IT项目需求分析与规划作业指导书

IT项目需求分析与规划作业指导书

第1章引言.......................................................................3

1.1项目背景.................................................................3

1.2编写目的.................................................................3

1.3适用范围.................................................................4

第2章项目概况...................................................................4

2.1项目简介.................................................................4

2.2项目目标.................................................................4

2.3项目干系人...............................................................5

第3章需求收集...................................................................5

3.1需求收集方法............................................................5

3.1.1访谈...................................................................5

3.1.2调查问卷...............................................................5

3.1.3工作坊.................................................................5

3.1.4用户故事...............................................................6

3.1.5数据分析...............................................................6

3.2需求收集工具.............................................................6

3.2.1访谈记录表.............................................................6

3.2.2调查问卷平台...........................................................6

3.2.3工作坊工具.............................................................6

3.2.4用户故事模板...........................................................6

3.2.5数据分析软件...........................................................6

3.3需求收集实施.............................................................6

3.3.1制定需求收集计划.......................................................6

3.3.2选择合适的需求收集方法................................................6

3.3.3准备需求收集工具.......................................................6

3.3.4开展需求收集活动.......................................................7

3.3.5整理和分析需求........................................................7

第4章需求分析...................................................................7

4.1需求筛选与整理..........................................................7

4.1.1需求筛选...............................................................7

4.1.2需求整理...............................................................7

4.2需求分类与优先级.........................................................7

4.2.1需求分类..............................................................7

4.2.2需求优先级............................................................7

4.3需求描述与验证..........................................................7

4.3.1需求描述..............................................................8

4.3.2需求验证..............................................................8

第5章系统规划...................................................................8

5.1系统架构设计............................................................8

5.1.1架构概述...............................................................8

5.1.2架构模式...............................................................8

5.1.3架构组件...............................................................8

5.1.4架构演进...............................................................8

5.2技术选型与评估...........................................................8

5.2.1技术选型原则...........................................................8

5.2.2技术选型...............................................................9

5.2.3技术评估...............................................................9

5.3系统模块划分.............................................................9

5.3.1模块划分原则..........................................................9

5.3.2模块划分..............................................................9

5.3.3模块关系...............................................................9

5.3.4模块演进...............................................................9

第6章功能需求分析.............................................................10

6.1用例分析.................................................................10

6.1.1确定参与者............................................................10

6.1.2识别用例..............................................................10

