客户退货合同协议

客户退货合同协议甲方（卖方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方从甲方处购买了以下标的物/接受了以下服务（以下统称“标的物”），现因[具体退货原因]，双方经友好协商，就乙方退货事宜达成如下合同协议：一、标的物详情1.名称：2.规格型号：3.数量：4.质量标准：按照国家相关标准及双方约定，标的物应符合[具体质量要求]。5.购买价格：乙方购买标的物的总价款为人民币元（大写元整）。乙方已支付的款项为人民币元（大写元整）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的退货条件和程序进行退货。有权对乙方退回的标的物进行检验，如发现标的物存在损坏、缺失或不符合质量标准等情况，有权要求乙方承担相应责任。2.义务收到乙方退货通知后，应在[X]个工作日内与乙方联系，确认退货事宜，并告知乙方退货的具体流程和要求。按照本协议约定的时间和方式，接收乙方退回的标的物。在收到乙方退回的标的物且检验合格后，应按照本协议约定的方式和时间，向乙方退还已支付的款项。（二）乙方权利义务1.权利有权在符合本协议约定的退货条件下，要求甲方接受退货。在甲方按照本协议约定退还已支付款项后，有权要求甲方返还与标的物相关的所有附属物品、资料等。2.义务应在发现符合退货条件之日起[X]个工作日内，向甲方发出书面退货通知，并说明退货原因。负责将标的物妥善包装，并按照甲方指定的运输方式和地址，将标的物退回给甲方。在运输过程中，应承担标的物的运输费用及运输风险。确保退回的标的物保持原状，无损坏、缺失或质量问题。如有任何损坏或质量问题，应承担相应的修复或赔偿责任。三、退货条件1.标的物存在质量问题，经双方认可或经有资质的检测机构检测确认不符合本协议约定的质量标准。2.标的物的规格型号与双方约定不符，且甲方事先未告知乙方该情况。3.因甲方原因导致标的物无法正常使用或无法达到预期使用效果。4.在乙方购买标的物后[X]天内，乙方因合理原因提出退货申请，且标的物未使用或未造成实质性损坏。四、退货程序1.乙方通知：乙方应按照本协议约定的时间和方式，向甲方发出书面退货通知。退货通知应包含以下内容：乙方的基本信息，包括姓名/名称、地址、联系方式等。所退标的物的详细信息，包括名称、规格型号、数量等。退货原因及相关证明材料（如有）。2.甲方确认：甲方收到乙方的退货通知后，应在[X]个工作日内进行确认。如甲方对乙方提出的退货原因有异议，应在确认期限内与乙方沟通协商，并提供相关证据材料。3.包装运输：乙方在收到甲方确认退货的通知后，应按照甲方的要求对标的物进行妥善包装，并选择合适的运输方式将标的物退回给甲方。乙方应确保运输过程中标的物的安全，如因运输原因导致标的物损坏或丢失，乙方应承担相应责任。4.甲方验收：甲方收到乙方退回的标的物后，应在[X]个工作日内进行验收。验收内容包括标的物的数量、质量状况、包装情况等。如发现标的物存在损坏、缺失或质量问题，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。5.退款处理：经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内按照本协议约定的方式，向乙方退还已支付的款项。退款方式为[具体退款方式]。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式接收乙方退回的标的物，每逾期一天，应按照未接收标的物价值的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项及按照银行同期贷款利率支付利息。2.若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方退还已支付的款项，每逾期一天，应按照未退还金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权要求甲方按照未退还金额的[X%]支付额外违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。3.若乙方未按照本协议约定的时间和方式发出退货通知，每逾期一天，应按照退货标的物价值的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权拒绝乙方的退货要求，并要求乙方继续履行合同义务。4.若乙方未按照本协议约定的要求对标的物进行包装或运输，导致标的物在运输过程中损坏或丢失，乙方应承担相应的修复或赔偿责任，并按照本协议约定的退货程序继续履行退货义务。5.若乙方退回的标的物存在损坏、缺失或质量问题，且乙方未按照甲方要求承担相应的修复或赔偿责任，甲方有权从应退还给乙方的款项中扣除相应金额，不足部分乙方应另行支付。六、争议解决1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未