护工管理协议书

护工管理协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有对护工进行管理的需求，乙方具备提供护工管理服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行护工管理事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）护工招聘与筛选1.乙方应根据甲方需求，通过多种渠道招聘护工，包括但不限于网络招聘平台、线下招聘会、劳务市场等。2.乙方负责对招聘的护工进行初步筛选，包括但不限于审核护工的身份证明、健康证明、护理技能证书等相关资质文件，确保护工具备从事护理工作的基本条件和能力。（二）护工培训与考核1.乙方应组织护工参加专业的护理技能培训，培训内容包括但不限于基础护理知识、生活照料技能、急救知识与技能等。培训方式可采用集中授课、现场实操指导等多种形式。2.培训结束后，乙方应对护工进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。考核合格的护工方可推荐给甲方使用，考核不合格的护工乙方应继续培训或进行调整。（三）护工调配与安排1.乙方根据甲方提供的护理需求信息，如护理对象的病情、护理时间、护理地点等，合理调配护工资源，为甲方安排合适的护工提供服务。2.在安排护工时，乙方应充分考虑护工的专业技能、工作经验、工作态度等因素，确保护工能够胜任相应的护理工作任务。（四）护工日常管理1.乙方负责对护工进行日常管理，包括但不限于考勤管理、工作纪律管理、服务质量监督等。2.乙方应建立护工工作档案，记录护工的基本信息、培训情况、工作表现、考核结果等内容，以便对护工进行全面、动态的管理。3.乙方应定期与护工进行沟通交流，了解护工的工作情况和需求，及时解决护工在工作中遇到的问题和困难，提高护工的工作积极性和服务质量。（五）服务质量监督与评估1.乙方应建立服务质量监督机制，定期对护工的服务质量进行检查和评估，可通过客户反馈、现场抽查、满意度调查等方式进行。2.对于服务质量不达标的护工，乙方应及时进行培训、指导或调整，确保护工的服务质量符合甲方的要求和标准。3.乙方应定期向甲方汇报护工的服务质量情况，接受甲方的监督和检查，根据甲方的意见和建议及时改进服务质量。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供护工管理服务，并对服务质量进行监督和检查。有权根据实际需求调整护工的工作安排，但应提前通知乙方。有权了解护工的工作情况和服务质量，对不满意的护工有权要求乙方进行更换。2.义务向乙方提供真实、准确的护理需求信息，包括护理对象的基本情况、护理要求、护理时间、护理地点等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。为乙方开展护工管理服务工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供办公场地、设备设施等。尊重护工的劳动权益，不得歧视、虐待护工，不得要求护工从事违反法律法规或违背公序良俗的工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据实际情况制定护工管理的具体工作流程和标准，但应符合法律法规的规定和本协议的约定。有权对甲方提出的不合理要求或违反本协议约定的行为提出异议，并要求甲方改正。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的护工管理服务。严格遵守法律法规的规定，依法招聘、培训、管理护工，保障护工的合法权益。定期向甲方汇报护工管理工作情况，及时反馈护工的工作动态和服务质量问题，并提出改进措施和建议。保守甲方的商业秘密和护工的个人隐私信息，不得泄露给任何第三方。对因自身原因导致的护工管理服务质量问题承担相应的责任，并负责采取措施进行整改和弥补。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写：元整）。该费用包含护工招聘、培训、调配、管理等各项服务成本及乙方的合理利润。（二）支付方式甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。（三）费用调整在本协议履行期间，如因市场行情变化、服务内容调整等原因需要调整服务费用标准的，双方应协商一致，并签订书面补充协议。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、护工个人隐私信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停护工管理服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假或误导性的护理需求信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密或护工个人隐私信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供护工管理服务，导致服务质量不符合标准的，乙方应负责采取措施进行整改和弥补，并承担由此给甲方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定招聘、培训、管理护工，导致护工出现违法违规行为或给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或护工个人隐私信息，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.若乙方未按照本协议约定的时间和方式提供服务，每逾期一日，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用及支付违约金。六、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在本协议履行期间，如一方提出解除协议，应提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商决定