6.1.3描述用例..............................................................10

6.2功能模块设计............................................................10

6.2.1功能模块划分..........................................................10

6.2.2功能模块描述.........................................................11

6.3功能需求验证............................................................11

6.3.1功能需求评审.........................................................11

6.3.2原型设计..............................................................11

6.3.3功能需求测试..........................................................11

第7章非功能需求分析...........................................................11

7.1功能需求................................................................11

7.1.1响应时间..............................................................11

7.1.2吞吐量................................................................11

7.1.3可扩展性..............................................................11

7.1.4资源利用率............................................................11

7.2安全需求.................................................................12

7.2.1数据安全..............................................................12

7.2.2认证与授权............................................................12

7.2.3防护措施.............................................................12

7.2.4日志与审计............................................................12

7.3可用性需求..............................................................12

7.3.1系统稳定性............................................................12

7.3.2容错能力..............................................................12

7.3.3易用性.................................................................12

7.3.4灵活性................................................................12

7.3.5维护性................................................................12

第8章项目风险评估.............................................................12

8.1风险识别................................................................13

8.1.1收集项目背景信息......................................................13

8.1.2识别风险来源..........................................................13

8.1.3列举风险清单..........................................................13

8.2风险分析.................................................................13

8.2.1定性分析..............................................................13

8.2.2定量分析..............................................................13

8.3风险应对策略............................................................13

8.3.1风险规避..............................................................14

8.3.2风险减轻..............................................................14

8.3.3风险转移..............................................................14

8.3.4风险接受..............................................................14

第9章项目实施规划.............................................................14

9.1项目进度安排...........................................................14

9.1.1项目阶段划分..........................................................14

9.1.2里程碑计划............................................................14

9.1.3项目进度监控..........................................................15

9.2资源分配.................................................................15

9.2.1人力资源分配..........................................................15

9.2.2物资资源分配..........................................................15

9.2.3费用预算..............................................................15

9.3项目质量管理............................................................15

9.3.1质量标准..............................................................15

9.3.2质量控制..............................................................15

9.3.3质量改进..............................................................15

9.3.4质量验收..............................................................16

第10章总结与展望..............................................................16

10.1需求分析与规划总结.....................................................16

10.1.1需求分析成果.........................................................16

10.1.2规划成果.............................................................16

10.2项目实施建议...........................................................16

