2025年高职酒店管理学（酒店营销策划）试题及答案

2025年高职酒店管理学（酒店营销策划）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.酒店营销策划的核心是（）A.满足顾客需求B.提高酒店知名度C.增加酒店收入D.提升酒店形象2.以下哪种市场细分标准不属于酒店常用的（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技术因素3.酒店目标市场选择的策略不包括（）A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.全面营销策略4.酒店产品的核心是（）A.服务B.设施C.价格D.品牌5.酒店定价策略中，尾数定价法属于（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.心理定价法6.酒店营销渠道中，直接渠道的优点是（）A.覆盖面广B.成本低C.可控性强D.灵活性高7.酒店促销活动中，人员推销的特点不包括（）A.针对性强B.信息传递准确C.成本低D.能与顾客建立良好关系8.酒店形象塑造的关键是（）A.硬件设施B.软件服务C.CI设计D.广告宣传9.酒店营销策划的流程第一步是（）A.市场调研B.目标设定C.策略制定D.方案实施10.酒店市场定位的实质是（）A.塑造独特的酒店形象B.满足顾客需求C.提高酒店竞争力D.确定目标市场第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每题2分，共10分）1.酒店营销策划的要素包括目标、____、策略和行动方案。2.酒店市场细分的依据有地理因素____、心理因素和行为因素。3.酒店产品的三个层次是核心产品____和附加产品。4.酒店定价的方法有成本导向定价法____和竞争导向定价法。5.酒店促销的方式有广告促销____、营业推广和人员推销。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述酒店营销策划的重要性。2.酒店市场细分的作用有哪些？3.酒店如何进行有效的产品定价？四、案例分析题（共15分）某酒店位于旅游胜地，周边有众多竞争对手。该酒店一直以来以中高端市场为主，提供优质的住宿和餐饮服务。但近年来，随着市场竞争加剧，酒店业绩有所下滑。酒店管理层决定进行营销策划，以提升酒店竞争力。1.请分析该酒店目前面临的营销问题。（5分）2.针对这些问题，提出你的营销策划建议。（10分）五、策划方案设计题（共15分）假设你是一家新开业的经济型酒店的营销策划负责人，请设计一份简单的营销策划方案，包括目标市场定位、产品策略、价格策略、促销策略等。答案：一、1.A2.D3.D4.A5.D6.C7.C8.C9.A10.A二、1.现状与问题分析2.人口因素3.形式产品4.需求导向定价法5.公关促销三、1.简述酒店营销策划的重要性。答案：酒店营销策划能帮助酒店明确发展方向，满足顾客需求，提高市场竞争力，有效配置资源，提升酒店知名度与美誉度，增加客源与收入，促进酒店可持续发展。2.酒店市场细分的作用有哪些？答案：有利于酒店发现市场机会，集中资源满足特定顾客需求，提高营销效率与效果，制定针对性营销策略，增强市场竞争力，更好适应市场变化。3.酒店如何进行有效的产品定价？答案：要考虑成本，确保盈利；分析市场需求，结合需求弹性定价；研究竞争对手价格，制定合理价格；运用定价策略，如尾数定价、折扣定价等；根据市场变化及时调整价格。四答案：1.面临的问题：市场竞争激烈，周边竞争对手多；业绩下滑，原有中高端市场策略效果不佳。2.建议：重新进行市场调研，细分市场，寻找新的目标客户群体；针对新目标市场调整产品和服务，突出特色；制定灵活的价格策略，如推出特价房等；加强促销活动，利用网络平台宣传，举办主题活动吸引顾客。五答案：目标市场定位为年轻背包客、商务出差人士等追求性价比的群体。