作为预付款；或无预付款]。(2)[选择：后续支付方式，例如：乙方在收到甲方每个周期服务完成后提供的合格发票及付款申请后[具体天数，例如：5]个工作日内支付该周期费用；或按月度/季度进度付款]。第六条监督、检查与反馈6.1乙方有权对甲方的服务过程进行定期或不定期的检查、抽查，以评估服务质量是否达到本协议约定标准。6.2乙方发现甲方服务不符合本协议标准时，有权当场提出书面或口头意见，并要求甲方在[具体时限，例如：2]小时内进行整改，并在[具体时限，例如：24]小时内将整改情况书面反馈给乙方。6.3甲方应积极配合乙方的检查工作，并根据乙方的合理反馈及时进行整改。6.4乙方可建立服务质量评分或考核机制，根据考核结果对甲方进行评价，评价结果可作为调整服务费用或决定是否续约的依据之一。第七条知识产权7.1在本协议履行过程中，由甲方为完成本协议服务而制作的任何图纸、文件、数据等成果的知识产权归[选择：甲方/乙方]所有。7.2除非本协议另有约定，双方均不得未经对方书面同意，将对方的商业秘密或知识产权用于本协议约定范围之外的目的。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、管理方法等）以及入住老年人的个人信息，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：两年]。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定的时间、范围和标准提供服务，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改或整改后仍不符合要求的，乙方有权根据实际情况扣减相应的服务费用，扣款金额不超过当期应付款项的[具体比例，例如：20%]。9.2若甲方工作人员违反养老院的规章制度，给乙方或入住老年人造成不良影响或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。9.3若乙方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金为止。9.4任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。9.5因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十条合同的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)乙方明确表示或以行为表明不履行本协议主要义务的。(4)甲方无正当理由停止提供服务的。10.3本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。10.4无论因何种原因导致本协议终止，甲方应在收到终止通知后[具体天数，例如：7]日内完成所有服务的清理和交接工作，包括但不限于将清洁工具、自备耗材、甲方人员的个人物品等带离服务区域，并将相关资料整理移交给乙方。双方应进行费用结算，并结清所有未付款项。10.5协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议的保密条款、知识产权条款及法律规定的其他义务。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/养老院注册地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体地点]。）第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章