外呼员工合同范本

外呼员工合同范本甲方（用人单位）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（劳动者）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系电话：鉴于甲方业务发展需要，拟聘请乙方作为外呼员工，为甲方提供相关服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供外呼服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务内容乙方负责按照甲方指定的客户名单和业务要求，通过电话外呼的方式，向客户介绍甲方的产品或服务，解答客户疑问，促成交易或完成其他相关业务目标。2.服务要求乙方应具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地向客户传达信息。严格遵守甲方制定的外呼话术规范和业务流程，不得擅自更改或简化。积极拓展客户资源，努力提高业务量，按照甲方要求完成每月的外呼任务指标。及时记录外呼过程中的客户反馈和业务进展情况，并定期向甲方汇报。二、工作时间与地点1.工作时间乙方的工作时间为[具体工作时间段]，每周工作[X]天。甲方可根据业务需要对工作时间进行适当调整，但应提前通知乙方。2.工作地点乙方应在甲方指定的办公场所或通过电话远程开展工作。未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更工作地点。三、劳动报酬及支付方式1.劳动报酬甲方根据乙方的工作业绩和表现，向乙方支付劳动报酬。乙方的劳动报酬由基本工资和绩效奖金两部分组成。基本工资为每月人民币[X]元，于每月[具体发薪日期]支付。绩效奖金根据乙方完成的业务量、业务质量等指标进行考核发放。具体考核标准和奖金计算方式由甲方制定并向乙方公示。2.支付方式甲方通过银行转账的方式将乙方的劳动报酬支付至乙方指定的银行账户。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权根据业务需要调整乙方的工作内容、工作时间和工作要求。有权对乙方的工作表现进行监督、考核和评估。有权根据乙方的工作业绩和公司规定，决定是否发放绩效奖金及调整劳动报酬。义务按照本合同约定向乙方支付劳动报酬。为乙方提供必要的工作条件和业务培训，确保乙方能够顺利开展工作。向乙方如实告知与工作相关的业务信息和客户情况。2.乙方权利与义务权利有权按照本合同约定获得劳动报酬。有权要求甲方提供必要的工作条件和业务培训。对甲方违反法律法规或本合同约定的行为，有权提出异议并要求纠正。义务遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行工作职责。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。按照甲方要求完成工作任务，不得擅自离岗或旷工。积极配合甲方的管理和监督，接受甲方的考核和评估。五、保密条款1.乙方应对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。合同期满或提前解除后，乙方仍应继续履行保密义务。六、知识产权归属1.乙方在为甲方提供外呼服务过程中所产生的工作成果，包括但不限于客户名单、业务数据、营销方案等，其知识产权归甲方所有。2.乙方不得擅自使用或授权他人使用上述工作成果，否则应承担相应的法律责任。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付劳动报酬或提供工作条件，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并支付乙方因此遭受的损失。2.若乙方违反本合同约定，擅自变更工作内容、工作时间或工作地点，或擅自离岗、旷工，或泄露甲方商业秘密、客户信息等，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的劳动报酬，同时乙方应按照本合同约定的劳动报酬总额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方未按照甲方要求完成工作任务，或工作质量不符合甲方标准，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权解除本合同，并按照本合同约定的劳动报酬总额的[X%]扣除乙方的绩效奖金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。八、合同的解除与终止1.合同的解除经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。若乙方出现下列情形之一，甲方有权解除本合同：在试用期内被证明不符合录用条件的。严重违反甲方规章制度的。严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的。被依法追究刑事责任的。本合同约定的其他解除情形。若甲方出现下列情形之一，乙方有权解除本合同：未按照本合同约定向乙方支付劳动报酬，经乙方催告后仍不支付的。未按照本合同约定提供工作条件，致使乙方无法正常工作的。本合同约定的其他解除情形。2.合同的终止本合同期满，双方未续签的，本合同自行终止。乙方达到法定退休年龄或开始依法享受基本养老保险待遇的，本合同终止。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本合同无法继续履行的，本合同终止。九、争议解决甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同未尽