10.3项目前景展望...........................................................17

第1章引言

1.1项目背景

信息技术的飞速发展，企业在运营管理中越来越依赖于信息系统的高效支

撑。我国众多行业正面临着信息化改革的深度推进，IT项目在提升企业核心竞

争力、优化业务流程、降低运营成本等方面发挥着重要作用。为了保证IT项目

的顺利实施，规范项目需求分析与规划过程，本指导书旨在为相关从业人员提供

一套系统的IT项目需求分析与规划的方法和步骤。

1.2编写目的

本指导书的编写目的是为了帮助项目团队在开展IT项目需求分析与规划工

作时，能够遵循一定的流程和方法，保证项目需求的准确性和完整性，从而为项

目的成功实施奠定基础。通过本指导书，项目团队可以：

（1）明确项目需求分析与规划的目标和内容；

（2）掌握项目需求分析与规划的方法和技巧；

（3）提高项目需求分析与规划的效率和质量；

（4）降低项目实施过程中因需求问题导致的变更和风险。

1.3适用范围

本指导书适用于以下类型的IT项目需求分析与规划：

（1）企业级信息系统建设项目；

（2）及公共服务领域的信息化建设项目；

（3）其他涉及复杂业务流程和多样需求的1T项目。

本指导书旨在为项目团队提供通用的需求分析与规划方法和步骤，但具体应

用时，需结合项目特点和实际需求进行调整和完善。适用于具有一定IT项目实

施经验的项目管理人员、需求分析师、系统架构师等从业人员。

第2章项目概况

2.1项目简介

本项目旨在通过信息化手段，提高企业业务流程效率，优化管理结构，丈现

数据驱动的决策支持。项目将根据企业发展战略，结合当前信息技术发展趋势，

运用先进的信息技术，对企业现有业务流程进行整合、优化和升级。项目范围包

括但不限于企业内部信息系统、数据仓库、业务流程管理、云计算资源利用等。

2.2项目目标

本项目设定以下目标：

（1）提高业务流程效率：通过梳理和优化企业业务流程，降低操作复杂度，

提高工作效率，缩短业务响应时间。

（2）优化管理结构：构建统一的信息管理平台，实现各业务部门间的信息

共享与协同工作，提升企业整体管理水平。

（3）数据驱动的;夬策支持：整合企业内外部数据资源，构建数据仓库，为

管理层提供实时、准确的数据分析报告，辅助决策。

（4）降低信息化成本：通过合理规划，实现软硬件资源的高效利用，降低

企业信息化建设及运维成本。

（5）提升企业核心竞争力：通过本项目实施，提高企业对市场的快速响应

能力，增强企业核心竞争力。

2.3项目干系人

本项目的主要干系人包括：

（1）项目发起人：企业高层领导，对项目成功起到关键性作用，负责项目

整体决策和支持。

（2）项目实施团队：由项目经理、技术人员、业务分析师等组成，负责项

目的具体实施和管理工作。

（3）业务部门：企业内部各业务部门，是项目的主要受益者，需参与项目

需求分析和验收工作-

（4）IT部门：负责项目的技术支持、系统运维及安全保障。

（5）供应商：提供项目所需的软硬件产品和服务。

（6）监管机构：负责对项目实施过程中的合规性进行监督。

（7）其他利益相关者：包括企业员工、合作伙伴等，他们对项目的成功也

有一定的影响。

第3章需求收集

3.1需求收集方法

需求收集是IT项目成功的关键环节，以下方法可供项目团队在需求收集过

程中参考：

3.1.1访谈

通过与项目干系人进行一对一或小组访谈，深入了解他们的业务需求、痛点

和期望。访谈可以帮助项目团队获取第一手资料，为项目需求分析提供基础。

3.1.2调查问卷

设计针对性的调查问卷，发放给项目干系人，收集他们对项目需求的看法。

调查问卷可以快速获取大量信息，便于分析需求趋势和优先级。

3.1.3工作坊

组织项目干系人参加工作坊，通过讨论、小组活动和脑力激荡等方式，共同

探讨项目需求。工作坊有助于激发创新思维，促进项目团队与干系人的沟通。

3.1.4用户故事

邀请项目干系人编写用户故事，描述他们在使用项目产品时的场景、任务和

目标。用户故事有助于项目团队更好地理解用户需求，提高产品设计质量。

3.1.5数据分析

收集和分析项目相关数据，如用户行为数据、业务数据等，以发觉潜在需求。

数据分析可以为项目需求提供客观依据，提高项目成功率。

3.2需求收集工具

为提高需求收集效率，项目团队可选用以下工具：

3.2.1访谈记录表

设计访谈记录表，记录访谈过程中的关键信息，便于后续分析和整理。

3.2.2调查问卷平台

利用在线调查问卷平台，如问卷星、腾讯问卷等，设计、发布和收集调查问

卷。

3.2.3工作坊工具

使用白板、便签、马克笔等工具，辅助工作坊活动的开展。

3.2.4用户故事模板

采用用户故事模板，帮助项目干系人规范描述用户故事。

3.2.5数据分析软件

使用数据分析软件，如Excel、Python等，进行数据挖掘和分析。

3.3需求收集实施

3.3.1制定需求收集计划

明确需求收集的目标、范围、时间表利资源分配，保证需求收集工作有序进

行。

3.3.2选择合适的需求收集方法

根据项目特点和干系人需求，选择合适的需求收集方法，保证需求收集的全

面性和准确性。

3.3.3准备需求收集工具

根据需求收集方法，准备相应的工具，提高需求收集效率。

3.3.4开展需求收集活动

按照计划，开展需求收集活动，保证与项目干系人保持良好沟通。

3.3.5整理和分析需求

对收集到的需求进行整理和分析，为后续需求确认和规划提供依据。

第4章需求分析

4.1需求筛选与整理

需求筛选与整理是保证项目成功的关键步骤。在本节中，我们将对收集到的

需求进行筛选和整理，以确立项目实施的具体目标。

4.1.1需求筛选

根据项目目标，筛选出与项目实施相关的需求。

剔除与项目目标不符或无法实现的需求。

对相似需求进行合并，避免重复C

4.1.2需求整理

梳理筛选后的需求，形成需求清单。

对需求进行编号和命名，便于跟踪与管理。

分析需求之间的关系，形成需求结构图。

4.2需求分类与优先级

为了保证项目资源的合理分配，需要对需求进行分类和优先级排序。

4.2.1需求分类

功能需求：描述系统应具备的功能和特性。

非功能需求：描述系统应遵守的约束和标准，如功能、安全性等。

用户需求：从用户角度出发，描述用户在使用系统过程中的期望。

系统需求：从系统角度出发，描述系统内部各组件之间的关系和约束。

4.2.2需求优先级

根据需求对项目目标的重要程度，对其进行优先级排序。

考虑项目资源、时间等因素，合理分配需求优先级。

优先级排序结果应与项目干系人达成一致。

4.3需求描述与验证

需求描述与验证是为了保证需求的明确性和可行性，为后续项目实施奠定基

础。

4.3.1需求描述

对每个需求进行详细描述，包括需求背景、目标、输入、处理和输出等。

使用统一的需求描述模板，保证需求描述的一致性和完整性。

需求描述应清晰、简洁、无歧义。

4.3.2需求验证

通过需求评审会议，邀请项目干系人参与，对需求描述进行审查。

采用原型法、流程图等工具，对需求进行验证。

保证需求描述的准确性和可行性，避免需求遗漏和误解。

需求验证过程中，及时更新需求描述，保证需求的正确性和完整性。

第5章系统规划

5.1系统架构设计

5.1.1架构概述

系统架构设计是IT项目实施的基础，本章将从整体上对系统架构进行规划。

系统架构设计需充分考虑项目的业务需求、技术要求、可扩展性、安全性、稳定

性及维护性等因素。

5.1.2架构模式

根据项目特点，选择合适的架构模式，如分层架构、微服务架构、事件驱动

架构等。详细描述各层之间的职责、关系以及数据流。

5.1.3架构组件

列出系统架构涉及的主要组件，包括但不限于前端、后端、数据库、缓存、

消息队列、负载均衡等，并对各组件的功能和作用进行简要说明。

5.1.4架构演进

分析项目在不同阶段的架构演进需求，为后续迭代提供指导。

5.2技术选型与评估

5.2.1技术选型原则

根据项目需求，明确技术选型的原则，包括但不限于以下几点：

（1）技术成熟度

（2）社区活跃度

（3）生态支持

（4）易用性

（5）扩展性

（6）功能

（7）安全性

5.2.2技术选型

根据技术选型原则，为本项目选择合适的技术栈，包括编程语言、框架、数

据库、中间件等。

5.2.3技术评估

对所选技术进行深入评估，包括但不限于以下几点：

（1）技术优势和劣势

（2）技术在行业内的应用案例

（3）技术与项目需求的匹配度

（4）技术在团队内的掌握程度

（5）技术的风险和挑战

5.3系统模块划分

5.3.1模块划分原则

模块划分应遵循以下原则：

（1）高内聚、低耦合

（2）功能单一

（3）易于维护

（4）便于扩展

5.3.2模块划分

根据业务需求，将系统划分为若干个子模块，并对每个模块的功能、职责、

边界进行描述。

5.3.3模块关系

分析各模块之间的关系，包括依赖关系、接口关系等，并绘制模块关系图。

5.3.4模块演进

分析项目在不同阶段的模块演进需求，为后续迭代提供指导。

第6章功能需求分析

6.1用例分析

用例分析是对系统功能需求进行理解和定义的过程，它以用户的角度出发，

描述用户与系统的交互过程，以明确系统应具备的功能。以下是对IT项目需求

分析与规划作业指导书用例分析的概述：

6.1.1确定参与者

识别项目相关的各类参与者，如项目经理、需求分析师、开发人员、测试人

员等。

6.1.2识别用例

根据参与者与系统的交互，识别以下用例：

（1）需求收集：项目经理和需求分析师可以通过系统收集项目需求。

（2）需求分析：需求分析师对收集到的需求进行分析，并需求文档.

（3）需求评审：相关人员对需求文档进行评审，保证需求的完整性和准确

性。

（4）项目规划：项目经理根据需求文档进行项目规划，制定项目计戈人

（5）需求变更管理：当需求发生变化时，相关人员可以通过系统进行需求

变更的申请、审批和更新。

6.1.3描述用例

对识别出的用例进行详细描述，包括用例名称、前置条件、后置条件、基本

流程和扩展流程。

6.2功能模块设计

在用例分析的基础上，对系统进行功能模块划分，以实现用例所描述的功能。

6.2.1功能模块划分

根据用例分析，将系统划分为以下功能模块：

（1）需求收集模块：实现需求信息的录入、查询和导出。

（2）需求分析模块：提供需求分析工具，支持需求分析师进行需求分析。

（3）需求评审模块：实现需求文档的在线评审，支持评审意见的收集和汇

总。

（4）项目规划模块：提供项目计划模板，支持项目经理制定项目计划。

（5）需求变更管理模块：实现需求变更的申请、审批、更新和通知。

6.2.2功能模块描述

对每个功能模块进行详细描述，包括模块名称、功能描述、输入、输出、接

口和约束。

6.3功能需求验证

为保证功能需求的正确性和完整性，进行以下验证：

6.3.1功能需求评审

组织相关人员对功能需求进行评审，检查需求是否符合用户需求、是否具有

可操作性、是否与其他需求冲突等。

6.3.2原型设计

根据功能需求，设计系统原型，以便于用户直观地了解系统功能。

6.3.3功能需求测试

根据功能需求，编写测试用例，对系统进行功能测试，保证系统满足需求。

通过以上步骤，对IT项目需求分析与规划作业指导书的功能需求进行分析、

设计和验证，为后续开发工作提供依据。

第7章非功能需求分析

7.1功能需求

7.1.1响应时间

系统在处理用户请求时，需保证平均响应时间不超过规定值。对于高并发场

景，响应时间应保持稳定，不得因用户量增加而导致明显延迟。

7.1.2吞吐量

系统应具备足够的处理能力，以满足高峰时段用户请求量。需对系统进行压

力测试，保证在高吞吐量情况下，系统仍能稳定运行。

7.1.3可扩展性

系统应具备良好的可扩展性，以便在业务发展或用户量增加时，能够通过硬

件升级、分布式部署等方式，提高系统功能。

7.1.4资源利用率

系统应在满足功能要求的前提下，合理利用硬件资源，提高资源利用率，降

低成本。

7.2安全需求

7.2.1数据安全

系统应采用可靠的加密算法，对用户数据进行加密存储和传输，保证数据安

全性。

7.2.2认证与授权

系统应具备完善的用户认证和授权机制，保汇合法用户才能访问和操作系统

资源。

7.2.3防护措施

系统应具备抗攻击能力，包括但不限于防范SQL注入、XSS攻击、CSRF攻击

等，保证系统稳定运行。

7.2.4日志与审计

系统应记录关键操作R志，并提供审计功能，以便在发生安全事件时，能够

快速定位问题并进行追溯。

7.3可用性需求

7.3.1系统稳定性

系统应具备高稳定性，保证在规定的时间内，能够持续提供服务，故障率应

控制在合理范围内。

7.3.2容错能力

系统应具备一定的容错能力，当发生硬件故障、网络中断等异常情况时，能

够自动切换或恢复，降低对业务的影响。

7.3.3易用性

系统界面设计应简洁明了，操作便捷，降低用户的学习成本，提高用户体验。

7.3.4灵活性

系统应具备一定的灵活性，能够适应不同业务场景的需求变化，方便进行功

能扩展和定制。

7.3.5维护性

系统应具备良好的可维护性，便于开发人员对系统进行故障排查、功能优化

和版本升级。同时应提供详细的技术文档，方便后续维护。

第8章项目风险评估

8.1风险识别

项目风险识别是评估项目过程中的一步，旨在识别可能影响项目目标实现的

不确定因素。以下为风险识别的主要步骤：

8.1.1收集项目背景信息

项目目标、范围和需求

相关利益相关方分析

项目环境分析，包括政治、经济、社会、技术、法律和环境等方面

8.1.2识别风险来源

技术风险：技术选型、系统兼容性、数据安全等

人员风险：团队成员离职、技能不足、沟通不畅等

进度风险：项目延期、任务依赖、资源分配不均等

成本风险：预算超支、成本估算不准确、通货膨胀等

质量风险：产品质量问题、测试不充分、需求变更等

外部风险：政策变动、市场波动、竞争对手等

8.1.3列举风险清单

根据风险来源，逐•列举可能的风险事件

对风险事件进行分类和描述，以便于后续分析

8.2风险分析

风险分析是对己识别的风险进行定性和定量分析，以便更好地了解风险的影

响和可能性。

8.2.1定性分析

评估风险事件的严重程度和发生概率

利用风险矩阵、风险概率影响矩阵等方法定风险进行排序

确定关键风险和优先级

8.2.2定量分析

对关键风险进行定量分析，如蒙特卡洛模拟、敏感性分析等

估算风险事件可能导致的项目成本和进度偏差

预测项目整体风险程度，为制定应对策略提供依据

8.3风险应对策略

根据风险分析结果，制定相应的风险应对策略，以降低风险对项目的影响。

8.3.1风险规避

修改项目计划，避免风险事件的发生

重新评估项目需求，降低风险暴露程度

8.3.2风险减轻

采取一系列措施，降低风险事件的严重程度和发生概率

加强项目管理，优化资源分配和进度安排

8.3.3风险转移

通过合同、保险等方式将风险转移给第三方

设定风险分担机制，明确各利益相关方的责任和义务

8.3.4风险接受

对于无法避免或难以减轻的风险，制定应急计划，保证项目在风险发生时

能够顺利进行

建立风险储备金，以应对风险事件导致的成本增加和进度延误

通过以上风险识别、分析和应对策略的制定，项目团队可以更好地应对项目

过程中可能出现的风险，保证项目目标的顺利实现。

第9章项目实施规划

9.1项目进度安排

项目实施阶段的进度安排是保证项目按时完成的关键。以下是对项目进度安

排的详细规划：

9.1.1项目阶段划分

将项目划分为以下四个阶段：启动阶段、规划阶段、执行阶段和收尾阶段。

9.1.2里程碑计划

为每个阶段设置明确的里程碑，以保证项目按计划推进。里程碑“戈收口下：

（1）启动阶段：完成项目立项、组建项目团队、明确项目目标等，预计耗

时1个月。

（2）规划阶段：完成需求分析、制定项目计划、资源分配等，预计耗时2

个月。

（3）执行阶段：按照项目计划进行开发、测试、部署等工作，预计耗时6

个月。

（4）收尾阶段：完成项目验收、总结经验教训、归档等，预计耗时1个月。

9.1.3项目进度监控

采用挣值管理（EVM）方法对项目进度进行监控，保证项目进度与计划相符。

9.2资源分配

为保证项目顺利进行，需要对项目所需资源进行合理分配：

9.2.1